Развивающиеся отношения между мета-поисковыми системами и онлайн-туристическими агентствами

Эволюция мета-поиска

Ключевым ценностным предложением, выдвинутым OTA, было удобство сравнения цен в разных отелях, авиакомпаниях и других поставщиках услуг, связанных с поездками, в одном месте. В то время как путешественники уже наслаждались этой услугой, затем появились метапоисковые системы, чтобы сделать поиск путешествий еще лучше. Пользователи сочли мета-поисковик более простым способом поиска OTA в разных частях мира с готовым сравнением цен. С мета-поисковыми системами все казалось одним щелчком мыши. По мере того, как технологии и бизнес-динамика продолжают развиваться, отношения между метапоисковыми системами и туристическими агентствами также развиваются. Вот некоторые из изменений, которые мы наблюдаем в сфере путешествий, особенно в отношении OTA и метапоисковиков.

Что такое метапоисковая система?

Мета-поисковая система — это инструмент, который собирает данные из других поисковых систем, чтобы предоставить пользователю результаты. В индустрии туризма мета-поисковики агрегируют цены и доступность отелей из разных источников, в основном OTA, но иногда и непосредственно из отелей. Это облегчает пользователям поиск отеля, просто вводя даты поездки и сравнивая различные предоставленные варианты. Это также помогает пользователям быстро находить свой «тип» отеля всего за несколько щелчков мыши. Мета-поисковики начали расти как грибы вскоре после того, как OTA появились в туриндустрии . В недавнем опросе, проведенном ведущим туристическим порталом, около 50% респондентов согласились с тем, что удобство, предоставляемое метапоисковыми системами, неоценимо.

Метапоисковые системы против OTA

В то время как OTA связаны с отелями и собирают данные непосредственно с веб-сайтов отелей, поисковые системы Meta не имеют таких условий. Они собирают данные непосредственно из OTA, им удается занимать первые места в поисковых системах и позиционировать себя как универсальный пункт назначения для пользователей. Это было причиной разногласий между OTA и метапоисковыми системами в течение достаточно долгого времени.

Более технически подкованные пользователи проверяют около 20 сайтов, чтобы убедиться, что они получают лучшее предложение для своих поездок и проживания, что требует большого количества ручных исследований. Чтобы усилить этот момент, исследование Google показало, что около 60% пользователей начинали и заканчивали поиск путешествий на разных устройствах. Эта болевая точка — именно то, что мета-поисковики пытаются устранить. Мета-поисковики освобождают путешественников от этого утомительного узкого места в поиске путешествий, предоставляя все необходимые варианты в одном месте. С помощью новых технологий мета-поисковые системы улучшают свою игру, внедряя функции семантического поиска, чтобы обеспечить точное сравнение цен с предпочтениями пользователей.

Эволюционная фаза

Когда OTA впервые появились, технический барьер был значительно выше, чем сейчас. Это помогло OTA процветать, и они сделали инвестиции для дальнейшего расширения и получения разумной прибыли. Однако у многих OTA не было поддержки, необходимой для обеспечения оптимального подключения продуктов и сохранения позиции среди лидеров. К 2005 году началась эра поисковых систем Meta. Метапоисковые сайты преодолели разрыв в связях, объединив предложения от OTA для одного и того же продукта/услуги.

Хотя медленно, OTA начали догонять возможности подключения продуктов, предлагаемые метапоисковыми системами. Вот тогда и начался конфликт. Поисковые мета-системы казались угрозой для OTA, когда дело дошло до борьбы за первое место в результатах поиска Google. Однако за последние несколько лет все изменилось.

Хотя со стороны это может выглядеть как поле битвы между OTA и метапоисковыми системами, популярные OTA-сайты, такие как Expedia и Priceline, начали использовать модель метапоиска и даже начали инвестировать в собственные каналы метапоиска. Некоторые из OTA даже начали предоставлять функцию сравнения цен, аналогичную предложению метапоиска, тем самым создав гибрид OTA и метапоисковых систем.

Хотя у обеих моделей есть свои плюсы и минусы, отели считают метапоиск привлекательным источником возможностей. Это связано с тем, что устранение OTA означало бы экономию на комиссионных, сэкономленных для них, и прямое общение с гостями, что поможет отелям выстроить отношения со своими клиентами.

OTA тратят большие средства на маркетинг, который в основном включает в себя вдохновляющие потенциальных клиентов мечтать о путешествиях и тратить деньги на роскошные отели. Это помогло им привлечь клиентов, а также создать новых. С другой стороны, мета-поисковые системы сосредоточены на плавной интеграции между своей системой бронирования и системой бронирования отелей, чтобы пользовательский опыт был бесшовным. Завоевать первое место в традиционных поисковых системах также является сложной задачей, которая является приоритетной для метапоисковых компаний.

Функция «Забронировать сейчас»: вызов OTA?

За последние несколько лет мета-поисковики оснастили себя не только платформой для агрегации и сравнения цен. «Забронировать сейчас» — это функция, которую они представили, чтобы укрепить свои позиции в индустрии туризма, предоставляя пользователям более богатый пользовательский опыт. Функция «забронировать сейчас» в основном представляет собой интеграцию системы бронирования поставщиков с системой поисковых систем Meta и может стать проблемой для бизнес-модели OTA. Но последние тенденции доказывают, что это не так. Мы видим, что OTA сосуществуют с сайтами метапоиска, не оказывая негативного влияния на бизнес-модели друг друга. Лучше рассматривать совместный рост OTA и метапоисковых систем с точки зрения потребителя, где он может принести только пользу. И OTA, и метапоисковые системы могут помочь путешественникам, помогая им находить лучшие предложения при планировании поездки.

Конкуренция в туристической индустрии, вызванная веб-сканированием

Поскольку цены, указанные в OTA, меняются по часам, если не по минутам, конкуренция в этой области достигает пикового уровня. OTA используют службы веб-сканирования для сканирования цен своих конкурентов в реальном времени, чтобы программно обновлять свои собственные цены. Теперь, когда у путешественников есть множество вариантов на выбор, крайне важно иметь конкурентоспособные цены. Существуют провайдеры DaaS, специализирующиеся на последовательном извлечении больших объемов данных из Интернета почти в реальном времени. Это в значительной степени способствовало повышению конкурентоспособности туриндустрии. Вы можете узнать больше о новейших тенденциях, влияющих на онлайновые туристические агентства, в нашем предыдущем посте в блоге .