Советы Geniads по повышению эффективности рекламы с оплатой за клик

Недавно я имел удовольствие встретиться с командой Geniads, ведущим партнером Google и клиентом Optmyzr, чтобы поговорить о том, как они построили успешное агентство контекстной рекламы с множеством довольных клиентов.

Это команда из семи специалистов по контекстной рекламе со штаб-квартирой в Дании, которая в основном занимается управлением AdWords для 50 клиентов. Я разговаривал с Эббе Кьяром Скау и Саймоном Рауном Мэдсеном, которые занимаются контекстной рекламой уже три года.

Далее следует отредактированная стенограмма нашего разговора.

Фред : Расскажите мне немного о том, что делает Geniads особенными.
Geniads : мы на 100 % специализируемся на AdWords и касаемся других областей контекстной рекламы и маркетинга только для того, чтобы понять AdWords в более широком контексте и полностью использовать его потенциал. Мы также действительно сосредоточились на том, чтобы быть прозрачными и честными, что важно, потому что в прошлом многие рекламодатели были обожжены теневыми агентствами. Иногда мы берем аккаунт у другого агентства и видим, что за последние полгода изменений не было!

Фред : Как вы развиваете свое агентство, когда вы работаете на относительно небольшом рынке, а население Дании составляет всего около 5,7 миллиона человек?
Geniads : у нас есть сотрудники из нескольких стран, и, как и многие датчане, они говорят на нескольких языках, поэтому мы можем писать объявления на шведском, норвежском, немецком, датском, английском и французском языках. Это дает нам значительно больший рынок для работы.

Фред : Как вы расширяете свое агентство?
Geniads : у нас есть клиенты из самых разных вертикалей, поэтому мы не можем управлять учетными записями по шаблону. Мы масштабируемся, полностью сосредоточившись на AdWords и оптимизируя наши операции с помощью таких инструментов, как Optmyzr. Мы также тратим много времени на то, чтобы быть в курсе последних событий в отрасли, чтобы мы могли консультировать наших клиентов об интересных новых возможностях в рамках AdWords. Когда они добиваются успеха, они рассказывают об этом другим, и так мы растем.

Фред : Какие интересные тенденции вы видите в контекстной рекламе?
Geniads : Мы очень сосредоточены на ROPO (поиск в Интернете, покупка в автономном режиме). По данным Google, 80% офлайн-покупателей изучают информацию в Интернете перед покупкой. Для одного клиента мы смогли получить данные о посещении магазина от Google (что не было очевидным, учитывая небольшой размер датского рынка), и это помогло нам оптимизировать эту кампанию, выйдя за рамки простого ROAS (окупаемость затрат на рекламу). Мы значительно увеличили общий доход компании за счет более точных данных. Например, общее ключевое слово, такое как «диван», имело рентабельность инвестиций около 200%, но когда мы добавили данные о магазине, он подскочил до 2000%! Таким образом, мы смогли добиться гораздо большего количества конверсий по этому ключевому слову, вложив в него больше средств, чего мы бы не сделали, если бы считали, что рентабельность инвестиций составляет всего 200%.

Несмотря на все эти офлайн-покупки, которые мы наблюдаем с помощью ROPO, мы также видим значительный рост онлайн-покупок, обусловленных Google Shopping Ads, которые для нас растут с каждым годом. Optmyzr очень эффективно помог нам построить наши группы объявлений для покупок таким образом, чтобы мы могли детально контролировать ставки и добавлять минус-слова на уровне SKU. Мы делаем это, используя инструмент для автоматизации создания групп объявлений для каждого продукта в ленте.

Другой тенденцией является растущее значение демографических данных и обмен ими между такими каналами, как социальные сети и поиск. Например, мы предоставляем нашим клиентам демографические данные из AdWords, которые они затем передают своим представителям в Facebook, чтобы помочь с этими кампаниями. Для нас Святой Грааль — это идеальная двухтактная система, в которой социальные сети и поиск работают вместе, чтобы обеспечить больше конверсий.

