Доставка и выполнение заказов электронной коммерции FedEx для онлайн-бизнеса

1) Что такое доставка электронной коммерции FedEx?

Доставка электронной коммерции FedEx — всемирно известная транспортно-логистическая служба. Он помогает предприятиям электронной коммерции доставлять свои продукты клиентам в более чем 200 странах.

Комплексные инструменты FedEx для бизнеса электронной коммерции и решения для выполнения заказов делают доставку экономичным и оптимальным по скорости процессом.

Доставка FedEx для электронной коммерции включает набор способов доставки, тарифов на доставку, вариантов упаковки и обратной логистики для возврата.

2) Как работает доставка FedEx

Доставка электронной коммерции FedEx представляет собой серию процессов, начиная с создания заказа. После размещения заказа следующим шагом будет определение упаковки для вашего продукта, доступной на сайтах FedEx Office. Варианты упаковки зависят от вашего продукта, включая скоропортящиеся и опасные предметы.

После выбора упаковки вам необходимо выбрать предпочтительный способ доставки и рассчитать стоимость доставки. Вы распечатываете этикетки для доставки после оплаты кредитной картой или PayPal с веб-сайта FedEx или их мобильного приложения.

После того, как упаковка с транспортной этикеткой будет готова, вы можете прикрепить транспортную этикетку FedEx и доставить ее в ближайший офис или в почтовый ящик FedEx. Кроме того, вы также можете запланировать доставку из дома или офиса.

Хотя этот процесс кажется простым, больше сложностей связаны со способами доставки, решениями для выполнения заказов и инструментами электронной коммерции. Вот почему мы собрали всю информацию, необходимую для понимания доставки электронной коммерции FedEx, начиная с самых популярных способов доставки в следующем разделе.

3) Варианты доставки FedEx

Вот подробный обзор популярных вариантов доставки FedEx:

3.1) Ночная доставка

Доставка в ночное время — это один из самых быстрых способов доставки на следующий день, предоставляемых FedEx, который в основном обслуживает внутренние предприятия электронной коммерции в США.

Если ваша посылка будет доставлена ​​в пункт выдачи FedEx до установленного времени, ваша посылка может быть доставлена ​​на следующий день. Вариант доставки доступен пять дней в неделю и, при определенных обстоятельствах, работает и по субботам.

Однако существует ограничение веса посылки: 150 фунтов и 119 дюймов в длину. Время доставки (раннее утро, середина утра и день), расстояние доставки в зависимости от зон доставки и вес DIM упаковки определяют стоимость доставки в ночное время.

У ночной доставки есть три дочерних предприятия. Вы можете выбрать вариант «Первая ночь», чтобы получить раннюю утреннюю доставку с 8:00 до 9:30. Для доставки в середине утра с 11:30 до 12:00 вы можете выбрать «Приоритетная ночь»; для дневной доставки с 12:00 до 16:30 или 20:00 вы можете выбрать вариант «Стандартная ночь».

3.2) Доставка в тот же день

Доставка в тот же день разделена на две службы: одна доступна в родном городе, а другая — в стране.

Доставка FedEx Same City предлагает стандартные и экономичные варианты для пунктов назначения, охватывающих 45 миль, а варианты Direct и Priority доступны для любого пункта назначения в пределах зоны обслуживания.

Более того, эта опция доступна только для некоторых мегаполисов и некоторых почтовых индексов в них. Время доставки может варьироваться от 7:00 до 20:00 во все дни недели.

Для доставки в тот же день в пределах 50 штатов страны FedEx предлагает услугу Ship Sameday US. Хотя он доступен круглосуточно семь дней в неделю, время доставки может варьироваться в зависимости от почтовых индексов в каждом штате. Вы можете доставить свои посылки весом до 2200 фунтов.

Международным аналогом доставки в тот же день является опция FedEx International Next Flight. Благодаря этому вы можете доставить свой груз в более чем 220 стран.

3.3) Наземная доставка

Наземная доставка FedEx является популярным выбором для компаний электронной коммерции, которые доставляют свои посылки по низкой цене. У него есть три ответвления: FedEx Ground для предприятий, FedEx Home Delivery для адресов проживания и FedEx Express для срочной доставки.

Расчетное время в пути составляет от 1 до 5 дней, и посылки обычно достигают клиентов к концу дня. Ваши посылки могут весить до 150 фунтов и 165 дюймов в длину и обхват.

