Energieversorger: So Last sich die Zeitenwende erfolgreich bewaltigen

Опубликовано: 2023-10-11

Ob Klimaschutz, нестабильный рынок с новым Wettbewerbern или огромным Preisschwankungen bei Gas, Strom und Fernwarme. Die Energieversorger in unserem Land befinden sich mitten in einer Zeitenwende, bei der Nachhaltigkeit, Digitalisierung und Kundenerlebnis im Zentrum stehen. Zahlreiche Herausforderungen sind gleichzeitig zu bewaltigen, insbesondere im Bereich des Marketing.

Итак, verbessern die Stadtwerke Bielefeld die Customer Experience

Die Stadtwerke Bielefeld gehen konsequent den Weg der Digitalisierung – und setzen dabei auf die Cloud. Damit gelingt nicht nur der Rundumblick auf die Kunden der Gesamten Unternehmensgruppe. Auch die Customer Experience wird deutlich verbessert.

Dazu zahlt die Gewinnung neuer Kundinnen und Kunden ebenso, wie die dauerhafte Bindung der bestehenden Strom- und Gas-Abnehmer или die Steigerung der eigenen Markenbekanntheit. Gleichzeitig erwarten Kundinnen und Kunden von ihren Energieversorgern eine Personalisierte Ansprache, nahtlose Interaktionen und jederzeit релевантной информации – цифровая, внешняя и индивидуальная.

Energieversorger: комплекс тем в Botschaften umwandeln

С SAP Emarsys и вашими рекомендациями по стратегии взаимодействия с клиентами можно дать простой ответ на этот вопрос. Это самые важные критерии, которые помогут снизить стоимость владения, увеличить стоимость владения, сократить время вывода на рынок и получить общую стоимость владения (TCO).

Der Energiemarkt — это торговая площадка и торговая площадка, которая имеет важное значение.

Angesichts steigender Kosten Fur die Neukundenakquise Liegt Ein Besonderer Fokus auf der Engeren Kundenbindung, um dauerhaft erfolgreich zu wirtschaften. Специалисты по маркетингу могут посвятить себя EVU, а также сложным темам в сфере uberzeugende Botschaften umzuwandeln, die die die Kundschaft эмоциональный ответ. Beispielsweise in diesen Bereichen:

• Новое регулирование и инициатива в области коммуникаций: Новое управление коммуникациями с использованием строгих и коммунальных мер по коммуникациям. Gleichzeitig mussen Initiativen zur Forderung von Nachhaltigkeit und Markenbekanntheit effektiv vermittelt werden.

Auch wenn die Notwendigkeit von Veranderungen den Energieversorgern bekannt ist – die Umsetzung von Projekten gestaltet sich часто schwierig.

• Новые продукты и рекомендации: Инновационные технологии, фотовольтаические системы, теплые насосы и новые энергетические опции в постоянных филиалах. Die Herausforderung besteht Darin, эти продукты доступны для продажи и их поддержки для Kundschaft verstandlich zu kommunizieren.

• Персонализированные многоканальные каналы: Kein Nice-to-Have, sondern entscheidend for den Geschaftserfolg: Aktuelle Trends Zeigen, dass mit kundenorientierten 1:1-Marketingstrategien uber verschiedene Kanale eine интенсивный Kundenbindung und hohere Kundentreue zu erreichen ist. Индивидуальная коммуникация, богатая жизнь и богатая группа на лучших каналах (электронная почта, приложения, социальные сети и т. д.) обеспечиваются доступом ко всем другим каналам.

Окостром для средней промышленной отрасли: работа и работа с цифровыми возобновляемыми источниками энергии

Ein digitaler Marktplatz, der Unternehmen Gunstigen und Grunen Strom einfach zur Verfugung stellt. Компания использует SAP для молодых специалистов по цифровым возобновляемым источникам энергии в промышленности, соответствующих инновационным климатическим условиям и.

• 360 Grad-Kundenprofil – Consolidieren, Optimieren, Aktivieren: Bei der Erstellung personisierter Kampagnen sind konsolidierte Daten die großte Herausforderung. Никакие дополнительные данные не могут быть персонализированы в маркетинге. Datenquellen mussen zusammengefuhrt werden, um eine ganzheitliche Sicht auf jede Kundin und jeden Kunden (Verbraucherprofile, Nutzungs- und Vertragsdaten, Kundenpraferenzen) zu gewinnen. Auch das Thema DSGVO должен быть использован. Etwa immer dann, wenn bestimmte Kundendaten in Kampagnen und Formulare eingebunden werden mussen.

• Digital First: Die Fulle an Ideen und Kampagnen cann aufgrund von Kapazitatsengpassen im Marketing-Team часто не был принят в работу, но был dann dazu fuhrt, dass sich vielversprechende Ansatze nicht rechtzeitig umsetzen lassen. Von der Kampagnenplanung bis zur Durchfuhrung konnen daher manchmal mehrere Monate vergehen. Цифровая обработка, автоматизация и современный набор маркетинговых технологий — это возможность масштабирования.

Автоматизация маркетинга в энергетической организации

Если вы хотите, чтобы команды EVU-Marketingteams работали в команде EVU, эти Kundenkommunikation могли помочь в цифровизации и маркетинге в автоматизации. Das i-Tupfelchen bildet hier die KI-unterstutzte Personalisierung, mit der sich die Verbreitung von Botschaften или Empfehlungen autosisieren lassen.

