10 способов привлечь и мотивировать сотрудников розничной торговли

Нам нужно поговорить о вовлеченности и мотивации сотрудников в розничной торговле. Почему? Что ж, если вы менеджер по розничной торговле, скорее всего, вы знаете, что в отчете о тенденциях вовлеченности сотрудников Quantum Workplace сообщается, что только 65,1% работников розничной торговли вовлечены. И это повод для беспокойства, поскольку в отчете также говорится, что компания с вовлеченными сотрудниками имеет более низкую текучесть кадров, более высокие продажи и более высокую степень удовлетворенности клиентов.

Что такое вовлеченность сотрудников на самом деле?

Ну, это не счастье или удовлетворение сотрудников, вместо этого вовлеченность сотрудников — это«… эмоциональная приверженность сотрудника организации и ее целям».

Когда у сотрудников есть эта эмоциональная приверженность, они вовлечены в работу и искренне заботятся о своей работе и своей компании. Вовлеченные сотрудники не сосредотачиваются только на зарплате, вместо этого они работают для достижения целей компании, потому что хотят, чтобы это было успешным.

Перестаньте спрашивать себя, как привлечь сотрудников розничной торговли или как мотивировать свою команду в розничной торговле, мы перечислили 10 лучших способов, как вы можете это сделать. Эти советы о том, как мотивировать вашу команду в розничной торговле, легко реализовать, и они также не обойдутся вам в копеечку, так что давайте начнем.

Это 10 советов о том, как привлечь сотрудников розничной торговли и как мотивировать вашу команду в розничной торговле.

Наш первый совет о том, как вовлечь сотрудников розничной торговли, может показаться слишком простым, чтобы даже приводить его здесь, но иногда на самом деле самые маленькие вещи оказывают наибольшее влияние.

Менеджеры розничной торговли должны публиковать графики заранее .Имея этот график заранее, вы улучшаете качество жизни вашего сотрудника. Как? Они могут создать оптимальный баланс между работой и личной жизнью, чтобы составлять планы, не нарушающие их рабочий график. Сотрудники могут лучше спать ночью, если у них ранняя смена в книгах. Они могут проводить время с друзьями и семьей по вечерам или в выходные дни. Во всех смыслах этого слова сотрудники могут жить лучше в личной жизни, работая с удовольствием.

Кроме того, плохой график сотрудников напрямую приводит к высокой текучести кадров, что, в свою очередь, стоит вашему розничному бизнесу больших денег. В розничной торговле наблюдается поразительный средний оборот в 1,7 миллиона сотрудников в месяц. И плохой график сотрудников играет в этом свою роль, потому что без хорошего и здорового графика удовлетворенность и счастье сотрудников находятся на рекордно низком уровне.

Кроме того, в некоторых штатах США вам в любом случае требуется предоставить прогнозируемый график. Но, на наш взгляд, это должно быть просто обычным делом, независимо от того, требуется вам это или нет.

Раскройте весь потенциал своего бизнеса с помощью универсального программного обеспечения Connecteam для управления —

Когда дело доходит до мотивации сотрудников в розничном секторе, вы должны работать над повышением вовлеченности и мотивации сотрудников, вознаграждая сотрудников за хорошо выполненную работу.

Денежные вознаграждения — это здорово, но они не должны быть вашим ответом каждый раз.

Вместо этого включите его и дайте своим сотрудникам вознаграждения и стимулы, которые они могут оценить. Например, признание работника месяца, обед или ужин с боссом, командная прогулка, скретч-офф, билеты в кино, корпоративная добыча и так далее.

Потратив время на то, чтобы показать своим сотрудникам, что вы признаете и цените их усилия, вы помогаете им чувствовать себя хорошо в своей работе, эти положительные эмоции также будут следовать за ними домой, так что вы создаете баланс между работой и личной жизнью. Кроме того, исследования показали, что,

«Мы обнаружили, что человеческое счастье имеет большое и положительное причинно-следственное влияние на производительность. Позитивные эмоции, кажется, бодрят людей».

Ведение розничного бизнеса означает, что вам нужно сократить время, затрачиваемое на управление вашими сотрудниками, легко держать всех в курсе, автоматизировать адаптацию, оптимизировать общение и многое другое. И когда вы не смотрите на мотивацию сотрудников в розничном секторе, вы сосредотачиваетесь на прибыли и удовлетворенности клиентов. Времени в сутках не хватает, чтобы все успеть.