FedEx International Ground Shipping работает между США и Канадой. Он также предлагает наземную доставку по жилым и коммерческим адресам в Канаде.

3.4) Международная доставка

Международная доставка FedEx включает в себя несколько служб доставки в зависимости от времени доставки и перевозки сборных грузов. Экспресс-доставка посылок в течение 24 часов — отличительная черта FedEx International Next Flight.

FedEx предлагает два варианта авиаперевозок для доставки от одного до трех рабочих дней: International First и International Priority. Несмотря на то, что вы можете использовать неограниченный общий вес отправления, вес каждой посылки не должен превышать 150 фунтов. В этот пакет входит услуга доставки «от двери до двери» и таможенное оформление.

Для экономичной доставки со сроком доставки от двух до пяти дней вы можете выбрать FedEx International Economy. Эта услуга идеально подходит для экспорта в Канаду, Мексику и Пуэрто-Рико из США.

Предприятия электронной коммерции, которым нужны услуги по доставке сборных грузов, могут воспользоваться услугами FedEx Freight Priority, FedEx Freight Economy, FedEx International Priority Freight и FedEx International Economy Freight. FedEx International Premium — еще одна услуга, предназначенная для перевозки опасных грузов.

3.5) Грузовые перевозки

Грузовые перевозки перевозят посылки весом более 150 фунтов и обычно осуществляются навалом на корабле, самолете или грузовике. FedEx предлагает внутренние и международные грузовые перевозки в США, Канаду и Мексику.

Благодаря грузовым перевозкам FedEx вы можете отслеживать грузы с несколькими поддонами и использовать обширную сеть курьеров с рефрижераторами. Он также поддерживает доставку опасных материалов и доставку с внутренними грузовыми этикетками, созданными онлайн на сайте FedEx.

Для наземной доставки в США, Канаде и Мексике у вас есть три варианта: «Приоритетная перевозка» для доставки в течение 1–3 дней, «Экономичная доставка» для доставки в течение 3–6 дней и «Прямая перевозка» для быстрой доставки с дополнительными услугами.

Для внутренних авиаперевозок в пределах США, включая Аляску и Гавайи, у вас есть услуги FedEx 1Day, 2Day и 3Day Freight.

3.6) Доставка по фиксированной ставке

FedEx предлагает доставку по фиксированной ставке для посылок весом менее 50 фунтов. Он имеет 12 коробок с фиксированной ставкой и услуги доставки для доставки от одного до трех дней.

После того, как вы выберете коробку с фиксированной ставкой, вы можете легко запланировать получение с помощью курьерских агентов FedEx или доставить свой груз в любом удобном месте FedEx.

Двенадцать коробок с фиксированной ставкой включают конверты, маленькую упаковку, маленькую коробку, среднюю коробку, большую коробку, очень большую коробку и тюбик. Фиксированная ставка начинается от 10 долларов США за конверты до 39,10 долларов США за очень большие коробки. Начальная стоимость доставки коробки с трубками составляет 39,10 долларов США.

4) Инструменты доставки электронной коммерции FedEx

FedEx — это больше, чем набор способов доставки. Он предлагает ряд инструментов и решений для электронной коммерции, которые упрощают доставку и автоматизируют повседневные задачи доставки.

4.1) Веб-службы FedEx

FedEx Web Services — это решение для интеграции веб-сайтов, которое позволяет вам подключать каналы электронной коммерции, такие как ваш веб-сайт, управление складом и другое программное обеспечение для доставки. Это облачное решение, в котором вы можете создать свой индивидуальный пользовательский интерфейс.

Веб-сервисы автоматизируют ваши повседневные бизнес-операции. Это включает в себя расчет стоимости доставки, выбор способов доставки, оценку времени доставки, создание этикеток доставки и FedEx, а также отслеживание статусов доставки.

Вы также можете получить доступ к Центру ресурсов разработчиков FedEx, чтобы получить подробные инструкции и рекомендации по планированию продуктов, образцам кодов и т. д.

4.2) Совместимость с FedEx

Как и веб-службы, FedEx Compatible — это программное обеспечение для бизнеса, которое связывает вас с несколькими сторонними программами, сотрудничающими с FedEx.

Вы можете получить решения для управления транспортом, такие как ShipStation; планирование ресурсов предприятия, например пакет Oracle Net; управление складом как EasyPost; и решения для электронной коммерции, такие как Shippo и т. д.

