Что такое роли и информация GMB?

В мире локального SEO Google остается 800-фунтовой гориллой. Google My Business (GMB) контролирует значительную часть поисковых запросов Google. Кроме того, GMB управляет важной бизнес-информацией, такой как часы работы, платежи и ваш адрес. Кроме того, GMB позволяет компаниям поддерживать обзоры, делиться продуктами и другими обновлениями, такими как рекламные акции, с потенциальными клиентами. Не говоря уже о том, что GMB остается основой для поиска «лучших XYZ», которые всегда так заметны!

В результате всем владельцам бизнеса и маркетологам нужно некоторое время, чтобы понять GMB. В частности, по мере того, как Google продолжает развивать платформу, важность GMB только возрастает. Например, Google недавно опубликовал информацию об «обновленных» профилях со значком «Гарантия Google» за 50 долларов в месяц. Ранее гарантия Google была доступна только для продавцов, размещающих рекламу местных услуг.

«Гарантия Google была введена в связи с рекламой местных услуг, чтобы повысить доверие потребителей к рекламируемым предприятиям. Однако она также превратилась в отдельную программу, используемую для сертификации местных предприятий для включения в результаты поиска Google Home/Assistant. Гарантия Google исторически использовалась в категории домашних услуг. В прошлом году Google представил аналогичную программу для профессиональных услуг под названием Google Screened. Предположим, следующим будет Screened, если Google решит внедрить обновленные профили в категории профессиональных услуг».

Что такое роли GMB?

Естественно, владельцам бизнеса просто не хватает времени на ведение своего основного бизнеса и всей маркетинговой деятельности. К счастью, Google понимает, что цифровые маркетологи управляют профилями GMB. Однако, как владелец бизнеса, вы должны «владеть» своим профилем GMB. В конце концов, это ваш бизнес (а для многих и ваш ребенок). Итак, Google представила три роли GMB, которые позволяют владельцам (и близким доверенным лицам) оставаться владельцами, передавая управление своим внутренним или внешним маркетинговым командам.

• Владельцы

Прежде всего, есть только один основной владелец. Почти во всех случаях это должен быть учредитель компании. Основной владелец не может быть удален из учетной записи (но он может передать основное право собственности другому лицу в случае продажи бизнеса). Кроме того, роли GMB включают стандартного владельца. К счастью, Google допускает несколько владельцев, а также гарантирует, что основной и постоянный владельцы сохранят одинаковые возможности. Наконец, любой владелец может добавить или удалить другого владельца.

• Менеджеры

В целом менеджеры обладают теми же основными функциями, что и владельцы. Однако менеджеры не могут добавлять или удалять пользователей (или сам список). По большей части менеджеры — идеальная роль для третьей стороны, которая управляет вашим профилем GMB (если представитель бизнеса понимает, что он должен добавить/удалить старых менеджеров и/или владельцев).

• Менеджеры сайта

Менеджеры сайта имеют ограниченные возможности для наблюдения за полным профилем GMB. Например, менеджеры сайтов не могут редактировать основную бизнес-информацию. Однако эта роль GMB может обновлять и редактировать вторичную информацию, такую ​​как сообщения, фотографии и продукты. В результате роль менеджера сайта хорошо подходит для младшего отдела маркетинга в компании.

Google ввел (фактически обновил) роль менеджера сайта, чтобы упростить владельцам бизнеса получение прав на существующие списки. Например, обновление роли GMB означает, что в профиле GMB появляется ссылка «Управление этим списком». Таким образом, законные лица могут щелкнуть ссылку, и текущие владельцы / менеджеры получат уведомление. Это упрощает процесс, но иногда все профили GMB выглядят «непроверенными».

Каковы различные возможности ролей GMB?

Чтобы прояснить различные возможности, которые предоставляют профили GMB, Google создал довольно подробную диаграмму. На диаграмме возможностей показаны все, что можно делать в GMB, и какие роли GMB имеют доступ к этим действиям.

