Пятнадцать эффективных стратегий электронной коммерции, которые помогут вам привлечь больше клиентов

Независимо от того, являетесь ли вы новичком в электронной коммерции или хотите расширить свой рынок, вы должны быть в курсе последних тенденций. Это включает в себя изучение и повторное изучение практических советов о том, как вы можете найти и привлечь больше клиентов. Если сайт электронной коммерции для вас в новинку, продолжайте читать.

Иметь эффективную возможность поиска

Ваша платформа электронной коммерции записывает и анализирует, что ищут потенциальные клиенты, когда они попадают на сайт? Если ваш интернет-магазин может отслеживать пользователей, куда они идут и что они нажимают на веб-сайте, вы сможете оптимизировать навигацию и поиск, чтобы они были созданы для преобразования потенциальных клиентов в клиентов.

Вы также можете разделить свой магазин электронной коммерции на две основные группы потенциальных клиентов:

• Люди, которые знали, что хотят купить ваши SaaS или цифровые продукты
• Люди, которые здесь только для того, чтобы просмотреть ваши SaaS или цифровые продукты

Ваш сайт также должен иметь четко определенные функции поиска и навигации.

Чтобы повысить конверсию, вы можете повысить удобство поиска в следующих полях:

• Выбор области поиска
• Макет результатов и функции
• Фильтрация и сортировка результатов поиска на странице результатов
• Функции автозаполнения
• Дизайн и поведение поля поиска

Предоставьте клиентам полезный контент

Один из способов повысить конверсию электронной коммерции — публиковать полезный контент. Создание оригинального высококачественного контента настроит вас на успех, потому что он найдет отклик у вашей аудитории и заставит их хотеть получить больше информации. Это также заставит их захотеть взаимодействовать с вами, покупать у вас и поддерживать лояльность клиентов.

Итак, приложите усилия, чтобы сделать что-то убедительное. Эта стратегия будет иметь более длительный эффект в долгосрочной перспективе.

Например, хорошо написанная информативная статья о вашем цифровом продукте в виде блога будет приносить вам доход в ближайшие годы, и это того стоит!

Сосредоточьтесь на качестве продукции

Людям нетрудно оставаться верными продукту, на который они могут положиться. Поэтому мы подчеркиваем важность контроля качества.

Это важно, если вы производите или поставляете различные продукты. И если это не совсем соответствует вашим стандартам, вы рискуете потерять лояльность клиентов и продажи. В начале лучше сузить свое внимание до одного продукта. Это поможет вам сосредоточиться на общем качестве. После того, как вы освоите конкретный продукт, можно переходить к другим продуктам, адаптированным к вашему целевому рынку.

Предлагать подписки

Благодаря подписке по электронной почте у вас будет множество возможностей для масштабирования вашего бизнеса. В результате вы сможете приумножать и создавать лучшие потоки доходов для своего бизнеса.

Преимущество модели подписки заключается в том, что она предлагает преимущества для клиентов и предприятий электронной коммерции. Чтобы внедрить эту стратегию электронной коммерции в свой бизнес, подумайте о том, что вы можете регулярно предлагать своим клиентам.

Используйте срочность, чтобы побудить к действию

Дефицит — это реальная вещь. Знаете ли вы, что это может увеличить ваши продажи до 226%?

Классический пример — 36-часовая распродажа Amazon каждый июль. Предлагая ограниченное время и ограниченное предложение, Amazon смогла продать более 100 миллионов товаров, достигнув объема продаж в 1 миллиард долларов.

Хорошая новость заключается в том, что специальные распродажи — не единственная возможность увеличить продажи в течение года. В любое время вы можете предложить распродажу цифровых продуктов, которые вы хотели бы переместить, и сообщить пользователям, что они доступны в течение ограниченного времени. Скорее всего, они будут схвачены в кратчайшие сроки!

Оптимизация функциональности корзины покупок

Знаете ли вы, что средний показатель отказа от корзины составляет 70%?

Это означает, что многие люди покидают сайты электронной коммерции, ничего не купив у вас.

