9 показателей электронного маркетинга, которые вы ДОЛЖНЫ знать (2022 г.)

Электронный маркетинг — одна из самых эффективных маркетинговых стратегий. Это поможет вам укрепить отношения с вашими клиентами, сохраняя при этом возможность связаться и установить связь с потенциальными клиентами. Самое приятное то, что на каждый доллар, который вы инвестируете в электронный маркетинг, вы можете рассчитывать на среднюю прибыль в размере 42 долларов, что составляет поразительную рентабельность инвестиций в 4200%.

Однако, чтобы увидеть такие результаты, вы должны привлечь внимание, прежде чем рассказывать свою историю. Итак, как узнать, оказывают ли ваши кампании влияние? Вот основные показатели электронной почты, которые помогут вам в измерении маркетинга по электронной почте:

Открытая ставка

Определение Open rate: процент подписчиков, открывших вашу электронную почту.

Формула Open rate: 50 открытий/200 доставленных писем * 100 = 25%

Уровень открытых кликов по вашей электронной почте — один из самых надежных показателей при измерении эффективности вашей кампании. Уровень открытия электронной почты относится к количеству людей, открывших отправленное вами электронное письмо.

Чтобы рассчитать показатель открываемости вашей электронной почты, возьмите количество писем, открытых вашими получателями, и разделите его на общее количество отправленных писем, а затем умножьте на 100.

В зависимости от вашей отрасли, здоровый показатель открываемости обычно колеблется от 15% до 25%.

Если ваши показатели открытия слишком низкие, вы можете попробовать следующие приемы, чтобы повысить их.

Улучшите свои темы

Ваша тема — это первое, что увидит ваш клиент. Он определяет, будут ли они читать вашу электронную почту. Чтобы быть эффективной, ваша тема должна быть цепляющей, ясной и последовательной.

Время ваших электронных писем

Лучшее время для отправки электронного письма — 10:00 в будние дни. Избегайте отправки электронных писем по выходным и проводите A/B-тестирование, чтобы определить лучшее время для отправки писем.

Важно отметить, что открытые ставки могут становиться все более и более ненадежными с течением времени, и ваши маркетинговые усилия по электронной почте не должны полагаться на открытые ставки как на полярную звезду успеха.

Джордан Дуглас, наш менеджер по жизненному циклу (и поклонник электронного маркетинга), объясняет:

«В iOS 15 есть новые средства защиты конфиденциальности, особенно в приложении «Почта». Их опция защиты конфиденциальности почты не позволяет отправителям использовать пиксели для сбора информации о пользователе. Это помогает пользователям не дать отправителям узнать, когда они открывают электронное письмо, и скрывает их IP-адрес, чтобы его нельзя было связать с другими действиями в Интернете или использовать для определения их местоположения.

Другими словами, таргетинг на людей на основе онлайн-активности, подсчета лидов и ретаргетинга станет сложнее. Это также удалит возможность отслеживать открытые ставки, что имеет волновой эффект, когда дело доходит до очистки вашего списка адресов электронной почты. Обычно это основано на открытых ставках, которые больше не будут точными».

Джордан Дуглас

Создавайте первоклассный контент

После того, как вы правильно рассчитали время своих электронных писем и использовали броскую тему, вам нужно, чтобы ваши лиды читали, предоставляя им отличный контент электронной почты. Попробуйте персонализировать свой контент, добавьте немного повествования и смешанной техники, и не забудьте включить эффективный призыв к действию.

Качественный контент электронной почты обеспечит вам стабильный трафик. Помните, люди с большей вероятностью откроют ваше письмо, если им понравилось последнее. Не тратьте впустую их время – предлагайте ценность!

Рейтинг кликов

Определение рейтинга кликов: процент людей, которые нажимают на ссылки внутри доставленных электронных писем.

Формула рейтинга кликов: 50 кликов / 500 доставленных писем * 100 = 10%.

После того, как вы позаботились о том, чтобы ваши читатели открывали ваши электронные письма, пришло время оценить их вовлеченность. Ваш рейтинг кликов по электронной почте поможет вам отслеживать, насколько хорошо ваши электронные письма работают.

