Что такое опрос сотрудников? + Вопросы для включения

Понять, как ваши сотрудники относятся к работе в вашей компании, непросто. Некоторые работники не участвуют в длительных опросах сотрудников, в то время как другие боятся честно отвечать на любые опросы.

Без их отзывов трудно сказать, работают ли ваши инициативы по вовлечению сотрудников и реализуете ли вы их правильно.

Пульс-опрос сотрудников — отличное решение этих вопросов. Это короткий опрос, который сотрудники могут заполнить за 5-10 минут. Кроме того, он проводится регулярно, что позволяет вам легко измерять эффективность вашей стратегии управления персоналом и вносить постоянные улучшения с течением времени. Вы также можете сделать ответы анонимными, чтобы узнать истинные мысли и чувства работников.

В этом руководстве мы расскажем, что такое опросы пульса сотрудников, ключевые вопросы, которые необходимо включить, и лучшие инструменты для проведения успешных опросов пульса в вашей компании.

Что такое опрос сотрудников?

Опрос сотрудника или персонала — это экспресс-опрос, который работники получают на регулярной основе . Это может быть ежемесячно или ежеквартально, в зависимости от потребностей вашей организации.

Импульсные опросы обычно состоят из 5–20 вопросов и занимают 5–10 минут . Они охватывают такие темы, как удовлетворенность работой, вовлеченность сотрудников, лидерство и так далее. Их можно настроить таким образом, чтобы они включали любые вопросы, относящиеся к вашей компании.

Эти опросы работают как регулярные встречи с сотрудниками, чтобы узнать, как они относятся к культуре компании и методам работы. Они дают вам ценную информацию для измерения того, как работают инициативы ваших сотрудников и какие области нуждаются в улучшении.

Чем опросы пульса сотрудников отличаются от опросов вовлеченности сотрудников?

Опросы пульса персонала и опросы вовлеченности сотрудников различаются по 4 ключевым факторам:

Частота распространения

Импульсные опросы обычно проводятся ежемесячно или ежеквартально и могут использоваться для сбора отзывов о краткосрочных тенденциях.

Опросы вовлеченности сотрудников обычно проводятся ежегодно или раз в 2 года, чтобы отслеживать долгосрочные уровни вовлеченности и удовлетворенности.

Продолжительность обследования

Импульсные опросы короткие по длине, обычно включают 5-20 вопросов и могут быть заполнены очень быстро.

С другой стороны, опросы вовлеченности сотрудников намного длиннее. Обычно они содержат от 30 до 75 вопросов, и их заполнение может занять значительное время.

Глубина вопросов

Вопросы опроса пульса сотрудников, как правило, связаны с текущими целями компании (но также могут быть нацелены на определенные инициативы в организации). Например, вам может понадобиться понять, как сотрудники относятся к недавнему изменению политики или инициативе по признанию работников.

В то же время опросы вовлеченности сотрудников содержат исчерпывающие вопросы об удовлетворенности работой, лояльности, удовлетворенности работников и так далее.

Практичность

Частые отзывы об опросах пульса подчеркивают темы, которые можно быстро решить. Они разработаны, чтобы быть гибкими, позволяя компаниям быстро вносить улучшения в режиме реального времени.

Опросы вовлеченности позволяют выявить более глубокие тенденции для повышения вовлеченности сотрудников в долгосрочной перспективе.

Преимущества и недостатки опросов пульса сотрудников

Преимущества

Актуальная и своевременная обратная связь

Поскольку пульсовые опросы проводятся часто, вы можете адаптировать вопросы к тому, что имеет значение в данный момент времени. Это также помогает вам быть в курсе настроений сотрудников, выявлять возникающие проблемы и вносить коррективы в режиме реального времени.

Лучшее понимание того, что движет настроениями сотрудников

С помощью импульсных опросов вы можете часто запрашивать у сотрудников отзывы по одним и тем же вопросам. Таким образом, вы можете отслеживать, как результаты меняются с течением времени.

Поскольку время между импульсными обследованиями короткое, также легче соотнести результаты с конкретными изменениями, внесенными за это время. Это избавляет от догадок в понимании того, что движет настроениями сотрудников.

