Что такое уровень вовлеченности в GA4?

Предположим, вы перешли со старой версии Google Analytics (Universal Analytics) на новую версию (GA4). В этом случае вы, возможно, уже видели на своей информационной панели некоторые новые показатели, которых раньше не было. В этой статье будет обсуждаться один из наиболее важных новых показателей в GA4: уровень вовлеченности.

Мы объясним уровень вовлеченности, как он рассчитывается и почему это важно, а также дадим вам практические советы по его улучшению. Мы также покажем вам, где найти уровень вовлеченности в GA4, используя скриншоты в качестве руководства, и к концу этой статьи вы почувствуете, что способны улучшить уровень вовлеченности и удобство использования вашего сайта.

Что такое показатель уровня вовлеченности в GA4?

Показатель уровня вовлеченности, найденный в GA4, — это простой способ определить процент вовлеченных сеансов на вашем веб-сайте. Он дает вам информацию о распределении людей, взаимодействующих с вашим сайтом, вместо того, чтобы посещать страницу, а затем закрывать ее, не взаимодействуя.

Показатель уровня вовлеченности в GA4 заменяет показатель показателя отказов, который вы нашли на панели управления Universal Analytics. Но важно помнить, что уровень вовлеченности — это противоположность показателю отказов. Показатели показателя отказов показывают процент людей, покидающих ваш сайт, не взаимодействуя с ним.

Как рассчитывается уровень вовлеченности в GA4?

Уравнение, используемое для расчета общего уровня вовлеченности вашего сайта или отдельной страницы, очень простое. Он рассчитывается как общее количество вовлеченных сеансов, разделенное на общее количество сеансов, умноженное на сто, как вы можете видеть в формуле ниже:

Количество вовлеченных сеансов / Общее количество сеансов * 100 = Уровень вовлеченности.

Допустим, например, что на одной из ваших страниц зарегистрировано 13 500 сеансов с участием, а общее количество сеансов на этой странице за выбранный вами период составило 26 740. Используя приведенный выше расчет уровня вовлеченности, мы можем определить, что ваш уровень вовлеченности составляет 50,5%.

К счастью, вам не нужно делать никаких математических вычислений, поскольку GA4 автоматически снижает уровень вовлеченности:

Что такое «хороший» уровень вовлеченности?

Самое важное, что здесь следует помнить, это то, что не существует «идеального» уровня вовлеченности, к которому вам нужно стремиться, кроме 100%, конечно!

Каждый веб-сайт будет иметь разный уровень вовлеченности, который в первую очередь определяется вашей отраслью, а также другими факторами, такими как скорость вашего сайта и полезность вашего контента.

Таким образом, сложно указать хороший уровень вовлеченности, но вы можете взять средние показатели по отрасли. Портент провел отличное исследование уровня вовлеченности веб-сайтов и нашел некоторые отраслевые ориентиры, к которым вы можете стремиться.

• Развлечения и СМИ = 51%
• Финансы и ипотека = 69%
• Дом и безопасность = 65%
• Некоммерческие организации = 66%
• Розничная торговля и потребительские товары = 66%
• Технологии и программное обеспечение = 62%
• Телекоммуникации и Интернет = 74%
• Путешествия и гостиничный бизнес = 71%

Почему важно измерять уровень вовлеченности?

Измерение уровня вовлеченности жизненно важно по разным причинам. Ниже мы объясним, какие именно причины убеждают вас использовать GA4 более регулярно, особенно для измерения уровня вовлеченности вашего контента.

Помогает показать эффективность контента

Уровень вовлеченности имеет решающее значение для демонстрации эффективности вашего контента. Если пользователи не взаимодействуют с вашим контентом, это может означать, что вы можете улучшить его и повысить общую вовлеченность, обновив контент.

Более низкий уровень вовлеченности может быть лучше. Это будет зависеть от целей вашего контента, но если у вас есть контент, который был опубликован просто для повышения узнаваемости бренда и полезен пользователю, то уровень вовлеченности может быть низким. Однако в большинстве случаев (особенно учитывая, что взаимодействие может быть таким же простым, как прокрутка страницы), более низкий уровень вовлеченности означает, что что-то нуждается в улучшении.

Определяет возможности для улучшения

Активный мониторинг уровня вовлеченности также может показать вам места, где ваш контент нуждается в улучшении.

Вы можете сделать это, сравнив уровень вовлеченности для разных типов контента. Создавайте группы своего контента и распределяйте их по разным категориям. Например, у вас может быть группа сообщений в блоге, группа страниц продуктов и группа страниц функций. Затем возьмите средний уровень вовлеченности для каждой из этих групп за определенный период. Затем вы можете использовать эти средние значения, чтобы выделить неэффективный контент и разработать планы по его улучшению.

