Как обзоры Google влияют на результаты локального SEO

Знаете ли вы, что обзоры Google (или обзоры в целом) все больше влияют на результаты локального SEO?

Мы все знаем, что результаты поиска способствуют развитию бизнеса. В наши дни, если компания не появляется в результатах поиска Google, существует ли она вообще? Все чаще ответ - нет.

Итак, как небольшая компания меняет свой рейтинг? В частности, как местный бизнес превосходит национального конкурента и появляется в органической выдаче? Ответ — локальное SEO.

На самом деле, MOZ недавно выпустила ежегодный отчет о рейтингах местного поиска, в котором отраслевые эксперты опрашиваются о текущих тенденциях и передовом опыте. В отчете также проясняется фундаментальная работа по сравнению с конкурентными преимуществами.

«Многие из факторов ранжирования в локальном поиске являются «основополагающими» в том смысле, что они необходимы, чтобы иметь хоть какой-то шанс показать себя в местных результатах, но дальнейшее сосредоточение на них не приведет к сдвигу иглы (например, правильные категории GMB ). С другой стороны, многие из факторов можно рассматривать как «определяющие конкурентное преимущество», поскольку продолжение инвестирования в них повысит ваш местный рейтинг».

И результаты говорят. Ниже указаны основные сигналы, которые должны появиться в локальном пакете.

1. Мои бизнес-сигналы (близость, категории, ключевое слово в названии компании и т. д.) 19%
2. Ссылочные сигналы (входящий анкорный текст, авторитетность связывающего домена, количество связывающих доменов и т. д.) 17%
3. Сигналы на странице (наличие NAP, ключевые слова в заголовках, авторитетность домена и т. д.) 14%
4. Сигналы цитирования (согласованность IYP/агрегатора NAP, объем цитирования и т. д.) 13%
5. Сигналы отзывов (количество просмотров, скорость просмотра, разнообразие отзывов и т. д.) 13%

Локальное SEO требует основ

Как указано в отчете о местном поиске MOZ, по-прежнему требуется определенная фундаментальная бизнес-информация. Как правило, NAP вашей компании (название, адрес, номер телефона) должен быть правильным. И не только оно должно быть правильным, но оно должно быть точным везде.

Основы всегда важны, но особенно в последние несколько лет после обновления Pigeon, которое сыграло важную роль в рейтинге локального поиска. Как показывает отчет MOZ, SEO-специалисты придают большое значение бизнес-сигналам. Обновление Pigeon еще больше упростило локальный поиск с помощью традиционного веб-поиска. Например, после обновления локальный поиск включает сотни сигналов ранжирования, а также График знаний, орфографию, синонимы и многое другое, которые включаются в стандартные результаты поиска. Самое примечательное, что обновление улучшило дистанцию ​​между бизнесом и поисковиком.

Для компаний, стремящихся улучшить свои локальные рейтинги, приоритеты остаются ясными. Поддерживайте согласованность информации о своей компании, используйте правильные категории и включайте релевантные ключевые слова на свой сайт и в список Google My Business. Это настольные ставки в мире локального SEO.

На самом деле, Search Engine Land предоставляет обзор важнейших местных задач SEO.

1. Заявите все местные имена, адреса и номера телефонов (NAP) цитаты и списки. Убедитесь, что они остаются неизменными во всех списках.
2. Заявите права на свою страницу Google My Business и Bing Places For Business. Заполните каждый релевантной информацией и местными ключевыми словами.
3. Улучшите местные рейтинги и отзывы.
4. Создавайте контент, нацеленный на локальные ключевые слова с длинным хвостом и результаты ниже сгиба.

Отзывы стимулируют действия клиентов и результаты локального SEO

В недавнем отчете (через BrightLocal), анализирующем текущие онлайн-взаимодействия клиентов, 97% респондентов заявили, что искали в Интернете местную компанию .

Мало того, что практически каждый потенциальный клиент начинает в Интернете, опрос показал, что 85% потребителей доверяют онлайн-обзорам так же, как и личным рекомендациям .

Если у вашей компании нет плана действий по созданию отзывов, значит, ваша компания отстает от конкурентов. Кроме того, потребители читают в среднем семь отзывов, прежде чем доверяют бизнесу. Это число выше, чем в предыдущем году, и со временем оно будет только расти.

Что еще более усложняет ситуацию, потребители хотят не только качества и количества, но также доверия и актуальности. Поскольку обзорная платформа Birdeye предоставляет анализ результатов опроса BrighLocal,

«Надежность и актуальность идут рука об руку: целых 69% клиентов согласны с тем, что отзыв должен быть написан в течение 2-3 месяцев, чтобы считаться актуальным. Это имеет смысл. Кто знает, что изменилось с тех пор, как Марджори написала о тех «чертовски вкусных рыбных тако» два года назад?

Кроме того, не только потенциальные клиенты предпочитают активную страницу отзывов, но и Google предпочитает скорость отзывов. Как отмечает Google, частые обновления страниц и результатов помогают повысить рейтинг в поиске.

«Есть также поиск информации, которая часто меняется, но на самом деле не является горячей темой или повторяющимся событием. Например, если вы ищете [лучшие зеркальные камеры] или вы ищете новую машину и хотите [обзоры subaru impreza], вам, вероятно, нужна самая свежая информация».

Таким образом, для любых компаний, ориентированных на потребителя, активная страница обзора помогает удовлетворить не только потенциальных клиентов, но и Google. И если Google останется довольным, то, скорее всего, больше клиентов найдут вашу компанию. А чем больше клиентов, тем больше отзывов!

