Как оценить агентства цифрового маркетинга

Как владельцы бизнеса, вы уже знаете, что маркетинг имеет решающее значение для вашего успеха. Однако для эффективного расширения в пространстве цифрового маркетинга или повышения ценности цифрового присутствия вашей компании требуется опыт агентства цифрового маркетинга. К счастью, постоянно развивающийся цифровой мир означает, что существует множество консультантов и агентств по цифровому маркетингу. Понятно, что когда вы начинаете думать о привлечении профессионалов цифрового агентства, возникает много вопросов о том, как начать этот процесс и как убедиться, что сотрудничество агентства соответствует вашему бизнесу и вашим существующим целям. Кроме того, первоначальное исследование агентств или мира цифрового маркетинга в целом могло сопровождаться натиском терминов цифрового маркетинга или незнакомых сокращений. Таким образом, вы можете чувствовать себя немного не в своей тарелке или перегружены тем, как оценивать агентства цифрового маркетинга и выбирать то, которое подходит именно вам, даже если у вас есть существенная база данных, с которой можно начать сотрудничество.

Чтобы помочь вам в поиске лучшего агентства цифрового маркетинга, мы использовали опыт специалистов по развитию и руководства агентства, чтобы предложить рекомендации по подготовке к первоначальным встречам с потенциальными агентствами цифрового маркетинга и ключевые вопросы, которые могут раскрыть некоторую необходимую вам информацию. чтобы в конечном итоге выбрать лучшую команду цифрового маркетинга.

Как подготовить свое мышление к первоначальной оценке агентств цифрового маркетинга

Вы пришли сюда за рекомендациями по оценке агентств цифрового маркетинга, поэтому к вам может относиться один из этих сценариев:

1. Ваша нынешняя маркетинговая команда или коллега-владелец бизнеса, которому вы доверяете, вдохновили вас заняться цифровым маркетингом.
2. Вы чувствуете, что ваши маркетинговые усилия служат своим основным целям, но замечаете, что ваши конкуренты растут или добиваются большего успеха, чем вы. Вы хотите знать, как, почему и что улучшить в своем бизнесе.
3. У вас есть некоторые цифровые функции или значительный объем данных о ваших текущих маркетинговых усилиях, но вы не чувствуете, что извлекаете выгоду из этого ресурса (и связанных с ним затрат) таким образом, чтобы действительно оптимизировать его ценность для вашего бизнеса.

Независимо от того, подходите ли вы для этих сценариев или множества других, которые побудили вас активизировать свои усилия в области цифрового маркетинга, вы готовы найти, оценить и задействовать услуги цифрового маркетинга.

Начиная поиск агентства цифрового маркетинга, профессионалы отрасли часто обнаруживают, что потенциальные клиенты подходят к первым встречам с двумя мыслями:

Мышление 1: Я хочу точно знать, каких результатов или продуктов достигнет эта установленная сумма денег и в какие конкретные сроки.

Мышление 2: я не уверен в своих целях или в том, что будет работать лучше всего, но я знаю, что улучшение присутствия моей компании в Интернете жизненно важно для нашего дальнейшего успеха.

С любым мышлением, комбинациями связанных функций и даже, возможно, некоторыми первоначальными целями или данными, люди легко могут стать жертвами некоторых ловушек в процессе оценки, особенно если цифровой маркетинг или работа с консультантами по SEO — это новый опыт. Независимо от вашего знакомства с миром цифрового маркетинга или маркетингом в целом, подумайте, какие заранее определенные идеи или настроение у вас могут быть на начальном этапе поиска. Когда вы просматриваете некоторые общие ожидания, которые могут возникнуть у вас изначально при предварительных беседах со специалистами по цифровому маркетингу, подумайте, как и почему переосмысление вашей точки зрения может помочь вам найти партнера по цифровому маркетингу, которому вы действительно можете доверить усилия по цифровому маркетингу. вашего бизнеса. Ниже вы увидите 5 самых частых ожиданий, которые возникают у клиентов при участии в консультациях с основополагающими цифровыми агентствами, и почему переосмысление этих мыслей может привести к более успешным отношениям с подходящим агентством цифрового маркетинга для вашего бизнеса.

