Преимущества и важность управления взаимоотношениями с сотрудниками? Руководство для менеджеров по персоналу

В 2022 году компаниям придется внести серьезные изменения во все аспекты своего бизнеса из-за нескольких факторов, а именно из-за глобальной пандемии. Все больше предприятий разрешают удаленную работу или даже предоставляют гибкие дни, чтобы приспособить сотрудников и новые стандарты здоровья. С меньшим количеством людей в офисе и большим количеством сотрудников, использующих Zoom и другие программные платформы для управления персоналом, мы хотим сосредоточиться на управлении взаимоотношениями с сотрудниками, потому что это имеет решающее значение для успеха вашей компании в 2022 году. Как так? Что ж, хорошее управление взаимоотношениями с сотрудниками может помочь уменьшить конфликты, снизить текучесть кадров и повысить производительность. Кроме того, руководство среднего звена может сосредоточиться на общей картине, что дает топ-менеджерам больше времени, чтобы сосредоточиться на увеличении прибыли и доходов.

Что такое управление взаимоотношениями с сотрудниками?

Управление взаимоотношениями с сотрудниками — это когда вы управляете отношениями между всеми сотрудниками вашей компании; она начинается с первого дня работы сотрудников и продолжается до тех пор, пока они не покинут компанию. Отношения возникают либо между работником и работодателем, либо между работниками. Хорошее управление взаимоотношениями с сотрудниками выходит далеко за рамки того, ладите ли вы и ваши сотрудники. Надлежащее управление взаимоотношениями с сотрудниками должно включать эффективную коммуникацию, удовлетворение сотрудников и использование правильных инструментов и технологий.

The Small Business Chronicler определяет управление взаимоотношениями с сотрудниками как «процесс, который компании используют для эффективного управления всеми взаимодействиями с сотрудниками, в конечном итоге для достижения целей организации».

Или, другими словами, это процесс, который компания использует для управления каждым взаимодействием со своей командой и тем, как они взаимодействуют со своей командой. Целью управления взаимоотношениями с сотрудниками является достижение целей компании, и HR играет ключевую роль во всем этом процессе. HR отвечает за обучение менеджеров тому, как они могут эффективно создавать и поддерживать отношения с сотрудниками. Кроме того, отдел кадров измеряет и контролирует отношения, чтобы убедиться, что все идет по плану и работает без сбоев.

Почему управление взаимоотношениями с сотрудниками важно

Начнем с того, что причина номер один, по которой сотрудники увольняются с работы, — это отношения со своим начальником и коллегами. Когда отношения между менеджером и сотрудником натянуты, возможны два исхода, которые никогда не бывают хорошими для бизнеса. Во-первых, сотрудник увольняется. Во-вторых, сотрудник остается, отношения серьезно натянуты и могут привести к тому, что другие сотрудники будут чувствовать то же самое. Суть в том, что поддержание прочных отношений между работодателем и работником имеет решающее значение для успеха компании. Позитивные отношения ведут только к большей производительности, большей эффективности , меньшему количеству конфликтов и низкой текучести кадров.

Итак, имея все это в виду, как вы можете построить и поддерживать здоровые, позитивные отношения между работником и работодателем? Используя правильное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с сотрудниками. Что на самом деле делает это программное обеспечение? Это ваш инструмент для управления вовлеченностью, развитием и взаимоотношениями сотрудников.

Какую роль играет HR в управлении взаимоотношениями с сотрудниками?

Человеческие ресурсы будут первыми , кто ответит на кризисы между отношениями на рабочем месте. Наличие этой ответственности оказывает дополнительное давление на отношения между HR и сотрудниками. Хотя это важно, HR не может позволить себе сосредоточиться только на своих отношениях с сотрудниками, а скорее должен обращать внимание на то, как ладят все остальные на рабочем месте.

