Эван Голдберг из Oracle NetSuite: «Быстрорастущие компании всегда настроены оптимистично и ориентированы на рост, что бы ни происходило в мире»

В течение года я все больше и больше возвращался к участию в отраслевых конференциях. И пока я готовлюсь к своей первой за три года поездке в Вегас для участия в Oracle CloudWorld, пару недель назад из-за урагана Ян я не смог попасть туда на конференцию Oracle NetSuite SuiteWorld.

SuiteWorld — это конференция, которую я посещал несколько раз за эти годы, и, поскольку она физически вернулась, я с нетерпением ждал встречи с основателем компании и исполнительным вице-президентом Oracle Эваном Голдбергом, чтобы поговорить лицом к лицу, а не виртуально. последние два года (2020 и 2021). Но я был признателен за то, что даже во время мероприятия этого года Эван нашел время для еще одного виртуального разговора на LinkedIn Live, поскольку мне было очень интересно узнать его точку зрения на текущую экономическую неопределенность в экономике и что это значит для 32 000 малых и средних предприятий. используя платформу своей компании для ведения своего бизнеса.

Ниже приведена отредактированная стенограмма части нашего разговора. Нажмите на встроенный проигрыватель SoundCloud, чтобы прослушать весь разговор.

Интегрированные платформы еще более ценны во время экономической неопределенности

Брент Лири: Когда вы думаете об экономической неопределенности, угрозе рецессии… инфляция никуда не денется. Становится ли для бизнеса еще более важным иметь интегрированную платформу, позволяющую объединить фронт-офис и бэк-офис?

Эван Голдберг: Это такой замечательный момент, и позвольте мне привести вам отличный пример. Какова продуктивность ваших продавцов? Я имею в виду, единственный способ, которым вы сможете это выяснить, это если вы возьмете информацию о продажах и соедините ее с финансовой и кадровой информацией. Сколько они стоят, как с точки зрения расходов, так и зарплаты? Очевидно, из системы продаж, сколько они приносят? Как выглядит цикл продаж? Сколько они могут привезти в год? И какова рентабельность добавления нового продавца? Их трудно найти. Они могут быть. Зарплаты растут, они могут быть дорогими. И единственный способ получить такую ​​реальную оценку рентабельности инвестиций — это объединить несколько систем. Некоторые пытаются объединить все это с помощью электронных таблиц, но обычно это не работает, и именно здесь NetSuite действительно преуспевает.

Даже во время экономической нестабильности быстрорастущие компании всегда настроены оптимистично.

Брент Лири: Расскажите о некоторых вещах, которые вы недавно слышали от клиентов с точки зрения их… На чем они сосредоточены прямо сейчас, особенно когда мы сидим здесь в такой обстановке булавок и иголок, когда дело доходит до того, что происходит. с экономикой?

Эван Голдберг: Быстрорастущие компании всегда настроены оптимистично и всегда нацелены на рост. Мне все равно, что происходит в мире. Я имею в виду, что инопланетяне могут вторгнуться, и они будут такие: «Откуда будет моя следующая распродажа?» И, может быть, я смогу продать инопланетянам. Так что всегда есть этот оптимизм и все еще вопрос: «Как мне найти моего следующего клиента? Как мне убедиться, что я доставляю им наш отличный продукт, чтобы они пошли и рассказали об этом двум друзьям и так далее?»

Но, конечно, есть немного трепета; — Думаю, мне просто нужно немного задраить люки. Я не хочу быть застигнутым врасплох, если начнется этот сильный шторм». И вот пришло время, когда вы снова хотите сосредоточиться на некоторых местах, где вы могли бы сэкономить деньги.

Вероятно, поэтому мы получаем такие запросы от клиентов; Опять же, «трудно найти хороших людей. Они дорогие. Я не знаю, что принесет будущее, поэтому я хочу убедиться, что мой корабль действительно работает без сбоев».

Используйте любую аналогию с транспортом. Но я хочу убедиться, что все делают то, что действительно полезно для бизнеса, потому что я не знаю, сколько мне придется ограничивать вещи в ближайшие месяцы, кварталы и годы.

Подъем композитной компании

В моем выступлении мы говорили о такой составной компании, которую мы придумали на основе разговоров со многими из наших 32 000 компаний/клиентов. И это компания, которая поставляла продукт, предоставляла интернет-услуги и предоставляла людям услуги, профессиональные услуги.

Слава богу, в NetSuite мы с самого начала решили, что не будем привязываться к компаниям-производителям или компаниям, предоставляющим услуги, или не к прибыли, или к компаниям-разработчикам программного обеспечения, что мы собираемся попытаться действительно удовлетворить все потребности всех из них. И современные компании, я думаю, что они думают именно так. Очевидно, что наши молодые предприниматели привносят невероятную свежесть, и это удивительно. Они также часто говорят о цифровом поколении, цифровых аборигенах и тому подобном. И мне кажется, что есть аборигены гибридных компаний, эти молодые предприниматели, которые просто так думают. Они такие: «Я не собираюсь классифицировать себя как человека, производящего продукт, или компанию, предоставляющую услуги. Я собираюсь сделать все это, потому что знаю, что именно так я смогу реализовать эту замечательную идею, которая у меня есть, наилучшим образом». И здорово видеть, что эти организации внедряют NetSuite и получают от этого массу преимуществ.

Страстный после всех этих лет

Брент Лири: Судя по тому, что вы слышите, вы очень увлечены этим делом. Когда вы нашли NetSuite? 1999, 1998?

Эван Голдберг: 98 год.