С FedEx Compatible вы можете автоматизировать тележки электронной коммерции в Magento, OSCommerce, Zencart, а также отправлять товары на eBay, Amazon.com и т. д.

4.3) Менеджер по доставке

Менеджер доставки FedEx — это эффективный инструмент, который позволяет клиентам указывать, где и когда они будут получать свои заказы с помощью бесплатной регистрации.

Они могут отслеживать свои поставки и получать уведомления по электронной почте или текстовым сообщениям. Кроме того, клиенты, которые не находятся дома, могут запросить доставку заказа в любом розничном магазине, связанном с сетью FedEx.

4.4) Отслеживание посылок

FedEx предлагает свой портал отслеживания и мобильное приложение, которые предлагают интеллектуальные идеи и информацию обо всех ваших отправлениях. Вы можете воспользоваться широким спектром вариантов уведомлений и настраиваемым фильтром.

Эта функция отслеживания доступна для отправлений FedEx Express, Ground и Freight, путешествующих внутри страны или за границу. Вы также можете получить подтверждение доставки по электронной почте или факсу.

Если вы отправляете более 20 000 отправлений в месяц, вы можете использовать FedEx Insight для дополнительной информации о входящих, исходящих и сторонних отправлениях.

4.5) Подпись доставки

Предприятия электронной коммерции ищут подписи клиентов для дорогостоящих заказов, и у FedEx есть для этого подходящий инструмент — варианты подписи доставки FedEx. В этой функции доступно несколько вариантов, когда компания электронной коммерции может направлять агентов FedEx в соответствии с потребностями своего бизнеса.

Агент FedEx может безопасно передать заказ, когда нет никого, кто мог бы поставить подпись или взять подпись у соседа или управляющего зданием. В других случаях, если клиенты недоступны, они могут повторить попытку доставки позже.

4.6) Электронное выставление счетов

Компания FedEx устранила необходимость в бумажных счетах-фактурах благодаря службе электронного выставления счетов, доступ к которой можно получить на онлайн-портале FedEx Billing. Счета-фактуры имеют цифровую подпись.

Вы получаете уведомление, как только счета и кредит-ноты становятся доступными, и сохраняете данные в формате PDF или XML в течение 180 дней. Вы также получаете несколько вариантов оплаты с помощью дебетовых и кредитных карт и электронных банковских переводов.

4.7) Глобальное расширение бизнеса

Большинство предприятий электронной коммерции стремятся охватить глобальную аудиторию и расширить свой бизнес по всему миру. Такие средства, как FedEx Checkout, помогают продавцам осуществлять безопасную транзакцию при текущих коэффициентах конверсии.

Продавцы могут активировать функцию «Запомнить меня» на странице оплаты FedEx, чтобы заинтересованные клиенты могли сохранить свои предпочтения и адреса доставки. FedEx Monitor — еще одна функция, которая позволяет продавцам предлагать различное отслеживание для нескольких портфелей брендов.

4.8) Многоразовая упаковка

Помня о необходимости устойчивого развития, FedEx предлагает многоразовые упаковочные коробки, изготовленные из переработанного содержимого. Многоразовая упаковка подходит для посылок весом до 2,5 кг и доступна в трех стандартных размерах упаковки.

5) Стоимость доставки электронной коммерции FedEx

FedEx имеет стандартные тарифы на доставку и дополнительные сборы, взимаемые с предприятий в качестве стоимости доставки.

5.1) Стоимость доставки

Тарифы на доставку для FedEx зависят от множества факторов: происхождения и назначения посылок, доставки на дом или в офис, размера посылки, времени доставки и типа упаковки. FedEx может учитывать либо DIM-вес, либо фактический вес посылки, в зависимости от того, какой из этих двух показателей больше.

Недорогой вариант доставки для внутренних перевозок — это доставка FedEx на дом, за которой следуют наземная доставка, экспресс-доставка и двухдневная доставка. Для международной упаковки недорогой вариант включает в себя International Ground, за которым следует International Economy.

Вы можете рассчитать стоимость доставки с помощью калькулятора доставки FedEx. Также важно регулярно проверять веб-сайт FedEx, чтобы отслеживать изменения стоимости доставки.

