Как выбрать лучшие услуги по выполнению электронной коммерции

Оглавление

1. Что такое фулфилмент-услуги для электронной коммерции?
2. Какие преимущества могут предоставить услуги электронной коммерции для моего бизнеса?
3. Какой провайдер предлагает лучшие услуги по выполнению заказов для электронной коммерции?
4. При поиске поставщиков помните…
5. Какой провайдер подходит для моего бизнеса?
6. Как мы помогаем предприятиям осуществлять доставку быстро и надежно

Если у вас есть магазин электронной коммерции или малый бизнес с веб-сайтом, одной из наиболее важных частей вашей повседневной деятельности является выполнение заказов клиентов. Этот процесс часто становится чрезмерным по мере роста вашего бизнеса, что приводит к пропущенным заказам, ошибкам доставки и недовольным клиентам. Чтобы повысить эффективность, вам нужны экспертные услуги по выполнению заказов для электронной коммерции.

Есть много популярных центров электронной коммерции, доступных для   управлять заказами клиентов. Эти компании заботятся о процессе выполнения заказа от начала до конца. Быстрые и точные заказы приводят к довольным клиентам. Но со всеми возможными вариантами, как выбрать компанию по выполнению заказов, которая лучше всего подходит для вашего бизнеса?

Вы можете подумать… Зачем мне вообще нужен сервис для электронной коммерции? 90% компаний из списка Fortune 500 в США в настоящее время   пользоваться этими услугами. Их массовая популярность является показателем значительных преимуществ, которые они предлагают вашему бизнесу. Давайте рассмотрим, что это за услуги и какие поставщики являются лучшими в своем классе.

Что такое фулфилмент-услуги для электронной коммерции?

Эти услуги предоставляются сторонней компанией для выполнения онлайн-заказов клиентов. Эти распределительные центры обеспечивают гораздо больше, чем просто доставку. Они управляют каждой частью процесса выполнения заказа:

• Хранение инвентаря
• Обработка заказов клиентов
• Управление запасами
• Повторный заказ на складе
• Складирование
• Комплектация и упаковка заказов
• Индивидуальная упаковка для вашего бренда
• Перевозки
• Отслеживание посылки
• Транспорт
• Возврат и переработка
• Маркетинг
• Сбор и анализ данных о клиентах

…и более.

Какие преимущества могут предоставить услуги электронной коммерции для моего бизнеса?

Есть много причин, по которым компании пользуются услугами фулфилмента. Работа с надежным поставщиком помогает вам развивать свой бизнес, максимально эффективно использовать свой бюджет и создавать постоянных клиентов.

Электронная коммерция стала одним из крупнейших каналов продаж во всем мире. Электронная коммерция теперь составляет до 20%   общие розничные продажи. Средний покупатель делает 19   онлайн-транзакции   в год. Для вашего успеха крайне важно, чтобы ваш бизнес электронной коммерции работал бесперебойно. Ваши клиенты полагаются на это.

Сокращение расходов

Снижение затрат часто является причиной номер один, по которой предприятия обращаются к третьей стороне для обработки процессов выполнения своих заказов. Вам не нужно арендовать или владеть складскими помещениями, что снижает накладные расходы.

Вам не нужно создавать отдел дистрибуции и нанимать специальный персонал, исключая расходы на обучение и заработную плату этих работников. Вам не нужно работать с несколькими компаниями для множества различных частей процесса выполнения, создавая один простой счет. Вы получаете выгоду от более низких тарифов на доставку, сокращая необходимые расходы.

Использование фулфилмент-сервисов для электронной коммерции — один из лучших способов помочь вашему бизнесу сократить расходы. Это также позволяет вашим сотрудникам сосредоточиться на других основных областях вашей повседневной деятельности, позволяя специалистам выполнять заказы.

Повышение эффективности и точности

Источник: ДепозитФото

Компании, которые специализируются на услугах по выполнению заказов в электронной коммерции, обеспечивают уровень знаний и опыта, который предприятия не могут получить, если они сами управляют выполнением своих заказов. Они могут выполнять заказы намного быстрее и точнее, чем средний бизнес, пытающийся управлять своим выполнением самостоятельно.