1. Волшебные решения или гарантии

Можно надеяться, что найти агентство цифрового маркетинга — это все равно, что пойти в продуктовый магазин за морковью: в каком бы магазине вы ни остановились (или в какой бы компании вы ни выбрали), у вас будет именно тот товар, который вам нужен, и он сможет предоставить его вам, когда вам это нужно. Привлекательность простого и гарантированного уравнения x цена = y продукта и результата заманчива, потому что кажется, что это можно было бы четко обрисовать в общих чертах на первой встрече. Такой сценарий волшебного решения также может быть заманчивым для владельцев бизнеса, которые, возможно, не знают, с чего начать свои усилия в области цифрового маркетинга. Однако такой подход к цифровому маркетингу в конечном итоге может стоить вам больше, чем вы получаете.

Если команда цифрового маркетинга не знает вашей компании или того, как работает ваше текущее цифровое присутствие, то (возвращаясь к нашей первоначальной аналогии) они, по сути, пойдут в продуктовый магазин за морковью, не взглянув предварительно на рецепт! Короче говоря, у цифрового агентства нет данных, подтверждающих эти волшебные решения или гарантии. Даже если у вас, как у владельца бизнеса, есть собранные вами данные, у агентства, скорее всего, будет более обширный набор показателей эффективности и инструментов отслеживания, которые можно использовать, и они, вероятно, обеспечат еще более полное понимание, чем то, которое у вас уже есть.

В любом случае выбор волшебных решений или гарантий может означать, что вам повезет, а морковь окажется в некоторой степени полезной, но вы по-прежнему тратите время и деньги без обширных исследований, предварительного применения, комплексного отслеживания данных и взаимодействия и т. д. Неважно. как быстро вы хотите получить результаты или четкий план, инвестирование в агентство цифрового маркетинга, которое пытается продать вам эту стратегию, не будет гарантировать, что вы продвигаете цели своей компании, а может даже подорвать их.

2. Установить цены

Особенно в последние несколько лет производители и потребители стали остро осознавать постоянно меняющуюся природу доступности продукции и связанных с ней затрат. Будучи более внимательными к расходам, чем когда-либо, и владельцы бизнеса, и широкая общественность не хотят платить за продукты и ресурсы, которые они не могут использовать. Ведь если морковь есть в продаже или входит в состав упаковки овощной смеси, но не входит в ваше недельное меню, зачем ее покупать?

Понятно, что стоимость является проблемой при найме агентства цифрового маркетинга. Большинство компаний, особенно малые, не могут просто выписывать чеки и рассчитывать на лучшее. Скорее, вы хотите знать, что работа по цифровому маркетингу, проводимая для вашей компании, — это работа, которая действительно принесет ей пользу. Продажа универсального пакета или вариантов из общего меню означает, что услуга не является персональной; он не адаптирован к вашим бизнес-потребностям. Если он не адаптирован к вашему бизнесу, то как он может предложить то, что нужно вашим клиентам, или привести к ожидаемому росту? Вместо того, чтобы спрашивать, сколько, подумайте о том, как цифровое агентство узнает о вашем бизнесе и предложит решения, адаптированные к нему, особенно в отношении целей компании, ключевых показателей эффективности (KPI) или ключевых показателей, таких как доход. В конце концов, агентство цифрового маркетинга в конечном итоге должно быть в состоянии доказать, что оно добавило ценность благодаря усилиям, за которые вы заплатили, включая больше данных или информации, полученной из любых данных, которые у вас изначально были. Разумеется, морковь из вашего собственного сада или с фермерского рынка, даже если она стоит немного дороже, всегда выглядит более ошеломляюще и восхитительно привлекательно, чем та, которая слишком долго лежала в пакете в продуктовом магазине. Подумайте, как выбранное вами цифровое агентство может максимально расширить возможности и улучшить ваш бизнес.

3. Четкий план

Понятно, что владельцы бизнеса хотят точно знать, что будет сделано для их существующего веб-сайта или их контент-предложений, особенно с учетом ожидаемых финансовых инвестиций, которые требуются квалифицированному агентству цифрового маркетинга. Возвращаясь к нашему опыту покупок продуктов, все очень просто: вы можете найти предложение «Купи одну, получи одну бесплатно» на пакеты с морковью весом в один фунт, но вы, вероятно, не просто найдете вывеску с надписью «Бесплатная морковь» в местном продуктовом магазине. Если да, то вам, возможно, захочется подумать о том, ПОЧЕМУ эти предметы бесплатны, не говоря уже о том, как долго вы на самом деле сможете их использовать и получать от них выгоду.