Фред : Есть ли данные извне AdWords, которые вы используете для повышения эффективности AdWords?
Гениады : мы используем данные о продажах из Google Analytics и данные для веб-мастеров из Google, чтобы определить новые ключевые слова с большим объемом или ключевые слова с большим объемом, которые имеют слишком низкий CTR в AdWords.

Фред : Как вы экономите время с Optmyzr
Geniads : Раньше мы тратили пять дней в месяц на отчеты. Теперь, несмотря на то, что мы удвоили количество клиентов, мы делаем все отчеты за один день. Несмотря на то, что отчеты в основном автоматизированы, мы по-прежнему смотрим на них, потому что они дают ценную информацию, которую можно применить для дальнейшего повышения производительности. Время, сэкономленное на отчетах, можно потратить на дополнительную оптимизацию.

Фред : Как вы нашли Оптимизр?
Geniads : мы протестировали несколько поставщиков, таких как TenScores и Acquisio, и обнаружили, что Optmyzr может выполнять больше работы, которую нам нужно было выполнить. За два года работы с Optmyzr команда отлично реализовала некоторые новые возможности, о которых мы просили.

Фред : Какой ваш любимый инструмент в Optmyzr?
Гениады : разница между AW и Optmyzr заключается в том, что Optmyzr позволяет вам гораздо лучше оглянуться на прошлое и упрощает действия в соответствии с полученными знаниями. Например, в инструменте корректировки ставок по часам недели мы используем настраиваемые временные интервалы для поиска и реализации корректировок ставок по времени суток. То же самое в AdWords потребовало бы гораздо больше времени.

Нам также нравится конструктор торговых кампаний, чтобы разделить наши торговые кампании, и с нашими крупными клиентами электронной коммерции мы смогли создать разные группы объявлений для каждой SKU, чтобы мы могли делать ставки и добавлять минус-слова на уровне продукта.

С помощью ставок нам нравится корректировать ставки по географическим регионам и устройствам, и в Optmyzr это намного проще.

[ ](/uploads/article/12359/19T5IfarqBWeoixL.png)

Фред : Как вы думаете, скоро вы выйдете за рамки управления AdWords?
Гениады : Мы считаем, что сможем привлечь больше людей к поиску нашей рекламы, если будем больше работать на Facebook. Целый двухтактный эффект. Таким образом, FB и AW могут стать отличными компаньонами. Bing довольно мал в скандинавских странах, поэтому Bing Ads для нас менее важен.

Фред : Какой ваш любимый прием в AdWords?
Geniads : Мы думаем, что у ROPO есть большой потенциал. Даже без данных о посещении магазина вы все равно можете получить данные о близости в AdWords. Мы видим, что чем ближе пользователь к бизнесу, тем выше конверсия. Получить эти данные на удивление легко, если у вас есть учетная запись Google My Business.

В торговых кампаниях недостаточно внимания уделяется минус-словам и слишком много внимания уделяется ставкам. Хотя автоматическое управление ставками важно, ваша доля полученных показов, скорее всего, резко уменьшится, если вы продолжите снижать ставки из-за низкой эффективности. Вместо того, чтобы просто использовать скрипты, которые снижают ставку для продуктов с высокой ценой за конверсию или низкой рентабельностью инвестиций, вам также следует взглянуть на запросы на уровне продукта и добавить минус-слова. Следовательно, ваши продукты по-прежнему будут вызывать показы по очень конкретным и релевантным запросам, поэтому вы можете продолжать получать конверсии.

Демографические данные в поиске позволили нам настроить сообщение в зависимости от возраста пользователя, и это привело к впечатляющим результатам для наших клиентов. Мы можем увидеть, какие комбинации возраста и пола неэффективны, и исправить их. Мы просто указали возраст в тексте объявления, и это кажется пользователям привлекательным, например: «Вам от 18 до 24 и вы ищете x?».

Мы используем обратный отсчет в модификаторах объявлений, чтобы упростить структуру учетной записи и убедиться, что при изменении объявления мы по-прежнему сохраняем исторические данные.

Фред : Большое спасибо, что поделились своими советами по управлению AdWords и развитию агентства! Если кто-то из пользователей Optmyzr захочет поделиться своими советами в нашем блоге, дайте нам знать!