Эти компании являются экспертами в области упаковки и доставки, что значительно снижает количество ошибок и повреждений продукции. Они понимают стоимость доставки и могут договориться о более низких тарифах с крупными компаниями по доставке посылок. У них безукоризненно организованный инвентарь, поэтому они могут находить продукты и отправлять заказы как можно быстрее.

Повышение удовлетворенности клиентов

Из сотен или тысяч потенциальных клиентов, посещающих ваш веб-сайт, колоссальные 70%   бросают свои корзины   перед покупкой. На вопрос, почему, 22% назвали медленные сроки доставки своей основной причиной.

С бесплатной доставкой и доставкой на следующий день, являющимися двумя из   Основные причины, по которым потребители делают покупки в Интернете, ваш бизнес должен предлагать высококачественные и высокоскоростные варианты доставки.

Работа с отличным партнером по реализации поможет вам значительно сократить время доставки, что приведет к более высоким показателям удовлетворенности клиентов и повторным клиентам. Эти компании также улучшают отслеживание, а некоторые даже изготавливают индивидуальную упаковку, создавая максимально персонализированный клиентский опыт.

Легко масштабируйте по мере роста вашего бизнеса

Центры выполнения электронной коммерции предлагают встроенную масштабируемость. По мере того, как ваша клиентская база растет и вы получаете больше заказов, процесс выполнения усложняется и требует больше времени и ресурсов.

Если вы пытаетесь справиться с этим процессом внутренне, это часто подавляет. Ваш бизнес не справляется с заказами клиентов, а персонал работает сверхурочно, что приводит к ошибкам.

Сторонняя компания поможет вам поддерживать высокий стандарт качества заказа и быстрой доставки. Они контролируют выполнение вашей электронной коммерции, поэтому вы можете сосредоточиться на развитии своего бизнеса.

Какой провайдер предлагает лучшие услуги по выполнению заказов для электронной коммерции?

Теперь, когда мы рассмотрели, как внешний центр выполнения может помочь вашему интернет-магазину, пришло время взглянуть на некоторые из доступных вариантов. Какой провайдер вы выберете, будет зависеть от размера и типа вашего бизнеса, а также от ваших конкретных потребностей.

Выбор может показаться бесконечным. У разных провайдеров разные тарифные планы. Некоторые провайдеры работают только с предприятиями. Некоторые не предлагают международную доставку. Некоторые работают только в ограниченных областях.

Хотя ваши потребности будут различаться в зависимости от вашего конкретного продукта и отрасли, есть несколько ключевых отличий, на которые следует обратить внимание. Эти аспекты помогут вашему бизнесу выделиться среди конкурентов.

• Отправка полученных заказов в тот же день
• Высокий уровень точности заказа
• Подробное отслеживание в реальном времени
• Отличные отзывы клиентов
• Гибкие тарифные планы и прозрачность затрат
• Детальный фокус на вашем уникальном бренде
• Легкая адаптация

Давайте рассмотрим некоторые из лучших в своем классе вариантов. Функции каждого поставщика услуг электронной коммерции могут различаться в зависимости от выбранной вами ценовой категории. Следующее руководство не охватывает все функции перечисленных поставщиков.

1. Лаборатория реализации

Лаборатория выполнения   фокусируется на скорости и непоколебимой точности. Они гарантируют точность заказа 99,95%, а также доставку в тот же день для всех заказов, полученных до полудня. Они предлагают гибкий тарифный план, и вы платите только тогда, когда ваши заказы выходят. В отличие от некоторых других поставщиков, The Fulfillment Lab не требует долгосрочного контракта.

Одним из их уникальных предложений является фирменная упаковка, купоны, этикетки и вкладыши. Эксперты Fulfillment Lab тесно сотрудничают с вашим бизнесом, разрабатывая материалы специально для вашего бренда.

С первого момента, когда клиент получает вашу посылку, он сразу узнает ваш бренд. Этот брендинг создает особый, запоминающийся опыт, которым можно поделиться, и способствует вовлечению клиентов. Подумайте… фотографии в социальных сетях, видео распаковки и особые случаи.

