Все, что вам нужно знать о генераторе политик возмещения и возврата

1. Что такое генератор политик возврата?

Политика возмещения и возврата диктует условия вашего бизнеса в отношении возмещения и возврата. Эта политика распространяется на магазины электронной коммерции или бренды с интернет-магазином и распространяется на все отрасли. Генераторы политик работают для магазинов, у которых есть веб-сайты или которые работают через приложения.

Клиенты не любят потреблять и обдумывать сложные данные, когда они посещают ваш интернет-магазин, чтобы просмотреть ваши продукты. Таким образом, хорошая политика возврата и возмещения содержит краткие и легко ориентирующиеся инструкции, написанные таким образом, чтобы их было легко понять. Если правила легко найти, у вас больше шансов привлечь новых покупателей.

Генераторы политик возврата — это онлайн-шаблоны, которые позволяют вам вводить данные вашей компании и генерировать загружаемую индивидуальную политику возврата и возмещения для вашего магазина электронной коммерции.

2. Каковы основные компоненты генератора политик возврата?

Ниже перечислены детали, которые должен охватывать каждый базовый генератор полисов возврата. Как и в любом соглашении, политика должна охватывать основные моменты — когда, что, как и где в отношении возмещения и возврата.

2.1) Политика возврата

Правила возврата варьируются от магазина к магазину. Их очень важно выделить при создании политики возврата. В зависимости от ваших операций, вы можете выбирать из различных перестановок и комбинаций возмещения, кредита в магазине или обмена. Ваш магазин может заявить, что он только возвращает деньги, предлагает кредит магазина или принимает только обмен. Вы также можете работать в комбинациях, предлагая возмещение и кредит в магазине, возврат и обмен или кредит в магазине и обмен. Вы также можете упростить процесс и предложить все три режима, т. е. возмещение, кредит в магазине и обмен.

2.2) Период времени

Самый важный фактор, который вам необходимо решить, когда вы начинаете формировать свою политику возмещения и возврата, — это количество дней, в течение которых ваши клиенты должны отправить запрос на возврат. В каждой стране есть свои законы, касающиеся приемлемого периода времени для возврата. Компании, которые, например, базируются в Европейском Союзе, должны выбрать минимум две недели. Убедитесь, что вы соблюдаете правовую систему при принятии решения о сроках возврата.

2.3) Условия, которые необходимо выполнить

Чтобы обезопасить свой бизнес, у вас должны быть установлены условия возврата продукта покупателем. Некоторые магазины, особенно те, которые торгуют модой и аксессуарами, подробно описывают состояние товаров, которые подлежат возврату, например: товар не должен был использоваться или стираться, иметь повреждения и/или пятна, которых не было во время покупки. Другие предприятия придерживаются самых необходимых требований, таких как требование о возврате продуктов в оригинальной упаковке и с подтверждением покупки.

2.4) Пополнение запасов

Когда клиенты возвращают исправные товары, ваш бизнес несет расходы, связанные с обработкой заказа. Пока возвращаемый продукт не имеет серьезных дефектов, в большинстве стран разрешено взимать плату за пополнение запасов, если она явно указана в политике возврата компании. У вас также есть право решать, применяются ли сборы за пополнение запасов ко всем вашим продуктам или только к товарам определенной стоимости. Плата за пополнение запасов также может быть установленной суммой или процентом от цены продукта. Некоторые предприятия взимают в среднем от 15% до 20% за пополнение запасов.

2.5) Стоимость доставки

Стоимость доставки является чрезвычайно важным фактором, который может повлиять на решение покупателя совершить покупку в вашем магазине. Хотя стоимость обратной доставки высока, вы можете найти способы компенсировать затраты в ценообразовании или разумном партнерстве с поставщиком логистических услуг. У вас есть возможность попросить клиента взять на себя расходы по обратной доставке, или вы можете получить возмещение почтовых расходов. В некоторых странах клиенты имеют законное право на возмещение любых разумных почтовых расходов. В других случаях розничные продавцы не должны платить за обратную доставку, если покупатель не получил дефектный продукт или товар, который он не заказывал. В идеальной ситуации вы бы взяли на себя расходы по обратной доставке, чтобы обеспечить удобство возврата для вашего клиента, включив в пакет предоплаченную этикетку для обратной доставки.