Возможности	Владелец	Управляющий делами	Модератор
Добавлять и удалять пользователей	Икс
Удалить бизнес-профили	Икс
Изменить все URL-адреса	Икс	Икс
Принять все обновления Google	Икс	Икс
Включить или отключить бронирование	Икс	Икс
Обновить определенные настройки местоположения Изменить название, категорию или веб-сайт в местоположении Закрыть местоположение Создать группы местоположений	Икс	Икс
Управляйте бизнес-профилем прямо в Поиске и на Картах	Икс	Икс
Управление связями аккаунтов Google Рекламы	Икс	Икс
Используйте обмен сообщениями	Икс	Икс
Добавьте пользовательские метки, чтобы упростить поиск определенных групп местоположений.	Икс	Икс
Изменить атрибуты	Икс	Икс	Икс
Изменить ссылку на доставку еды	Икс	Икс	Икс
Изменить основную информацию о компании, например часы работы и адрес.	Икс	Икс	Икс
Изменить номер телефона	Икс	Икс
Редактировать услуги	Икс	Икс
Создание, управление и публикация сообщений	Икс	Икс	Икс
Добавляйте, удаляйте и редактируйте обложки и дополнительные фотографии	Икс	Икс	Икс
Добавляйте, удаляйте и редактируйте логотипы	Икс	Икс
Добавляйте, удаляйте и редактируйте товары	Икс	Икс	Икс
Отвечать на отзывы	Икс	Икс	Икс
Скачать статистику	Икс	Икс	Икс
Ответить на вопросы и ответы	Икс	Икс

Как Google предоставляет GMB Insights?

Многие люди понимают необходимость заявлять права на свой профиль в GMB и владеть им. В конце концов, если вы управляете магазином или физическим местом, покупателям необходимо найти ваш адрес (и/или знать места, которые вы обслуживаете). GMB контролирует эту информацию, а также управляет вашими отзывами в Google!

Как правило, GMB предоставляет довольно ограниченную информацию, но фокусируется на том, как потенциальные клиенты ищут ваш бизнес. Вкладка «Статистика» включает общее количество поисковых запросов (за неделю, месяц или квартал), а также процент прямых запросов, поисковых запросов и поисковых запросов по брендам. Прямой поиск включает клиентов, которые ищут название или адрес вашей компании. Поиски Discover включают клиентов, которые ищут вашу категорию, продукт или услугу, и ваш бизнес появляется в поисковой выдаче. Поиск бренда включает клиентов, которые ищут бренд, связанный с вашим бизнесом. Кроме того, GMB Insights включает поисковые запросы, а также списки с результатами поиска и запросами карты. Наконец, GMB Insights регистрирует взаимодействие с клиентами, обозначаемое как посещение веб-сайта, запросы направления или телефонные звонки.

Недавно Google объявил о некоторых изменениях в информации GMB Insights, чтобы лучше собирать отчетные данные с карт.

«Отчеты об эффективности бизнес-профиля приближаются к вашему профилю в Поиске и Картах. Вы сможете получить доступ к большему количеству показателей основного профиля непосредственно из своего бизнес-профиля. Мы начинаем с взаимодействий, чтобы сообщить вам, как часто люди связывались с вами. В ближайшие месяцы появятся дополнительные показатели, в том числе подробные отчеты о поиске и количестве людей, просмотревших профиль».

В объявлении об обновлении Google также указал, что в ближайшее время будут получены дополнительные данные. Как всегда, все может измениться, но предоставление дополнительной информации в GMB только помогает компаниям и маркетологам. Кроме того, непрерывные итерации функций GMB и теперь отчеты только усиливают важность управления и оптимизации вашего профиля GMB!

Чтобы просмотреть отчеты об эффективности, войдите в Google Мой бизнес, выберите продвижение, а затем эффективность.