Например, если вы обнаружите, что средний уровень вовлеченности для определенного типа сообщений в блоге (скажем, для примера, это содержимое списка) составляет около 55%, а затем вы замечаете, что один конкретный список на вашем веб-сайте имеет взаимодействие Если показатель составляет 30%, то это должно означать, что вам необходимо провести некоторый анализ, чтобы выяснить, почему этот показатель ниже среднего, а затем работать над его улучшением.

Измерьте, насколько «удовлетворены» пользователи

Точно так же, как ваш уровень вовлеченности может показать вам, как работает ваш контент, он также может показать вам, насколько ваши пользователи удовлетворены вашим контентом.

Простая логика подсказывает нам, что если пользователи недовольны контентом, который показывает наш веб-сайт, они с гораздо меньшей вероятностью будут взаимодействовать с нашим контентом. Если их не устраивает контент, отображаемый при нажатии на нашу страницу, они могут вернуться и вернуться к результатам поиска, чтобы найти более полезный результат.

Если вы сможете найти способы улучшить удержание/удовлетворенность клиентов вашим контентом, вы сможете повысить уровень вовлеченности. К счастью, в следующем разделе этой статьи вы найдете несколько полезных советов по повышению уровня вовлеченности вашего сайта!

Помогает улучшить коэффициент конверсии

Если пользователи активно взаимодействуют с публикуемым вами контентом, особенно если они регулярно взаимодействуют с вашим контентом, вероятность конверсии у них гораздо выше. Конверсия может выглядеть по-разному в зависимости от вашего бизнеса и целей вашего контента . В некоторых случаях это может быть покупка. В других случаях это может быть щелчок по ссылке для загрузки PDF-файла.

Если у вас есть хорошо расположенные CTA (призывы к действию), встроенные в публикуемый вами контент, которые имеют смысл и имеют отношение к этой теме, вы можете заставить пользователей нажимать на эти CTA и двигаться дальше по воронке конверсии. Эти клики по ссылкам с призывом к действию также будут считаться взаимодействием в GA4, что повысит уровень вовлеченности.

Отличный SEO-тест, который вы можете провести, — это найти на своем веб-сайте сообщение в блоге без призыва к действию и разместить несколько призывов к действию по всей статье. Не переусердствуйте со ссылками; разместите их в разумных местах. Вы можете обнаружить, что уровень вовлеченности повышается, если люди нажимают на эти призывы к действию.

Как повысить уровень вовлеченности

В следующем разделе статьи мы рассмотрим различные способы повышения уровня вовлеченности вашего контента. Некоторые из этих советов практически не требуют усилий, тогда как другие требуют больше усилий. Однако все они будут работать одинаково, позволяя пользователям дольше оставаться на вашем сайте и больше взаимодействовать с вашим контентом.

Убедитесь, что вы создаете высококачественный контент

Одна из лучших вещей, которую вы можете сделать для повышения уровня вовлеченности, — это обеспечить создание высококачественного контента на своем веб-сайте.

Мы уже говорили об этом раньше, но чем лучше контент, тем выше будет уровень вовлеченности вашего контента!

При написании сообщений в блоге убедитесь, что тема актуальна для вашего бизнеса, убедитесь, что контент был заранее хорошо изучен, и убедитесь, что ваша цель с каждым фрагментом контента состоит в том, чтобы написать один из лучших фрагментов в сети, когда он будет опубликован. подходит к этой теме. Мы, конечно, знаем, что это невозможно в 100% случаев, но продолжайте следить за тем, чтобы ваш бизнес публиковал высококачественный контент, который является уникальным и актуальным для вашего бизнеса, и что вы не ошибетесь.

Целью вашего контента всегда должно быть удовлетворение поисковых запросов. Как только эта задача будет выполнена, вашей следующей целью должно стать использование контента для продвижения пользователей дальше по воронке продаж. Если вы сделаете это, уровень вашей вовлеченности увеличится, поскольку все больше и больше людей начнут двигаться по воронке после прочтения вашего контента.

Улучшите дизайн вашего сайта

Улучшение дизайна вашего веб-сайта поможет пользователям чувствовать себя лучше при его использовании. Это справедливо независимо от того, просто завершаете ли вы небольшое обновление веб-сайта, обновляете дизайн, чтобы он выглядел более современным, или выполняете дополнительную работу в фоновом режиме и потенциально меняете CMS, которую использует ваш веб-сайт.

Какой бы ни была причина улучшения дизайна вашего веб-сайта, одним из преимуществ, как правило, является увеличение уровня вовлеченности.

