16 строк темы последующих писем, которые можно украсть для вашей следующей кампании
Опубликовано: 2023-05-12
- 1 января 2023 г.
Содержание
Искусство разведки заключается в том, чтобы обойти привратника. В конце концов, без возможности встретиться с потенциальным покупателем и правильно представить его, даже самые лучшие коммерческие предложения бесполезны.
На звонках по поиску продаж этим привратником обычно является секретарь или помощник. Однако при поиске по электронной почте привратником часто является сам потенциальный клиент. И, как и большинство из нас, они ежедневно получают лавину писем, которые невозможно прочитать и ответить на все.
В результате они в конечном итоге просматривают строки темы и просматривают первое или два предложения, чтобы оценить ценность, интерес и срочность. Зная, что все просматривают и сканируют, у вас нет другого выбора, кроме как поднять тему письма, чтобы выделиться из толпы.
Освоение искусства написания строки темы письма и сохранение настойчивости принесет дивиденды в долгосрочной перспективе. Фактически, последующие электронные письма достигают более высоких показателей отклика, чем первоначальные электронные письма. Одно исследование показало 18% ответов на первое отправленное электронное письмо, 13% на четвертое отправленное письмо и впечатляющие 27% на шестое отправленное электронное письмо.
ЗАЛОГ УСПЕХА
Пока вы читаете, следите за советами и рекомендациями о том, как Mailshake может автоматизировать ваши процессы, свести к минимуму ваши головные боли и, самое главное, сэкономить ваше время.
6 рекомендаций по отправке сообщений электронной почты с темой
Каждый канал продаж и маркетинга сталкивается со своим набором проблем, поэтому, экспериментируя с 16 строками темы письма, приведенными ниже, помните о следующих рекомендациях:
1. Звук естественный и разговорный
Строки темы, которые чрезмерно ориентированы на продажи или звучат слишком ярко, отталкивают и легко игнорируются или помечаются как спам. С другой стороны, дружелюбный разговорный тон, показывающий, что вы человек, будет казаться искренним и с большей вероятностью вызовет ответную реакцию.
2. Будьте кратки
Поскольку 56% людей открывают свою электронную почту на мобильных устройствах, длинные строки темы будут обрезаны. Оптимальный вариант — от шести до десяти слов, но также хорошо работает и меньше пяти.
3. Персонализируйте, добавив имя субъекта
В некоторых случаях это повышает открываемость. Вы также можете поэкспериментировать, добавив название компании или упомянув взаимную связь или общий опыт, который вы обнаружили в ходе исследования.
ОСОБОЕ РАСПОРЯЖЕНИЕ
В Mailshake легко персонализировать почту с помощью слияния , которое заполняет имена, компании, недавние награды и другие личные данные о ваших получателях.
4. Оптимизируйте фрагмент
Фрагмент — это короткий текст справа от строки темы, который появляется в почтовых ящиках получателей и дает им небольшой предварительный просмотр содержимого электронной почты. Если вы потратите время на то, чтобы сделать это правильно и сделать его личным, вы повысите свои шансы на то, что ваше электронное письмо будет открыто. Пренебрегайте этим, и ваша кампания пострадает.
Оптимизация сниппета хорошо сочетается с тем, чтобы ваша тема была короткой, потому что, если вы сделаете свою тему слишком длинной, она переполнится и полностью заменит ваш сниппет.
5. Думайте как ученый
Экспериментирование с вашими строками темы является абсолютной необходимостью. Люди не всегда будут открывать одни и те же строки темы, и небольшие изменения в ваших кампаниях со временем могут увеличить открываемость, количество ответов и конверсию.
Сохраняйте отправителя, фрагмент и содержимое электронной почты одинаковыми и отправляйте от 100 до 1000 электронных писем. Затем отправьте отдельный пакет с другой строкой темы. Отслеживайте открытия, клики, ответы и многое другое с помощью такого инструмента, как Mailshake.