2.6) Обработка возврата

Точно так же, как вы ожидаете, что ваши клиенты будут соблюдать период времени, действительный для возврата, вам нужно будет установить период времени для завершения обработки возврата, например, обмена, возмещения или кредита в магазине. Кроме того, используйте это место, чтобы сообщить клиентам, как вы будете уведомлять их после обработки их заказа. У вас есть несколько автоматических и ручных режимов при отправке уведомлений вашим клиентам в эти мощные времена электронной коммерции. Вы можете либо вернуться к старой школе и выбрать электронную почту, сообщения или звонки, либо ваше приложение или веб-сайт предупредят их с помощью push-уведомлений.

2.7) Исключения

Вы также можете воспользоваться этой возможностью, чтобы выделить любые продукты, на которые не распространяется политика возврата. Эти исключения могут включать товары со скидкой или товары, не разрешенные к обмену в соответствии с законами штата и федеральными законами. Не стесняйтесь добавлять дополнительные правила или рекомендации, чтобы помочь вашему бизнесу работать лучше.

2.8) Контактная информация

Наряду со всеми священными философскими рассуждениями, которые мы, люди, размышляем, есть вопросы, которые возникают у клиентов относительно обслуживания клиентов. Какой номер телефона и адрес электронной почты службы поддержки? Как клиенты могут связаться с компаниями по вопросам, касающимся их политики возврата? Куда покупатель должен отправить товар? Убедитесь, что у вас есть вся важная контактная информация, записанная в вашей политике возврата. Перечислите любые номера, адреса, телефоны доверия или даже наличие чат-ботов на вашем веб-сайте или в вашем богатом разделе часто задаваемых вопросов.

3. Как работает генератор политик возврата?

Размер вашей компании не имеет значения, частью какой отрасли вы являетесь, на каких платформах работает ваш бизнес или где он находится. Генератор политики возврата и возмещения берет предоставленную вами информацию и создает четкую и подробную политику, которую ваш магазин должен применять.

Генераторы политик предназначены для удовлетворения потребностей бизнеса и согласования с законами штата и страны. Доступные в широком диапазоне форматов, политики, созданные этими генераторами политик, помогут вам установить законы вашего магазина для ваших клиентов.

Начиная с серии вопросов о вашем бизнесе в области электронной коммерции, таких как имя, адрес и контактная информация, генератор политики возврата переходит к более подробным сведениям, таким как условия политики вашего магазина в отношении возвратов. Эти условия включают любые временные рамки, способы возврата, оплату обратной доставки, право на участие, состояние продукта и другие детали, которыми вы считаете нужным поделиться.

После того, как вы введете всю необходимую информацию, генератор выдаст новую индивидуальную политику возврата для вашего бизнеса.

4. Каковы преимущества использования бесплатного генератора политик возврата для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции?

Использование бесплатного генератора политик возврата и возврата отлично подходит для вашего бизнеса во многих отношениях. Одной из основных причин использования бесплатного генератора полисов является экономия времени и денег. Поскольку генератор создает полис для вашего магазина, вам не придется тратить время на следующий или деньги на юриста для его оформления.

4.1) Доверие клиентов

Для удержания клиентов и укрепления доверия генераторы политик помогут вам предоставить информацию, которую ищут ваши клиенты, когда они делают покупки в вашем магазине. Клиенты ценят, когда компании откровенно рассказывают о своей политике.

4.2) Контроль условий возврата

Генераторы полисов позволяют вам устанавливать условия возврата для клиента. Делая это, вы согласовываете ожидания ваших клиентов с вашими собственными и ускоряете возврат, устраняя недоразумения.