Ваш рейтинг кликов по электронной почте — это процент получателей электронной почты, которые нажали на ссылку в вашем электронном письме. Чтобы рассчитать рейтинг кликов, разделите количество кликов на количество отправленных вами писем и умножьте на 100.

В среднем показатель кликабельности для большинства кампаний составляет 4%.

Ваш рейтинг кликов поможет вам определить, какие клиенты действительно заинтересованы в вашем бренде или продуктах. Это также покажет вам, насколько интересен ваш контент, и является отличным инструментом для максимизации коэффициента конверсии. Так что, если ваш рейтинг кликов не там, где он должен быть, попробуйте сделать следующее, чтобы улучшить его:

Персонализируйте свои электронные письма

Чтобы привлечь аудиторию, вы должны отправлять им контент, который им нравится. Например, вы не получите большого отклика от вегана, если будете отправлять ему электронные письма, полные преимуществ красного мяса. Отправляйте только ту информацию, которая интересна вашей аудитории.

Вы также можете сделать еще один шаг к персонализации, обратившись лично к своей аудитории. Убедитесь, что каждый человек, читающий ваше электронное письмо, чувствует, что вы написали его только для него. Вы можете добиться этого, указав имя читателя в строке темы и написав так, как будто вы разговариваете с ним лицом к лицу.

Пишите привлекательный контент

Ваши электронные письма должны стоить времени ваших читателей. Они должны быть достаточно ценными и интересными, чтобы ваша аудитория с нетерпением ждала их. Чтобы сделать ваши электронные письма более привлекательными, всегда вычитывайте их, чтобы удалить ошибки, поддерживайте поток информации, который имеет отношение к вашей аудитории, используйте правильное форматирование и добавляйте несколько GIF-файлов.

Прикрепите текст предварительного просмотра

После прочтения строки темы вашего электронного письма текст предварительного просмотра — это следующее, что увидит ваш читатель. Ваш текст предварительного просмотра влияет на ваш рейтинг открытий так же, как и ваша тема, поэтому он помогает добиться успеха.

Самый простой и безопасный способ правильно оформить текст предварительного просмотра — напрямую задать вопрос читателю. Например, «Уважаемый XYZ, не хотели бы вы увеличить посещаемость своего сайта?» задать вопрос помогает завязать разговор с вашим читателем. Это также усиливает их любопытство и заставляет их хотеть открывать и взаимодействовать с вашей электронной почтой.

Коэффициент конверсии

Определение коэффициента конверсии: процент людей, которые выполнили CTA, будь то регистрация, покупка, загрузка или любая другая цель, которую вы поставили.

Формула коэффициента конверсии: 20 выполненных CTA / 500 доставленных писем * 100 = 4%

Еще одним показателем анализа электронного маркетинга, который является ключевым для определения успеха вашей маркетинговой кампании по электронной почте, является коэффициент конверсии. Ваш коэффициент конверсии — это количество лидов, которые стали реальными клиентами после прочтения ваших электронных писем.

Конверсия — конечная цель любой маркетинговой кампании по электронной почте. Вы хотите, чтобы люди открывали, нажимали и взаимодействовали с вашим контентом, но самое главное, вы хотите, чтобы они становились вашими постоянными клиентами.

Чтобы рассчитать коэффициент конверсии, разделите количество людей, которые совершили конверсию, на общее количество отправленных вами писем и умножьте на 100.

Вот несколько советов, которые помогут вам повысить коэффициент конверсии:

Сегментируйте свой список адресов электронной почты

Независимо от того, насколько хороши ваши электронные письма, вы не увидите никакой конверсии, если настроите таргетинг не на тех людей. Найдите время, чтобы разделить свой список адресов электронной почты в зависимости от различных факторов, таких как возраст и географическое положение среди других факторов. Вы захотите сделать это раньше, чем позже, с новыми обновлениями защиты конфиденциальности, поступающими от iOS.

