GAP Social Media – Полная информация и анализ

Социальные сети GAP — это аудит, который можно использовать для выявления пробелов в вашем существующем контенте. Вы можете задаться вопросом, зачем нужен гэп-анализ. Цель анализа пробелов — показать вам возможности, которые вы упускаете, которые вы можете использовать, чтобы максимизировать контент вашего бизнеса и его маркетинговый потенциал.

Что такое GAP-анализ социальных сетей?

Ключевые слова SEO — потрясающий инструмент, который поможет вам определить, какие темы лучше всего подходят для вашего бизнеса. Хотя вы можете направлять трафик через него, вы можете упустить другие ресурсы удержания трафика. Вот где ваши бизнес-требования к инструментам анализа пробелов вступают в игру! Чтобы выявить пробелы в ваших социальных сетях, проведите анализ пробелов. Убедитесь, что вы максимально используете свои платформы, в ваших социальных сетях проводится анализ пробелов. В основном это означает понимание пробелов, через которые проваливаются ваши клиенты, и держаться подальше от ваших социальных сетей. Проведение гэп-анализа означает, что вы признаете, что потребители могут посещать ваши платформы на любом этапе своего пути к покупке. Создание структуры анализа пробелов может помочь вашему бизнесу определить, есть ли у него контент для различных целевых областей покупателей, которые посещают ваши социальные сети.

GAP-анализ и путь покупателя

Путь покупателя можно разделить на 4 части. Осознание, рассмотрение, решение и успех. Вы должны убедиться, что ваша компания не ошибается в своем контенте, когда покупатель просматривает вашу платформу на разных этапах своего путешествия. Вот почему вам нужен отчет об анализе пробелов, который поможет вам собрать данные и определить области, в которых вы не оправдали ожиданий потребителей.

Отличные примеры анализа пробелов будут выглядеть следующим образом: четкое отображение пути вашего клиента к покупке, создание контента, который соответствует пути вашего клиента через исследование рынка, и анализ контента как на ваших платформах, так и на платформах ваших конкурентов. Это поможет в стратегическом планировании вашей следующей контент-стратегии, гарантируя, что вы достигнете соответствующих целей по предоставлению потребителям нужного контента, направленного на устранение основных причин их проблем и их окончательное решение. Таким образом, эффективный анализ пробелов поможет вам разработать бизнес-процессы, напрямую связанные с удовлетворенностью клиентов.

Как работает аналитика социальных сетей?

Практика получения и оценки данных из социальных сетей, таких как LinkedIn, Twitter, Facebook и других, известна как «аналитика социальных сетей». Однако социальные данные не ограничиваются традиционными социальными сетями. Как правило, информацию можно получить в любом месте в Интернете, где клиенты взаимодействуют друг с другом.

Это расширяет концепцию социальных сетей, включая блоги, дискуссионные форумы, новостные агентства, приложения для обмена сообщениями и другие платформы. Маркетологи часто используют его для анализа разговоров в Интернете о компаниях и продуктах. Самый простой способ получить аналитику социальных сетей — использовать сложную программу, созданную исключительно для аналитики социальных сетей.

Знание операционных процессов вашей организации, того, как они влияют на текущую эффективность бизнеса, и того, как выглядят ваши показатели вовлеченности в социальных сетях, включая блоги и обзорные сайты, — вот некоторые из удивительных количественных данных, которые аналитика социальных сетей извлекает для вас. Первым этапом аналитики социальных сетей является подтверждение того, что целевые цели были достигнуты.

Как вы анализируете информацию из социальных сетей?

То, что уровень вовлеченности вашей компании на 10% выше, чем в предыдущем месяце, заслуживает похвалы. Однако это не то, как вы анализируете свои идеи в социальных сетях и устраняете разрыв в производительности по сравнению с предыдущим месяцем. Независимо от того, являетесь ли вы молодой компанией, малым бизнесом, который хочет чему-то научиться, или брендом, который хочет знать, что нового, вот некоторые важные компоненты вашей информации о социальных сетях, которые вам необходимо проанализировать, чтобы разработать стратегический план на будущее. вашей компании.

Социальные метрики

Демографические данные, такие как данные встроенной статистики Facebook и Twitter, относятся к сфере социальных показателей. Лайки, комментарии, упоминания, ретвиты и показы указывают на то, что люди заинтересованы в общении с вами и о вас, даже если у вас нет всех данных. Малые предприятия, у которых нет бюджета на другие аналитические инструменты, все же могут использовать эти социальные показатели, чтобы получить некоторое представление об аудитории, по крайней мере, на организационном уровне.