Как и в случае с ожиданием гарантий или установления цен при наличии лишь самого начального понимания вашей компании, ожидание, что служба цифрового маркетинга просто предоставит вам план, необходимый для улучшения вашего цифрового присутствия в течение нескольких минут после встречи с вами, является не только ошибочной бизнес-стратегией. с их стороны (что должно вызывать озабоченность), но также не опирается на фактические данные о вашем бизнесе.

Даже если у вас есть веб-сайт, потенциальное агентство цифрового маркетинга не сможет узнать, насколько эффективны контент, навигация или призывы к действию (например, кнопки «Купить сейчас» или ссылки «Подписаться»), если только они не способны отслеживать и оценивать данные. Даже если у вас есть данные для обмена, эти данные все равно необходимо оценивать с точки зрения их текущего использования и будущего потенциала. Тем не менее, портфолио или модели, если таковые имеются, или собственный веб-сайт компании могут помочь вам понять, какую работу может предоставить конкретное агентство цифрового маркетинга.

4. Установленное время и график успеха

Подобно стремлению к установленной цене на услуги, люди часто хотят определенного количества времени (в часах, неделях или месяцах), в течение которого услуги цифрового маркетинга должны быть завершены или ценность инвестиций должна быть очевидна. Поскольку время и затраты обычно связаны между собой, маркетинговые пакеты, обещающие определенные результаты или завершенные улучшения в рамках установленного графика, могут показаться более простыми в управлении. Как и в случае с заранее определенным маркетинговым планом, обсуждавшимся в предыдущем разделе, здесь существует значительный риск, который может не принести вам тех результатов, на которые вы надеялись. В конце концов, не существует единого установленного времени для приготовления моркови, поскольку это время зависит от множества других факторов, таких как размер моркови, способ приготовления, подготовка и температура.

Сотрудничество с лучшими агентствами цифрового маркетинга означает регулярное взаимодействие и корректировку платных поисковых кампаний или работы по SEO (поисковой оптимизации), а также разработку планов контент-маркетинга на основе исходных данных и показателей эффективности с течением времени. Должен ли ваш партнер по цифровому маркетингу предоставить вам график действий по плану действий, понимая, что он может нуждаться в корректировке на основе текущих исследований?

Да. Разумно ли ожидать определенного процента увеличения трафика или продаж в течение определенного периода времени после реализации стратегии? Хотя предположение возможно, и здесь более разумно ожидать увидеть свидетельства прогресса, основанные на данных, а не достижение потенциально произвольного числа. Точно так же, как вы, вероятно, сталкивались с началом и развитием собственного бизнеса, на начальных этапах работы в области цифрового маркетинга существует кривая обучения, чтобы найти и скорректировать контент и стратегии, чтобы наилучшим образом охватить вашу конкретную клиентуру. Помните: вам нужен маркетинговый план, адаптированный к вашему бизнесу и отрасли, а не просто общий план, в котором выбираются из набора маркетинговых инструментов, которые могут оказаться не наиболее полезными для вашего успеха.

5. Кто должен быть вовлечен

Это ожидание может варьироваться в зависимости от текущего присутствия вашего бизнеса в цифровом маркетинге. Например, если ваша маркетинговая команда или подразделение уже публикует контент на вашем существующем веб-сайте, у вас может возникнуть вопрос, действительно ли необходимо нанимать агентство цифрового маркетинга. Вместо этого вы рассматриваете возможность найма только дополнительных членов команды, таких как контент-маркетолог, в свою внутреннюю команду, а не использование агентства цифрового маркетинга для конкретной разработки компонентов, которые рекомендует ваша общая маркетинговая команда. Однако, возвращаясь к нашей аналогии с морковью, если вы покупаете пакет радужной моркови, но получаете только желтую морковь, вы на самом деле не достигаете фундаментальной цели своего начинания по покупке моркови.

