7 основных причин, по которым вам нужно приложение для общения с сотрудниками для вашего розничного бизнеса

Управление розничным бизнесом может быть сложной и напряженной работой. Это усугублялось последствиями пандемии COVID-19, которая закрыла многие предприятия и даже вынудила некоторых объявить себя банкротами. Теперь, когда глобальная пандемия медленно приближается к своему апогею и предприятия вновь открываются, владельцам розничного бизнеса придется внести радикальные изменения в то, как они управляют своим бизнесом.

Например, ежедневные задачи и процедуры уже были такими же сложными и напряженными, но после пандемии это только обострилось. И давайте не будем забывать обо всех других бесчисленных проблемах, с которыми пришлось столкнуться. Например:

1. Обучение и адаптация новых сотрудников и сезонных сотрудников.
2. Эффективное общение из штаб-квартиры с сотрудниками в нескольких магазинах.
3. Соответствие COVID-19 и протоколы.
4. Простое и эффективное планирование сотрудников.
5. Стандартизация визуального мерчандайзинга в розничном магазине.
6. Вовлеченность сотрудников и навыки обслуживания клиентов.
7. Ручные процессы с ручкой и бумагой, которые отнимают много времени и потенциально могут быть полны ошибок или ошибок.
8. Информирование всех сотрудников во всех розничных магазинах о новостях, объявлениях и процедурах компании.
9. Высокая текучесть кадров.

Имея в виду все вышеперечисленное, владельцы розничных магазинов осознали необходимость в более совершенных инструментах, чтобы быть на шаг впереди. Сейчас как никогда важно использовать правильные инструменты и технологии для упрощения и облегчения повседневных операций. Почему? Для начала, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на обеспечении наилучшего обслуживания клиентов. А с другой стороны, чтобы менеджеры могли сосредоточиться на более широкой картине, обеспечивая при этом бесперебойное выполнение повседневных операционных задач.

Один из способов быстро адаптироваться к этим проблемам в сфере розничной торговли — начать использовать приложение для общения сотрудников.

Мощное, но интуитивно понятное приложение для общения с сотрудниками обеспечивает решение всех этих распространенных проблем, с которыми отрасль розничной торговли сталкивается в 2021 году. С помощью приложения для общения с сотрудниками, такого как Connecteam, владельцы розничного бизнеса могут эффективно обучать и адаптация новых сотрудников, общаться со всеми сотрудниками, включая во всех местах, легко распространять протоколы COVID-19, быстро планировать сотрудников, стандартизировать все филиалы, снижать текучесть кадров, повышать вовлеченность сотрудников, производительность, моральный дух и оптимизировать все повседневные операции. Другими словами, приложение для общения сотрудников позволяет предприятиям розничной торговли решать повседневные задачи и оптимизировать повседневные операции, как никогда раньше.

Мы составили список из 7 основных причин, по которым вам следует начать использовать приложение для общения с сотрудниками, чтобы более эффективно и легко вести свой розничный бизнес.

По данным Forbes, после глобальной пандемии «предприятия были вынуждены закрыться, и многие жизненно важные предприятия сильно пострадали из-за сокращения пешеходного движения. Ритейлеры изо всех сил пытаются возродить свой бизнес и нанять сотрудников». Это создало серьезную проблему с наймом, которую индустрия розничной торговли должна решить, чтобы вернуться в ближайшие годы.

Кроме того, Forbes отмечает, что «из-за нехватки персонала некоторые были вынуждены работать меньше часов или дней. Из-за сокращения числа кассиров и сотрудников многие предприятия не могут справиться с управлением своими магазинами». Обладая этими знаниями, предприятиям розничной торговли также пора начать нанимать больше сотрудников, чтобы убедиться, что они не испытывают нехватки персонала и могут вести свой бизнес гладко и эффективно.

В отрасли с высокой текучестью кадров важно не тратить много времени на обучение и адаптацию новых сотрудников. Чтобы легко адаптировать и обучать новых и сезонных сотрудников, розничные компании должны использовать приложение для общения сотрудников. Надежное приложение для общения сотрудников будет иметь цифровой центр обучения и знаний, где сотрудники могут легко получить доступ к учебным материалам и важной информации одним нажатием кнопки в любое время и в любом месте.

