Как работает Google Покупки

Что такое Google Покупки?

Google представил текущую итерацию покупок несколько десятилетий назад, когда электронная коммерция зародилась в зачаточном состоянии. Первоначально известная как Froogle, затем Google Product Search и, наконец, просто Google Shopping, платформа существует уже некоторое время.

Но что такое Google Покупки?

Проще говоря, Покупки — это торговая площадка, которая объединяет продавцов и потребителей. В Google Покупках потребители могут найти товары по прямой ссылке или, что чаще всего, щелкнуть вкладку «Покупки», указанную в качестве параметра результатов поиска.

Как Google Shopping работает для потребителей?

Что касается потребителей, Google полагается на свою надежную репутацию при проверке продавцов, поэтому покупатели доверяют менее известным интернет-магазинам при совершении покупок напрямую через Google. Интересно, что Google предлагает гарантию на покупки, если потребители получили не тот товар, заказ просрочен или нужна помощь с возвратом денег. Google отмечает условия гарантии следующим образом:

• Не получить товар.
• Получите не тот товар.
• Полученный товар не в ожидаемом состоянии.
• Товар доставлен с опозданием.
• Не получите возмещение после возврата товара продавцу.

Кроме того, как и большинство вещей Google, платформа адаптируется к желаниям потребителей. Для некоторых это становится похоже на «старшего брата» и позволяет отказаться от отслеживания (или просто использовать другой браузер). Однако для других мы адаптируемся к опыту и принимаем компромиссы, чтобы использовать технологии, облегчающие нашу жизнь. Для покупателей это означает персонализацию!

«Покупатели могут видеть персонализированные рекомендации по продуктам и рекламные предложения на главной странице Google Shopping в зависимости от настроек своей учетной записи Google. Другие функции, призванные помочь покупателям найти лучшие цены и места для покупки, включают возможность отслеживать цену продукта, сравнивать общую стоимость заказа в интернет-магазине или в близлежащих магазинах, а также получать доступ к обзорам продуктов и соответствующему видеоконтенту».

Кроме того, поскольку Google продолжает развивать возможности покупок (и, что удобно для потребителей), ориентируется на Amazon, ожидайте больше возможностей, которые улучшат процесс покупки.

Как Google Shopping работает для продавцов?

Google все чаще рассматривает Amazon как крупного конкурента. В результате продавцы могут использовать другую платформу для повышения видимости своих продуктов. Конечно, работа с платформами подразумевает компромиссы, но получение доступа к огромной аудитории на Amazon и Google определенно стоит риска. Кроме того, поскольку два гиганта конкурируют за внимание потребителей, разумно видеть более низкие сборы и препятствия для размещения продуктов на каждом соответствующем сайте.

• Google Покупки

Как правило, люди думают о Google как о поисковой системе, а об Amazon — как о системе покупок. В результате Google Покупки используют этап исследования и включают компонент покупок. Например, Hubspot проводит продавцов через обычные онлайн-шоппинги глазами человека, который переезжает.

«Сейчас я занимаюсь переездом и ищу раскладной диван — желательно секционный — для новой квартиры. Я не приверженец какой-либо конкретной марки мебели или товаров для дома, поэтому я искал способы легко найти новый диван в нескольких розничных магазинах. Введите: Google Покупки. Когда я гуглю «спальный диван», он выдает множество веб-сайтов… вместе со спонсируемыми результатами Google Покупок. Бинго.

Нажав на «Просмотреть спальное место в разрезе» или на вкладку «Покупки» под окном поискового запроса, я могу получить доступ к множеству диванов от разных розничных продавцов. Google Shopping также позволяет мне фильтровать результаты по цене, размеру, ткани и другим параметрам».

Кроме того, и это, пожалуй, самое важное для продавцов, следует помнить, что Google Покупки продемонстрировали коэффициент конверсии на 30% выше по сравнению с текстовой рекламой !

Почему Google Shopping демонстрирует превосходный коэффициент конверсии?

Начнем с того, что фиды покупок обеспечивают визуальный контакт с текстовым поиском и покупками. Кроме того, Покупки позволяют продавцам отображать результаты несколько раз в одной и той же поисковой выдаче, как:

• Органический результат
• Только текстовый результат PPC
• Результат покупок

Таким образом, для любых продавцов, стремящихся улучшить конверсию, Google Покупки предлагает интригующую возможность.

