Секреты мелкого шрифта: обязательные условия для купонов и рекламных акций

Купоны и акции стали популярным способом привлечения клиентов. Однако, если вы хотите повысить эффективность своих кампаний с купонами, клиенты должны понимать мелкий шрифт и правила, связанные с предлагаемыми вами купонами и рекламными акциями с корзиной . Представьте себе следующий сценарий: покупатель находит ваш интернет-магазин, подписывается на вашу рассылку, ждет письма с приветственным купоном на скидку только для того, чтобы узнать, что рекламная кампания исключает его обувь из акции. Это немедленная убийственная радость, верно? Четко сформулированные условия использования купона могут стать вашей страховкой и не подвести ваших клиентов .

В этой статье я расскажу вам об основных правилах и ограничениях, которые часто сопровождают купоны и рекламные акции. Я также покажу вам, как использовать Voucherify и нашу предстоящую интеграцию с headless CMS, Bloomreach и Contentful для создания актуальных и прозрачных условий продвижения. Ознакомившись с этими деталями, вы можете обеспечить беспрепятственный клиентский опыт для своих клиентов.

Каковы условия купона?

Условия и положения купонов относятся к конкретным правилам и рекомендациям, которые регулируют использование и погашение кодов купонов . В этих условиях обычно указываются важные детали, такие как дата истечения срока действия купона, подходящие продукты или услуги, любые минимальные требования к покупке и действителен ли купон с любым другим рекламным предложением. Они также могут указывать любые ограничения на количество раз, когда купон может быть использован для каждого клиента или транзакции. Клиентам важно внимательно прочитать и понять эти условия, чтобы обеспечить успешное погашение.

Почему условия купона важны?

Четкие условия купона имеют первостепенное значение по нескольким причинам. Давайте рассмотрим, почему они играют жизненно важную роль в обеспечении положительного опыта как для брендов, так и для клиентов:

1. Прозрачность и ясность

Условия вашего купона гарантируют, что клиенты будут полностью информированы о деталях, ограничениях и требованиях купона или рекламного предложения, способствуя прозрачности деловых операций и позволяя клиентам принимать обоснованные решения.

2. Соблюдение законодательства

Включая положения и условия, бренды могут обеспечить соблюдение соответствующих законов и правил, таких как, например, Сводная директива, в которой говорится, что бренды должны предоставлять прозрачную информацию об условиях рекламных акций или скидок. Это включает в себя указание продолжительности рекламной акции, любых ограничений или ограничений, а также любых других соответствующих деталей, о которых потребители должны знать.

3. Ограничение ответственности

Условия купона помогают компаниям ограничить свою ответственность, четко определяя объем и ограничения рекламной акции. Это предотвращает недопонимание и возможные споры, устанавливая четкие границы того, для чего можно использовать купон и при каких обстоятельствах.

4. Избегайте злоупотреблений и мошенничества

Включение конкретных условий помогает защититься от злоупотребления купонами и мошеннических действий. Описывая такие правила, как критерии приемлемости, лимиты погашения, даты истечения срока действия или оставляя за собой право приостановить или закрыть учетную запись данного пользователя в случае подозрения на мошенническую деятельность, бренды могут защитить свои рекламные предложения от использования.

5. Пользовательский опыт

Четко определенные положения и условия помогают управлять ожиданиями клиентов и повышать качество обслуживания пользователей. Когда клиенты заранее понимают условия, связанные с купоном или рекламной акцией, они с меньшей вероятностью будут чувствовать себя обманутыми или разочарованными, что приведет к более положительному впечатлению клиентов в целом.

{{ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА}}
{{КОНЕЦ КНИГИ}}

Каковы наиболее популярные примеры условий использования купонов?

Ниже вы можете найти разбивку самых популярных примеров условий купона на основе 50 популярных брендов электронной коммерции и их рекламных кампаний в мае/июне 2023 года.

Судя по собранным нами данным, наиболее популярным правилом в кампаниях с рекламными купонами является ограничение использования купонов другими рекламными предложениями (76%) и исключение возможности суммирования купонов. Это может быть результатом либо сознательного выбора для лучшей защиты маржи, либо ограничений программного обеспечения, поскольку множество готовых плагинов для купонов не предлагают функции стекирования.