Брент Лири: Итак, мы говорим о 24 годах. Ты уже 24 года в этом, чувак. Почему у вас все еще есть эта страсть? Почему ты все еще это делаешь?

Эван Голдберг: Ну, я думаю, можно сказать, что это высшая гарантия занятости. Но на самом деле это крайняя степень невозможности сделать еще один стартап. Потому что, если вы заинтересованы в бизнес-предложениях для быстрорастущих компаний, мы делаем все это. Не то чтобы я думаю о создании компании, но я немного смеюсь, когда у меня появляется хорошая идея. Я такой: «Ну, я имею в виду, что это, очевидно, особенность NetSuite, поэтому я не могу создать эту компанию». Я как бы поставил себя в положение, когда мне просто нужно придерживаться NetSuite, но это мое детище.

Мы очень, очень много инвестируем в следующее поколение NetSuite. Я не хочу недооценивать то, что мы делаем в этом году, но каждый год у нас появляется так много хороших вещей в грядущем NetSuite, потому что мы так много инвестируем в технологии, следующее поколение, опыт бизнес-пользователей, чтобы сделать его для этих предпринимателей. .

Теперь они пришли из мира TikTok и всех этих замечательных инструментов, которые они используют для маркетинга и просто в своей личной жизни. Они такие: «Почему мои бизнес-системы не работают так? И есть весь этот великолепный ИИ. Почему ИИ не применяется в моем бизнесе?» Так что мы очень, очень заинтересованы в том, чтобы взять некоторые из великих технологических достижений, которые люди видят в своей повседневной жизни, эти великолепные пользовательские впечатления, которые люди получают в своей личной жизни со своими технологиями, и применять их в бизнесе. И хорошие новости — это все плохие вещи, о которых говорят люди, мы ничего из этого не включаем. Только хорошие вещи.

Мысли через пять лет после приобретения Oracle

Брент Лири: Прошло около пяти лет с тех пор, как Oracle приобрела NetSuite. Оглядываясь назад, есть ли какие-то сюрпризы в том, что вы являетесь частью Oracle?

Эван Голдберг: Самым большим сюрпризом для меня стало то, что Oracle никогда не была известна как компания, которая вкладывает огромные усилия и энергию в работу с пользователями. Это было больше похоже на: «У нас есть лучшие технологии, и мы вроде как призываем вас использовать их».

И я не думаю, что Ларри Эллисон стал бы это отрицать, если бы он включился сегодня, но они сделали разворот на 180 градусов. Они говорят: «Мы собираемся сделать наши продукты лучшими для повседневного использования». И я понятия не имел, что это произойдет. Раньше я шутил, что знаю Ларри лично и захожу к нему в личку… Встречаюсь с ним лично или захожу в Мир Ларри, как угодно. И я бы сказал: «Боже мой, это лучший пользовательский интерфейс из всех». И я такой: «Почему у нас нет этого в продуктах?» И сейчас они это делают.

Это не точная аналогия, но я имею в виду, что Ларри очень увлекся этим. И они вложили значительные средства, и мы наверняка от этого отталкиваемся. И у нас, как у NetSuite, есть свои замечательные идеи, и Oracle отлично справилась с обеспечением достаточной независимости, чтобы мы могли продолжать продвигать наши идеи. Наш рынок отличается от вашего традиционного продукта Oracle. И все же давайте также щедро просить, брать взаймы и воровать из всех замечательных вещей, которые они разработали за эти годы.

Технология по-прежнему не так проста в использовании, как должна быть для бизнеса

Брент Лири: Вы давно работаете в индустрии. Какие вещи, которые вас удивили, до сих пор не изменились к лучшему за 24 года с тех пор, как вы запустили NetSuite? Что это такое: «Действительно, мы все еще имеем дело с этим?»

Эван Голдберг: Это отличный вопрос, и мне нужно немного над ним подумать. Многое стало лучше… но некоторые вещи были чрезмерно раскручены. Все думали, когда появился Интернет и бизнес начал использовать Интернет, что он решит все проблемы мира, потому что: «О, смотрите, все взаимосвязано». Что ж, оказывается, не все так просто. То, что мы видим, и, может быть, это немного корыстно, но мы все еще видим компании, имеющие дело со сложностью использования множества различных бизнес-систем и множества разных систем, и да, они все в Интернете, но это мило. сказать: «О, вот сотовый телефон». Раньше был стационарный, теперь сотовый. Так что теперь вы можете поговорить с этим человеком во Франции, да, но они все еще говорят по-французски.

Я думаю, что обещание продвигает все вместе, и мы просто пытаемся внести свой вклад в нашу маленькую сферу, чтобы все работало вместе лучше. Но есть еще тонны и тонны работы, потому что мы видим, что компании действительно увязают в технологиях. И я думаю, что это действительно связано с другой вещью, о которой я бы сказал, что технологии во многих случаях просто не стали проще в использовании. В некоторых случаях его стало сложнее использовать. И это потому, что все стараются встроить все навороты в свои технологии. Это их способ соревноваться. И в результате становится все сложнее и сложнее.

Я чувствую, что эта революция в бизнес-пользовательском опыте связана с тем, что я не хочу сказать, что это глупо, а просто становится более минималистичным. Следуйте правилу 80/20 и убедитесь, что пользователи видят именно то, что им нужно, и они не перегружаются и просто не сдаются.

Хотя было много великих революций. Это никогда не закончится…

Это часть серии интервью один на один с лидерами мнений. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио- или видеоинтервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше или подпишитесь через iTunes или Stitcher.