4.3) Более высокая конверсия продаж

Хорошо структурированная политика возврата и возмещения показывает покупателю, что вы уверены в качестве своей продукции и готовы предложить возмещение, если его покупка не удовлетворила его. Это смелое заявление работает как отличный маркетинговый инструмент, и клиенты рассматривают его как гарантию отличного обслуживания.

4.4) Решение проблем

Бесплатные генераторы правил возмещения и возврата помогут вам составить необходимый контрольный список и процесс возврата, предупредив любую возможную проблему с ожидаемым возвратом и помогая вам решить ее.

4.5) Избегайте мошеннических возвратов

Установив правила возврата для своих клиентов, вы сможете избежать мошенничества с возвратом. Изложив свое мнение о возврате и возмещении в своей политике, вы сможете отстаивать свою позицию, когда возникнет проблема возвратов, придерживаясь правил магазина. Например, вы можете предложить отслеживать возвраты или частые возвраты. Таким образом, вы можете отговорить любых проблемных клиентов, которые могут нарушить политику возврата денег в магазине.

5. Какие генераторы политик бесплатного возмещения и возврата являются лучшими для электронной коммерции?

Несмотря на то, что в Интернете доступно несколько бесплатных генераторов политик возмещения и возврата, ниже перечислены несколько известных инструментов генераторов, доступных для использования.

5.1) Генератор политик возврата и возврата условий.

Хотя технически это бесплатно, генератор полисов отTermfeed охватывает все основные положения и условия с возможностью единовременной платы за все, что выходит за рамки основных. Загружаемый в форматах DOCX, PDF и HTML генератор политик для терминов охватывает все основные моменты. Например, бесплатное требование в условиях продукта гласит, что он должен быть в оригинальной упаковке, чтобы иметь право на возврат. Но вам придется заплатить, чтобы выбрать конкретные детали, такие как требование к продукту, который не поврежден или не использовался и должен сопровождаться доказательством покупки.

5.2) Генератор политики срочного возврата и возврата

Termly предлагает более подробный подход к таблице политик. Бесплатный генератор политики возмещения и возврата Termly широко охватывает различные операции процесса возврата. Хотя этот бесплатный генератор охватывает все необходимые моменты, политика, созданная Termly, может потребовать некоторой настройки для определенных специализированных предприятий. Примечательной особенностью является то, что Termly позволяет вам печатать дату версии вашей политики, что помогает вам и вашему клиенту отслеживать историю версий, модификации и поправки. Подробная анкета Termly, позволяющая создать политику возврата для любой платформы, не оставляет никаких предположений.

5.3) Генератор политик возмещения и возврата на веб-сайте

Генератор бесплатных политик от WebsitePolicies очень прост и ориентирован на обслуживание только предприятий, занимающихся продажей цифровых продуктов. Даже основы возврата, такие как условия приемлемости, подпадают под премиум-версию генератора политик возврата и возврата WebsitePolicies. В бесплатной версии отсутствует доступ к исчерпывающим положениям. Он снабжен водяным знаком с их именем и не предназначен для коммерческого использования. Если у вас есть небольшой бизнес, связанный с цифровыми продуктами или членством, это может подойти вам. Однако, если вы имеете дело с физической доставкой материальных продуктов, вам придется платить за их премиальные услуги.

5.4) Генератор политики возврата Shopify

Генератор политики возврата Shopify является бесплатным и базовым. Он вставляет информацию о вашей компании в стандартную версию и отправляет вам ссылку на вашу новую политику по электронной почте. Предлагая несколько услуг, соответствующих политике возврата, все они следуют одним и тем же стандартам политики возврата Shopify. Генератор политик Shopify с небольшими возможностями настройки, но бесплатный, поможет вам разработать политику возврата без излишеств для вашего магазина за считанные минуты.