Чтобы понять, почему это происходит, вам нужно часто проверять это:

• У вас есть неясные сборы за доставку?
• Формы слишком длинные?
• Ваш сайт отвлекает?
• Призыв к действию неясен?

Ключом к повышению конверсии является простой процесс оформления заказа.

Улучшить качество обслуживания клиентов

Веб-дизайн имеет решающее значение, если вы хотите улучшить общее качество обслуживания клиентов.

Нет, мы не имеем в виду, что вы должны сосредоточиться на создании хорошего дизайна. Это поможет, если вы разработаете макет сайта, который максимизирует ваши конверсии.

В конце концов, превращение посетителей сайта в платящих — это то, что поддерживает ваш бизнес в области электронной коммерции.

Чтобы повысить коэффициент конверсии, вот несколько советов, которые вы можете использовать в своих интересах:

• Упростите навигацию по сайту
• Улучшить цвет и контраст
• Используйте адаптивный дизайн
• Сжать изображения
• Добавить панировочные сухари
• Создавайте уникальные целевые страницы
• Оптимизируйте свой сайт для мобильных устройств

Вы можете использовать сплит-тестирование, чтобы узнать, что работает для вас, а что нет. Кроме того, предоставление отличной поддержки клиентов играет жизненно важную роль в удовлетворении пользователей.

То, как вы относитесь к людям, когда они недовольны определенным продуктом или услугой, может иметь значение. Поэтому убедитесь, что вы отвечаете своим клиентам немедленно, вежливым и дружелюбным тоном.

Предоставьте несколько вариантов оплаты

Предлагая своим клиентам различные способы оплаты, такие как ApplePay, вы можете расширить свое присутствие на рынке. Чем больше вариантов оплаты у вас есть, тем больше клиентов могут купить у вас.

Предложение клиентам нескольких вариантов оплаты также может снизить количество отказов от корзины. Опять же, это положительный пользовательский опыт, потому что он упрощает работу с потребителем.

Предоставить скидки или бесплатную доставку

Предложение скидок или привилегий также является одним из лучших способов мотивировать потребителей покупать ваши продукты.

Предоставление скидок также может творить чудеса, когда речь идет о привлечении новых клиентов. Это потому, что предложения предназначены для того, чтобы ваши клиенты действовали и чувствовали себя хорошо после покупки, потому что они получили скидку.

Допустим, вы используете скидки наряду с другими типами маркетинговых стратегий. Время — еще одна вещь, на которую следует обратить внимание. При правильном предложении, времени и стратегии ваши коэффициенты конверсии, скорее всего, увеличатся.

Создайте сообщество вокруг своего бренда

Чтобы повысить удержание и лояльность клиентов, бренды электронной коммерции должны создать сообщество.

Для начала создайте учетные записи в социальных сетях, которые соответствуют ценностям и интересам вашей аудитории, и регулярно публикуйте интересный контент. Вовлеченность — еще один ключевой фактор для создания онлайн-сообщества. Важно, чтобы вы находили время, чтобы взаимодействовать с людьми, которые лайкают, делятся и комментируют ваши фотографии и видео.

Совет: если вы продвигаете продукт SaaS, пользовательский контент хорошо работает, исходя из нашего опыта.

Создавайте списки адресов электронной почты

Вы можете подумать, что электронный маркетинг — это старая новость, но на самом деле это одна из самых эффективных тактик, которые вы можете использовать для расширения охвата рынка.

Секретным соусом здесь является сегментация, но используйте электронный маркетинг, чтобы привлечь свою аудиторию и предоставить им интересный, уникальный контент, рекламные акции и т. д., которые имеют центральное значение для вашего бренда.

Будьте открытыми и прозрачными. Предоставляйте обновления компании, делитесь предстоящими событиями и анонсируйте новые функции и продукты. Короче говоря, постарайтесь относиться к ним так, чтобы это привлекло их интерес и удержало их внимание.

Решения для электронного маркетинга, такие как Mailchimp, бесплатны (до определенного размера аудитории), просты в использовании и предоставляют ценную аналитику и информацию, которые помогут вам понять свою аудиторию и контент, который им нравится больше всего.