В конечном счете, вы должны запустить свои собственные тесты, прочитать последние результаты электронной почты и проверить тесты, которые делают другие.
6. Последующие действия лучше автоматизировать
Зачем пытаться охватить сотни потенциальных клиентов вручную каждую неделю? Это просто не устойчиво. Вместо этого настройте автоматические последовательности, которые включают последующие действия, с помощью такого инструмента, как Mailshake.
Таким образом, вы можете персонализировать свои электронные письма в масштабе, планировать последующие действия или даже настраивать триггеры на основе действий получателя и управлять всеми своими лидами в одном месте.
Многие платформы автоматизации, такие как Mailshake, напрямую подключаются к вашей CRM и многим другим инструментам через встроенную интеграцию и интеграцию с Zapier.
Последующие строки темы электронной почты для каждой ситуации
- После звонка или встречи
- Когда вы не получили ответ
- Вы установили связь и хотите оставаться на их радарах
- Они дали разрешение вернуться позже
- Добавляем нотку срочности и конкретики
- Вам нужна их помощь или направление
- Только что покинул личную встречу
- Последнее усилие, прежде чем сдаться
- После отказа
- Им нужно дружеское напоминание
- Следование многоканальному подходу
- У вас есть релевантные данные, которыми вы можете поделиться
- Вы обращались несколько раз безуспешно
- Ищу связь или тему для разговора
- Когда милость и любознательность ни к чему не привели
- Честный подход к началу разговора
1. После звонка или встречи
"Следующие шаги"
Почему это работает: это кратко, разговорно и по делу. Люди по своей природе любопытны и часто не могут устоять перед тем, чтобы узнать, каковы эти следующие шаги. Это также хорошо работает в качестве тактики для повторного привлечения потенциальных клиентов, которые, возможно, охладели.
Yesware сравнила скорость ответов «Следующие шаги» в строке темы письма с их средней скоростью ответов и обнаружила, что она может достигать 70,5% открываемости и 49,6% ответов. Они сочли эту строку темы особенно полезной в качестве прямого продолжения голосовой почты с еще одним коротким предложением о «попробовать свою линию», чтобы продемонстрировать дополнительную приверженность и настойчивость.
2. Когда вы не получили ответ
"Я забыл упомянуть…"
Почему это работает: это показывает, что вы человек и допустили ошибку. Часто люди забывают, что на другой стороне сообщения есть человек. Показывая более естественную сторону себя, вы можете создать лучшее первое впечатление, которое будет не продажным, а искренне искренним. Это показывает, что вы склонны к ошибкам, как и все остальные.
Лучше всего сочетать эту строку темы с каким-нибудь провокационным заявлением, полезным контентом или другим ресурсом, который может оказаться ценным для получателя. Например, в основной части вы можете рассказать им о событии, которое вы совместно проводите, на которое они приглашены, или поделиться эксклюзивным контентом, который может помочь им достичь своих целей или преодолеть определенную болевую точку.
3. Вы установили связь и хотите оставаться в поле зрения
«Приятно поболтать с вами, [имя потенциального клиента]»
Почему это работает: это напоминает им, что вы не совсем незнакомец, а также демонстрирует искренность. Немного благодарности делает вас более запоминающимся. Также имеет смысл добавить сюда имя получателя для дополнительной персонализации. Как говорит Джош Слоун из LeadFuze: «Чем больше вы персонализируете свою тему письма, тем больше преимуществ вы можете получить. Хорошие контактные данные — это ключ к успеху».
Хорошие контактные данные получаются из правильных вопросов при первом взаимодействии, а также из начального исследования, чтобы найти точки соприкосновения, возможные болевые точки и другие области, которые вы можете использовать для установления связи.
4. Они разрешили вернуться позже
«Посмотрим еще раз»
Почему это работает: если кто-то дал вам добро связаться с ним в будущем, эта строка темы показывает, что вы уже разговаривали с ним раньше, но при этом звучит как разговорный и дружелюбный. Всегда лучше приходить к разговору с новой информацией или чем-то еще, представляющим ценность для ваших потенциальных клиентов.
