Готовьтесь к воздействию: как генеративный поиск с использованием ИИ может навредить лидогенерации брендов

В течение многих лет органический поиск был основной частью маркетинговой стратегии по генерированию трафика на веб-сайт, потенциальных клиентов и продаж, но генеративный ИИ может оказаться на грани того, чтобы перевернуть все это с ног на голову.

По данным Search Engine Land, сегодня около половины (53,3%) всего трафика веб-сайтов приходится на органический поиск. Gartner прогнозирует, что к 2028 году органический трафик брендов сократится на 50% и более, поскольку потребители начнут использовать генеративный поиск с использованием искусственного интеллекта.

Падение, вероятно, произойдет еще быстрее, говорит Николь Леффер, независимый советник директора по маркетингу в области искусственного интеллекта.

«Если вы посмотрите на первых последователей генеративного ИИ и на то, как быстро меняется их поведение, это абсолютно безумие», — говорит она. «Вы показываете им что-то вроде ChatGPT или Perplexity.ai, и они больше никогда не используют Google, или, по крайней мере, не так, как раньше».

Влияние генеративного искусственного интеллекта на SEO и взаимодействие с клиентами

Это были тяжелые пару лет для тех, кто работает в области органического SEO или зависит от него. Во-первых, TikTok обогнал Google в качестве поисковой системы для начинающих покупателей. Теперь искусственный интеллект стремится полностью изменить то, как мы учимся и взаимодействуем через Интернет.

Что делает чат-ботов с генеративным искусственным интеллектом такими мощными, так это то, что клиенты могут попросить их сделать предложения о покупке на основе любых критериев, которые они имеют в виду, таких как характеристики продукта, рейтинги пользователей, цены и местоположение.

Это позволяет покупателям игнорировать всю всплывающую рекламу, промо-акции и другие приемы, которые маркетологи часто используют, чтобы заманить людей на веб-сайты.

Теоретически, генеративный ИИ может также сделать стратегии поисковой оптимизации (SEO) менее эффективными для брендов, создавая контент, адаптированный к потребностям пользователя в больших масштабах.

Другими словами, если онлайн-покупатели имеют возможность проводить большую часть исследований своих продуктов с помощью генеративных инструментов искусственного интеллекта, они с меньшей вероятностью увидят ключевые слова, которые маркетологи используют для обращения к ним, или отреагируют на них.

«Поскольку люди все чаще полагаются на чат-ботов с искусственным интеллектом для совершения покупок, прямое взаимодействие, которое бренды традиционно культивируют через свои веб-сайты, находится под угрозой», — говорит Нил Сахота, советник по искусственному интеллекту в Организации Объединенных Наций и генеральный директор ACSILabs, аналитического центра по искусственному интеллекту.

«Это заставит маркетологов внедрять инновации, иначе они столкнутся с ухудшением видимости на цифровом рынке», — добавляет он.

Маркетинговые тенденции 2024 года: переломный момент в развитии искусственного интеллекта, человечности и эмоций

Поскольку технологии стимулируют маркетинговые инновации с бешеной скоростью, для маркетологов пришло время умереть или умереть. Узнайте о маркетинговых тенденциях 2024 года здесь.

4 способа подготовиться к влиянию поколения ИИ

Преодолеть негативное влияние генеративного искусственного интеллекта на органический трафик веб-сайтов будет непросто. Но маркетологи могут взять ситуацию под контроль, зная проблемы и разработав стратегию для этих масштабных изменений.

Вот четыре подхода:

1. Используйте оптимизацию ИИ. По словам Леффера, точно так же, как маркетологи превратили SEO в науку, им необходимо подумать о влиянии на системы интеллекта, такие как чат-боты с искусственным интеллектом, чтобы добиться результатов в пользу их брендов. Работая со своими технологическими партнерами, директора по маркетингу должны оптимизировать свои собственные алгоритмы и модели искусственного интеллекта, чтобы повысить производительность, точность и эффективность. Им также следует попытаться повлиять на обучение больших языковых моделей (LLM), используемых в чат-ботах с генеративным искусственным интеллектом. Один из способов сделать это: больше инвестировать в пиар и блоги, поскольку чат-боты с искусственным интеллектом обучаются на опубликованных статьях, предлагает Леффер.
2. Сотрудничайте с генеративными платформами искусственного интеллекта. По словам Сахота, персональные ИИ-помощники, вооруженные исчерпывающими данными о предпочтениях, привычках и истории покупок пользователей, будут выступать в роли хранителей их внимания и кошельков. Он рекомендует компаниям сотрудничать с поставщиками генеративного искусственного интеллекта, чтобы представлять свои бренды в результатах чат-ботов.
3. Персонализируйте контент для ИИ. Сахота предсказывает, что в будущем взаимодействие с клиентами станет более плавным и интегрированным, а помощники с искусственным интеллектом будут заниматься всем: от открытия продукта до обратной связи после покупки. Маркетологам придется «разрабатывать опыт, который будет привлекателен не только для людей, но и для алгоритмов искусственного интеллекта, которые их представляют. Это включает в себя создание контента и взаимодействий, которые легко интерпретируются и оцениваются ИИ, обеспечивая эффективную передачу послания бренда через эту новую среду», — добавляет он.
4. Бей противника его же оружием. Хотя поколение ИИ может подорвать возможности привлечения потенциальных клиентов в Интернете, эта технология также может помочь найти потенциальных клиентов. Например, маркетологи могут интегрировать его в системы оценки потенциальных клиентов, чтобы помочь выявить и расставить приоритеты среди лучших потенциальных клиентов. Аналогичным образом, инструменты аналитики искусственного интеллекта могут помочь понять поведение потребителей и разработать персонализированные и прогнозирующие кампании, предвосхищающие потребности клиентов, говорит Сахота.
5. Не делайте это в одиночку. Поскольку ИИ развивается так быстро, среднестатистическому маркетологу будет сложно быть в курсе лучших практик работы с этой технологией. Вот почему крайне важно создавать маркетинговые сообщества или присоединяться к ним, чтобы вместе ощутить эти изменения и поделиться новейшими идеями о том, как ими воспользоваться, говорит Леффлер.

Максимизируйте потенциал генеративного поиска с использованием ИИ

Генеративный искусственный интеллект призван изменить способы привлечения и привлечения клиентов маркетологами. В какой степени это произойдет, узнать невозможно. Однако, планируя эту трансформацию сейчас, маркетологи могут свести к минимуму ущерб своим программам, максимизируя при этом долгосрочный рост и успех.

«Главное для маркетологов — оставаться адаптируемыми, постоянно учиться и развиваться вместе с технологиями искусственного интеллекта», — говорит Сахота. «Тем самым они смогут уверенно ориентироваться на этой неизведанной территории, создавая маркетинговые стратегии, которые не только охватывают, но и действительно находят отклик как у людей, так и у их помощников ИИ».