Google Reviews Помощь SEO Возвраты

Обзоры, и в частности обзоры Google, во многом влияют на SEO-рейтинг. Эти комбинированные «сигналы отзывов» влияют на локальные рейтинги SEO.

• Количество — чем больше отзывов, тем лучше, и потенциальные клиенты начинают доверять бизнесу после 7–10 отзывов.
• Скорость — постоянный поток отзывов лучше, чем добавление 10 отзывов сразу, что навредит вашим результатам.
• Разнообразие — хотя основное внимание уделяется обзорам Google (и другим основным платформам), работайте над созданием обзоров на нескольких сайтах.
• Ключевые слова — по возможности помогают обзоры, содержащие ключевые слова о продуктах или услугах (но не подчеркивайте это и не создавайте фальшивые обзоры).
• Авторитетный — некоторые клиенты оставляют больше отзывов (во всех своих взаимодействиях) и вызывают больше доверия и влияния.

Как вы создаете новые обзоры? Учитывает ли ваш план цифрового маркетинга эти сигналы? Какова ваша стратегия реагирования на отзывы (особенно негативные)?

Опрос BrightLocal показал, что 68% клиентов оставили отзывы, когда их спросили!

Создание обзоров остается неосвоенным (и недорогим) рынком. Потратьте время, чтобы проанализировать свой опыт работы с клиентами и включить вопрос в свой процесс. Кроме того, включите несколько взаимодействий, которые могут вызвать положительный отзыв от клиента.

«Чтобы получить доступ к этим важным 68%, которые оставят отзыв, когда его спросят, распознайте, когда клиент доволен вашим обслуживанием, и примите соответствующие меры, чтобы направить их на предпочитаемые вами сайты отзывов».

Улучшение рейтинга Google Review увеличивает коэффициент конверсии

Итак, теперь, когда мы понимаем, что потребители читают отзывы, что это значит для вашего бизнеса? Интересно, много!

Компания Uberall провела исследование, целью которого было понять, как рейтинги отзывов и ответы влияют на рост бизнеса. Результаты захватывающие.

• Достижение рейтинга не ниже 3,7 увеличивает конверсию

Например, исследование пришло к выводу, что самый значительный скачок коэффициента конверсии произошел, когда рейтинг подскочил с 3,5 до 3,7 звезд!

Search Engine Land предоставил всесторонний обзор исследования, в котором сравнивались данные почти 64 000 управляемых списков за первую половину 2018 и 2019 годов. Кроме того, исследование определяет конверсии как комбинацию телефонных звонков, запросов на проезд и кликов на веб-сайте. Это означает, что, согласно исследованию, отзывы не приравниваются к фактическим продажам, а переводятся в действия в середине воронки, которые приводят к продажам.

«Есть положительные моменты в бизнес-рейтингах. Местоположения, которые улучшают свой звездный рейтинг Google My Business с 3,5 до 3,7, могут увидеть значительное увеличение конверсий… В целом коэффициент конверсии достиг пика, когда компании достигли 4,9 звезд, но именно тогда, когда компании улучшились с 3,5 звезд в данном году до 3,7 звезд. в следующем году этот рост конверсии увеличился почти на 120%, что является самым высоким процентным скачком роста по сравнению с любым звездным рейтингом».

Интересно, что коэффициент конверсии (как определено в исследовании) показывает снижение скорости роста с 4,9 звезд до 5,0 звезд. Почему это произошло? На самом деле, большинство клиентов понимают, что проблемы возникают время от времени, поэтому идеальный звездный рейтинг кажется неправильным. Компания, которая работает некоторое время, будет иметь некоторые претензии. Однако разница между средними и великими компаниями заключается в том, как они реагируют на жалобы.

• Отвечая на отзывы, вы получаете больше конверсий

Кроме того, исследование также проанализировало влияние ответов и дало впечатляющие результаты. Анализ также указывает на золотую середину в ответах на обзоры. На самом деле, ответ примерно на 1/3 отзывов привел к увеличению коэффициента конверсии на 80%!

Как заключил Search Engine Land:

«Сосредоточив внимание на рейтинге отзывов и частоте ответов, бренды могут значительно повлиять на общий коэффициент конверсии. Потребители, взаимодействующие с брендом, также с большой вероятностью посетят магазин в течение 24 часов, поэтому увеличение числа конверсий на 25 % также может означать увеличение посещаемости на 25 % каждый день».

В конечном счете, постоянный поток отзывов, начиная с обзоров Google и заканчивая другими авторитетными сайтами (например, Facebook, Yelp), создает положительные результаты SEO. Кроме того, сосредоточьтесь на ответах на несколько положительных и определенно отрицательных отзывов. Кроме того, использование нескольких простых плагинов поможет вам поделиться этими отзывами на своем сайте!

Кроме того, Google также включает возможность создавать сокращенные URL-адреса для вашей формы обзора непосредственно из GMB, чтобы отправлять клиентам электронные письма для отзывов. Как всегда, Google запрещает поощрительные программы для создания обзоров, но не беспокоится о запросе отзывов от существующих клиентов.

Результаты говорят сами за себя, сосредоточьтесь на отзывах и ответах, которые приведут к большему количеству потенциальных клиентов, а значит, к большему росту продаж! Наконец, если ваш бизнес предоставляет отличный продукт, услугу или опыт, клиенты будут оставлять отзывы, которые улучшат ваш поисковый рейтинг и продажи.