Войны доставки электронной коммерции: FedEx против USPS (Почтовая служба США)

1. Введение

Столетия назад, когда не было никаких признаков транспортных компаний, люди ходили пешком, мастерили лодки из бревен, ездили верхом на животных и изобрели колесные транспортные средства для перевозки товаров из одного места в другое. Позже, когда они научились использовать различные источники энергии, такие как вода, ветер, пар и горение, они переключились на более совершенные способы передвижения.

Сегодня мы прошли такой долгий путь, что ни один транспортный канал от грузовиков до самолетов или кораблей не остается неиспользованным. Транспортные компании электронной коммерции, такие как FedEx и USPS, предлагают невероятные услуги по невероятным ценам, и это тоже у нас под рукой. Но при наличии множества таких провайдеров на рынке действительно сложно определить лучшего.

Хотя у многих людей есть ответ на этот вопрос, обычно это связь между FedEx (Federal Express) и USPS (Почтовая служба США). Следовательно, мы решили, почему бы не сравнить их и развеять наши сомнения. Итак, вот ваш личный путеводитель по двум компаниям, услугам и преимуществам, которые они предлагают, а также обзор FedEx и USPS.

2) История FedEx и USPS

2.1) Федерал Экспресс

Спросите любого студента колледжа о его/ее мечте, и большинство из них скажет, что нужно найти высокооплачиваемую работу, но Фредерик В. Смит был другим. Во время учебы в Йельском университете вместе с другими известными студентами, такими как будущий президент Джордж Буш и кандидат в президенты от Демократической партии Джон Керри, Смиту пришла в голову идея глобального судоходного перевозчика.

Когда он предложил эту идею в своей курсовой работе, его профессор не нашел ее интересной и проигнорировал. Но кто знал, что однажды эта же идея породит гиганта электронной коммерции, которого мы знаем сегодня, с почти 300 000 сотрудников и доходом от продаж более 40 миллиардов долларов.

После окончания Йельского университета в 1971 году Фредерик Смит основал компанию Federal Express в национальном аэропорту Литл-Рок в Арканзасе. Он унаследовал 4 миллиона долларов от своего отца и накопил еще 91 миллион долларов в качестве венчурного капитала. Через два года после того, как он сделал первый шаг, он переехал и обосновался в Мемфисе. Именно здесь он начал официальные операции FedEx.

Первые три года бизнеса были для Смита тяжелыми, но благодаря постоянным усилиям и непоколебимой поддержке всей его команды компания росла и получила свою первую прибыль в размере 3,6 миллиона долларов при обработке 19 000 посылок в день. Это было в 1976 году, и с тех пор компания никогда не оглядывалась назад.

Сегодня его рыночная капитализация составляет 52,76 миллиарда долларов.

2.2) УСПС

В отличие от FedEx, USPS (Почтовая служба США) не является частной компанией. Вместо этого это независимое агентство, работающее при федеральном правительстве США.

С 1753 по 1774 год, когда Бенджамин Франклин руководил британской колониальной почтовой службой, он соединил 13 фрагментов настолько эффективно, что доставка товаров между Филадельфией и Нью-Йорком могла осуществляться менее чем за 33 часа. Его усилия разожгли искру независимости среди людей, и многие из его друзей-патриотов нашли в этом возможность для создания организаций.

Это привело к рождению комитетов корреспонденции и конституционной почты в начале 1770-х годов. Пять лет спустя, до подписания Декларации независимости, Континентальный конгресс выступил с инициативой преобразовать Конституционную почту в почтовое отделение Соединенных Штатов и дал Америке первую в истории независимую организацию.

С тех пор USPS работает день и ночь, чтобы улучшить свои услуги и удовлетворить потребности своих клиентов. Сегодня в судоходном перевозчике работает около 516 636 штатных сотрудников и 136 531 непрофессиональный сотрудник.

3) Работа: FedEx против USPS

Представьте, что вы едете из одного конца города в другой. Путешествие не утомляет? Ну, у курьеров есть более сотни посылок, которые нужно доставлять в разные места каждый день.

Интересно, как они с этим справляются? Читайте дальше, чтобы узнать, как FedEx и USPS осуществляют свои операции.

3.1) Федерал Экспресс

Согласно статье 2018 года, FedEx ежедневно доставляет в США 3,4 миллиона посылок. Для наземной доставки и доставки на дом он просит клиентов либо создать отправку, либо запланировать получение через свой веб-сайт. Он даже предоставляет возможность звонка по бесплатному номеру или дает возможность посетить ближайший магазин.

Как только информация о заказе обновляется в системе, FedEx автоматически назначает маршрут, просматривая почтовый индекс. После этого эти маршруты (которые уже настроены заранее) разбиваются на более мелкие географические зоны интернет-провайдерами (независимыми поставщиками услуг). Это сделано для экономии времени агента по доставке, чтобы ему не приходилось преодолевать большие расстояния.