Лучшие агентства цифрового маркетинга используют ресурсы обеих стратегий, ориентированных на потребителя, таких как SEO на странице и платные поисковые кампании, а также навыки внутренней разработки, чтобы по-настоящему оптимизировать ваши усилия в области цифрового маркетинга. Короче говоря, в этих маркетинговых компаниях есть профессиональные эксперты, которые могут не только исследовать, разрабатывать, реализовывать и оценивать контент, который увидят ваши клиенты, но также защищать, проектировать, оптимизировать и настраивать технологии, необходимые вам для максимизации опыта вашей аудитории и функциональности вашего веб-сайта ( тем больше закулисных операций). Вместо того, чтобы приходить на собрания, думая, что вам нужно привлечь только один или два типа специалистов в области цифрового маркетинга, узнайте, насколько комплексными являются услуги цифрового маркетинга, в рамках оценки вашего агентства. Ваши инвестиции должны позволить вам получить наилучший и наиболее полный уход для эффективного расширения вашего присутствия в цифровом маркетинге.

В заключение, владельцы бизнеса в процессе оценки агентств цифрового маркетинга вступают в эту деятельность на разных этапах. Особенно, если у вас уже есть опыт работы со специалистами или агентствами по цифровому маркетингу, некоторые изменения в ваших ожиданиях или соображениях, возможно, уже произошли. Кроме того, ваши собственные цифровые навыки или опыт могут также позволить вам более глубоко подумать о подготовке к предстоящим консультациям. Для получения более подробной информации о том, почему важен ваш подход к первоначальным и постоянным беседам с потенциальными агентствами цифрового маркетинга, а также более технических аспектов того, что вы хотите знать о любом потенциальном агентстве, это руководство по найму услуг или консультантов цифрового маркетинга также может быть полезным. .

5 вопросов, которые нужно задать при поиске лучшего агентства цифрового маркетинга для вас

Поразмыслив о своих собственных ожиданиях, когда вы начнете оценивать новые услуги цифрового маркетинга и переформулировать их по мере необходимости, чтобы получить максимальную пользу для вас, вы готовы активно участвовать в своем поиске. Вот 5 основных вопросов, которые следует задать, чтобы ваш поиск привел к партнерству с агентством цифрового маркетинга, которое инвестирует в изучение вашего бизнеса и развитие отношений сотрудничества, которые будут способствовать поиску и реализации решений и стратегий для роста и расширения вашего бизнеса. бизнес.

Вопрос № 1: Как вы отслеживаете успех маркетинговых усилий, которыми будете управлять?

Постоянное развитие технологий и множество способов использования цифровых ресурсов и информации для отслеживания каждого посещения, клика по контенту и покупки невероятно эффективны. По мере того, как разворачивается ваше обсуждение с агентством, вы должны не только знать несколько типов информации, которая будет отслеживаться, но также то, как и почему эта информация преобразуется в практические задачи. Подумайте также о том, как часто происходит это отслеживание.

Вопрос № 2: Какие системы существуют для улучшения отслеживания и отчетности?

Чтобы понять, как расширить клиентскую базу вашего бизнеса как с точки зрения интереса, так и с точки зрения активного участия в покупках, подписках и т. д., важно изучить множество показателей успеха, а не только конечную сумму полученного дохода. В конце концов, некоторые стратегии могут хорошо работать для одного аспекта бизнеса или времени года, но не для других типов контента или временных рамок. Если стратегия кампании действует, но нет системы, показывающей фактическое воздействие этой кампании, успех этой стратегии или ее потенциал для использования при создании последующих кампаний снижается. Хотя особенности трафика и отчетности могут различаться в зависимости от типа используемой стратегии, разумно ожидать, что ваше потенциальное агентство цифрового маркетинга сможет объяснить примеры подходов к системам.

Вопрос № 3. Какой тип отчетов о производительности будет предоставляться?

Если потенциальное агентство не может ответить на этот вопрос, значит, вы не хотите работать с этой компанией и должны беспокоиться о ее прозрачности, подотчетности и качестве. В идеале компания должна предлагать как минимум ежемесячные отчеты о производительности, чтобы определить прогресс, достигнутый в каждой используемой стратегии, и развивать успешные рабочие отношения. Чтобы внести ясность: это не просто случайное электронное письмо раз в месяц, содержащее только выборочные данные. Должно быть общее понимание источника, который агентство будет использовать для отчетности о результатах деятельности, а также постоянный доступ к этому отчету и данным по мере их появления. Затем, при совместном обсуждении этих отчетов, ведущие агентства цифрового маркетинга помогут вам понять данные о производительности, и вы, как владелец бизнеса, сможете активно участвовать в определении того, каким показателям расставить приоритеты, какой формат доставки использовать и какие дополнительные инновации могут вдохновить эти данные. .