Используйте пользовательский контент

Пользовательский контент (UGC) относится к контенту, который ваши клиенты размещают в Интернете. Это может быть обзор продукта, видео распаковки или пост с изображением, в котором они хвастаются своей новой добычей.

Обычно увеличение пользовательского контента приводит на ваш сайт электронной коммерции. Вот несколько способов, которыми пользователи могут создавать контент для вас:

• Организуйте конкурсы в социальных сетях, которые побуждают людей использовать ваши продукты.
• Спросите у своих клиентов предложения о том, как, по их мнению, вы можете улучшить свой продукт или услугу.
• Запускайте кампании в Instagram, используя фирменные хэштеги, чтобы побудить людей, которым нравится ваш бренд, публиковать изображения в социальных сетях и отмечать вас.
• Используйте видео взаимодействия в реальном времени, такие как Facebook Live, Youtube Live, LinkedIn Live и т. д.

Улучшите свою стратегию в социальных сетях

Визуальные платформы, такие как Instagram, Pinterest и Snapchat, отлично подходят для интернет-магазинов. Но вы не должны недооценивать такие платформы, как Facebook и Twitter, поскольку 75% пользователей все еще там.

Как правило, при создании надежной стратегии в социальных сетях не существует универсального решения. Тем не менее, есть основные рекомендации, которым вы, возможно, захотите следовать, чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов:

• Публикуйте регулярно и последовательно.
• Вы можете попробовать автоматизированный инструмент, такой как Hootsuite, чтобы ваши сообщения всегда были в курсе.
• Не спамить.
• Не используйте социальные сети только для рекламных акций. Вы должны взаимодействовать со своими клиентами и создавать лояльное онлайн-сообщество.
• Используйте аналитику, чтобы отслеживать вовлеченность аудитории.
• Протестируйте несколько стратегий в социальных сетях, прежде чем остановиться на том, что работает для вашего бизнеса.

Создавайте сильные рекламные стратегии

Объявления для электронной коммерции позволяют улучшить вашу видимость в Интернете и увеличить продажи.

Однако, прежде чем начать рекламную кампанию, вы должны ответить на несколько важных вопросов:

• Сколько посетителей потребуется вашему сайту для успешной конверсии?
• Какой бюджет вы можете выделить и на какой период?
• Какая лучшая рекламная платформа для ваших продуктов?

Обычно ответы, которые вы получаете, позволяют вам делать прогнозы и сужать варианты.

Некоторые люди начинают с более известных платформ, таких как Facebook Ads или Google AdWords. Какой бы носитель вы ни выбрали, вы должны анализировать и отслеживать трафик вашего сайта.

Например, Google Analytics — отличная платформа, которая позволяет вам многое узнать о посетителях вашего сайта. Это включает в себя ключевые слова, которые они использовали, страницы, которые они посетили, и их демографические данные.

Точно так же вы также можете использовать методы ретаргетинга для привлечения посетителей и потенциальных клиентов, чтобы увеличить эффект рекламы.

Пиксель Facebook — отличный инструмент, который позволяет вам записывать всех посетителей FB на вашем сайте и помогает создавать узконаправленные кампании.

Начните свой собственный подкаст

Если вы не знаете, вы также можете привлечь клиентов в свой интернет-магазин, запустив подкаст. Вы можете сделать это, спонсируя выпуск или продвигая свои продукты в одном из выпусков.

Лучшая часть? В настоящее время существует множество инструментов для подкастов для начинающих, которые вы можете использовать для создания собственного канала. Кроме того, запуск подкаста позволяет вам расширить охват рынка, поскольку позволяет вам задействовать нетронутый сектор ваших целевых клиентов.

к вам

Ландшафт электронной коммерции постоянно развивается. Эта отрасль будет продолжать внедрять инновации, чтобы удовлетворить растущий рыночный спрос.

Вот почему ваша работа как владельца бизнеса состоит в том, чтобы отслеживать эти стратегии и искать способы их использования. Это сделает ваш бизнес электронной коммерции успешным в 2022 году и далее.