Повышение вовлеченности сотрудников

Получение обратной связи от ваших сотрудников заставляет их чувствовать себя услышанными, ценными и вовлеченными. Это укрепляет их связь с компанией и побуждает их быть более мотивированными и вовлеченными в работу.

Кроме того, вы можете использовать ценную информацию, которую дают импульсные опросы, чтобы определить, что привлекает ваших сотрудников , и оптимизировать свое предложение. Например, если опросы показывают, что работники хотят более гибкого графика работы, вы можете начать внедрять их, чтобы повысить вовлеченность.

Более высокая скорость отклика

В опросах Pulse меньше вопросов, и их заполнение занимает всего 5-10 минут. Из-за этого сотрудники с большей вероятностью будут участвовать в них.

Культура доверия и прозрачности

Содействие двусторонней обратной связи с вашими работниками создает культуру доверия и прозрачности. Кроме того, использование их идей для принятия корпоративных решений укрепляет силу открытости и честности в компании.

Проблемы

Подлинность и честность

Одна из самых больших проблем с любым опросом сотрудников, включая импульсные опросы, — это получение честных ответов. Рабочие могут опасаться возмездия за высказывание любых негативных отзывов о компании.

Активная обратная связь и поддержание доверия со стороны сотрудников

Еще одна проблема с импульсными опросами — показать работникам, что вы предпринимаете шаги, чтобы действовать в соответствии с их отзывами. Непрактично учитывать все предложения сотрудников, поскольку некоторые из них могут противоречить целям компании. Однако бездействие с вашей стороны может привести к разочарованию и недовольству ваших работников.

Они отнимают много времени

В то время как пульсовые опросы выполняются быстро, их планирование, создание и распространение требуют времени и усилий. Тяжелая работа не прекращается и после того, как работники проходят опросы. Затем вам нужно собрать данные вместе и проанализировать результаты. К тому времени, как вы выполните эти шаги и примете меры, может наступить время для следующего опроса пульса.

Импульсный опрос о вовлеченности сотрудников. Вопросы, которые следует задать

Вопросы опроса пульса вовлеченности сотрудников варьируются в зависимости от целей организации. Ваши вопросы должны быть адаптированы к конкретным темам или инициативам, по которым вы хотите получить отзывы .

Кроме того, вопросы должны быть в разных форматах, таких как рейтинги, да/нет, множественный выбор и открытые вопросы. Таким образом, вы можете иметь числовые данные для анализа, а также некоторый качественный контекст.

Вы также можете включить в каждый раздел необязательный вопрос : «Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?» Это дает сотрудникам возможность высказать мысли и чувства, которые они, возможно, не смогут выразить в ответах на другие вопросы.

Рассмотрите возможность включения приведенных ниже вопросов, чтобы проверить «пульс» в вашей компании.

Вовлечения сотрудников

Вопросы опроса пульса вовлеченности сотрудников показывают вам, насколько ваши сотрудники мотивированы на свою работу и уровень их эмоциональной связи с компанией.

Эти вопросы имеют решающее значение для понимания того, какие сотрудники, скорее всего, останутся, а какие, возможно, хотят уйти. Затем вы можете придумать правильные шаги, чтобы сохранить свой лучший талант.

Примеры вопросов

1. Оцените по шкале от 1 до 5, насколько вы мотивированы на своей нынешней должности?

• 1- Крайне немотивирован
• 2- Немотивированный
• 3- нейтральный
• 4- Мотивированный
• 5- Чрезвычайно мотивирован

2. Вы, вероятно, порекомендуете эту компанию как отличное место для работы?

• Да
• Нет

3. Чувствуете ли вы, что вас ценят и признают за ваш вклад? Пожалуйста, объясните, почему или почему нет.

Удовлетворение от работы

В этом разделе есть вопросы, которые непосредственно касаются удовлетворенности сотрудников работой. Вы можете определить, чувствуют ли они поддержку в своих ролях и достаточно ли у них указаний, чтобы преуспеть.

Кроме того, это отличная возможность собрать отзывы о любых мероприятиях по карьерному росту, обучению и развитию, которые вы предлагаете работникам.

Примеры вопросов

1. Считаете ли вы, что у вас есть поддержка и ресурсы, необходимые для эффективного выполнения вашей работы? Пожалуйста, объясните, почему или почему нет.