Вот почему так много менеджеров по розничной торговле обращаются к цифровым решениям, чтобы облегчить это бремя, а Connecteam — ведущее приложение для управления розничной торговлей среди сотрудников.

Connecteam — это комплексное решение для розничной торговли, включающее в себя все инструменты для ведения розничного бизнеса и управления сотрудниками розничной торговли. Например:

• Благодаря доступу к цифровым отчетам и формам в режиме реального времени легче выполнять регулярные операционные операции , чтобы получить четкий контроль над своим розничным бизнесом. Например, сотрудники могут немедленно заполнить и заполнить контрольный список открытия и закрытия розничного магазина, поделиться отчетом о возмещении, сообщить об опасностях в магазине и т. д.
• Оптимизируйте внутреннюю коммуникацию, чтобы ничего не пропало. Начните личный или групповой чат, отправляйте общекорпоративные объявления из отдела кадров или штаб-квартиры, делитесь забавными неформальными сообщениями для повышения вовлеченности, такими как положительный отзыв клиента, обмен изменениями политики или открытием новых магазинов и т. д.
• Создайте здоровую корпоративную культуру , чтобы ваши сотрудники были настроены на успех с помощью таких материалов, как отчеты о наблюдениях менеджеров, рабочие листы по соблюдению требований и даже привлеките внимание к сотруднику месяца для повышения морального духа.
• Повышайте адаптацию и повышайте квалификацию сотрудников , предлагая прямой доступ ко всем учебным материалам в приложении. Например, прочитайте и подпишитесь, чтобы подтвердить получение материалов, поделиться видео, поделиться викторинами, главами, которые следует прочитать, получить доступ к часто задаваемым вопросам и многое другое, например, обучение в точках продаж, чтение руководств по языку жестов клиентов и т. д.
• Упростите планирование смен с помощью таких функций, как готовые к использованию шаблоны, перетаскивание, повторяющиеся смены и многое другое. Включайте информацию о ключевых сменах и задачах, отправляйте автоматические напоминания, создавайте свободные смены и т. д.
• Обеспечьте точное отслеживание времени с помощью простой функции учета рабочего времени на собственном телефоне сотрудника или используйте киоск-станцию ​​в качестве планшета. Легко экспортируйте табели учета рабочего времени в QuickBooks Online от Connecteam или интегрируйте с Gusto для упрощения расчета заработной платы и отправки автоматических напоминаний, чтобы ваши сотрудники вовремя приходили и уходили.

Все еще спрашиваете себя, как мотивировать свою команду в розничной торговле?

Благодаря Connecteam заставить ваших сотрудников чувствовать себя вовлеченными и мотивированными больше не является трудоемкой или дорогостоящей задачей.

Узнать больше

Встречи один на один дают вам возможность получить отзывы об их работе, определить области для улучшения и предложить помощь в решении проблем, с которыми сталкиваются ваши сотрудники. Убедитесь, что эти встречи проводятся наедине, вдали от клиентов и коллег. Когда вы не встречаетесь со своими сотрудниками на регулярной основе, они в основном работают на «автопилоте», но могут двигаться в неправильном направлении!

Такая короткая встреча помогает наладить отношения между сотрудниками и руководителями. Сотрудники чувствуют себя комфортно, делясь идеями и опасениями, а при необходимости они даже могут высказать свое мнение. Это просто помогает держать всех на одной странице, чтобы вы оба могли достигать целей компании без каких-либо дополнительных проблем.

На приведенном ниже графике показано, как проводить встречи один на один, чтобы они были эффективными, а не пустой тратой времени.

Еще один простой способ создать мотивацию в сфере розничной торговли — убедиться, что у вас есть открытая линия связи со своими сотрудниками. Лучшие менеджеры розничной торговли преуспевают в общении, и, поскольку они практикуют хорошее общение, они дают своим сотрудникам ощущение, что менеджер контролирует ситуацию и может легко видеть общую картину.

Хорошая коммуникация создает ясность ролей, которая является предиктором удовлетворенности работой. Сотрудники должны знать, что от них ожидается и как лучше выполнять свою работу. Если сотрудники не уверены в своей роли, они, скорее всего, почувствуют стресс и напряжение. Однако, когда менеджер прозрачен и понятен в общении с другими, вся команда испытывает более гармоничную рабочую среду.

Несколько простых способов сделать это включают запрос отзывов, создание политики открытых дверей, проведение встреч один на один, еженедельные проверки, когда это уместно, а также измерение эффективности обмена информацией, чтобы вы могли продолжать делать то, что работает.

