Все, что нужно знать об аутентичном маркетинге влияния
Опубликовано: 2022-10-29Инфлюенсеры, без сомнения, уже некоторое время являются частью вашего маркетингового комплекса. Большинство брендов используют их, потому что что не любить? Инфлюенсеры публикуют привлекательный контент, создают шумиху для ваших продуктов и вдохновляют ваших клиентов. Но чтобы повысить уровень этой стратегии, пришло время обратить ваше внимание на настоящий маркетинг влияния.
Почему? Потому что подлинность создает доверие у потребителей.
Более 80% покупателей не будут покупать у брендов, которым они не доверяют, а 62% выбирают товары, основываясь на репутации бренда. Более того, 58% людей позволяют своим ценностям и убеждениям определять, какие бренды они покупают.
Работа с подлинными влиятельными лицами помогает вам создать и укрепить свою репутацию, подчеркнуть свои ценности и вовлечь потребителей в процесс. Но из-за такого большого количества шума в социальных сетях, заставить потребителей прекратить прокручивать страницу и взаимодействовать с вашим контентом зависит от искреннего и понятного обмена сообщениями.
Вот как можно использовать силу подлинного маркетинга влияния.
Почему аутентичность важна в маркетинге влияния?
Традиционная реклама долгое время была односторонним разговором, в котором ваши изображения и сообщения были доминирующим голосом. Но мы быстро переходим к экономике влияния . Сегодняшние потребители хотят большего — они хотят быть активными участниками этого разговора. Они хотят взаимодействовать с вами, делясь своими мыслями о ваших продуктах и отмечая вас в своих сообщениях в социальных сетях.
Настолько, что индустрия B2C вполне может быть индустрией C2B. А в некоторых случаях индустрия C2C , учитывая, что контент, созданный влиятельными пользователями (UGC), такой как отзывы клиентов и публикации в социальных сетях, оказывает большее влияние на продажи, чем брендированный контент.
Инфлюенсеры позволяют вам общаться с потребителями более прямым и понятным способом, что устанавливает доверие. По словам Эдельмана, 63% потребителей говорят, что они больше доверяют тому, что влиятельные лица говорят о ваших продуктах, чем тому, что вы говорите о них. И почти 60% купили что-то по рекомендации влиятельного лица.
Доверие имеет решающее значение для привлечения покупателей, особенно представителей поколения Z и миллениалов, которые в два раза чаще доверяют контенту влиятельных лиц, чем их старшие коллеги.
Например, модный бренд Quiz использует микроинфлюенсеров для сбора аутентичного контента для своего веб-сайта и социальных страниц, что привело к увеличению вовлеченности на 154% .
Правильный влиятельный человек может помочь вам доставлять последовательные сообщения по каналам, которые воспринимаются как подлинные, близкие и привлекательные. Чем более аутентичны вы будете, тем выше будет узнаваемость бренда и уровень вовлеченности.
Каковы четыре типа влиятельных лиц?
Когда вы думаете о влиятельных лицах, вы можете подумать об одной из Кардашьян или знаменитости из списка лучших. Это, безусловно, примеры влиятельных лиц, но есть гораздо более аутентичный маркетинг влияния, к которому можно обратиться.
Вот посмотрите на четыре типа влиятельных лиц :
- Эксперты в предметной области: как следует из названия, эти влиятельные лица являются экспертами в определенной предметной области. Подумайте: повара, мастера по ремонту, декораторы дома, визажисты и модники. Они публикуют сообщения в основном о своей области знаний и рекомендуют, продают или создают спонсируемый контент для сопутствующих товаров.
- Знаменитости: здесь на помощь приходят Кардашьян и знаменитости. Актеры, звезды реалити-шоу, музыканты, спортсмены и другие известные люди могут дать вам закулисный взгляд на свой образ жизни и продвигать продукты, которые соответствуют этому. Они также могут продвигать свои собственные бренды или продукты, которые они продают.
- Звезды социальных сетей: эти влиятельные лица не обязательно имеют какую-либо область знаний, но могут выделяться в социальных сетях благодаря своей эстетике или способности следовать интернет-тенденциям. Они часто становятся известными исключительно благодаря своему присутствию в Интернете, и им часто платят за продвижение товаров.
- Ежедневные пользователи социальных сетей: это обычные люди — ваша семья, друзья, сверстники или другие люди, которых вы никогда не встречали, но следите за ними в социальных сетях. Они делятся повседневным контентом, таким как рейтинги и обзоры, фотографии и видео, в которых могут быть представлены продукты, но у них нет плана по их продвижению.
Мы хотели узнать, какое влияние оказывают эти влиятельные лица, поэтому попросили 9000 потребителей со всего мира выяснить, за каким типом влиятельных лиц они следят больше всего. Это может быть удивительно, но они сказали:
Что делает инфлюенсера подлинным?
То, что заставляет потребителей воспринимать кого-то как подлинного влиятельного лица, зависит от нескольких факторов. И, как показано выше, это не всегда известное имя или миллионы подписчиков в социальных сетях. Мы обнаружили, что 72% потребителей не заботятся о количестве подписчиков.