Затем создайте различный контент электронной почты для разных групп людей, чтобы вы были уверены, что отправляете правильное сообщение нужным людям.

Убедитесь, что ваш контент течет

Начните свое электронное письмо с броской темы, отличного текста для предварительного просмотра, привлекательного контента и, наконец, хорошо оптимизированного призыва к действию. Это поток, который работает для большинства блоггеров и предприятий. Если вы смешаете свой контент, вы не увидите много конверсий.

Держать его коротким

Не существует определенной длины электронного письма, подходящей для всех. При этом ни у кого нет времени читать бесконечную болтовню в сегодняшнем быстром мире. Короткий и сладкий ваш лучший вариант.

Показатель отказов

Показатель отказов Определение: процент недоставленных писем.

Формула показателя отказов: 5 недоставленных писем / 100 отправленных писем * 100 = 5%

Все метрики, которые мы обсуждали до сих пор, не будут вам полезны, если ваши электронные письма не доходят до предполагаемых получателей. Показатель отказов электронной почты измеряет, сколько писем не доходит до почтового ящика вашего потенциального клиента из-за неактивного или поддельного идентификатора.

Чтобы рассчитать показатель отказов, разделите количество отклоненных писем на общее количество отправленных писем, а затем умножьте на 100. Показатель отказов более 2% означает, что вам необходимо принять срочные меры, такие как:

Следите за своим списком

Просмотрите свой список подписчиков и удалите все поддельные идентификаторы и идентификаторы с неактивными доменами.

Вы также можете активировать опцию двойного согласия, чтобы люди должны были подтвердить, прежде чем подписаться на ваш список. Это отличный способ привлечь только тех людей, которые заинтересованы в вашем бренде. Это также поможет вам избежать добавления писем от спам-ботов.

A/B-тестирование

С помощью писем для A/B-тестирования вы можете разделить своих подписчиков на две группы и отправить каждой группе отдельное письмо. Таким образом, вы можете измерить показатель отказов каждого электронного письма и попытаться выяснить, что вызвало более высокий показатель отказов в одной группе, определив, что вы сделали по-другому.

При измерении показателей отказов важно различать мягкий и жесткий отказы. Мягкий возврат происходит, когда есть временная задержка в отправке электронных писем. Это может произойти, когда серверы перегружены, и не должно вызывать беспокойства. В конце концов письмо дойдет до адресата.

С другой стороны, жесткий отказ — это когда почта возвращается, говоря, что идентификатор электронной почты неверен или домен не существует. Это король отказов, которого вам следует избегать.

Скорость отказа от подписки

Определение коэффициента отписки: процент людей, отписавшихся от вашего списка рассылки.

Формула скорости отписки: 10 отписок / 500 писем * 100 = 2%

Существует ряд причин, по которым люди могут отписаться от вашей рассылки. Это может быть потому, что они больше не находят ваш контент актуальным или просто ввели свой адрес электронной почты, чтобы получить лид-магнит, который вы продвигали.

Какой бы ни была причина, важно следить за уровнем отписки, чтобы вы могли внести изменения для его улучшения.

Например, у вас может быть только одна неудачная рассылка электронной почты или небольшая ошибка в процессе маркетинга по электронной почте. Что-то в вашей копии вызвало более высокий уровень отписки, чем обычно. Это не о чем беспокоиться. Просто постарайтесь не повторять эту ошибку в следующих письмах.

Если вы видите постоянно высокий уровень отказов от подписки, это может указывать на то, что вам нужно изменить свой контент или предложить более актуальную информацию для вашей аудитории.

Вы хотите, чтобы процент отписок был как можно ниже. Обычно это около 1%, но чем ниже, тем лучше.

Скорость, которую вы видите, также будет зависеть от того, как вы построили список. Если у вас очень заинтересованная аудитория и релевантное предложение — показатель отказов будет очень низким.

Если вы приобрели список или использовали очень мало персонализации в своей электронной почте, уровень отказа от подписки будет выше.