Кроме того, вы можете обучать существующих сотрудников новым навыкам прямо через приложение. Например, предоставьте сотрудникам дополнительную подготовку по продажам или курс по улучшению качества обслуживания клиентов.

Каждый человек в зале является продавцом, и вы хотите убедиться, что они очень профессиональны, всегда в курсе последних событий и предоставляют клиенту лучшее обслуживание клиентов.

Эффективное приложение для общения сотрудников также должно предоставлять возможность высшему руководству или администраторам просматривать ход обучения сотрудников или создавать настраиваемые тесты, чтобы убедиться, что материал действительно сохраняется. Это дает владельцам розничного бизнеса полный контроль над процессом обучения и возможность вносить соответствующие изменения, если они видят, что это не работает или занимает слишком много времени.

Если вы владеете розничной компанией, которая работает в нескольких разных местах, обеспечение того, чтобы все, от отдела кадров, менеджеров магазинов, отделов продаж, визуальных мерчендайзеров и даже кассиров, были в курсе текущей и правильной информации о магазине, имеет первостепенное значение для успеха.

Чтобы убедиться, что все находятся на одной странице, владельцы розничного бизнеса должны настоятельно рассмотреть приложение для общения сотрудников, которое упростит и ускорит общение между всеми сотрудниками.

Профессиональное приложение для общения сотрудников облегчит многие проблемы внутреннего общения, с которыми сталкиваются розничные компании:

• Обращайтесь к нужной аудитории в нужное время, создавая отдельные группы чата и каналы в зависимости от местоположения, должности, стажа работы и т. д. Например: менеджеры районов и магазинов могут легко отправлять сообщения один на один сотрудникам или отправлять групповые сообщения все кассиры, визуальные мерчендайзеры или отдел продаж.
• Свяжитесь с каждым продавцом напрямую из штаб-квартиры с помощью функции обновлений, чтобы сообщения не терялись при переводе.
• Предоставьте мидменеджерам расширенные настройки разрешений, чтобы они могли напрямую общаться со своей командой.
• Каталог сотрудников в приложении позволяет сотрудникам легко искать других сотрудников по имени, местоположению или должности.
• Сделайте внутреннюю коммуникацию веселой и увлекательной с помощью GIF-файлов, фотографий, видео и даже голосовых заметок. Например, визуальные мерчендайзеры могут легко закрыть цикл, поделившись фотографиями или видео, чтобы убедиться, что все сделано правильно и на соответствующем стандартном уровне.

Чтобы предотвратить распространение COVID-19, владельцы розничного бизнеса должны помнить и быть в курсе всех правил, установленных местными органами власти. Если сотрудник чувствует себя плохо или у него жар, важно сообщить этим сотрудникам, что они должны оставаться дома и не выходить на работу.

С помощью приложения для общения с сотрудниками сотрудники могут ежедневно заполнять цифровую форму COVID-19, чтобы убедиться, что у них нет лихорадки, если они контактировали с кем-то, у кого положительный результат теста на COVID-19, и даже запросить перерыв для вакцинации. Ежедневная цифровая отчетность о COVID сэкономит вам время и деньги за счет автоматизации связи и поиска форм. Как только сотрудник заполнит цифровую форму, руководство получит push-уведомление, и все будет сохранено в цифровом облаке.

Кроме того, при наличии обоснования владельцы бизнеса могут на законных основаниях требовать вакцинации сотрудников. В частности, сотрудники розничной торговли работают со многими клиентами лицом к лицу, поэтому вам может быть выгодно требовать от своих сотрудников вакцинации, чтобы избежать больничных и пропусков работы. Имейте в виду, что вы не можете заставить сделать прививку тех, у кого есть определенные ограничения или религиозные возражения.

Кроме того, CDC ясно дал понять, что, хотя они и поощряют ношение маски в общественных или закрытых помещениях, сотрудники и клиенты, которые полностью вакцинированы, больше не должны носить маску на открытом воздухе или в помещении, если есть надлежащие меры. социальное дистанцирование между сотрудниками и другими клиентами. Тем не менее, владельцы бизнеса должны посетить веб-сайт OSHA и CDC, чтобы определить точные правила и положения вашего штата в отношении вакцин и рекомендаций по использованию масок в отношении ваших сотрудников, а также клиентов.