Слушая других

Эта часть социальной аналитики знакомит вас с тем, чего хотят, в чем нуждаются и желают пользователи социальных сетей. Это достигается путем выхода за рамки общих демографических данных и вместо этого концентрации всей корпоративной культуры на понимании отношения, убеждений и действий клиентов, чтобы создать более полное представление о потребителе. Здесь вы используете человеческие ресурсы для взаимодействия с другими людьми, которые являются социальными, человечными и честными. Рекламный тон наверняка не будет услышан. Социальное прослушивание информирует вас о проблемах, которые обсуждают пользователи социальных сетей, и о том, насколько они влиятельны. Все дело в выяснении того, что волнует клиентов и что они ценят.

Анализ настроений

Анализ настроений — это понимание положительных, нейтральных и отрицательных настроений, которые потребители выражают в отношении ваших продуктов, услуг, кампаний и даже ваших человеческих ресурсов. Это поможет вам проанализировать, как ваш бизнес-процесс влияет на настроения потребителей, и как эта аналитика может помочь вам персонализировать ваш подход, чтобы достичь их и устранить выявленный разрыв. Вы определяете, что нравится пользователям, и даете им больше этого. Вы также определяете их негативные чувства, включая страх, угрозу, неприязнь и многие другие. Признайте их текущее состояние негативных эмоций и продолжайте избегать сообщений, кампаний и существующих продуктов, которые подпитывают эти негативные чувства.

Исследование аудитории

Социальное прослушивание и анализ настроений вместе делают возможным анализ аудитории. Это позволяет создавать группы на основе общих чувств и опыта, а не устаревших демографических разделений. Это полезный инструмент, который также может помочь вам определить онлайн-сообщества, в которых ваши подписчики наиболее активны. Вы не хотите тратить время на создание присутствия в Facebook только для того, чтобы обнаружить, что ваша целевая демографическая группа предпочитает Reddit.

Конкурентный анализ

Аналитику социальных сетей лучше всего не использовать, если вас интересует только операционная среда вашего собственного бизнеса. Вы должны быть хорошо осведомлены о том, что делают ваши конкуренты, об их основных областях и о том, что говорят их клиенты, чтобы у вас не было неожиданной конкуренции. Этот анализ пробелов ваших конкурентов не должен быть «предполагаемым». Используя правильные инструменты анализа пробелов для получения этой аналитики социальных сетей и получая информацию о предлагаемых потребителями решениях их собственных проблем на онлайн-форумах, весь ваш бизнес может стать их спасителем.

Социальный мониторинг

Социальный мониторинг — это единственный процесс, который контролирует здоровье вашего бренда, применяя магию «профилактика лучше, чем лечение». Он отслеживает репутационный риск вашего бренда, негативные посты в социальных сетях, которые влияют на будущее состояние вашего бренда. Он больше ориентирован на будущее и понимает, как текущие настроения пользователей могут привести к опасному ущербу для репутации бренда. Речь идет о программном обеспечении, которое выявляет негативные впечатления от бренда и жалобы клиентов, которые следует немедленно устранить. В то время как организация позиционирует себя над приливом, знание того, что прилив будет смыт, также помогает вам анализировать положительные тенденции и использовать их более широко, делая желаемое будущее вашего бизнеса легкой, проанализированной победой.

Оценка кампании

Анализ кампаний и маркетинговые усилия были первоначальными целями анализа социальных данных, и это не изменилось. Отличие заключается в скорости, с которой данные становятся доступными. Нет необходимости ждать окончания кампании, чтобы оценить результаты. Теперь вы можете использовать социальные сети и анализ настроений, чтобы направить свои усилия на создание кампаний, которые понравятся вашей целевой аудитории. Вы также можете отслеживать показатели в режиме реального времени, чтобы гарантировать, что любовь является результатом. Если вашей аудитории не нравится ваша кампания, еще не поздно изменить методы и реагировать на их социальные настроения в режиме реального времени, прежде чем будет казаться, что вы потратили ресурсы впустую.

Анализ изображения

Мощное изображение с небольшим контекстом по-прежнему говорит больше, чем блок контента того же размера. Вот почему важно обращать внимание на то, куда идут ваши изображения, как они могут повлиять на ваш бизнес и какой тип аудитории интересуется этой частью ваших кампаний. Неудивительно, что так много сайтов социальных сетей посвящены постам, состоящим только из изображений и видео, которые также имеют более высокий уровень вовлеченности, чем текстовый контент!

Что такое конкурентный анализ в социальных сетях?

Проще говоря, это SWOT-анализ конкурентов и сравнения их сильных и слабых сторон с вашими собственными. Это поможет вам понять факторы, способствующие потере или отказу ваших продуктов, услуг, проектной деятельности, текущих процессов и других видов деятельности по сравнению с другими предприятиями в вашей нише.

Тщательный анализ конкурентов в социальных сетях поможет вам сначала определить, с кем вы сталкиваетесь в своей нише, сети социальных сетей, которые они истощают, и насколько успешно их текущий уровень распределения времени и стратегии на их социальных сайтах работают на них. Этот анализ пробелов включает в себя руководство вашей компанией для определения и постановки разумных целей для будущего состояния вашего бизнеса, выявления угроз, о которых следует помнить, и возможностей, которые можно использовать.