Более того, в большинстве интернет-магазинов действуют правила исключения, основанные на продуктах премиум-класса, лицензионных коллекциях или продуктах со скидкой . К сожалению, некоторые из этих брендов делают это таким мелким шрифтом, что вам приходится изрядно потрудиться, чтобы найти список исключенных продуктов, что в конечном итоге приводит к плохому обслуживанию клиентов.

Более 50% рассмотренных случаев также четко обозначают такие ограничения, как ограничения по времени или правило, утверждающее, что купоны не подлежат передаче и обмену на наличные деньги, кредит или в счет предыдущих покупок .

Менее половины опрошенных брендов четко указывают лимиты погашения , неприменимость налогов, сборов за доставку и обработку или то, что данная скидка по купону не распространяется на покупку подарочных карт и электронных подарочных карт . Отсутствие такого правила в условиях использования купонов приводит к двусмысленности и, в большинстве случаев, путанице, что в целом затрудняет путь клиента.

Как вы можете видеть ниже, правила геолокации или порог минимальной траты упоминаются также реже, хотя это может быть связано со спецификой конкретной купонной кампании или опять же ограничениями программного обеспечения для продвижения.

• Купон не действует ни с каким другим рекламным предложением — 76%
• Правила исключения товаров/коллекций – 64%
• Ограничения по времени – 56%
• Купон не подлежит передаче и обмену на наличные, в кредит или на предыдущие покупки — 52%
• Лимиты погашения: 1 на клиента — 42%
• Не применимо к налогам или сборам за доставку и обработку — 34%
• Скидка по купону не распространяется на покупку подарочных карт и электронных подарочных карт — 32%
• Ограничения по геолокации — 30%
• Порог траты – 18%

Что должны включать в себя условия и положения ваших рекламных купонов?

При создании условий промо-купона подумайте о следующих аспектах:

1. Критерии приемлемости

Четко определите, кто имеет право использовать купон, например, новые или существующие клиенты или определенные демографические данные, чтобы предложение достигло целевой аудитории.

2. Срок действия купона

Укажите даты начала и окончания действия купона, чтобы установить четкие сроки, в течение которых клиенты могут воспользоваться предложением.

3. Стоимость купона

Укажите скидку или выгоду, предоставляемую купоном, будь то скидка в процентах, фиксированная сумма или конкретный продукт или услуга, включенные в рекламную акцию.

4. Правила исключения

Четко обозначьте любые предметы или категории, которые исключены из применения купона, такие как подарочные карты, товары со скидкой, товары премиум-класса или определенные бренды, чтобы предотвратить неправильное использование или путаницу.

5. Ограничения использования

Подробно опишите любые ограничения на использование купона, если он действителен только для определенных географических местоположений или существуют какие-либо минимальные пороги расходов.

6. Стек купонов

Определите, разрешаете ли вы суммирование купонов, то есть объединение нескольких купонов или скидок при одной покупке.

7. Процесс выкупа

Объясните, как клиенты могут погасить код купона, четко укажите лимит погашения купона, укажите, действителен ли он для онлайн-оплаты, в магазине или какие-либо другие конкретные инструкции по погашению.

8. Правила предотвращения мошенничества

Включите меры по предотвращению злоупотребления купоном или мошеннических действий, таких как запрет на воспроизведение, распространение купона в социальных сетях, перепродажу или любое другое несанкционированное использование купона.

9. Изменение и прекращение действия

Сохраняйте за собой право изменять или прекращать действие купона или его условий в любое время, обеспечивая гибкость для адаптации к изменяющимся потребностям бизнеса или непредвиденным обстоятельствам.

10. Заявление о наличии

Уточните, что погашение купона зависит от доступности, чтобы управлять ожиданиями клиентов и избегать потенциального разочарования, если купон не может быть погашен из-за ограниченного запаса или других факторов.

11. Разрешение споров

Укажите процесс разрешения любых споров или разногласий, связанных с купоном, например, регулирующее право, применимое к условиям.

Примеры условий купона

Вот несколько примеров условий использования купонов для конкретных брендов, чтобы дать вам представление о том, как к ним подходят различные бренды:

1. Амазонка

У Amazon есть целевая страница, специально посвященная условиям и положениям рекламных купонов, где такие термины, как сроки, правила выкупа, проблемы с доставкой и налоги, включены в маркированный план.