Без признания сотрудники могут чувствовать себя недооцененными, что может даже вызвать разочарование, низкий моральный дух и низкую производительность, и все это может привести к плохому обслуживанию клиентов. Вот почему так важно создать культуру признания. Даже если это час пик, например, во время праздника, все равно важно отметить хорошо выполненную работу.

Использование приложения Connecteam для управления персоналом в розничной торговле позволяет очень легко предложить признание, а также сотрудникам сделать это.

• Отправляйте сообщения с социальными функциями (лайки и комментарии) после того, как вы увидите, что сотрудник делает все возможное
• Делитесь положительными отзывами клиентов
• Привлечь внимание к сотруднику месяца
• Разрешить сотрудникам голосовать за того, кто показал лучшие результаты
• Делитесь индивидуальными и командными историями успеха
• Включите изображения, видео, GIF-файлы и многое другое

Connecteam упрощает отправку частых, социальных и привлекательных сообщений.

Ваши сотрудники находятся в гуще событий — они знают каждую жалобу, комплимент и беспокойство клиента. Кроме того, они знают, что лучше всего работает в магазине, а что нет, и, кроме того, они знают, что нравится и не нравится покупателям. Так что используйте это в своих интересах.

Попросите своих сотрудников регулярно предлагать отзывы — от опыта клиентов до идей продаж и их собственного опыта сотрудников. Прислушивайтесь к тому, что говорят ваши сотрудники, и если они сообщают о проблемах, немедленно решайте их.

Может быть трудно создать хорошую комнату для отдыха, особенно когда у вас уже мало места, но не упускайте из виду это как инструмент мотивации в розничной торговле. Хотя это кажется такой тривиальной вещью, хорошая комната отдыха создает спокойное пространство для сотрудников, куда они могут пойти после работы с раздражительными клиентами — просто посидеть и расслабиться в течение нескольких минут может резко изменить настроение сотрудника.

А когда вашим сотрудникам приходится иметь дело с раздражительными клиентами, они могут делать это более эффективно, когда сами находятся в хорошем настроении.

Повышение мотивации в розничной торговле должно включать в себя простой способ постановки целей для сотрудников. Например, получать распродажи каждый час или заставлять клиентов подписываться на программу вознаграждений. Однако не делайте цель недостижимой, это только сводит на нет цель.

Когда цели измеримы и достижимы, вам не нужно спрашивать себя, как мотивировать свою команду в розничной торговле. Потратьте время на создание реалистичных целей и вовлеките сотрудника в процесс принятия решений. И обязательно регулярно предоставляйте обратную связь и помогайте сотруднику, если он испытывает затруднения.

Используйте метод SMART:

Цели SMART помогают держать всех в курсе, сделать цели общедоступными, создать график, чтобы все не сбились с пути, определить, что считается успехом, и позволяют получить обратную связь для оптимизации постановки целей.

Наконец, рассматривая вопрос о том, как мотивировать свою команду в розничной торговле, смотрите в будущее.

Предложите сотрудникам планы по продвижению в компании, даже если у вас небольшой розничный бизнес, возможность роста должна быть доступна. Поощряйте сотрудников расти внутри компании — например, создайте возможность узнать о маркетинге, чтобы они могли управлять вашими каналами в социальных сетях. Это позволяет сотрудникам чувствовать себя вовлеченными и мотивированными, когда они осваивают новые навыки, и вы можете быть уверены, что уровень текучести кадров не выйдет из-под контроля, приобретая ценные навыки для увеличения прибыли.

Предложение карьерного роста будет мотивировать ваших сотрудников и поможет удержать их в течение длительного времени. Кроме того, исследования показывают, что 37% компаний в США и Канаде считают, что их сотрудники понимают, как продвигаться по карьерной лестнице, а 44% компаний считают, что их сотрудники даже имеют какие-либо возможности для карьерного роста.

Заглядывая вперед, как привлечь сотрудников розничной торговли

При рассмотрении вопроса о том, как привлечь сотрудников розничной торговли и как мотивировать вашу команду в розничной торговле, помните, что это не должно быть трудоемкой или дорогостоящей задачей. Это полностью в пределах вашей досягаемости, пока вы остаетесь преданными и открытыми. Посмотрите, что делают другие, отточите свои управленческие навыки, подумайте о технологиях, которые облегчат подъем, а иногда просто спросите у своей команды, чего они хотят, чтобы открыть дверь.