Google Bard: как и почему искусственный интеллект влияет на контент-маркетинг

Экспериментальный разговорный искусственный интеллект Google, Bard, не имел плавного запуска. Астрономический ажиотаж вокруг ChatGPT от Open AI, несомненно, вызвал у Google чувство неотложной необходимости выпустить свою альтернативу. Однако рекламный ролик Bard содержал дезинформацию, которую быстро и легко опровергли.

Потребители и заинтересованные стороны не были впечатлены, и эта оплошность привела к потере рыночной стоимости Alphabet Inc., материнской компании Google, на 100 миллиардов долларов.

Помимо первых впечатлений, контент-маркетологи должны быть в курсе того, как Google Bard влияет на писателей и как его можно использовать в маркетинге и поисковой оптимизации в ближайшем будущем.

В этой статье вы узнаете, что такое Google Bard, как он работает, чем он отличается от других диалоговых ИИ (в частности, ChatGPT) и что означает Bard для будущего контент-маркетинга.

Что такое Google Бард?

Google Bard — это экспериментальная служба разговорного искусственного интеллекта поискового гиганта, основанная на большой языковой модели LaMDA и подключенная к живой сети.

Bard — это экспериментальный разговорный ИИ-сервис, работающий на базе LaMDA. Созданный с использованием наших больших языковых моделей и информации из Интернета, он является стартовой площадкой для любопытства и может помочь упростить сложные темы → https://t.co/fSp531xKy3 pic.twitter.com/JecHXVmt8l

— Google (@Google) 6 февраля 2023 г.

Google Bard включает в себя обработку естественного языка (NLP) и машинное обучение. Понимая запросы пользователей на разговорном языке, Google Bard может генерировать уникальные и обычно точные результаты. Он может помочь пользователям, отвечая на вопросы, используя информацию, полученную из Интернета.

Важно отметить, что Bard не является поисковой системой и не предназначен для замены Google Search. Это функция, которая может улучшить работу поиска. CNBC сообщил о всеобщем собрании в Google в начале марта, на котором сотрудники поставили под сомнение связь между Bard и Search.

Джек Кравчик, руководитель отдела продуктов Bard, сказал: «Я просто хочу внести ясность: Bard — это не поиск. Это эксперимент, который представляет собой совместный сервис искусственного интеллекта, о котором мы говорили. Волшебство, которое мы находим в использовании продукта, на самом деле заключается в том, чтобы быть этим творческим компаньоном, который помогает вам быть зажигательной свечой для воображения, исследовать ваше любопытство и т. д. »

Google внедрил в поиск другие крупные языковые модели, в том числе BERT и MUM.

Впервые выпущенный в феврале 2023 года, Bard работал на облегченной версии LaMDA, которая, по словам генерального директора Google и Alphabet Сундара Пичаи, «требует значительно меньшей вычислительной мощности, что позволяет нам масштабироваться для большего числа пользователей и получать больше отзывов». Bard явно находится в экспериментальной фазе, и Google хочет использовать свою огромную базу пользователей и знаний для улучшения этого продукта.

В целях безопасности Bard доступен только лицам старше 18 лет, и вам потребуется учетная запись Google. Bard доступен только на английском языке (США), но Google обещает, что он работает и с другими языками.

Google Bard против ChatGPT

Самая большая разница между Google Bard и ChatGPT заключается в том, что Bard имеет доступ ко всей текущей информации в Интернете, в то время как ChatGPT обучался на наборе данных до определенного момента в 2021 году.

Бард сразу говорит вам, что делает ошибки. Сообщение в верхней части страницы гласит: «Я Бард, ваш творческий и полезный сотрудник. У меня есть ограничения, и я не всегда буду делать это правильно, но ваши отзывы помогут мне стать лучше». Помещая это сообщение на первое место, оно не внушает пользователям ложного ощущения реальности того, что одно только это приложение может производить неограниченное количество точных данных.

Скриншот от Барда

OpenAI «Что такое ChatGPT?» ресурс говорит: «ChatGPT не подключен к Интернету и иногда может выдавать неверные ответы. Он имеет ограниченные знания о мире и событиях после 2021 года, а также может иногда давать вредные инструкции или предвзятый контент».

Скриншот из ChatGPT

ChatGPT отлично подходит для разработки различных типов письма, а Bard специально разработан для поиска на естественном языке. ИИ Bard обучен понимать диалоговые запросы и предоставлять соответствующий контекст в своих ответах. Это даже помогает с дополнительными вопросами.

Бард более осторожен, чем ChatGPT. Эли Коллинз, вице-президент Google по исследованиям, рассказал The New York Times, что бот часто отказывался отвечать о конкретных людях, потому что мог генерировать неверную информацию о них — явление, которое исследователи искусственного интеллекта называют «галлюцинацией».

Г-н Коллинз сказал, что Google Bard также избегает предоставления медицинских, юридических или финансовых консультаций, поскольку это может привести к неверной информации. Это согласуется с расширенными проверками Google на качество контента YMYL (Ваши деньги, ваша жизнь).

Советы Google Bard для контент-маркетологов

Google Bard может генерировать идеи для вашей контент-стратегии. Он может отвечать на вопросы фактами или мнениями. Bard генерирует новый текст каждый раз, когда вы вводите приглашение. Он может даже ответить на один и тот же вопрос несколькими разными способами. Но он сам по себе не может создавать уникальный контент для брендов, который не нарушает политику Google в отношении использования ИИ.