Ты можешь   встретиться с одним из их экспертов   онлайн, чтобы узнать больше.

Что они предлагают?

• Отслеживание в реальном времени
• 11 лет опыта
• Интеграция со многими   лучшие платформы электронной коммерции
• Сбор данных о клиентах и ​​аналитика
• Индивидуальные материалы для вашего бренда
• Аварийное восстановление
• Никаких скрытых платежей
• Конкурентное ценообразование
• Внутренние и международные локации

2. Выполнение Amazon

У Amazon есть сервис практически для всего, и реализация электронной коммерции не является исключением. Поскольку многие потребители используют сопутствующие сервисы, такие как Amazon Prime и основной розничный веб-сайт Amazon, эта популярность дает компании преимущество.

У них есть знания о многих типах продуктов, и у них есть доступ к низким тарифам на доставку. Amazon — одна из крупнейших и самых прибыльных корпораций в мире, и они извлекают выгоду из многолетнего опыта в индустрии электронной коммерции.

Однако следует помнить одну вещь: больше не всегда лучше. Хотя Fulfillment by Amazon является крупным игроком, им не хватает гибкости и персонализированного обслуживания более мелких поставщиков услуг электронной коммерции.

Как и в любой крупной корпорации, стандарты могут варьироваться от одного склада к другому. Они занимаются таким большим объемом бизнеса, что некоторые ошибки неизбежны, и в центре внимания становится количество, а не точность заказа.

Что они предлагают?

• Внутренние и международные локации
• Возможные бонусы/поощрения для новых продавцов
• Веб-страницы для вашего бренда
• Интеграция с Амазон Прайм
• Бесплатная двухдневная доставка для клиентов Amazon Prime.
• Инструмент автоматической корректировки цен

3.ShipNetwork (ранее известная как Rakuten Super Logistics)

ShipNetwork — это сервисный центр в США. Они являются поставщиками меньшего объема и, как правило, сосредоточены на персонализированном обслуживании и построении отношений с клиентами. Они стараются удерживать затраты на низком уровне, оставаясь при этом конкурентоспособными с более крупными поставщиками.

Все офисы ShipNetwork находятся в США, и у них есть служба поддержки клиентов в США, поэтому они могут быть не идеальными, если ваш бизнес ориентирован на международный рынок.

Что они предлагают?

• Места в США
• Интеграция с некоторыми платформами электронной коммерции
• Доставка в течение 1-8 дней в большую часть США, в зависимости от выбранного приоритетного плана
• Сопоставимые варианты доставки для крупных поставщиков
• Доставка наземным транспортом в пределах США в течение 1–2 дней для высокоприоритетного варианта.

4. Управление цепочками поставок DHL

DHL — еще один крупный игрок в сфере услуг по выполнению заказов в электронной коммерции. Это крупный провайдер со всеми преимуществами и недостатками, присущими таким крупным провайдерам.

DHL — крупная международная компания с многолетним опытом и отраслевыми знаниями. Они улучшают свой бизнес с помощью технологических достижений, таких как дополненная реальность и робототехника.

Поскольку у DHL Supply Chain Management огромное количество клиентов, персонализированное обслуживание клиентов часто оказывается второстепенным по сравнению с объемом обрабатываемых заказов.

DHL не может быть идеальным выбором для малого бизнеса. Стартапы и небольшие предприятия электронной коммерции, как правило, больше сосредоточены на создании лояльной клиентской базы за счет безупречного обслуживания и высокоточных заказов.

Что они предлагают?

• Логистический консалтинг и анализ цепочки поставок
• Внутреннее и международное распространение
• Транспортировка с соблюдением температурного режима
• Аналитика данных
• Отслеживание в реальном времени

5.ШипБоб

ShipBob — поставщик услуг электронной коммерции для брендов, ориентированных непосредственно на потребителя. Они работают в США, Канаде, Великобритании, Европейском Союзе и Австралии. ShipBob ориентируется на предсказуемое и прозрачное ценообразование.

Что они предлагают?