Стоит отметить, что Amazon мог бы лучше позаботиться о визуальном аспекте своих положений и условий и разделить их на группы для лучшей читабельности, поскольку условия являются не только страховкой для компании, но и важным дорожным указателем для клиент.

2. Ибэй

Ebay также реализует стратегию целевой страницы для условий купона. Для большей ясности правила акции разбиты на разделы типа «Как использовать купон?» или «Кто имеет право на купон», что, безусловно, улучшает читабельность и удобство для пользователей в целом.

3. Навсегда 21

Forever 21 демонстрирует свои доступные предложения, включая промо-коды купонов, в специально отведенном месте с пользовательским интерфейсом, который разработан таким образом, чтобы его было легко понять. Информационная архитектура сайта эффективно использует визуальные аспекты, чтобы выделить определенные аспекты их предложения. Чтобы узнать больше о конкретной рекламной акции, клиенты могут нажать кнопку «Подробнее», где в списке положений и условий, касающихся конкретных рекламных акций, раскрываются такие аспекты, как временные ограничения, правила исключения, критерии погашения, политика доставки и ответы, например, вопрос совмещения различных акций.

Рекламные купоны Правила и условия Памятка

Если вам все еще не хватает вдохновения, ниже вы можете найти список примеров положений и условий кода, разбитых на категории, такие как стоимость купона, критерии приемлемости, ограничения по времени, ограничения на использование, погашение и т. д. Не стесняйтесь засучить рукава и просмотреть через наши Условия и положения рекламных купонов, которые вы можете комбинировать и сочетать в соответствии с конкретными потребностями вашей кампании.

Как позаботиться об условиях и положениях ваших купонов с помощью Voucherify?

Некоторые ограничения, касающиеся условий акции, связаны не столько с идеей данной акции или юридическими ограничениями, сколько с ограничениями программного обеспечения, такими как невозможность комбинировать различные купоны, объединение купона с акцией корзины или использование один код купона на несколько заказов.

Вот где Voucherify вступает в игру, предлагая вам широкий спектр рекламных возможностей и гибкие правила проверки, которые требуют минимальных усилий по разработке, в том числе:

• Правила проверки с детализированными лимитами погашения.
• Активность предложения и истечение срока его действия.
• Предлагайте персонализацию с данными клиентов, заказов и пользовательских данных.
• Объединение функций купонов и рекламных акций.
• Единый промокод с несколькими эффектами (например, скидка на сумму + бесплатная доставка).
• Правила включения и исключения для конкретных продуктов и артикулов.
• Ограничения мошенничества в зависимости от количества погашений или бюджета.
• Распределение купонов, чтобы пользователи не могли ими поделиться.

Использование интеграции Voucherify CMS с Bloomreach и Contentful

Кроме того, предстоящая интеграция Voucherify с системами CMS, такими как Contentful и Bloomreach, позволит хранить в CMS различные активы, связанные с вашими рекламными акциями.

Интегрируя две системы, вы сможете автоматически вызывать информацию, связанную с рекламными акциями, такую ​​как условия, баннеры, копии для рекламных акций, правила и ограничения из кампаний Voucherify, поскольку эти кампании могут иметь идентификатор этих активов, назначенный в их метаданные. Это означает, что вы можете обеспечить соблюдение правовых норм, показывая релевантный контент в нужное время, обеспечивая беспрепятственный пользовательский интерфейс для ваших клиентов.

Выводы

Четкие и хорошо продуманные условия имеют решающее значение для кампаний по продвижению купонов. Они обеспечивают прозрачность, предотвращают путаницу и защищают как предприятия, так и клиентов. Благодаря четким условиям клиенты понимают ограничения и ограничения купонов, что предотвращает потенциальное разочарование.

Более того, использование Voucherify может значительно улучшить ваши купонные кампании, предоставляя удобный интерфейс для создания купонов и управления ими, что позволяет вам легко настраивать условия в соответствии с конкретными требованиями вашего бренда.

Используя интеграцию Voucherify с системами CMS, такими как Bloomreach и Contentful, вы можете легко предоставлять своим клиентам соответствующий контент, такой как положения и условия, сообщения об успехах / ошибках и подходящие промо-визуальные купоны в нужное время, не беспокоя вашу команду разработчиков.

{{СТА}}

Готовы изменить условия купона?

Начать бесплатно

{{ENDCTA}}