Вот что, по словам Google, может сделать Бард:

«Вы можете использовать Bard, чтобы продвигать свои идеи. С небольшой помощью Барда вы можете делать такие вещи, как:

• Обсудите идеи, разработайте план или найдите разные способы добиться цели
• Получите быстрое и простое для понимания резюме по более сложным темам
• Создавайте первые наброски планов, электронных писем, постов в блогах, стихов и многого другого».

С помощью этой информации Google четко определяет, как контент-маркетологи могут использовать Bard. Но позволить чат-боту взять на себя создание вашего контента — не идеальный вариант. Например, по данным Google, это может быть помечено как спам, поскольку контент-маркетологи не могут использовать только контент, созданный ИИ, и делиться им в Интернете.

Контент-маркетологам по-прежнему необходимо проверять факты, следить за предвзятостью, а также тщательно редактировать и адаптировать контент для своей уникальной аудитории. Они должны использовать эти инструменты осторожно и помнить, что они не заменяют человеческий интеллект или перспективу. Бренды и маркетологи по-прежнему нуждаются в надежном редакционном процессе с проверкой качества перед публикацией.

Google Bard на практике, пример

Контент-маркетологи также могут использовать Google Bard для изучения и лучшего понимания связей между темами и концепциями. Например, глава отдела поиска Google Прабхакар Рагхаван поделился несколькими примерами того, как можно использовать Bard.

«Допустим, вы ищете новую машину, подходящую для вашей семьи, — сказал Рагхаван. «Bard может помочь вам обдумать различные аспекты, от бюджета до безопасности и т. д., а также упростить и осмыслить их». Например, Бард может составить список плюсов и минусов электромобилей.

Это отличная возможность для контент-маркетологов изучить, какие новые результаты поиска и последующие действия могут быть получены их аудиторией. В примере с электромобилями Рагхавана Бард выделил несколько «плюсов» электромобилей. К ним относятся:

• «Электромобили производят нулевые выбросы при движении, что лучше для окружающей среды, чем автомобиль с газовым двигателем. Газовые автомобили производят выбросы, которые способствуют изменению климата».
• «Как правило, они дешевле в эксплуатации».
• «Они не требуют замены масла или настройки, и у них меньше движущихся частей, поэтому меньше вероятность того, что они могут выйти из строя».

Это дает проницательным авторам контента несколько тем для дальнейшего изучения с помощью исследования ключевых слов и других инструментов SEO и планирования контента. Это также может помочь маркетологам определить болевые точки и общие вопросы, которые могут возникнуть у поисковиков, чтобы убедиться, что у них есть фрагменты контента для удовлетворения этих потребностей на веб-сайте.

Пример поиска барда

Взгляд Google на «ответственный ИИ»

Google стремится развивать ИИ ответственно и на благо всех. У компании есть четкий набор принципов, регулирующих ее подход к ИИ, который подчеркивает уникальность, прозрачность и точность при соблюдении конфиденциальности пользователей.

Взгляд Google на ответственный ИИ также включает в себя такие инициативы, как инициатива People + AI Research (PAIR), которая фокусируется на понимании того, как люди взаимодействуют с машинами, и на обеспечении того, чтобы технология была разработана на благо всех.

Это обязательство распространяется не только на продукты и услуги, включая исследовательские проекты и платформу с открытым исходным кодом для разработчиков и специалистов по данным, которая позволяет любому создавать этические приложения ИИ.

Google стремится снизить риски и использовать возможности ИИ для продвижения исследований и помощи людям. Они понимают, что существуют проблемы с конфиденциальностью, связанные с интеграцией технологий искусственного интеллекта, и Google уделяет особое внимание решению этой проблемы.

Google усовершенствовал свои методы, проведя ведущие в отрасли исследования по управлению рисками и общему влиянию ИИ. Кроме того, они оценивают предложения по новым исследованиям и приложениям ИИ, чтобы обеспечить соответствие их принципам.

Кроме того, Google опубликовал почти 200 статей, чтобы принять и расширить отраслевые нормы. Они постоянно пересматривают методы обеспечения подотчетности и безопасности в своей работе и регулярно публикуют свои успехи.

Предпринимая эти шаги, Google демонстрирует свою приверженность созданию технологий, которые положительно повлияют на общество и помогут нам двигаться к лучшему будущему.

Основные выводы

Помните об этих моментах, когда проводите мозговой штурм и планируете способы использования Google Bard в процессах исследования контента и планирования:

• Используя обработку естественного языка, Google Bard может понимать разговорный язык и предоставлять более релевантные результаты. Это обеспечивает улучшенный пользовательский опыт, который приносит пользу как предприятиям, так и потребителям.
• Google понимает, что несет ответственность за обеспечение мер безопасности и продолжает исследования своей технологии искусственного интеллекта, чтобы обеспечить ее безопасность и точность для пользователей.
• Google Bard не заменяет людей-писателей и редакторский процесс, необходимый для создания высококачественного контента. Google предпочитает, чтобы маркетологи использовали Bard для исследований, идей контента и черновиков, а не для окончательного контента.
• Bard может помочь создателям контента предвидеть потребности потребителей, создавать часто задаваемые вопросы, понимать пути клиентов по теме и определять новые возможности контента.
• Создание релевантного, информативного и полезного контента является конечной целью обеспечения наилучшего качества обслуживания клиентов.