5.2) Ставки надбавок

Доплаты являются стандартом для всех курьерских компаний. FedEx также взимает надбавки за определенные факторы. Некоторые из них включают колебания цен на топливо, обработку особых грузов (скоропортящиеся, хрупкие, ценные и опасные предметы), особые условия, такие как COVID-19, и сборы в праздничные дни.

6) Решения FedEx для электронной коммерции по доставке

Вот некоторые внутренние функции FedEx для электронной коммерции:

6.1) Объект прямого распределения

FedEx International Priority Direct Distributions — это решение центра выполнения заказов для предприятий электронной коммерции, позволяющее отправлять товары напрямую с производственных предприятий в руки перевозчика для окончательной доставки.

Это новый способ для любого продавца электронной коммерции снизить затраты на складирование и обслуживание запасов, обойти затраты на обработку и снизить общие затраты на логистику.

С FedEx ваша посылка займет от двух до четырех дней для окончательной доставки. Вы можете воспользоваться сквозной видимостью каждой посылки с таможенной очисткой.

6.2) Варианты получения

FedEx предлагает беспрепятственные варианты получения, поддерживая удобство и порядок доставки для предприятий электронной коммерции. Таким образом, продавец электронной коммерции может либо доставить свои посылки в ящики для выпадения по всей стране, либо запланировать получение онлайн.

Регулярный самовывоз идеально подходит для предприятий, у которых есть фиксированный ежемесячный график доставки. Вы также можете воспользоваться бесплатным экспресс-сервисом. Настраиваемый вариант — FedEx Express и FedEx Ground Automated Pickup, которые регулярно корректируют графики вывоза в соответствии с потребностями бизнеса.

6.3) Обработка возвратов

Многие предприятия электронной коммерции сталкиваются с угрозой постоянного возврата. Именно здесь компания FedEx разработала технологии обработки возвратов, например, предлагая QR-коды в качестве альтернативы созданию этикеток для возврата.

FedEx включила функцию возврата без коробки, где клиенты могут не печатать возвратную этикетку или не хранить ту же упаковку.

Как бизнес электронной коммерции, вы можете получить службу отслеживания возвратов, чтобы оценивать, когда ваши клиенты оставляют свои посылки, и выдавать им кредиты раньше. Отслеживание возвратов также побуждает предприятия принимать обоснованные решения в отношении запасов.

7) Другие преимущества доставки электронной коммерции от FedEx

7.1) Упаковка

С FedEx вы получаете широкий выбор вариантов доставки, от коробок до почтовых ящиков. Фактически, вы получаете бесплатную доставку упаковочных материалов для поставок FedEx Express, таких как конверты, коробки, полиэтиленовые почтовые ящики и т. д. Упаковочные материалы FedEx включают стандартные и специальные коробки, трубки, почтовые ящики, амортизирующие и упаковочные материалы. Для каждого варианта упаковки доступно больше спецификаций и настроек.

7.2) Таможенное оформление

Таможенное оформление — незаменимая услуга, предоставляемая FedEx. У FedEx есть множество инструментов и людей, которые помогают предприятиям электронной коммерции в оформлении таможенной документации, проверке и расчете пошлин и налогов. Начиная с портала International Shipping Assist, вы можете получить коды ТН ВЭД для своих продуктов и оценить пошлины и налоги. У FedEx также есть менеджеры по международной торговле и центры подготовки документов для дополнительной помощи.

Вы можете избежать задержек на таможне, загрузив все свои таможенные документы в электронном виде до того, как ваши грузы поступят в порт или аэропорт через Fed.

7.3) Доставка через границу

FedEx оптимизирует трансграничную доставку для любого бизнеса электронной коммерции, предоставляя варианты транспортировки для инструментов электронной коммерции, таких как прямой экспорт и торговый контроль. Эти службы обеспечивают безопасность среды транзакций, выполняют заказы для международных клиентов и готовят документы для международных поставок.

8) Заключение

FedEx — известная транспортная компания, которой доверяют многие бренды электронной коммерции. FedEx имеет эффективную систему доставки, которая ежедневно обрабатывает огромное количество внутренних и международных отправлений. Он предлагает конкурентоспособные тарифы на доставку, упаковку, быструю доставку и услуги международной доставки. Благодаря своим решениям для электронной коммерции, клиентоориентированности, инструментам и услугам доставки FedEx представляет собой универсальное решение для доставки, существующее сегодня.