5.5) Генератор политики возврата Volusion

Генератор политик возврата Volusion не поддерживает компании, расположенные за пределами США, и является бесплатным, но базовым инструментом. Единственными вариантами настройки являются добавление сведений о вашей компании к их стандартной политике возврата. Поскольку политика не настраивается, ваш бизнес может быть не в состоянии соблюдать некоторые положения и условия, изложенные в них, и вам может потребоваться потратить некоторое время на ее изменение в соответствии с потребностями вашего магазина. Однако их стандартная политика бесплатна.

5.6) Генератор политики возврата Shift4Shop

Простой, но не настраиваемый, генератор политик возврата Shift4Shop позволяет добавлять информацию о вашей компании только к своей элементарной политике возврата. Их политику возврата электронной коммерции можно скопировать и вставить в текстовый процессор для редактирования перед публикацией в цифровом или физическом формате. Хотя на его создание уходит всего несколько секунд, работа, которую вам придется проделать для согласования правил вашего бизнеса в отношении возвратов, может занять больше времени, чем вы можете сэкономить.

6. Как выбрать лучший бесплатный генератор политик возврата средств для вашего бизнеса электронной коммерции

Прошли времена уравновешенных и серых магазинов, которые удовлетворяли определенные потребности. В наши дни предприятия очень разнообразны и предоставляют услуги и товары от удобрений и почвы до предметов коллекционирования и искусства. Один ванильный формат политики возврата и возврата не принесет вам никакой пользы. Лучшие практики формируются в результате наблюдения за тем, как хорошо работающие магазины в вашей отрасли или регионе управляют своими операциями.

Хотя генераторы политик бесплатного возврата являются главным приоритетом, бесплатный не всегда означает отличный. Выбор некоторых бесплатных инструментов может означать, что после генерации будет потрачено больше человеко-часов на редактирование всего, что не относится к вашему магазину. Гораздо лучше воспользоваться бесплатным генератором, который создаст политику возврата для вашего магазина на основе ваших ответов из анкеты.

Настройка может означать всего лишь включение названия вашего магазина в объявление ваших условий и положений в соответствии с типом товаров, с которыми вы работаете. При поиске отличного бесплатного генератора политик оставьте настройку в качестве своей главной цели, бесплатность — в качестве второго приоритета, а их запрос на вашу электронную почту или вход в социальные сети — в последнюю очередь.

7. ClickPost — лучшее программное решение для доставки, позволяющее автоматизировать возврат товара.

В то время как генераторы политики возврата помогают вам составить условия для вашего магазина, ClickPost может помочь вам обеспечить их соблюдение с помощью запросов на возврат, выполняемых покупателем. Когда вы интегрируете свой портал возврата с ClickPost, клиенты могут инициировать запрос на возврат, введя данные о покупке и любые дополнительные сведения, необходимые для заполнения заявки. Все поля и требования в форме возврата разработаны с учетом спецификаций, продиктованных вашей политикой возврата. Любой запрос на возврат, который не соответствует всем правилам, будет считаться неприемлемым для возврата. Снижая операционные расходы на возврат, вы можете обеспечить беспроблемный возврат для клиента.

8. Часто задаваемые вопросы

1) Бесплатен ли генератор политик возврата?

Хотя эти генераторы политик не обязательно бесплатны, в Интернете есть много вариантов бесплатных генераторов.

2) Могу ли я загрузить документ, созданный с помощью бесплатного генератора политик возврата?

Некоторые бесплатные генераторы политик могут разрешать загрузку в формате pdf, doc или HTML, в то время как другие могут потребовать от вас копирования и вставки содержимого в текстовый процессор для публикации.

3) Как работают генераторы политики бесплатного возмещения и возврата?

Политики, созданные генераторами возмещения и возврата, помогут вам реализовать правила вашего магазина в отношении возмещения и возврата. Многие генераторы предлагают стандартную политику, настроенную с указанием названия вашей компании и контактной информации. Напротив, другие создают для вас индивидуальную политику возврата и возмещения на основе данных, введенных в анкету.