2. Насколько Вы удовлетворены своими возможностями для профессионального роста и развития?

• 1- Крайне недоволен
• 2- Неудовлетворенный
• 3- нейтральный
• 4- Доволен
• 5- Очень доволен

Обратная связь и общение

Эти вопросы помогают определить, действительно ли ваша компания использует двустороннюю обратную связь .

Вы можете увидеть, чувствуют ли сотрудники, что они понимают, чего от них ожидают, и как они справляются с поставленными задачами. Эти вопросы также дают представление о том, насколько комфортно сотрудники чувствуют себя, делясь открытыми и честными отзывами со своими менеджерами.

Примеры вопросов

1. Насколько вы удовлетворены частотой общения между вами и вашим руководителем?

• 1- Крайне недоволен
• 2- Неудовлетворенный
• 3- нейтральный
• 4- Доволен
• 5- Очень доволен

2. Вам удобно делиться отзывами и предложениями со своим руководителем?

• Да
• Нет

3. Удовлетворены ли вы качеством отзывов о вашей работе? Пожалуйста, объясните, почему или почему нет.

Лидерство и управление

Эти вопросы касаются того, как работники относятся к лидерам компании и стилям управления. Работники, которые не доверяют руководству или не уважают его, с меньшей вероятностью будут заботиться об успехе компании и с большей вероятностью уйдут.

Примеры вопросов

1. Считаете ли вы, что руководители вашей компании дают четкие ожидания и рекомендации? Пожалуйста, объясните, почему или почему нет.

2. Уверены ли вы в способности руководства принимать решения?
   • Да
   • Нет

Баланс между работой и личной жизнью и благополучие сотрудников

Сегодняшняя рабочая сила уделяет приоритетное внимание балансу между работой и личной жизнью и благополучию, и сотрудники с гораздо большей вероятностью останутся лояльными, если они будут чувствовать заботу со стороны компании.

Важно понимать, как сотрудники относятся к вашей способности поддерживать гибкость и хорошее самочувствие на работе. Вы также можете задать конкретные вопросы о программах или инициативах, которые вы реализуете в этом пространстве.

• Считаете ли вы, что в состоянии управлять своей рабочей нагрузкой в ​​течение рабочего дня?
  • Да
  • Нет

• Насколько вы удовлетворены балансом между работой и личной жизнью?
  • 1- Крайне недоволен
  • 2- Неудовлетворенный
  • 3- нейтральный
  • 4- Доволен
  • 5- Очень доволен

• Удовлетворены ли вы инициативами компании в области здоровья и благополучия?
  • Да
  • Нет

Корпоративная культура

В этом разделе можно узнать , согласны ли ваши работники с миссией, целями и ценностями вашей компании . Гэллап обнаружил, что 67% работников-миллениалов чувствовали себя более вовлеченными в работу, когда понимали и разделяли миссию компании.

• Считаете ли вы, что компания способствует разнообразию, равенству и инклюзивности?
  • Да
  • Нет

• Совпадают ли миссия и ценности компании с вашими личными ценностями?
  • Да
  • Нет

Лучшие практики для успешных опросов пульса сотрудников

Определите свои цели и подумайте, какие вопросы вы хотите включить

Forbes обнаружил, что 78% компаний изо всех сил пытаются получить качественные результаты своих опросов, потому что они пытаются решать слишком много вопросов одновременно. Чтобы получить максимальную отдачу от ваших опросов, тщательно обдумайте конкретные области, по которым вы хотите получить отзывы, и ограничьте вопросы несколькими темами .

Импульсные опросы дают вам возможность повторять вопросы в опросах с течением времени . Не стесняйтесь использовать этот подход. Это может помочь вам определить любые повторяющиеся проблемные области. Кроме того, это помогает измерить, насколько эффективны ваши инициативы.

Решите, как вы хотите создавать и распространять опросы

Вы можете дать работникам бумажные копии анкет, которые они заполняют ручкой или карандашом.

Кроме того, вы можете использовать Microsoft Word, Google Docs или Forms или Excel, чтобы создать опрос и отправить его по электронной почте своим командам. Работники заполняют опрос и возвращают его вам по электронной почте.

С другой стороны, существуют программные решения для проведения опросов , которые упрощают создание, совместное использование и завершение цифровых опросов. Они отправляются непосредственно на мобильные устройства сотрудников, а ответы записываются прямо в приложении.