Это также отличная альтернатива заезженным темам, таким как «Регистрация» или «Прикосновение к базе», которые не имеют никакой ценности. Они не только кажутся расточительными и невнимательными по отношению к времени потенциальных клиентов, они просто не работают. Фактически, было обнаружено, что «Прикосновение к базе» терпит неудачу в 50% случаев. Итог: всегда имейте причину для продолжения.
5. Добавьте нотку срочности и конкретики
«Встреча во вторник в 10:00»
Почему это работает: конечной целью последующего электронного письма обычно является звонок или встреча, так почему бы не написать «Радуйся, Мария» и не попросить об этом? Если они до сих пор не ответили, то есть большая вероятность, что электронные письма не открываются, поэтому эта дополнительная срочность может привлечь их внимание достаточно, чтобы прочитать ваше письмо.
Подобный подход излучает уверенность и может быть особенно полезен в качестве темы письма. Подобно мощному подходу к продажам, предполагающему продажу, предположение о встрече также может застать потенциального клиента врасплох. Легко отклонить предложение о потенциальной встрече «когда-нибудь в ближайшее время», но когда кто-то просит вас о встрече в определенную дату и время, типичным ответом будет проверка вашего календаря.
6. Вам нужна их помощь или направление
"Можете ли вы помочь мне с этим?"
Почему это работает: люди по своей природе хотят быть полезными, даже если они заняты. Дэн Ванренен, управляющий директор Taskeater, считает, что когда дело доходит до написания привлекательных тем, вы должны «написать тему, которая побуждает их отвечать и четко сигнализирует о вашем интересе к тому, что они говорят».
Этот запрос о помощи и сочувствии показывает, что вы не просто следите за продажей, но и за советом или руководством. Чтобы было ясно, эта строка темы работает только в том случае, если ваш запрос искренен, и вы, вероятно, последуете их указанию или совету. Превратив его в продолжение, используйте это электронное письмо, чтобы попросить связаться с нужным человеком в компании, которую вы ищете.
7. Вы только что покинули личную встречу
«Приятно познакомиться с вами сегодня, я хотел поделиться кое-чем еще»
Почему это работает: исследования показывают, что 92% всех продавцов сдаются после четырех «нет», но 80% потенциальных клиентов говорят «нет» четыре раза, прежде чем сказать «да». Это не значит, что после четвертого прикосновения вы можете стать самонадеянным и считать, что сделка заключена. Вместо этого продолжайте своевременно следить за ними, чтобы выразить благодарность и оставаться на их радарах.
Строка темы выше показывает, что вы благодарны им за потраченное время, и выделяется в их почтовом ящике, поскольку подчеркивает соответствующую встречу, которой вы поделились. Вдобавок ко всему, это вызывает их интерес, когда они рассказывают, что есть еще одна вещь, которую они упустили.
Этот последний момент имеет решающее значение, потому что в процессе принятия решений ваши потенциальные клиенты всегда жаждут большего. Они хотят знать, что делают правильный выбор, а для этого им необходимо преодолеть определенный порог информации. Не только это, но и слово «поделиться» здесь может создать подсознательное ощущение, что они должны ответить взаимностью.
8. Последняя попытка перед тем, как сдаться
«Устали от продавцов, которые не сдаются?»
Почему это работает: Честность привлекательна, а откровенность часто может вызвать реакцию и начать разговор с правильной ноги. Хотя я бы не стал начинать с такой строки темы, она может творить чудеса после 4-5 неудачных точек взаимодействия, если вы правильно отслеживаете в теле письма.
Например, в основной копии вы можете протестировать что-то вроде:
"Я тоже. Вот почему я обещаю прекратить связываться с вами, если вы не заинтересованы.
Просто дайте мне знать, если вы [видите, имеете дело] с какой-либо из этих распространенных проблем, с которыми обычно сталкиваются люди в вашей [должности, отрасли]:
- Проблема или болевая точка 1
- 2
- 3
9. После отказа
— Что-нибудь передумает?