Препятствия, которые могут помешать здоровым отношениям в коллективе, будут отличаться от тех, которые возникают между работниками и менеджерами. По этой причине HR будет иметь разные цели и результаты, когда дело доходит до управления взаимоотношениями с сотрудниками:

Цели между сотрудниками и сотрудниками

• Повышение морального духа сотрудников : позитивная корпоративная культура, в которой сотрудники приходят на работу с энтузиазмом!
• Развивайте дух товарищества: больше сотрудничество для более продуктивного рабочего места.
• Обмен навыками: развитие индивидуальных сильных сторон, чтобы стать сильнее команды в целом.

Цели между менеджерами и сотрудниками

• Политика открытых дверей: пусть сотрудники открыто говорят о своих рабочих конфликтах.
• Представительный: воспитание отношения, которые являются профессиональными, но все еще подлинными.  

Хотя отделу кадров следует подходить к отношениям между сотрудниками иначе, чем к отношениям между работниками и менеджерами, все это приводит к 6 преимуществам, которые могут улучшить вашу компанию. Читайте дальше, чтобы узнать больше о том, что это такое!

6 преимуществ управления взаимоотношениями с сотрудниками:

1. Оптимизируйте общение.

Вовлекайте сотрудников с первого дня, потому что общение является ключом к построению прочных отношений между сотрудниками и росту доверия между командами. Как руководитель вы должны регулярно общаться со своими сотрудниками — отправлять им новости о делах компании, отмечать победы (продажи, новые клиенты и т. д.), делиться историями успеха клиентов, отмечать «приземленные» вещи (дни рождения, годовщины, личные вехи, такие как брак, новые дети и т. д.). Существует прямое положительное влияние на сотрудников, которые чувствуют себя вовлеченными, связанными со своей работой и в курсе; сотрудники становятся более мотивированными и работают усерднее!

С помощью систем управления взаимоотношениями с сотрудниками вы можете легко оптимизировать общение. Либо начните чат один на один, либо групповые чаты, ориентированные на команду, отдел, местоположение и т. Д. Отслеживайте, кто читает сообщения, и разрешите социальные функции, такие как комментарии и лайки. Чем более открытой и прозрачной будет ваша компания, тем крепче будут отношения.

Кристина Мартич, эксперт по цифровому маркетингу и брендингу работодателей, утверждает, что «чтобы обеспечить хороший опыт сотрудников, работодатели должны быть готовы улучшить способы общения с сотрудниками. Открытое и прозрачное общение помогает сотрудникам чувствовать себя вовлеченными, что часто приводит к более высокой вовлеченности сотрудников». Невозможно, чтобы управление коммуникациями сотрудников вашей компании было идеальным, а это значит, что у вас всегда есть возможности для улучшения!

2. Сотрудники в первую очередь.

Дайте им место, чтобы их голос был услышан и уважаем. Сотрудникам должна быть предоставлена ​​платформа для обмена мыслями и идеями по вопросам компании. Когда сотрудник считает, что его вклад высоко и искренне ценится, это укрепляет его решимость преуспеть в компании и работать над достижением целей компании. Используйте программное обеспечение для управления взаимоотношениями с сотрудниками, чтобы отправлять опросы, чтобы постоянно получать отзывы от ваших сотрудников. Отправляйте опросы после встречи, корпоративного мероприятия, тимбилдинга и т. д. Сотрудники могут заполнять опросы анонимно или вы можете попросить включить их личную информацию; каждый из них имеет свои преимущества. Создайте всегда доступный ящик для предложений, чтобы у сотрудников был прямой доступ к высказыванию своих идей в любое время.

3. Высокий уровень удержания и низкая текучесть кадров

Выражайте признательность и благодарность своим сотрудникам, потому что признание и поощрение хорошей работы — это то, что вдохновляет ваших сотрудников продолжать в том же духе. Если отдел продаж завершил убойный проект или заключил несколько выгодных сделок; разошлите объявление всей компании, чтобы все знали, что их тяжелая работа не осталась незамеченной, и поздравьте их с настойчивостью! Публично похвалите сотрудника или отправьте сообщение через программное обеспечение для управления взаимоотношениями с сотрудниками и позвольте коллегам комментировать и ставить лайки обновлению. Это поможет вдохновить остальных ваших сотрудников, поскольку культивирует культуру признательности и вдохновляет сотрудников на усердную работу. Дайте сотрудникам понять, что их тяжелая работа НЕ останется незамеченной!