Планирование сотрудников может стать серьезной головной болью для менеджеров розничного бизнеса. Ручное составление расписания с ручкой и бумагой требует времени для планирования, и в конечном итоге вы можете часами болтать по телефону с несколькими сотрудниками, пытающимися составить расписание смен.

Обеспечение того, чтобы график работал для всех сотрудников, и возможность легко общаться с сотрудниками, чтобы покрыть смены, может потребовать много времени и усилий, не говоря уже о тоннах звонков или обмена сообщениями. С цифровым приложением для общения с сотрудниками теперь вы можете планировать сотрудников и решать конфликты в расписании прямо с ладони и не играть в телефонные звонки со своими сотрудниками.

С помощью приложения для общения с сотрудниками владельцы розничного бизнеса смогут упростить процесс планирования следующими способами:

• Быстрое и интуитивно понятное планирование с такими функциями, как шаблоны, функции перетаскивания, быстрые действия и многое другое.
• Ваша команда всегда будет в курсе событий с помощью push-уведомлений о новых сменах, отмененных сменах, изменениях смен или даже до начала смены.
• Дополнительные расширенные административные возможности прямо на своем мобильном телефоне, чтобы менеджеры могли быстро вносить изменения в расписание, находясь в дороге. (Однако, находясь за рабочим столом, вместо этого вы можете использовать функцию планирования рабочего стола.)
• Если возникают конфликты в расписании, вы немедленно получаете уведомление и не можете запланировать этого сотрудника на определенную смену. Легко общайтесь с сотрудниками через чат в приложении, чтобы решить проблемы с расписанием или уточнить задачи, которые должны быть выполнены по прибытии сотрудника на работу.

С помощью приложения Connecteam для общения с сотрудниками вы можете убедиться, что все члены команды находятся на одной странице, чтобы ничего не пропало, сократить время отклика и тратить меньше времени на планирование расписаний.

Упрощая планирование и внутреннюю коммуникацию в цифровом формате и тратя меньше времени на ручное составление расписаний или совершение неудобных телефонных звонков, вы можете тратить больше времени на то, чтобы сосредоточиться на способах увеличения посещаемости, улучшения визуального мерчандайзинга и узнаваемости бренда.

В статье Chron описывается, что визуальный мерчандайзинг является ключевым фактором успеха розничной компании, потому что «если все сделано правильно, он может повысить узнаваемость и одновременно повысить лояльность к бренду. Самое главное, это может привлечь покупателей и завершить продажу — все зависит от эстетического качества вашей розничной витрины». Благодаря растущим онлайн-продажам увеличение посещаемости, лояльность к бренду и узнаваемость будут иметь первостепенное значение для успеха розничной торговли в 2021 году.

Как упоминалось выше, важно, чтобы местоположения розничных сетей были стандартизированы и отражали один и тот же имидж бренда. С помощью мощного приложения для общения с сотрудниками владельцы розничных магазинов могут легко стандартизировать визуальный мерчандайзинг и брендинг в одном месте.

• Получайте сообщения и инструкции непосредственно от визуального мерчендайзера в филиалы.
• Филиалы могут отправить форму с изображениями их установки.
• Визуальные мерчендайзеры могут легко одобрить и отклонить настройку макета.
• Легко контролировать выполнение визуального мерчандайзинга

Фредерик Р. Барнард однажды сказал, что «картинка стоит тысячи слов», и это как нельзя более верно при стандартизации сети розничного бизнеса. Визуальные мерчендайзеры могут быстро отправлять фотографии и видео в каждый филиал, чтобы убедиться, что все витрины, макеты, внутренние витрины, витрины в точках продаж, комплекты, атмосфера, внешние витрины, витрины и даже сезонные витрины одинаковы.

Упрощая и оцифровывая процесс внутренней коммуникации, визуальные мерчендайзеры и креативные директора могут быстро и эффективно стандартизировать расположение филиалов; экономия времени и денег вашей розничной компании за счет сокращения постоянного обмена информацией, недопонимания и ошибок.

Повышение вовлеченности, производительности и мотивации сотрудников — сложная задача для любого бизнеса. Вовлеченность, производительность и мотивация сотрудников напрямую влияют на текучесть кадров, обслуживание клиентов и удовлетворенность в розничной торговле.

Так как же повысить вовлеченность и продуктивностьв розничной торговле?