Вопрос № 4: Чего я могу ожидать в плане сотрудничества и общения?

Быть владельцем бизнеса означает, что вы постоянно заняты и постоянно берете на себя знакомые или новые роли, необходимые для развития вашей компании. Лучшее агентство цифрового маркетинга для вас — это то, на которое вы можете рассчитывать, чтобы облегчить ваше бремя или бремя вашей команды и улучшить ваш бизнес в целом, взяв на себя ответственность за рост цифрового влияния вашей компании, сотрудничая с вами и вашей командой, которые лучше всего знают вашу область. и ваши клиенты. Отвечая на этот вопрос, вы хотите услышать, что ваш партнер по цифровому маркетингу будет тратить время на регулярные совещания с вами по вопросам стратегии, а также на ежемесячные звонки для обсуждения обновлений производительности, текущих приоритетов и долгосрочных целей, а также видений роста и развития. успех. Поскольку ни ваша отрасль, ни цифровой мир не являются статичными, последовательное и регулярное общение гарантирует, что ваш бизнес и ваши эксперты по цифровому маркетингу работают согласованно.

Вопрос № 5. Чего я могу ожидать от команды, с которой буду работать в ведущем агентстве цифрового маркетинга?

Независимо от того, устанавливает ли ваша компания новые отношения с агентством цифрового маркетинга или отказывается от предыдущего партнерства, доверие имеет важное значение. В поисках лучшего агентства цифрового маркетинга, которое будет способствовать вашим маркетинговым усилиям, вы и ваша команда цифрового маркетинга должны разделять следующие ожидания друг от друга:

• Возможность для владельцев бизнеса и/или соответствующего персонала встретиться с командой цифрового маркетинга, которая будет создавать кампании или управлять стратегией веб-сайта компании, а также обсудить любой предыдущий опыт с агентствами или выводы для решения или реализации продвижения вперед с новой цифровой маркетинговое агентство
• Регулярные и постоянные дискуссии между бизнесом и агентством цифрового маркетинга о целях и отчетности о результатах.
• Плановое общение между бизнесом и агентством цифрового маркетинга, чтобы обеспечить понимание того, какая тактика будет приоритетной и почему.
• Регулярные обновления о ходе работы, предоставляемые агентством цифрового маркетинга бизнесу, в которых говорится, над чем работает команда и над чем команда будет работать.
• Регулярные проверки в календаре как для бизнеса, так и для агентства цифрового маркетинга, во время которых можно просмотреть данные о производительности (обновления, упомянутые выше) и обсудить незавершенную работу.

Многие из вышеперечисленных ожиданий, по-видимому, являются основной обязанностью вашего маркетингового агентства. Однако ваше присутствие и активное участие в обзоре, обсуждении и постановке целей, а также четкое информирование о ваших потребностях имеют важное значение для построения успешного партнерства. Инвестиции в агентство цифрового маркетинга — это инвестиции в ваш бизнес, поэтому вам нужно чувствовать себя комфортно с людьми, которые в настоящее время вносят существенный вклад в ваш постоянный успех, а также с тем, как агентство будет предоставлять информацию об их усилиях и о том, как их работа влияет на вашу Нижняя линия.

Последнее предложение найти подходящее для вас маркетинговое агентство

Да, даже если вы потратите время на то, чтобы обдумать свое мышление и просмотреть эти ключевые вопросы, это может занять некоторое время в вашем плотном графике и вдали от сотен других пунктов в ежедневном списке дел для вашего бизнеса. Тем не менее, ваши инвестиции сейчас в размышление о своих собственных ожиданиях, понимание и использование 5 основных вопросов, а также подготовку к выбору агентства цифрового маркетинга для вашей компании, мы надеемся, избавят вас от необходимости повторять этот процесс снова в будущем или от траты денег на услуги или стратегии цифрового маркетинга, которые не приносят пользы вашему бизнесу. Знание того, как оценивать агентства цифрового маркетинга, является важным шагом в поиске партнеров для сотрудничества, которые так же преданы росту и успеху вашего бизнеса, как и вы.