• Результаты органических покупок

В свете воздействия коронавируса на продавцов (и экономику в целом) Google объявил о кардинальных изменениях в параметрах покупок.

«Google объявил, что мы добавляем бесплатные списки на вкладку Google Покупки в Соединенных Штатах. Точно так же, как мы не взимаем плату с сайтов за включение в поисковый индекс Google, списки участвующих розничных продавцов имеют право появляться в этих результатах бесплатно для них. Платные списки будут по-прежнему появляться в рекламных местах и ​​​​будут работать так же, как сегодня торговые объявления».

В конечном счете, по мере того, как Google расширяет ленту покупок, профессионалы отрасли ожидают, что в конечном итоге она будет отражать традиционные результаты поисковой выдачи. Со временем ожидайте, что в Покупках появятся платные и органические списки продуктов. В официальном сообщении Google отметил, что это изменение напрямую помогает продавцам связываться с потребителями (независимо от рекламы в Google). Тем не менее, этот шаг позволяет клиентам находить продавцов и покупать продукты, которые они хотят и в которых нуждаются, поскольку они, по-видимому, усиливают свою прямую конкуренцию с Amazon. Google определил преимущества для каждой стороны.

• Розничные продавцы получают бесплатный доступ к потребителям, выполняющим поиск товаров в Google.
• Покупатели получают доступ к большему количеству магазинов и товаров.
• Рекламодатели увеличивают охват с помощью платных и органических списков.

Некоторые существующие продавцы Google Покупок могут уже иметь право на участие (если они выбрали поверхности через программу Google). Если это так, никаких дополнительных шагов для использования списков органических продуктов не требуется. Для существующих продавцов, которые не зарегистрированы, в левом навигационном меню выберите следующее:

1. Рост
2. Управление программами
3. Поверхности в Google

Для новых пользователей торговых продавцов перейдите на страницу регистрации и начните создавать фид продуктов.

Первые признаки показывают, что бесплатные списки продуктов помогают мелким и средним торговцам. Например, Google отметил увеличение количества кликов на вкладке «Покупки» на 70%, а также увеличение количества показов на 130%. Билл Рэди, коммерческий директор Google, поделился первыми выводами о бесплатных списках продуктов.

«Мы хотели убедиться, что, поскольку потребители совершают резкий переход к электронной коммерции, мы делаем все возможное, чтобы потребители могли легко находить все лучшие продукты от всех бестселлеров… И мы видели, что каждый сегмент продавцов выиграл, но мелкие и средние продавцы выиграли непропорционально».

Как настроить ленту покупок Google

Для продавцов и маркетологов, плохо знакомых с Google Покупками, процесс создания этих кампаний довольно прост. Торговые кампании должны быть связаны с существующими учетными записями AdWords, поэтому важно рассматривать этот маркетинговый вариант как дополнение к традиционным кампаниям PPC. Кроме того, количество настроек и оптимизаций ограничено, однако результаты говорят сами за себя!

Для начала Google предоставляет пошаговый процесс, но вот общий обзор.

• Создайте учетную запись Google Merchant Center
• Оптимизируйте изображения продуктов
• Оптимизируйте данные фида товаров
• Привязать аккаунт Google AdWords
• Создать торговую кампанию в Google
• Оптимизируйте и создайте кампанию Google Shopping

Важными примечаниями в торговых кампаниях по сравнению с традиционными PPC являются изображения и оптимизация. Покупки — это визуальный опыт, поэтому Google подчеркивает необходимость высококачественных изображений продуктов. Если вы заинтересованы в изучении Google Покупок, но у вас есть изображения продуктов низкого качества, сделайте несколько фотографий профессионального уровня в качестве теста. Google извлекает информацию о продукте из определенного канала, который включает изображения продуктов (и URL-адрес продукта), поэтому, если у вас есть только 5 изображений, поместите эти продукты в канал и поэкспериментируйте с кампаниями.

Кроме того, возможности оптимизации ограничены. В традиционных PPC-кампаниях маркетологи знакомы с множеством методов и вариантов оптимизации. Тем не менее, Покупки в первую очередь полагаются на машинное обучение (на основе предпочтений клиентов) для показа рекламы продуктов, поэтому основной вариант оптимизации связан с показателями производительности.

