Покупательная способность: как покупательские привычки поколения Z меняют маркетинговую игру
Опубликовано: 2024-04-26Поколение Z полностью превратилось в мощную потребительскую группу, и сейчас как никогда важно понимать их приоритеты, если вы хотите победить.
Но это легче сказать, чем сделать: хотя маркетологи часто сводят поколение Z к монолитному блоку цифровых аборигенов, одержимых TikTok, реальная картина этого поколения и того, как они покупают, более сложна.
Эти молодые люди имеют уникальные и часто противоречивые покупательские привычки, которые отличают их от других поколений. От поиска сделок до анти-Amazon настроений и поиска офлайн-опыта — они постоянно меняют парадигму, когда дело доходит до того, как они совершают покупки.
Чтобы привлечь внимание поколения Z, брендам необходимо потратить время на то, чтобы по-настоящему понять приоритеты и покупательские привычки этого поколения, иначе они рискуют потерять основной источник дохода.
Покупатели поколения Z ценят выгодные предложения, но они готовы потратиться
Один из способов нацелиться на поколение Z — обратиться к его уникальному покупательскому мышлению. Хотя они молоды, это поколение все еще обладает значительной покупательной способностью. И они готовы тратить эти деньги на более крупные покупки независимо от дохода; По данным McKinsey, 55% потребителей поколения Z заявили, что планируют потратиться в 2024 году, по сравнению с 54% миллениалов, 31% представителей поколения X и 20% бэби-бумеров.
Источник: МакКинси.
Представители поколения Z, как правило, довольно пессимистично смотрят в будущее, и для борьбы с этим экзистенциальным страхом многие из них переняли то, что в Интернете называют «маленьким удовольствием»: совершать эмоциональные покупки, чтобы почувствовать себя лучше. Atomik Research обнаружила, что 58% представителей поколения Z с трудом могут отказаться от импульсивных покупок, которые могут быть чем угодно, от напитка в Starbucks до билетов на концерт.
Отличный способ воспользоваться этим импульсивным поведением — рекламировать флэш-распродажи и продукты, выпускаемые только в ограниченное время, которые побуждают клиентов совершать покупки в данный момент. Этот вид рекламы особенно эффективен в социальных сетях; пользователи уже открыты для влияния таких приложений, как TikTok, YouTube, Snapchat и Instagram, где они также постоянно открывают для себя новые продукты.
Несмотря на склонность к расточительству, поколение Z по-прежнему сталкивается с тем же финансовым давлением, что и другие поколения, например, с погашением студенческих кредитов и инфляцией. Согласно опросу Bank of America, 73% представителей поколения Z заявили, что планируют изменить свои привычки в отношении расходов в ответ на инфляцию.
Тем не менее, бренды, которые знают, как задействовать интересы этих потребителей, обнаружат, что они готовы тратить деньги на правильные продукты. Многие представители поколения Z отдают предпочтение недорогим и недорогим ритейлерам, таким как TJ Maxx, Costco, Target и другим, потому что они ищут выгодные предложения. Бренды могут апеллировать к этой бережливости, рекламируя крупные распродажи и создавая сообщения о ценности своей продукции по сравнению с аналогичными товарами.
Вам также следует изучить возможности тестирования в розничных медиасетях (RMN), связанных с некоторыми из этих недорогих розничных продавцов, чтобы убедиться, что вы представляете свои продукты нужной аудитории и связываете свои продукты с предпочитаемыми розничными торговцами поколения Z.
Даже несмотря на то, что они сокращают расходы в некоторых важных областях, поколение Z можно убедить потратить деньги на впечатления. Согласно опросу Credit Karma, 38% представителей поколения Z потратили деньги, которых у них не было, на путешествия из-за влияния социальных сетей.
Чтобы убедить молодых потребителей потратить эти деньги на ваш бренд, рассмотрите возможность партнерства с влиятельными лицами в этом возрастном диапазоне, которые могут создавать вдохновляющий контент, который понравится покупателям поколения Z.
Источник: Исследования Атомика.
Поколение Z критикует крупных ритейлеров, но они все еще делают там покупки
Поколение Z — это поколение, известное своей социальной сознательностью, особенно в таких вопросах, как устойчивое развитие и быстрая мода. Из-за этих ценностей они часто критикуют крупных ритейлеров, таких как Shein, Temu, Amazon и других. Согласно отчету платформы перепродажи ThredUp, 65% респондентов поколения Z заявили, что хотят делать покупки более экологично и покупать более качественную одежду, а по данным Mintel, 47% покупателей поколения Z говорят, что они активно стараются меньше делать покупки. на Амазоне.