Вместо того, чтобы тратить массу времени и денег на поиск новых сотрудников из-за высокой текучести кадров, убедитесь, что вы сохраняете своих лучших сотрудников и вознаграждаете их за достижения и успехи. Статья Forbes советует владельцам бизнеса «узнать, что делает ваших сотрудников счастливыми. Как только вы это сделаете, вы сможете понять, что мотивирует людей, и предпринять шаги, необходимые для создания среды, которая сделает их активом для вашей команды».

Как мы уже упоминали, сотрудники увольняются из компании из-за плохих отношений между работниками и работодателями, поэтому, демонстрируя свою признательность, вы на шаг ближе к сохранению своих лучших сотрудников и снижению текучести кадров.

4. Сотрудники, знающие компанию вдоль и поперек

Когда вы снижаете текучесть кадров, вы гарантируете, что сотрудники дольше останутся в вашей компании, поэтому это поможет им получить обширные знания о политике, методах и процессах компании. Когда ваши сотрудники обладают массой институциональных знаний, они служат отличным ресурсом. Как так? Что ж, они более квалифицированы, более эффективны и могут предложить отличное обучение для новых сотрудников.

Согласно исследованию Covestro, 71% руководителей говорят, что стремление сотрудников к достижению цели «побуждает HR переосмыслить определенные правила работы, такие как оплачиваемый отпуск для волонтерской или общественной работы, гибкий график и/или удаленная работа». Организациям необходимо разработать политику и процедуры, отражающие их видение, ценности и культуру, а также потребности их сотрудников. После того, как они будут введены в действие, соблюдение этих руководящих принципов станет еще более важным.

5. Укрепление корпоративной культуры

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с сотрудниками может помочь укрепить приверженность компании, а это означает только более высокую вовлеченность сотрудников, а сотрудники более привержены задачам. При наличии правильных стратегий, таких как общие цели, доверие, общение, методы управления персоналом и стили руководства, программное обеспечение для управления взаимоотношениями с сотрудниками помогает сотрудникам достигать целей, установленных для их должностных обязанностей. Эти стратегии еще больше улучшают и повышают эффективность каналов связи, чтобы удовлетворить информационные потребности сотрудников.

Программное обеспечение помогает сосредоточиться на управлении производительностью, росте и развитии сотрудников, чтобы между сотрудниками была здоровая конкуренция. Это помогает улучшить условия труда и установить здоровые отношения, чтобы у сотрудников было больше чувства сопричастности, что является ключом к укреплению корпоративной культуры.

6. Рост доходов.

Когда у вас прекрасные отношения с сотрудниками, вы напрямую влияете на рост и доходы компании. Это приводит только к более счастливой рабочей среде для сотрудников и, в свою очередь, клиентов и клиентов. Когда у вас есть вовлеченные, мотивированные сотрудники, у вас гораздо больше удовлетворенности клиентов, что приводит только к увеличению продаж и росту прибыли.

Вы уже загрузили программное обеспечение для управления взаимоотношениями с сотрудниками?

Оптимизируйте все свои внутренние операции с помощью программного обеспечения для управления взаимоотношениями с сотрудниками, такого как Connecteam. Почти каждое программное обеспечение для управления взаимоотношениями с сотрудниками основано на облаке, поэтому оно может работать повсеместно, от настольных компьютеров до мобильных устройств (включая Android и iOS). Connecteam — ведущее программное обеспечение для управления взаимоотношениями с сотрудниками, доступное в любом месте и в любое время. Он прост в использовании и доступен для любого бизнеса, независимо от его размера — всего за 29 долларов в месяц для 30 пользователей вы можете наладить отношения одним нажатием кнопки. Или вы можете начать прямо сейчас бесплатно с нашего бесплатного плана, чтобы лучше понять, подходит ли вам Connecteam!