• 2-дневная экспресс-доставка по США
• Глобальная ускоренная доставка
• Интеграция со многими платформами электронной коммерции
• Более 30 фулфилмент-центров в 6 странах
• Некоторые индивидуальные варианты упаковки
• Бесплатные стандартные упаковочные материалы, такие как скотч и коробки
• Аналитика данных
• Скидки на оптовую доставку крупными перевозчиками

6. Исполнение красного оленя

Red Stag предлагает большинство тех же стандартных услуг, что и другие поставщики, такие как складирование, управление запасами, доставка, управление возвратами и так далее. Они сосредоточены на высокоточных заказах электронной коммерции и гарантиях окупаемости в случае потери или повреждения вашего инвентаря.

У Red Stag всего два центра выполнения заказов, оба в США. У них может не быть возможностей для крупных клиентов или клиентов с более международной клиентской базой. Обработка заказов Red Stag в тот же день прекращается в 17:00 по восточному поясному времени, что может доставлять неудобства предприятиям в других часовых поясах.

Что они предлагают?

• Ограниченная интеграция с платформой электронной коммерции
• Частота ошибок менее 0,02% для точности заказа
• Никаких долгосрочных обязательств или скрытых платежей
• 30-дневная безрисковая пробная версия

При поиске поставщиков помните…

Источник: rawpixel.com

Цены и скрытые платежи

Хотя у некоторых провайдеров могут быть низкие цены или другие стимулы, у некоторых есть встроенные скрытые сборы, чтобы компенсировать эти, казалось бы, «отличные предложения». Прежде чем регистрироваться, убедитесь, что вы точно знаете, за что вам придется платить. Спросите о плате за хранение, плате за ротацию запасов и любых других дополнительных расходах, с которыми вы можете столкнуться.

Затраты на выполнение должны быть полностью изложены заранее, и их должно быть легко понять. Если вы не уверены, за что взимается плата, задайте уточняющие вопросы. Заслуживающая доверия, надежная компания сможет подробно объяснить свои цены и поможет вам выбрать лучший тарифный план для ваших нужд.

Потребности вашего бизнеса

Прежде чем выбрать поставщика, важно иметь полное представление об уникальных потребностях вашего бизнеса. У небольшого стартапа будут совершенно другие требования к услугам выполнения для электронной коммерции, чем у крупного международного бизнеса. Будьте готовы обсудить, на каких основных ценностях вы хотите сосредоточиться.

• Вам нужна международная доставка?
• Откуда исходит большая часть вашего бизнеса?
• С какими платформами электронной коммерции вам необходимо интегрироваться (Shopify, Wix, WooCommerce и т. д.)?
• Требуются ли для ваших продуктов специальная упаковка или варианты доставки, такие как транспортировка с регулируемой температурой?

Какой провайдер подходит для моего бизнеса?

Приведенный выше список не является полным списком всех поставщиков услуг электронной коммерции. Есть сотни вариантов, и каждый из них предлагает разные услуги и цены.

Если вы не уверены, какой провайдер лучше всего соответствует вашим потребностям, вы не одиноки. Наши специалисты в The Fulfillment Lab готовы помочь и ответить на все ваши вопросы. Мы любим наш бренд, но никакого давления. Мы хотим, чтобы вы нашли подходящего поставщика для ваших уникальных бизнес-потребностей.

Как мы помогаем предприятиям осуществлять доставку быстро и надежно

The Fulfillment Lab — это сторонний поставщик услуг по логистике (3PL) и электронной коммерции. Наши услуги полностью масштабируются по мере роста вашего бизнеса, и мы уделяем основное внимание точности выполнения заказов и быстрой доставке. У нас лучшее обслуживание клиентов в отрасли.

Наша команда мыслит нестандартно… буквально. В отличие от многих других поставщиков, мы работаем с вашим бизнесом, чтобы создать запоминающиеся индивидуальные упаковочные материалы для вашего бренда.

Вместо скучной коричневой коробки каждый из ваших клиентов получает упаковку, столь же уникальную, как и содержимое внутри. Эта персонализация создает волнение и непосредственную связь с вашим брендом.

Заказать онлайн-встречу   с одним из членов нашей команды, чтобы обсудить ваши варианты.

Источник избранного изображения : DepositPhotos