Мы по опыту знаем, что происходит, когда мы ускоряем скорость страницы веб-сайта, улучшаем его удобство для пользователя и делаем его более визуально привлекательным… Все больше пользователей интересуются нашим контентом и больше вовлекаются.

Поощряйте взаимодействие с вашими пользователями

При написании контента для вашего веб-сайта вам следует активно подумать о том, чтобы «просить» пользователей взаимодействовать с ним. Почему мы видим призывы к действию, встроенные в контент постов блога, или фрагменты в конце видеоконтента, предлагающие пользователям подписаться? Все это делается для того, чтобы побудить пользователей взаимодействовать с контентом, который мы публикуем.

Мало того, мы также можем побудить пользователей двигаться дальше по воронке конверсии, встраивая призывы к действию в наш контент и предлагая пользователям взаимодействовать. Одна из компаний, которая делает это исключительно хорошо, — HubSpot. Взгляните на этот пример из их маркетингового блога:

Это из сообщения в блоге, посвященного улучшению цен для бизнеса. Как видите, они создали бесплатный калькулятор стратегии ценообразования продаж, который пользователи, скорее всего, скачают, потому что читают контент, имеющий отношение к этому призыву к действию.

Когда пользователи решают загрузить этот призыв к действию, это повышает уровень вовлеченности в контенте (поскольку пользователи нажимают ссылки), но также помогает HubSpot превращать этих пользователей в пробных или платных клиентов, добавляя их в потоки потенциальных клиентов.

Включите другие форматы контента

Добавление других форматов в контент вашего веб-сайта — отличный способ повысить уровень его вовлеченности. Это особенно актуально для длинного контента блога.

Добавление изображений, видео, звуковых фрагментов, загружаемого контента и т. д. — это отличный способ привлечь пользователей к вашему контенту, больше прокручивать страницу и нажимать на разные ссылки.

Вот результаты проведенного нами SEO-теста, в ходе которого мы встроили видео YouTube в наш контент:

Мы не только увидели положительные результаты со стороны «SEO», но также увидели рост вовлеченности, поскольку SEOTesting позволяет нам отслеживать события GA4 в рамках самих SEO-тестов. Это еще раз подтверждает нашу гипотезу о том, что добавление других форматов контента повышает уровень вовлеченности.

Как найти уровень вовлеченности в GA4

Определить уровень вовлеченности в GA4 очень просто. Начните с панели управления GA4. Это должно выглядеть примерно так:

Перейдите к панели навигации в левой части экрана. Он откроется, как только вы наведете на него курсор мыши.

Нажмите на ссылку «Отчеты».

Вы попадете на новый экран, как только нажмете ссылку «Отчеты». Отсюда у вас есть различные варианты слева, включая просмотр различных отчетов. Чтобы найти показатели уровня вовлеченности, нам нужно нажать «Привлечение». В частности, нам нужно нажать на стрелку раскрывающегося списка в поле с надписью «Источники трафика».

Наконец, нажмите на всплывающее окно «Привлечение пользователей».

Прокрутите этот отчет до конца, и вы увидите таблицу со списком всех ваших каналов привлечения. В одном столбце этого поля указан уровень вовлеченности для этого канала.

Подведение итогов

Понимание и повышение уровня вовлеченности в GA4 имеет решающее значение для любого, кто управляет веб-сайтом в эпоху цифровых технологий. Переходя от показателя отказов к показателю вовлеченности, GA4 предлагает более детальное представление о взаимодействии с пользователем, предоставляя важную информацию о том, как посетители взаимодействуют с вашим контентом.

Существует множество стратегий для повышения этого показателя, будь то стратегическое размещение CTA, диверсификация форматов контента или улучшение общего дизайна веб-сайта.

Важно отметить, что уровень вовлеченности служит не только показателем эффективности контента, но и индикатором удовлетворенности пользователей и потенциала конверсии.

Использование этой информации из GA4 может привести к принятию более обоснованных решений, которые улучшат взаимодействие с пользователем и будут способствовать успеху веб-сайта.

В конечном счете, хотя не существует универсального ответа на вопрос, что представляет собой «хороший» уровень вовлеченности, стремление к постоянному совершенствованию на основе конкретных показателей и целей приведет вас к повышению вовлеченности и, следовательно, к лучшим результатам в бизнесе.

Если вы ищете инструмент для тестирования событий GA4 наряду со стандартным SEO-тестированием, попробуйте SEOTesting . Наш инструмент полностью интегрирован с GA4, что позволяет вам отслеживать события (включая пользовательские события GA4) наряду с режимом SEO-тестирования. У нас есть 14-дневная бесплатная пробная версия, и для регистрации вам не нужна кредитная карта, поэтому попробуйте инструмент сегодня.