Почему это работает: такая тема разжигает любопытство и заставляет задуматься. Хотя они, возможно, уже определились с вашим продуктом или услугой, вы все равно можете разыграть эту карту, чтобы либо продолжить разговор , либо узнать что-то для своего следующего письма.
Зачастую люди ищут не просто поставщика, а партнера — человека, который может выступать в роли надежного консультанта и способствовать взаимовыгодному партнерству. Обращение за советом или отзывом — важная часть партнерства, и вы можете привлечь их на свою сторону для общего успеха.
Такая строка темы также имеет то преимущество, что она ясна и лаконична. Формат четко объясняет, о чем электронное письмо перед открытием, и достаточно уникален, чтобы его можно было открыть. Очень немногие продавцы настолько прямолинейны, так что это свежий взгляд на подход к продаже через любопытство.
10. Им нужно дружеское напоминание
"Вы идете?"
Почему это работает: Страх упустить что-то, или FOMO, — вполне реальное явление, которое Urban Dictionary определяет как «состояние умственного или эмоционального напряжения, вызванное страхом упустить что-то. Вездесущая тревога, вызванная нашей когнитивной способностью распознавать потенциальные возможности».
Строка темы имеет тройную комбинацию угроз: она не только вызывает FOMO, но также является краткой и срочной.
Что касается краткости, то строка темы, состоящая всего из двух слов, всегда будет выделяться в папке «Входящие» среди длинных строк темы большинства маркетинговых сообщений. Оно также выглядит более разговорным — как будто его отправляет друг или коллега.
Срочность — это быстрая победа для любой сюжетной линии, и этот делает это изящно, не выглядя отчаянным. Это обеспечивает интригу, выдвигая на первый план какое-то событие, о котором они могли забыть или отмахнуться. Тем не менее, выбирая эту тему, убедитесь, что вы оправдываете ожидания в теле. Например, это работает лучше всего, если вы ранее приглашали их на что-то, и они никогда не отвечали, или если вы сейчас приглашаете их на что-то в этом электронном письме.
11. Использование многоканального подхода
«Только что оставил вам голосовое сообщение»
Почему это работает : показывает, что это не первая ваша точка соприкосновения, и показывает, что вы настроены серьезно. Это также показывает, что вы не просто спамер, которого следует игнорировать. В то время как отправка 20 электронных писем в течение двух недель будет считаться спамом, многоканальный подход, продемонстрированный с помощью этой строки темы, показывает, что вы ищете подлинную связь и собираетесь быть настойчивым.
12. У вас есть важные данные, которыми вы можете поделиться
"Ты не один"
Почему это работает: Во-первых, это разжигает любопытство, потому что подразумевает, что они что-то знают о вас, вашей компании или конкуренте. Что-то, о чем вы не знаете или, возможно, упускаете из виду. В любом случае, эта тема открывается чаще, чем нет. Кроме того, у него есть дополнительный бонус: он короткий, поэтому он выделяется в папке «Входящие».
Однако, чтобы по-настоящему донести такую тему, вы должны довести до конца остальную часть сообщения. К счастью, он легко позволяет обмениваться соответствующими отраслевыми данными или информацией о конкурентах. Легко извлечь выгоду из этой темы, если вы только что выпустили новый технический документ, вложили средства в какое-то эксклюзивное отраслевое исследование или у вас есть потрясающий продукт, который решит серьезную проблему, с которой, как вы знаете, они сталкиваются.
13. Вы безуспешно обращались несколько раз
«Снова скучал по тебе»
Почему это работает: во-первых, это показывает, что вы не в первый раз пытаетесь связаться с ними. Это свидетельствует о настойчивости и элементе безотлагательности. Вы доказываете, что вы не просто еще одно лицо в толпе. У вас есть что сказать, и вы, вероятно, не сдадитесь, пока не представится возможность сделать это.