Возвращаясь к нашему опросу влиятельных лиц, в котором приняли участие 9000 покупателей , почти 40% потребителей считают, что обычные пользователи социальных сетей и эксперты в данной области делятся наиболее аутентичным и подлинным контентом. Более 30% считают, что эти два типа влиятельных лиц, скорее всего, оставляли непредвзятые отзывы о продуктах, которые они продвигают. Пользователи, скорее всего, купят вещи, рекомендованные повседневным влиятельным лицом в социальных сетях.
Это еще раз подчеркивает ценность, которую пользовательский контент или контент , созданный влиятельными лицами, может привнести в вашу подлинную маркетинговую стратегию влиятельных лиц. Согласно нашему Индексу покупательского опыта за 2022 год, 53% покупателей говорят, что пользовательский контент, такой как изображения реальных клиентов из социальных сетей, заставляет их чувствовать себя более уверенно при покупке продукта, чем профессиональные фотографии. А 40% говорят, что отзывы, фотографии и другой контент от реальных покупателей побуждают их купить что-то по объявлению.
Чтобы считаться подлинным влиятельным лицом, потребители ожидают, что они раскроют, заплатили ли им за публикацию о продукте. 83% покупателей доверяют контенту, за продвижение которого лидерам мнений не платили, в том числе пользовательскому контенту.
Как проверить подлинность инфлюенсера?
Первый шаг в расшифровке подлинности инфлюенсера — следовать за ним. Обратите внимание на то, как часто они публикуют, какой контент публикуют и как реагируют их подписчики. Проведите аудит, чтобы убедиться, что их отношение количества подписчиков к вовлеченности находится под контролем — у них есть тонны и тонны подписчиков, но очень мало лайков или комментариев к их сообщениям? Если это так, у них может быть множество фальшивых подписчиков. Тогда вы можете протянуть руку и установить контакт самостоятельно.
Также убедитесь, что любой влиятельный человек, с которым вы работаете, следует правилам раскрытия информации о том, спонсируются ли сообщения или нет. Этого ожидают и покупатели. В 2021 году Норвегия объявила о новых правилах , которые юридически требуют от влиятельных лиц раскрывать информацию об изменении их фотографий. И исследование Bazaarvoice показывает, что 80% потребителей считают, что это должно быть правилом везде.
Ежедневные пользователи социальных сетей и потребители являются одними из самых подлинных влиятельных лиц. Ваши подлинные маркетинговые стратегии влияния будут наиболее эффективными, если вы будете использовать пользовательский контент от этих людей, а также экспертов в данной области, а не просто полагаться на фирменный контент.
82% потребителей больше всего доверяют органическому контенту, публикуемому инфлюенсерами. Мало того, покупатели, которые взаимодействуют с пользовательским контентом, в 2 раза чаще конвертируются. Большинство потребителей также активно ищут контент от других покупателей, чтобы найти вдохновение в отношении того, какие продукты покупать, и идеи о том, как их использовать.
Что делает инфлюенсера подходящим для бренда?
Все просто: готовность быть подлинным. Найдите и сотрудничайте с подлинными авторитетами, которые соответствуют ценностям, стилю и точке зрения вашего бренда. Чаще всего это обычные пользователи, которые органично публикуют сообщения о продуктах, которые им нравятся.
Даже когда вы напрямую обращаетесь к экспертам в предметной области и обычным пользователям для прямого сотрудничества, избегайте слишком больших ограничений бренда на контент, который они публикуют. Потребители наиболее восприимчивы к сообщениям, которые кажутся честными и понятными, а не слишком постановочными или написанными по сценарию.
Исследования показывают , что у «нано-инфлюенсеров» или тех, у кого от 1000 до 10 000 подписчиков, уровень вовлеченности составляет 8,8%, в то время как у «мега-инфлюенсеров» с более чем миллионом подписчиков уровень вовлеченности составляет всего 1,6%.
Однако не верьте нам на слово. Посмотрите, как L'Oreal сотрудничает с сообществом Bazaarvoice Influenster, чтобы найти правильную гиперцелевую аудиторию для своих продуктов.
Бренд L'Oreal Redken хотел создать шумиху и молву аутентичным способом, поэтому они использовали сообщество Influenster, чтобы нацелить продукт по уходу за волосами на определенные группы, включая женщин в возрасте от 20 до 46 лет, которые часто имеют склонные к жирности волосы. ходить в спортзал или иметь плотный график.
Redken разослал 2500 коробок продуктов влиятельным лицам каждый день и заработал колоссальную сумму:
- 7,7 миллиона впечатления
- 1700 обзоры
- 84 000 посты, репосты и лайки
- 567 000 долларов США заработанная медийная ценность
А в Instagram бренд набрал только 69 000 лайков и 6,2 млн просмотров.
Этот пример демонстрирует силу настоящего влиятельного лица. Клиенты доверяют тому, что они говорят, им нравится общаться с реальными людьми, и они чувствуют себя уверенно, совершая покупки на основе их рекомендаций.
Как и в случае с Redken, Bazaarvoice может помочь вам найти подходящих влиятельных лиц для вашего бренда, чтобы повысить ставку в вашем подлинном маркетинге влияния. Узнайте больше о том , как сообщество Bazaarvoice Influenster может помочь в достижении ваших подлинных маркетинговых целей.