Однако, если у вас есть высококачественные изображения и вас устраивает целевая доходность в качестве ваших ключевых показателей эффективности, тогда Google Покупки доставят вам удовольствие. Помимо финансовой отдачи, многие рекламодатели получают:

• привлечение новых клиентов (путем использования всей платформы Google).
• увеличение продаж и лояльности (через показ продукции основным потребителям).
• повышение узнаваемости бренда и репутации (через работу в качестве проверенного партнера Google).

Использование Google Покупок для создания нового бизнеса

По мере того, как конкуренция за внимание потребителей возрастает, Google постоянно экспериментирует с новыми инструментами, которые помогают продавцам расти. Например, местные предприятия сферы услуг могут использовать местные объявления Google, которые обеспечивают прямые контакты с предприятиями. Сервисные компании, такие как сантехники, требуют проверки. Но в результате у потребителей появляется уверенность, что они работают с надежным бизнесом. С точки зрения рекламы, местные объявления создают новый бизнес и, как правило, работают так же, как объявления Google Shopping.

Как Google выпускает такие высокопроизводительные продукты? Они полагаются на машинное обучение для автоматизации показа рекламы потребителям. Для продавцов это обеспечивает компромисс между контролем и потенциальными потоками доходов.

Бета-тестирование Smart Shopping Привлечение новых клиентов

Подобно кампаниям Google Shopping и локальной рекламе, Smart Shopping использует машинное обучение для распространения и тестирования рекламы с помощью запатентованного алгоритма. Умные торговые кампании извлекают информацию о товарах из стандартной торговой ленты продавца, но автоматизируют кампании. В мае 2020 года Google объявил о новом бета-тестировании для привлечения новых клиентов. Search Engine Journal предлагает более подробную информацию о бета-программе, которая включает три основных параметра для определения новых клиентов.

• Собственные данные Google : использует 540-дневное ретроспективное окно на основе собственных данных. Это произойдет автоматически при выборе цели NCA.
• Самоотчетные данные: рекламодатели могут помечать новых клиентов с помощью комбинации глобального тега сайта и новых параметров клиентов.
• Собственный список : рекламодатели могут загружать свой список клиентов в Google Реклама.

В конечном счете, благодаря правильному внедрению и маркировке продавцы также могут определить пожизненную ценность новых клиентов.

Однако на данный момент бета-эксперименты отводятся крупным рекламодателям с конкретными представителями аккаунтов Google. Для мелких продавцов важно оставаться в курсе этих бета-программ и выявлять любые изменения в вашей кампании Google Покупок, которые позволят вам воспользоваться преимуществами новых программ привлечения клиентов (или любого нового предложения).

Google Покупки помогают BOPIS

Потребители хотят продукты, и они хотят их прямо сейчас! До пандемии коронавируса потребители переходили на покупку онлайн с получением в магазине (BOPIS). После пандемии коронавируса эта бизнес-модель резко увеличила потребительский спрос. Например, Adobe опубликовала данные своего Индекса цифровой экономики, в которых отмечается, что BOPIS увеличился более чем на 250% в годовом исчислении в августе 2020 года. Кроме того, в том же отчете отмечается 30-процентное увеличение BOPIS по сравнению с традиционной электронной коммерцией (или доставкой на дом).

Основываясь на отраслевых данных и мнениях клиентов, риски для здоровья, связанные с коронавирусом, определенно влияют на переход к BOPIS. Кроме того, не последнюю роль играет желание помочь поддержать местный бизнес. В результате Google вносит изменения в продукт Google Shopping, чтобы помочь малому бизнесу удовлетворить потребительский спрос BOPIS. Например, Google добавил фильтр на вкладку «Покупки», чтобы найти нужные товары в наличии в близлежащих местах.

«Теперь проще увидеть, что есть в магазинах рядом с вами, прежде чем идти лично, с картой и списком магазинов в этом районе. Вы можете проверить часы открытия и закрытия каждого предприятия, а также расстояние от каждого магазина до вас. Вы также получите предварительный просмотр товаров, которые они продают, которые соответствуют тому, что вы искали, с помощью карусели, которую вы можете прокручивать, чтобы увидеть фотографии и цены доступных продуктов».

В результате продавцы, которые остаются в курсе и обновляют свои каналы Google Покупок, могут воспользоваться этим изменением потребительского спроса!