Включите вопросы опроса пульса сотрудников, которые соответствуют вашим целям

Выбирайте вопросы для опроса на основе результатов или инициатив, которые вы хотите измерить. Вопросы могут быть в различных форматах, таких как множественный выбор, рейтинговые шкалы, открытые вопросы и т. д. Вы также можете оставить место для демографических данных работников, если вы собираете эту информацию.

Сделайте опросы удобными для пользователей

Используйте легко читаемый шрифт , например Arial, Verdana или другой шрифт без засечек. Придерживайтесь размера шрифта не менее 12, чтобы вопросы были хорошо видны. Кроме того, старайтесь, чтобы визуальные элементы, такие как логотипы и процесс завершения опроса, были чистыми и простыми. Также лучше не использовать слишком много цветов в опросе, так как это может отвлекать.

Кроме того, используйте простой язык , чтобы работники не могли неправильно понять слова или вопросы. Наконец, четко определите, как сотрудники должны реагировать. Например, если вы используете рейтинговую шкалу, вы должны подробно описать, что означают числа.

Максимальное участие сотрудников

Когда вы запускаете опрос, убедитесь, что все сотрудники знают о нем и о том, насколько важно его заполнить. Есть также ряд шагов, которые вы можете предпринять, чтобы побудить сотрудников заполнять опросы.

Для начала делайте опросы короткими (5-20 вопросов), чтобы сотрудники были более заинтересованы в их заполнении. Отправка напоминаний сотрудникам по электронной почте, текстовым сообщениям или push-уведомлениям, если вы используете программное обеспечение, может помочь увеличить процент завершения. Вы даже можете рассмотреть возможность предоставления поощрений, таких как подарочные карты, работникам, которые вовремя заполняют опросы.

Наконец, некоторым сотрудникам удобнее заполнять анкеты анонимно. Если ваш опрос анонимный, сообщите об этом заранее.

Напоминайте сотрудникам о необходимости прохождения опросов

В зависимости от выбранного вами инструмента опроса вы запустите свой опрос, отправив его сотрудникам по электронной почте, раздав бумажные копии или уведомив их через приложение для опроса. Обязательно напоминайте сотрудникам по электронной почте, текстовым сообщениям, push-уведомлениям или даже в личных чатах о своевременном заполнении опросов.

Определите правильную частоту опросов

Подумайте, как часто вы хотите, чтобы сотрудники участвовали в импульсных опросах. Чаще всего опросы пульса рассылаются ежемесячно или ежеквартально . Другая частота может работать лучше для вашей компании. В любом случае оставайтесь последовательным и регулярным с выбранным вами графиком, чтобы вы могли отслеживать тенденции и анализировать изменения с течением времени.

Тем не менее, избегайте слишком частой рассылки пульсовых опросов . Это поможет вам предотвратить усталость от опросов, когда работникам надоедает отвечать на вопросы о своей работе и компании так часто. Если они не вовлечены, они будут спешить с ответами или вообще не будут участвовать.

Проанализируйте результаты и определите действенные идеи

Сравните результаты вашего опроса пульса с предыдущими опросами или целями , которые вы установили для результатов.

Некоторые компании также сравнивают свои результаты с отраслевыми стандартами , читая отчеты и исследования в Интернете или обращаясь за внешними консультациями, хотя это может быть дорого.

Как только вы заметили новые тенденции, вы можете определить курс действий, который вы хотите предпринять, чтобы улучшить эти области.

Используйте технологии, чтобы упростить процесс

Существует множество приложений, позволяющих создавать цифровые опросы сотрудников и делиться ими . Они могут сэкономить ваше время и силы и повысить процент прохождения опросов с помощью таких функций, как автоматические напоминания. Некоторые также предлагают панели отчетности, чтобы вы могли быстро и легко анализировать результаты.

Ниже мы рассмотрим 3 лучших инструмента для создания и проведения опросов пульса сотрудников.

3 лучших инструмента для исследования пульса сотрудников

Лучший универсальный инструмент для исследования пульса сотрудников

Connecteam возглавляет наш список лучших инструментов для исследования пульса сотрудников. Он предлагает мощные функции для быстрого и простого создания опросов пульса и обмена ими с сотрудниками. Он также имеет надежные функции отчетности, которые помогут вам увидеть, что работает хорошо, и определить области для улучшения.