Вот несколько советов, как снизить процент отписок:

1. Держите ваш контент актуальным для вашей аудитории.
2. Убедитесь, что вы предлагаете ценность в каждом электронном письме.
3. Персонализируйте свои электронные письма.
4. Создавайте списки качества с самого начала.
5. Очистите поле От.
6. Не используйте кликбейтные темы.

Скорость роста подписчиков

Определение скорости роста подписчиков : новые подписчики, присоединившиеся к вашему списку рассылки за определенный период времени.

Формула роста числа подписчиков : 500 новых подписчиков / 1000 Исходный размер списка 100 = 50% или 2250 Новый размер списка / 1000 Исходный размер списка 100 = 225%

Ваш список адресов электронной почты должен постоянно расти! Хороший темп роста подписчиков зависит от размера вашего списка. Если у вас небольшой список, может быть достижим более высокий процент. Чем больше размер вашего списка, тем меньше будет процент.

Электронные письма в вашем списке будут распадаться естественным образом. Некоторые подписчики перестанут использовать это письмо, некоторые получат ваше сообщение в свою папку «Реклама», а некоторые просто откажутся от подписки.

Чтобы не «сжечь» свой список адресов электронной почты, вы должны постоянно подпитывать воронку новыми лидами.

Ограниченные предложения, скидки и лид-магниты — отличные способы заинтересовать новых подписчиков в присоединении.

Убедитесь, что ваш лид-магнит высокого качества и актуален для вашей целевой аудитории! Если это не так, вам будет трудно заставить людей зарегистрироваться и еще труднее удержать их в качестве подписчиков.

Скорость обмена электронной почтой

Определение скорости обмена электронной почтой : количество раз, когда люди пересылали или делились вашей электронной почтой.

Формула скорости обмена электронной почтой : 10 акций или пересылок / 220 доставленных писем * 100 = 4,4%

Вы хотите следить за скоростью обмена электронной почтой, потому что высокое число означает, что людям нравится ваш контент и они готовы поделиться им с другими. Низкое число может указывать на то, что ваша электронная почта на самом деле не попадает в нужное место.

Не все электронные письма нуждаются в высокой скорости обмена. Например, электронное письмо с призывом к покупке будет сосредоточено на рейтинге кликов. Эти типы электронных писем обычно не передаются.

С другой стороны, сообщение с реферальным предложением или инфографикой выиграют от форвардов и акций.

При рассмотрении скорости обмена также учитывайте тип отправляемого вами электронного письма. Если это своевременное сообщение или объявление, оно может не храниться долго и, следовательно, не будет распространяться так часто, как вечная статья, тесно связанная с вашей темой.

рентабельность инвестиций

Определение рентабельности инвестиций: рентабельность инвестиций показывает, сколько денег вы заработали по сравнению с тем, сколько вам пришлось потратить.

Формула ROI: 500 долларов заработано / 100 долларов потрачено * 100 = 500%

Вы можете задаться вопросом, что войдет в ваш доход. Любая денежная стоимость, полученная вами благодаря CTA в вашей кампании по электронной почте, будет считаться доходом (или доходом). Все покупки и обновления, купленные подписчиками по ссылке CTA в вашем письме, попадут в эту группу.

С другой стороны, Расходы (затраты) будут включать все финансовые ресурсы, которые вы потратили на проведение этой кампании. Стоимость привлечения лидов, зарплата копирайтера. стоимость подписки на сервис электронной почты – все должно быть учтено. Просто не забудьте рассчитать конечный результат пропорционально.

Продолжая финансовую тему, вот еще две метрики, за которыми стоит следить:

• Доход на подписчика — доход рассчитывается на каждого подписчика.
• Пожизненная ценность подписчика — общий доход, который подписчик приносит за «жизнь» в вашем списке.

Мы также хотели поделиться парой советов о том, как повысить рентабельность инвестиций после первоначальной покупки.

Кросс-продажи

Перекрестные продажи всегда должны быть частью вашей стратегии электронной почты. Это отличный способ увеличить сумму, которую тратит каждый клиент. Продажа вашим читателям дополнительных продуктов, связанных с тем, что они только что купили у вас.