Этот дискомфорт может дать брендам возможность, если вы ищете альтернативные способы обращения к этой когорте. Вы можете рассмотреть возможность обмена сообщениями о покупках в альтернативах крупным ритейлерам, таким как Shein или Amazon, или попытаться охватить эту аудиторию в других местах, подключившись к растущим розничным сетям СМИ, таким как Target или Kroger, или продавая в магазинах.
Но, как и все потребители, поколение Z не всегда ведет себя так, как сообщается в опросах, и покупательское поведение не лжет: Пайпер Сэндлер обнаружила, что 55% подростков сказали, что Amazon — их любимый сайт электронной коммерции. Ритейлеры, такие как Shein и Amazon, по-прежнему активно размещают покупки и видеоролики «готовы со мной» (GRWM) в TikTok, Instagram и YouTube.
Поколение Z по-прежнему совершает покупки на Amazon, несмотря на критику платформы. Если ваш бренд продается на Amazon, вам все равно следует стремиться привлечь клиентов поколения Z, ориентируясь на их интересы и принимая во внимание их общие покупательские тенденции, а также ища возможности для стимулирования покупок посредством новых партнерских отношений Amazon с социальными платформами и возможностями DSP. .
Поколение Z ищет впечатления в реальной жизни и заботится о социальной ответственности.
По данным ICSC, несмотря на то, что представители поколения Z являются «аборигенами цифровых технологий», они практически одинаково совершают покупки как онлайн, так и в обычных магазинах. Это может стать неожиданностью, но многие молодые покупатели ищут мгновенного удовлетворения от получения продукта прямо сейчас, что делает обычные магазины или интернет-магазины, такие как Amazon, которые предлагают доставку в тот же или на следующий день, идеальными. Эти клиенты также ценят возможность увидеть или попробовать продукты, которые они покупают, вживую и лично.
Источник: КМГС
Если ваш бренд в настоящее время продается через Интернет, возможно, вы захотите рассмотреть возможность активации в магазине или при личной встрече, чтобы дать поколению Z ценный опыт тестирования перед покупкой. Вы можете добиться этого с помощью краткосрочных мероприятий, таких как всплывающие магазины или личные мероприятия и мероприятия, или посредством долгосрочного партнерства с физическим магазином, например, тех, которые бренды DTC, такие как Quip и Harrys, заключили с ритейлерами для продажи своей продукции. продукцию в своих магазинах.
У поколения Z также есть твердое мнение о социальных проблемах, таких как защита окружающей среды и бунтарское отношение к Amazon, поэтому их можно убедить сменить бренд с помощью рекламы, направленной на то, чтобы попробовать разные способы покупок или выбрать более устойчивые или социально ответственные варианты. Если у вашего бренда есть такие преимущества, как низкий уровень выбросов углекислого газа или поддержка местных поставщиков, обязательно используйте эти функции в своей рекламе.
Источник: Раунды
Поколение Z ценит время оффлайн больше, чем можно было бы ожидать от поколения, постоянно онлайн. Кажется, все больше и больше представителей поколения Z переводят свои телефоны в режим «Не беспокоить», возможно, чтобы ограничить сотни уведомлений, которые они получают каждый день. Это часть более широкой тенденции к уменьшению количества цифровых сбоев.
Благодаря такому мышлению потребители поколения Z ценят менее навязчивую маркетинговую тактику, в которой приоритет отдается психическому здоровью и согласию. Чтобы уважать границы ваших клиентов, обязательно предоставьте им возможность поделиться с вами своими данными, внедрив собственные системы обработки данных и отказавшись от отслеживания на основе файлов cookie, из-за которого ваша аудитория чувствует себя преследуемой в Интернете рекламой ( то, что вам следует делать в любом случае, поскольку файлы cookie устарели).
Будьте прозрачны в отношении данных, которые вы используете, и побуждайте потребителей охотно делиться своей информацией, предлагая взамен интерактивный контент, выгодные предложения или интересный опыт.
Источник: eMarketer
Вы также должны убедиться, что ваш бренд не отправляет слишком много текстовых или SMS-сообщений вашим клиентам. Всякий раз, когда вы обращаетесь с маркетинговым сообщением, вы отвлекаете своих потребителей и рискуете рассердить их уведомлением — поэтому отправляйте меньше обновлений, а когда вы это сделаете, убедитесь, что они того стоят, предоставляя большие креативные и специальные скидки.
Идти в ногу с этим противоречивым и постоянно меняющимся поколением может оказаться непростой задачей, но крайне важно ориентироваться на поколение Z, поскольку его покупательная способность в ближайшие годы будет расти. Если ваша команда потратит время на то, чтобы удовлетворить интересы поколения Z, у вас есть шанс выиграть по-крупному с самыми молодыми взрослыми.