У Connecteam также есть мобильное приложение, позволяющее сотрудникам проходить опросы из любого места. Кроме того, его интуитивно понятный интерфейс прост в использовании для всех сотрудников, менеджеров и отделов кадров.

Давайте подробнее рассмотрим ключевые функции Connecteam.

Полностью настраиваемые инструменты опроса для создания опросов пульса сотрудников за считанные минуты

С Connecteam вы можете создавать полностью настраиваемые опросы с нуля. Инструмент поддерживает несколько форматов вопросов, в том числе да/нет, рейтинговые шкалы, множественный выбор, свободный текст и многое другое. Кроме того, вы можете использовать один из шаблонов опроса и настроить его в соответствии со своими потребностями.

Форматирование с помощью перетаскивания позволяет легко изменить порядок вопросов в любое время. Вы также можете пометить определенные вопросы как «обязательные», что сделает эти вопросы обязательными.

Кроме того, Connecteam также позволяет проводить опросы анонимно , чтобы поощрять честные отзывы сотрудников.

Сообщите о запуске опроса в ленте новостей компании или в рабочем чате.

После публикации опроса пульса вы можете использовать функцию новостной ленты Connecteam. объявить о запуске в режиме реального времени для всей вашей компании. Это отличный способ сообщить работникам цель опроса, сколько времени это займет и когда истекает срок.

Для опросов, предназначенных для небольшой группы, вы можете использовать чат в приложении Connecteam, чтобы мгновенно обмениваться информацией с нужными сотрудниками. Это можно сделать через индивидуальные или групповые чаты.

Поощряйте участие и отслеживайте результаты с помощью панели администратора

Панель администратора Connecteam позволяет отслеживать результаты в режиме реального времени . Он также показывает вам, кто заполнил ваш опрос пульса. Одним прикосновением к устройству вы можете отправлять push-уведомления, чтобы напомнить сотрудникам о необходимости заполнить опрос. Connecteam также может отправлять сотрудникам автоматические напоминания о завершении опросов, снимая задачу с вашей тарелки.

Поощрения сотрудников, живые опросы и многое другое по доступным ценам

Вы можете использовать функции поощрений Connecteam , чтобы стимулировать сотрудников к участию в импульсных опросах. Например, отправляйте каждому работнику, прошедшему опрос, цифровые жетоны, которые они могут обменять на подарочные карты. Это отличный способ заинтересовать работников и поощрить их участие.

Не все вопросы сотрудников подходят для импульсных опросов. Для вопросов, требующих быстрых ответов, в Connecteam предусмотрена функция опросов в режиме реального времени , позволяющая собирать голоса и предложения работников в режиме реального времени.

Помимо всех этих функций, Connecteam предлагает множество операционных и HR-инструментов, что делает его универсальным решением для управления персоналом.

Это также очень доступно по цене, начиная всего с 29 долларов в месяц для 30 сотрудников. Малые предприятия с количеством пользователей до 10 могут использовать приложение совершенно бесплатно навсегда.

Начните работу с Connecteam бесплатно сегодня, чтобы изучить все функции Connecteam.

Ключевая особенность

• Настраиваемые инструменты опроса
• Готовые к использованию шаблоны опросов
• Мгновенные живые опросы для сбора голосов в реальном времени
• Автоматические напоминания и push-уведомления для максимального участия
• Панель отчетности в реальном времени
• Лента новостей и чат в приложении для обмена информацией с работниками

Плюсы

• Удобный интерфейс
• Мобильное приложение, к которому можно получить доступ из любого места
• Живой чат поддержки клиентов с быстрым временем отклика
• Комплексное решение для управления персоналом

Минусы

• Больше интеграций в разработке

Цена

• Всего от 29 долларов в месяц для 30 пользователей.
• Бесплатная 14-дневная пробная версия
• Доступен бесплатный план

Хорошо для сотрудничества

Lattice — это платформа управления сотрудниками с инструментами для управления производительностью, постановки целей, совместной работы и многого другого. Он также предоставляет функции, которые менеджеры могут использовать для проведения опросов вовлеченности сотрудников и импульсных опросов.