Когда агент по доставке прибывает на склад FedEx, ему выделяются разные стопки в соответствии с территорией, которую он должен покрыть. Теперь его работа состоит в том, чтобы отсканировать штрих-код, прикрепленный к каждой посылке, а затем загрузить ее в грузовик. В случае, если у какого-либо водителя в куче есть посылка, которая не попадает в его маршрут, система оповещает его и избавляет от лишних хлопот.

3.2) УСПС

USPS начинает свой процесс, как только почта поступает в его сети почтовой службы. Есть несколько способов, которыми это может произойти. Вы можете положить почту в свой личный почтовый ящик, откуда курьер может доставить ее в почтовое отделение. В качестве альтернативы почту также можно было сдать в ящик для сбора на улице или пройти в почтовое отделение.

Как только почта попадает в почтовую сеть, проверяется ее формат. Это включает проверку адреса, почтового индекса и почтовых расходов (стоимость отправки товара по почте).

После этого вся почта сортируется с помощью многострочной машины OCR (Optical Character Reader), которая считывает и записывает почтовый индекс с адреса получателя, печатает в соответствии с ним штрих-код и отправляет почту на дальнейшую сортировку или отправку. .

4) Услуги: FedEx против USPS

4.1) Услуги доставки FedEx

FedEx предлагает множество услуг по доставке как по разумным, так и по премиальным ценам. Его революционная доставка в ночное время завоевала множество сердец и до сих пор вызывает у многих улыбки. В услуги перевозчика входит:

4.1.1) Наземная доставка: Для доставки в течение 1-7 рабочих дней.

4.1.2) Доставка на дом: Доставка на дом наземным транспортом в течение 1–7 рабочих дней.

4.1.3) FedEx в тот же день: для доставки в тот же день до двери клиента в течение нескольких часов. Эта служба обычно работает 7 дней в неделю в течение всего года.

4.1.4) FedEx 2-Day: для доставки в течение 2 рабочих дней в большинство регионов США.

4.1.5) FedEx Express Saver: для доставки в течение 3 рабочих дней в большинство городов США.

4.1.6) FedEx First Overnight: будучи самой быстрой логистической службой доставки на сегодняшний день, этот вариант доставляет вашу посылку на следующий рабочий день с 8 до 9 утра.

4.1.7) FedEx International: FedEx отправляет посылки почти в 215 стран и территорий, и доставка посылок в соответствующие места занимает от двух до пяти рабочих дней.

4.1.8) Страхование и коммерческие скидки

Прежде чем принять заказ, FedEx просит своих клиентов застраховать свои посылки. Документ, который клиенты должны подписать для этого, называется «FedEx Office Packing Pledge», и в нем предлагается ответственность в размере 100 долларов США за посылку для любых предметов, отправленных через FedEx Ground, FedEx Home Delivery или FedEx Express (то есть, если не указано более высокое значение). ).

Если вы отправляете хрупкие или дорогие товары с помощью FedEx, ограничение в 100 долларов также может возрасти до 1000 долларов. Но основное требование гласит, что сотрудники FedEx (а не клиент) должны упаковать и отправить товары, чтобы залог был применим.

В дополнение к этой страховке FedEx также предоставляет коммерческие скидки малым предприятиям, которые могут получить выгоду, открыв бесплатную учетную запись. По этой схеме получают:

1. Скидка до 30 % на такие услуги, как FedEx Express, внутреннюю и международную доставку в США и обратную доставку.
2. Упаковочные материалы FedEx Express, включая коробки, тубусы, конверты и пакеты
3. 15% скидка на доставку на дом FedEx и наземные услуги, покрывающие возврат
4. Скидка 70% на учетные записи компаний электронной коммерции FedEx Freight Select
5. Доступ к онлайн-инструментам управления учетными записями, включая онлайн-выставление счетов, адресную бухгалтерию и отчетность.
6. Скидки на канцелярские товары и услуги печати FedEx.
7. Преимущества программы вознаграждений My FedEx (если они зарегистрируются)

4.2) Услуги доставки USPS

Как и FedEx, USPS предлагает множество услуг, чтобы клиенты оставались довольными в течение всего года. Он взимает разные суммы в зависимости от размера и веса посылки, но обычно обеспечивает номинальную ставку. Вот краткое изложение некоторых из его предложений:

4.2.1) Priority Mail: для этой услуги пользователи должны платить фиксированную ставку за посылки весом менее 70 фунтов. Эта служба завершает свои поставки от 1 до 3 рабочих дней.

4.2.2) Почта первого класса: эта услуга была разработана с учетом небольших посылок (весом менее 13 фунтов) и конвертов. Обычно доставка осуществляется в течение 1-3 рабочих дней.

4.2.3) Розничная торговля: это доступный вариант доставки для больших посылок, для которых нет спешки (доставка с привязкой ко времени не требуется).

4.2.4) Priority Mail Express: как и FedEx, эта служба осуществляет доставку в ночное время, работая 7 дней в неделю.