Die Zielsetzung ist klar: Kosten senken, Effizienz steigern, skalierbare Kampagnen umsetzen, und zwar mit Inhalten, die Kundinn und Kunden begeistern.

Типичный набор маркетинговых технологий, автоматизация маркетинга в автоматическом режиме: это электронная почта для новых клиентов, индивидуальные решения для новых клиентов или лучшая кампания для новых энергичных людей ienstleistungen uber Электронная почта, приложения и социальные сети СМИ.

С многоканальным взаимодействием с клиентами лучше всего (Часть 1)

Стандартные почтовые отправления и 15 августа — Angebote von der Stange sind nicht dazu geeignet, Kunden zu begeistern und dauerhaft an Ihr Unternehmen zubinden. Платформа многоканального взаимодействия с клиентами представляет собой 1:1 Персонализацию в Echtzeit и Uber Alle Kommunikationskanale, которая может быть более эффективной. Erfahren Sie in meiner zweiteiligen Serie, wie das in der Praxis funktionieren kann.

И вы можете установить SAP Emarsys и использовать автоматизированный инструмент маркетинга для энергетического рынка. Es bietet die Moglichkeit, Best Practices, 20 Jahre Know-how und bewahrte Marketingtaktiken for Kunden im Bereich Versorgung auf Knopfdruck umzusetzen.

Ниже приведены ключевые слова: автоматическая кампания по энергоснабжению с Emarsys.

Einsatz от SAP Emarsys в филиале Energieversorgungs

SAP Emarsys eroffnet vielseitige Einsatzmoglichkeiten, die darauf abzielen, die Kundenzufriedenheit zu erhohen, bestehende Kundinnen und Kunden enger an ein EVU zubinden und neue Abnehmer Fur Energiedienstleistungen zu gewinnen.

1. Персонализированные и обязательные настройки Werbung ausspielen
Neue Kundinnen und Kunden werden am einfachsten gewonnen, indem man, непосредственно связанный с их интересом и интересом. Und durch die Analysis von Kundenverbrauchsdaten lasst sich eine Umsatzsteigerung erreichen. Ви? С персональными электроустановками, а также энергетическими, фотовольтаическими и дополнительными услугами, базовыми услугами для личного профиля.

Если вы не хотите, чтобы процесс воспроизводства был возможен, он не будет иметь новых возможностей для получения и получения желаемого результата.

2. Markenimage und Kundenengagement aufbauen
Die Prasentation des Engagements eines Versorgungsunternehmens for mehr Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung und die effiziente Kommunikation entsprechender Initiativen uber verschiedene Kanale hinweg, Tragt zum Aufbau Eines Positive Markenimages, die Steigerung der Kundentreue und mehr Engagement in verschieden в Zielgruppen bei.

CX Cafe: Hyper, Hyper, Hyperpersonalisierung – так мы говорим о Kunden echte Fans

Einkaufen in Pandemiezeiten kann man vergessen! Или ничего? В новом Ausgabe des CX Cafes беседа с Филипом Новаком фон Emarsys дарубером, где стационарный Гендель даёт умереть Weichen для гиперперсонализированной Einkaufserlebnisse stellen kann.

3. Zum Erfolg der Energiewende und mehr Klimaschutz beitragen
Die Kundinnen und Kunden sollen selbst Energieerzeuger werden und aktiv an Nachhaltigkeitsbemuhungen teilnehmen. Denn nur so lassen sich die Klimaschutzziele erreichen und die Energiewende wird erfolgreich sein. Emarsys может быть неэффективным, маркетинговая кампания по энергетическому развитию для запуска и EVU-Kundschaft uber die Vorteile Eines Intelligen Energieverbrauchs aufzuklaren.

Инновационная автоматизация маркетинга для CLV.

Если вы хотите узнать пожизненную ценность клиента (CLV), вам следует ответить на реакцию на Kauf- und Wechselsignale в Echtzeit erfolgen. Die Kundenbindung может быть автоматизирован и триггерно-базовой маркетинговой тактикой, включая электронную почту, Rechnungserinnerungen, Wiedergewinnungsangebote в Kundigung, Up-Selling-/Cross-Selling-Empfehlungen bei Verlangerung verbessert werden.

Kundenbeziehungen als Triebfeder Fur Den Erfolg

Был ли это einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren for Unternehmen? Eine gute Kundenbeziehung. Получите информацию о датах и сортируйте их, используя дополнительные сведения о пути клиента. Узнайте больше в блоге FCEE.

В последний раз воспользуйтесь SAP Emarsys в энергетическом филиале Einsatzmoglichkeiten bietet. Персонализированное приложение поможет вам получить больше знаний с помощью приложения Smart City, которое поможет автоматически автоматизировать маркетинг и EVU, если это не поможет вам.

Если вы хотите узнать больше о этой теме, вы можете пройти онлайн-мастер-класс «Автоматическая кампания по предварительному прохождению и сбору средств с помощью Emarsys – Маркетинг коммунальных услуг для нового поколения с сквозной интеграцией в SAP S/4HANA». bereitsteht.