Например, если кто-то покупает у вас пару обуви, вы можете продавать их вместе с носками или шнурками.

Дело в том, что гораздо проще (и дешевле) продать существующему клиенту, чем найти нового, поэтому убедитесь, что вы всегда ищете способы повысить ценность каждого клиента.

Лучший способ сделать это — сосредоточиться на создании качественного контента, который понравится вашим читателям, а затем осторожно представить им дополнительные продукты, которые могут им понадобиться.

Кросс-продажи — это лишь часть опций электронной почты после покупки. Этот тип маркетинговой кампании по электронной почте может значительно увеличить рентабельность инвестиций и LTV подписчиков, поэтому обязательно взгляните на него!

Рейтинг спама

Определение уровня спама: процент пользователей, пометивших вашу электронную почту как спам.

Формула оценки спама: 2 Помечено как спам / 1000 доставленных писем * 100 = 0,2%

В идеальном сценарии уровень ваших жалоб на спам должен быть равен 0, но по мере того, как ваш список адресов электронной почты будет увеличиваться, это станет невозможным.

Тем не менее, 0,1% — это примерно максимальный уровень спама, который может быть в любой момент времени. Все, что больше, является серьезной причиной для беспокойства. В долгосрочной перспективе высокий уровень спама наносит ущерб репутации отправителя, снижает количество доставленных писем и даже может отправить их прямо в папку со спамом, даже если пользователь их даже не увидит.

Как снизить уровень спама:

1. Держите свой список адресов электронной почты в чистоте.
2. Подумайте о двойной подписке.
3. Иметь хорошо заметную кнопку «Отписаться».
4. Не используйте кликбейтные заголовки.
5. Каждое электронное письмо должно иметь ценность.

Дополнительные советы о том, как повысить доставляемость и не стать жертвой спам-фильтров, можно найти в этом посте.

Метрики электронной почты и советы по аналитике

Это основные показатели электронного маркетинга, которые вы должны отслеживать. Но в зависимости от ваших бизнес-целей есть и другие вещи, которые вы можете отслеживать, но они менее важны.

Главный лозунг здесь: «Вы не можете улучшить то, что не измеряете», поэтому мы хотели поделиться несколькими общими советами, которые помогут вам улучшить ваши маркетинговые кампании по электронной почте.

Проанализируйте выбросы

Может случиться так, что метрики электронной почты в одном из писем будут зашкаливать. Он может качаться в обе стороны, в хорошую и плохую сторону.

Это может быть вызвано различными факторами. Время отправки — одно из самых частых. Это может быть медленный день, праздник или другое важное событие.

Выберите хорошую платформу

Убедитесь, что вы выбрали службу электронного маркетинга, которая может показать вам все показатели и аналитику, которые могут вам понадобиться.

Конечно, все инструменты электронного маркетинга имеют какую-то панель инструментов и отчеты — просто убедитесь, что они отслеживают и отображают данные, которые важны для вашего направления бизнеса!

Немного поэкспериментируйте

Само собой разумеется, что цифровой маркетинг построен на A/B-тестировании. Мы говорили об этом в предыдущем разделе.

Помимо этих тестов, время от времени проводите более крупный эксперимент. Полностью измените крючок или предложение в своем письме. Структурируйте цены по-другому или просто создайте совершенно новую воронку.

Время от времени вам нужно радикально измениться на 180 градусов, чтобы открыть для себя новые возможности!

Заключительное слово

Электронный маркетинг — это экономически эффективный способ продвижения вашего бренда. Однако это требует от вас постоянного отслеживания и оптимизации ключевых показателей, которые мы обсуждали, чтобы увеличить ваши шансы на успех.

Если вы только начинаете заниматься электронной почтой, метрики, перечисленные в этом посте, могут легко стать вашими ключевыми показателями эффективности для электронного маркетинга!

Какие еще показатели должны отслеживать маркетологи в своих электронных письмах? Поделитесь с нами в разделе комментариев!

Псс! Этот пин был создан за считанные секунды с помощью Tailwind Create. Попробуйте сами!