Менеджеры могут использовать шаблоны опросов или создавать собственные опросы со своими вопросами. Программное обеспечение также поддерживает анонимные опросы. Кроме того, инструменты аналитики дают менеджерам представление о результатах и ​​тенденциях.

В Lattice нет дополнительных средств связи, таких как новостная лента компании или чат в приложении. В базовый план также не входят «инструменты для проведения опросов» — их необходимо приобретать в качестве надстройки.

Ключевая особенность

• Шаблоны опросов
• Отчетность и аналитика
• Управление производительностью
• Постановка целей

Плюсы

• Поддерживает сторонние интеграции
• Мобильное приложение

Минусы

• Нет чата в приложении
• Функционал опроса приобретается как дополнение.

Цена

• От 11 долларов за пользователя в месяц.
• Доступна бесплатная пробная версия: Нет
• Бесплатный план: Нет

Хорошая форма, многоязычная поддержка

Vantage Pulse — это инструмент для вовлечения сотрудников и обратной связи, который находится в рамках более широкого приложения Vantage Circle. Он предлагает ряд функций, специально предназначенных для пульсовых исследований. Менеджеры могут использовать приложение для создания и распространения настраиваемых опросов пульса. Они также могут использовать шаблоны и настраивать их по своему усмотрению.

Возможности отчетности платформы помогают менеджерам анализировать данные опросов и выявлять тенденции. Кроме того, он поддерживает анонимные опросы, и пользователи могут создавать опросы на нескольких языках.

Vantage Circle также предоставляет функции для здоровья, вознаграждений и привилегий для сотрудников. Однако он не предлагает никаких других функций управления персоналом или сотрудниками, таких как отслеживание времени, рабочие чаты или обучение.

Ключевая особенность

• Шаблоны опросов
• Настраиваемый опрос
• Функция анонимности
• Аналитика

Плюсы

• Поддерживает сторонние интеграции
• Многоязычная поддержка

Минусы

• Нет рабочего чата
• Vantage Pulse недоступен в базовом пакете Vantage Circle.

Цена

• От 200 долларов в месяц
• Доступна бесплатная пробная версия: Нет
• Бесплатный план: Нет

Итоги опросов пульса сотрудников

Сбор отзывов является ключом к измерению уровня вовлеченности и удовлетворенности ваших сотрудников. Но низкий процент ответов и отсутствие честных ответов затрудняют получение истинного представления о том, как ваши сотрудники относятся к вашей компании и культуре.

Импульсные опросы — отличный способ решить некоторые из этих проблем. Они короче по длине, и их гораздо легче заполнить сотрудникам по сравнению с более длинными опросами вовлеченности сотрудников.

Эти опросы адаптированы к конкретным потребностям организации. Ключевые вопросы обычно касаются вовлеченности сотрудников, их удовлетворенности, баланса между работой и личной жизнью и так далее. Компании также часто собирают отзывы о конкретных инициативах и программах.

Проведение опросов пульса может занять много времени, но цифровые инструменты, такие как Connecteam, упрощают этот процесс и помогают лучше анализировать результаты. Connecteam позволяет создавать полностью настраиваемые опросы за считанные минуты, а сотрудники могут выполнять их прямо со своих мобильных устройств.

Начните работу с Connecteam сегодня!

Часто задаваемые вопросы

Каковы основные способы проведения опросов пульса сотрудников?

Вы можете создавать и распространять опросы пульса в виде бумажных копий, которые нужно заполнить ручкой или карандашом. Либо создайте опрос в Microsoft Word, Google Docs или Forms и попросите сотрудников отправить свои ответы онлайн. С таким программным обеспечением, как Connecteam, вы можете создавать цифровые опросы за считанные минуты и публиковать их прямо на мобильных устройствах сотрудников.

Как анализируются результаты опроса?

Для анализа результатов опроса вам необходимо собрать все ответы в одном месте, например, в Excel. Затем вы можете создать диаграммы для интерпретации результатов. Проще использовать программное обеспечение для опросов, такое как Connecteam, которое автоматизирует процесс сопоставления данных и показывает результаты в режиме реального времени.

Хотите получать больше отличных статей прямо на ваш почтовый ящик? Подпишитесь здесь