4.2.5) Медиа-почта: эта услуга используется для отправки мультимедийных и образовательных файлов (аудио и видео) весом менее 70 фунтов в течение 2-8 рабочих дней.

4.2.6) Страхование и коммерческие скидки

В USPS страхование полностью зависит от типа службы доставки, которую вы выбираете.

Для стандартной доставки USPS покрывает стоимость содержимого посылки, но позволяет клиентам приобрести дополнительную страховку на 5000 долларов. Каждому клиенту предлагается предъявить свое удостоверение личности, чтобы приобрести страховку на любую сумму свыше 500 долларов США. В случае с Priority Mail предоставляется страховка до 50 долларов, тогда как для Priority Mail Express она может возрасти до 100 долларов.

Опять же, как и FedEx, USPS предоставляет несколько скидок стартапам и малым предприятиям. Эта услуга доступна при условии, что клиенты отправляют минимальное количество посылок за одну отправку. Вот что вы можете ожидать от сервиса:

а) Бесплатное отслеживание выбранных продуктов
б) Бесплатная доставка посылки для выбранных продуктов
c) Абонентские ящики для бизнеса и услуги пересылки (за дополнительную плату)
г) Бесплатная доставка упаковочных материалов по адресу клиента для всех отправлений Priority Mail, Priority Mail Express International и Priority Mail Express.
e) Бесплатная регулярная доставка по субботам (кроме праздничных дней)
f) Без надбавок за доставку на дом

5) Плюсы и минусы: FedEx против USPS

Как и любая другая курьерская компания, FedEx и USPS имеют свои преимущества и недостатки. Ниже приведены некоторые плюсы и минусы, которые вы должны рассмотреть, прежде чем использовать любую из этих услуг.

5.1) Профессионалы FedEx

а) Предоставляет скидки от 6 до 20 процентов
б) Использует инструмент Ship Manager для управления и отслеживания посылок.
c) Дает более высокое страховое покрытие, чем его конкуренты
г) Доставляет посылки и по выходным
e) Предлагает услугу доставки из рук в руки (лично)
f) Позволяет отправлять посылки весом до 150 фунтов.

5.2) Минусы FedEx

а) Поставляется с более высокими тарифами на доставку
б) Требует сборов за разовую отправку
c) Имеет меньше мест высадки и выдачи по сравнению с USPS
г) Пикапы в основном основаны на обслуживании
e) Ассортимент бесплатной упаковки для экспресс-услуг ограничен.

5.3) Плюсы USPS

а) Единый пикап для всех видов почтовых услуг
б) Доступ к простой печати этикеток для доставки в домашних условиях
c) Охватывает больше мест в США
г) Обеспечивает бесплатное отслеживание упаковки для всех услуг
e) Доставляет в абонентские и почтовые ящики
f) Предлагает личное обслуживание
g) Обеспечивает лучшее покрытие для отправлений Express и Priority Mail.
h) Разрешает бесплатную разовую или повторную доставку для предприятий, использующих доставку больших объемов.

5.4) Минусы USPS

а) По сравнению с FedEx служба отслеживания и поддержка клиентов менее эффективны
б) Можно отправлять только товары весом 70 фунтов или меньше
c) Тяжело для кармана, если вы хотите отправить несколько больших посылок по отдельности

6) FedEx против USPS: какой сервис лучше и почему?

И FedEx, и USPS предлагают исключительные услуги по разумным ценам. Но когда вы работаете с глобальным перевозчиком, вашим приоритетом должно быть рассмотрение ваших конкретных потребностей, а затем выбор поставщика, который подходит лучше всего.

Если у вас есть более крупные операции, охватывающие как внутренние, так и международные границы, и вы стремитесь обеспечить быструю и безопасную доставку, вам следует выбрать FedEx вместо USPS. Опять же, если вы работаете с алкогольными напитками или крупногабаритной бытовой техникой или мебелью, вам следует доверять FedEx свои поставки.

С другой стороны, если у вас есть стартап или небольшое предприятие, и вы только начинаете, вам следует полагаться на USPS для обработки ваших поставок. Поскольку USPS занимает прочные позиции в сфере внутренних перевозок, это может быть полезно для новых фирм, пытающихся устоять на ногах. Небольшие, но ценные товары могут быть отправлены через компанию в рамках ограниченного бюджета.

7) Заключение

В этом быстро меняющемся мире конкуренция будет на каждом уровне. Будь то два сотрудника в одной организации или две организации в одной отрасли, всегда будут лучшие варианты, некоторая бесхозяйственность, спокойные рабочие дни, хаотичные дни и так далее.

Однако, когда кто-то сравнивает двух известных перевозчиков электронной коммерции, например, FedEx и USPS, важно учитывать все факторы, начиная от цены, услуг и безопасности. Как только вы получите общее представление обо всех этих вещах, посмотрите на требования вашей компании и примите необходимые решения в пользу роста и управления здоровьем вашей организации.