• Отмечайте сотрудников, которые делают все возможное. С помощью приложения для общения с сотрудниками менеджеры магазинов могут выкрикнуть и публично поздравить сотрудника, который превзошел ожидания или цели продаж. Сотрудники, которые чувствуют, что их тяжелая работа не остается незамеченной, с большей вероятностью заставят себя и будут работать усерднее.
• Отмечайте успех вместе — делитесь достижениями членов команды, открытием новых локаций и многим другим.
• Создайте тон голоса, общайтесь не только по операционным элементам — попросите команду высшего руководства рассылать обновления и объявления передовым командам.
• Попросите ваших сотрудников оставить отзыв. Когда сотрудники чувствуют, что их голоса слышат, вы повышаете удовлетворенность сотрудников.
• Действуйте в соответствии с их отзывами. Не просто спрашивайте своих сотрудников, что можно улучшить, а реально действуйте и вносите прямые изменения и реформы. Регулярно собирая отзывы и внося соответствующие изменения, например, с помощью опросов, ящиков для предложений и опросов в реальном времени, вы также можете снизить текучесть кадров.

С помощью приложения для общения сотрудников, такого как Connecteam, руководство может создавать полностью настраиваемые цифровые объявления, обновления и информационные бюллетени, чтобы привлекать и мотивировать сотрудников.

Пришло время отказаться от ручных и бумажных процессов и воспользоваться преимуществами новых технологий, инструментов и тенденций 2021 года. Цифровое приложение для общения сотрудников дает руководству возможность создавать цифровые формы, списки задач и отчеты.Вместо того, чтобы писать все от руки, вы можете легко отправить сотрудникам цифровую форму или список задачи отслеживать их прогресс, повышать стандарты команды и обеспечивать соответствие.

Примеры включают:

• Оцифруйте контрольный список открытия и закрытия вашего магазина
• Внедрите протоколы для кассовой отчетности на конец дня
• Автоматизируйте отчеты по заявкам на техническое обслуживание
• Отчеты о поврежденных продуктах
• Формы запроса заказа на склад
• Отчеты о наблюдениях менеджера
• Отчеты об инцидентах с клиентами

Приложение для связи с сотрудниками позволяет легко оставаться в курсе событий с помощью уведомлений в режиме реального времени, оцифровывать поток информации с помощью автоматических отчетов и знать, что у вас есть все в наличии и в порядке; что упрощает поиск.

Кроме того, цифровая отчетность и тикеты на техническое обслуживание обеспечивают дополнительный уровень безопасности и контроля над розничным бизнесом. Например, отчет о движении денежных средств в конце дня позволяет руководству в режиме реального времени видеть, как сотрудник пересчитал деньги в кассе. Вы можете еще больше повысить безопасность этого, добавив формы для чтения и подписи в отчеты о движении денежных средств, чтобы сотрудник должен был подписать и отправить отчет о движении денежных средств, прежде чем уйти.

Connecteam позволяет повысить производительность и стандартизировать бизнеспо всем направлениям.

Теперь, когда вы в курсе розничных коммуникаций…

В условиях комплексного воздействия COVID-19 и растущей популярности онлайн-покупок знакомство и желание адаптировать и внедрять новые технологии и тенденции имеют жизненно важное значение для будущего успеха отрасли розничной торговли. Чтобы эффективно обучать и адаптировать новых сотрудников, быстро распространять обновления компании, соблюдать все правила COVID-19, улучшать процессы внутренней коммуникации и оптимизировать повседневные операции и повседневные задачи, вам следует воспользоваться преимуществами цифровых технологий и перейти на приложение для общения сотрудников.

Для владельца бизнеса приложение для общения с сотрудниками Connecteam дает вам полный контроль и контроль, даже если вы физически не можете находиться в своем розничном магазине. Обеспечьте стандартизацию в своем бизнесе и обращайтесь напрямую к передовым командам.

С помощью приложения для общения с сотрудниками владельцы розничного бизнеса могут легко масштабировать свой бизнес и работать бесперебойно и эффективно. Чтобы узнать больше, перейдите по этой ссылке и закажите бесплатный тур по продукту, чтобы узнать, соответствует ли Connecteam потребностям вашего бизнеса.

Масштабируйте свою розничную компанию с Connecteam

Начните БЕСПЛАТНО