Зачем проводить анализ конкурентов в социальных сетях?

Знание своих конкурентов — это только вершина айсберга. Глубже внутри айсберга вы найдете ценные жемчужины (не в буквальном смысле!), которые помогут вам понять свою аудиторию, а значит, и аудиторию ваших конкурентов. Это поможет вам быть в курсе пробелов в производительности вашего бизнеса. Проведение подобного анализа пробелов гарантирует, что вы знаете, как должны выглядеть ваши стандартные подписчики в социальных сетях, уровень вовлеченности и стратегии кампании.

Эти идеи помогут вам разработать стратегии, адаптированные к предпочтительному тону голоса вашей аудитории, периоду времени, когда они наиболее активны в социальных сетях, и инновационному и увлекательному контенту, который резонирует с их симпатиями и избегает их антипатий и отличает ваш бренд от повседневного, скучного. бренд вашей ниши. Это помогает росту вашего бизнеса, гарантируя, что «SWOT-анализ» вашего бизнеса продолжает давать вам чрезвычайно ценную информацию, особенно об угрозах и возможностях, которые следует использовать, чтобы стать сильными сторонами.

Каковы некоторые из лучших инструментов маркетинга в социальных сетях?

После того, как вы решили использовать инструменты маркетинга в социальных сетях, чтобы получить ценную информацию и их преимущества для развития вашего бизнеса, вы захотите точно знать, какие маркетинговые инструменты лучше всего подходят для вас и где их можно найти. Вот список, который сделает этот процесс еще более удобным для вас.

Sprout Social, HubSpot, TapInfluence, BuzzSumo, Snaplytics, Curalate, Keyhole, Google Analytics, ShortStack и SHIELDApp — одни из самых популярных инструментов. Все эти приложения имеют свои собственные области применения и, в соответствии с анализом ваших потребностей, различаются. Некоторые из этих различных целей заключаются в отслеживании межканальной аналитики социальных сетей, оценке связи между эффективностью социальных сетей и ростом бизнеса и доходов, устранении «а что, если» маркетинга влияния, анализе социальной активности, понимании показателей Snapchat и Instagram Stories, предоставить гибридную витрину и инструменты аналитики для максимизации продаж, использовать аналитику хэштегов для продвижения контента, отслеживать кампании в социальных сетях, измеряя рентабельность инвестиций в социальных сетях, проводить конкурсы в социальных сетях и понимать аналитику контента.

Что такое лучший инструмент аналитики социального взаимодействия?

На вопрос о лучших инструментах аналитики социальной активности может быть сложно ответить. Хотя мы не можем рекомендовать приложение, которое лучше всего подходит для вашей компании и ниши, вот несколько функций, которые могут помочь вам решить, соответствует ли приложение вашим общим ценностям, и сосредоточиться на том, чтобы довести вашу компанию до желаемого состояния. В качестве альтернативы вы также можете нанять бизнес-аналитиков, у которых есть понимание пробелов в навыках, необходимое для повышения вовлеченности.

Лучший инструмент аналитики социальной активности поможет вам просмотреть и понять, как ваши потребители взаимодействуют с вашим контентом, какая информация побуждает их больше взаимодействовать с вашим контентом, и каковы эти показатели, например лайки, перепосты, ретвиты, комментарии, и так далее. Вы также должны иметь возможность экспортировать эту информацию, чтобы вести историю этой эффективности, сравнивать ее с прошлыми или будущими кампаниями, а также добавлять или удалять контент для достижения целевого состояния.

Кроме того, наличие способов немедленно обновлять вашу компанию при изменении этих показателей по электронной почте или другим каналам прямой связи без длительного периода времени — отличный способ отслеживать вашу вовлеченность в режиме реального времени. Он также должен быть удобным для вас в использовании с удобной панелью управления и не исчерпать выделенный бюджет для социальных сетей таким образом, чтобы ваш конечный продукт был скомпрометирован и навредил желаемому будущему состоянию вашего взаимодействия.

Вывод

Действительно ли вашему бизнесу нужны инструменты для анализа пробелов? Да, это так. Анализ пробелов поможет вам упорядочить области вашего внимания, распределить ресурсы, менеджеров проектов и увеличить количество вовлеченных людей, как сотрудников, так и клиентов, чтобы они были в контакте с вашим брендом. Аналитика социальных сетей поможет вам сравнить свой бизнес с конкурентами, понять, какие изменения необходимы управлению проектами в социальных сетях для достижения желаемого состояния положительного взаимодействия, которое мы ожидаем от потребителей.

Эта осведомленность о бренде, которую обеспечивает аналитика, поможет вашему бренду стать частью каждого этапа покупательского пути потребителя. Это поможет вам понять с помощью метрик и понимания, что нравится потребителям и как они взаимодействуют с этим контентом. Там вам нужен анализ пробелов, чтобы привлечь клиентов и быть их спасителем на каждом этапе их пути.