Такая строка темы хорошо работает в многоканальном подходе, который включает точки взаимодействия по нескольким каналам, а не просто отправку большого количества точек взаимодействия по электронной почте. Так вы меньше будете спамить. Например, вы можете отправить свое первоначальное электронное письмо, затем позвонить через пару дней, подписаться на них в Твиттере на следующей неделе и попробовать отправить электронное письмо еще раз через несколько дней после этого.
Частота точек соприкосновения зависит от вашего стиля, но если вы продолжите прыгать между всеми каналами, на которых вы их нашли, то шансы на прорыв в конечном итоге будут в вашу пользу.
14. Поиск связи или темы для разговора
«Вы пробовали [название местного ресторана] в [их городе]?»
Почему это работает: в наши дни все агрессивно продвигают свой продукт, рассказывая о том, насколько они хороши, и, по сути, постоянно отталкивают людей. Чтобы прорваться сквозь этот шум, нужно быть другим. Один из способов сделать это — просто начать с ними диалог.
Начало разговора, как и строка темы выше, является беспроигрышным вариантом, потому что все любят пробовать новые рестораны. У него есть дополнительный бонус, заключающийся в том, что он обеспечивает местное ощущение и индивидуальный подход к электронной почте.
Хотя удаление этой строки темы электронного письма требует небольшого исследования и ловкости, это вполне выполнимо. Вам даже не обязательно быть в этом ресторане раньше. Вы можете сказать, что слышали об этом, и спросить, стоит ли идти, когда вы посещаете. Если это не так, вы можете установить взаимопонимание, поделившись всеми замечательными вещами, которые вы услышали. Настоящий беспроигрышный вариант для всех.
15. Когда милость и любознательность ни к чему не привели
«Перейдем к делу»
Почему это работает: иногда прямолинейность может сломать барьеры. Людям часто нравится откровенное поведение, поскольку оно выходит за рамки нормы и может быть освежающим. Более того, очень легко следить за строкой темы электронного письма.
Во-первых, вы можете вырезать лишнее или любезности в основном тексте и быть прямолинейным. Скажите им, что вы отстаете от своей квоты продаж и что в результате вы можете дать существенную скидку. Скажите им, что вам не нужен их бизнес, но вы знаете, что они выиграют от вашего продукта. Делайте противоположное тому, что обычно делаете, и результаты могут вас удивить.
Стоит отметить, что это, вероятно, не должно быть вашим подходом ко всем взаимодействиям с клиентами. Однако для особенно хитрых, трудных или совершенно молчаливых потенциальных клиентов это может быть именно та стратегия, которая, наконец, прорвется.
16. Честный подход к началу разговора
«С чего начать?»
Почему это работает: Некоторым людям нравится, когда им продают определенным образом. Такая строка темы начинает этот разговор в ненавязчивой манере — она выходит небрежной, честной и по делу.
Чтобы подобное сообщение сработало, укажите, чего вы хотите достичь, и искренне спросите, как они хотели бы действовать. Вот несколько простых вопросов, которые вы можете задать:
- Что вам нужно, чтобы переключиться?
- Какую проблему никто не смог решить за вас?
- Если бы вы могли взмахнуть волшебной палочкой и решить свою самую большую проблему, что бы она решила?
Основной текст, следующий за этой строкой темы, также может использовать подход удаления всей умственной энергии, предоставляя пронумерованные варианты, из которых они могут выбирать. Вот пример в действии:
- Пришлите мне личное видео, в котором вы объясняете свой продукт и какую пользу он принесет моему бизнесу.
- Давайте запланируем 10-минутный звонок. Пришлите мне несколько раз эту работу на этой неделе.
- Слишком занят, напишите мне снова через месяц, пожалуйста.
Помните, что ключ к тому, чтобы сделать ваши последующие электронные письма неотразимыми, — это прямо говорить о потребностях, болевых точках и желаниях потенциального клиента. Вы должны возбудить их интерес вызывающим эмоции языком и персонализацией, а также звучать естественно и по-человечески, а не продажно и роботизированно.
