Вот почему вы не получаете никаких результатов от социальных продаж (советы по улучшению)

Знаете ли вы, что более 50% доходов в 14 основных отраслях приходится на социальные продажи?

Социальные продажи связаны с привлечением потенциальных клиентов, развитием отношений с потенциальными клиентами и увеличением конверсии через платформы социальных сетей.

Что ж, большинству компаний знакомо это определение, но их стратегия не дает результатов. Такие компании со слабой социальной стратегией, скорее всего, потеряют своих клиентов из-за технически подкованных предпринимателей.

Давайте рассмотрим основные ошибки в социальных продажах, которые приводят к минимальным результатам или отсутствию их, а затем дадим советы по их улучшению.

Вы не отслеживаете свои существующие усилия по продажам в социальных сетях

Часто ли вы просматриваете идеи и другие важные данные, чтобы увидеть, что лучше всего подходит для вашего сайта? Мониторинг этих данных имеет решающее значение для выявления областей, требующих большего внимания.

Для успешной модификации всей вашей стратегии крайне важен своевременный мониторинг этих данных. Даже в случае отличной работы всегда есть возможности для улучшения.

Анализируя информацию, вы получите информацию о тех областях вашего сайта, где ваши посетители проводят большую часть своего времени. Использование этих данных для отправки персонализированного сообщения повышает вероятность получения ответа.

Это делает вашу информационно-пропагандистскую кампанию сверхспецифичной в зависимости от потребностей вашей аудитории. Вы разберетесь с вашими теплыми лидами и типом контента, с которым они взаимодействуют больше всего.

Это пример результатов социальных продаж в LinkedIn. Проанализировав эти результаты, вы можете соответствующим образом изменить свою контент-стратегию.

Источник

Не отслеживать релевантные разговоры

Знаете ли вы, как ваши существующие клиенты говорят о вас в социальных сетях? Что делать, если клиенты крайне недовольны вашими текущими усилиями по веб-дизайну и разработке? Возможно, у них был плохой опыт использования вашего продукта или услуги. Или у них был хороший опыт, но у них есть плодотворные предложения для вас.

Иногда вы упускаете важные области, которые могли бы выделить ваш продукт среди конкурентов. Но ваши конечные пользователи всегда могут указать на это. Кроме того, обращаясь к ним, вы можете упомянуть, как вы приняли их предложение и внесли конкретные улучшения.

Лояльность к бренду начинается с того, что вы слушаете и придаете значение вашей текущей клиентской базе. Иногда люди разглагольствуют в социальных сетях, когда на их вопросы не отвечают в приложении или на веб-сайте. Убедитесь, что вы принимаете во внимание все такие разговоры. Кроме того, работайте с этими клиентами терпеливо и быстро.

Не вступать в соответствующие группы LinkedIn

Как вы можете ожидать, что ваш бизнес будет расти, если вы почти не взаимодействуете с людьми в своей нише? Нет ничего лучше, чем сообщество единомышленников, которые будут интересоваться вашими мыслями и предложениями.

Даже если они не заинтересованы в вашем предложении, они могут в конечном итоге порекомендовать вас людям, которые в них заинтересованы. Крайне важно продолжать говорить о том, что вы делаете и как вы можете принести пользу другим.

Вы также столкнетесь со многими экспертами по SEO в этих группах. Обучение у этих людей имеет решающее значение для долгосрочного роста вашего бизнеса.

Вот как вы можете успешно стать частью соответствующих групп LinkedIn:

• Начните с составления списка отраслевых ключевых слов.
• Введите ключевые слова в строку поиска и отправьте запрос на вступление в интересующие вас группы.
• Представьтесь, как только ваш запрос будет принят.
• Будьте очень активны в беседах и не стесняйтесь задавать вопросы или высказывать свое мнение.
• Выслушайте проблемы членов и узнайте, могут ли какие-либо из ваших услуг помочь им.
• Держите их в курсе запуска нового продукта или других событий в вашем бизнесе (помните, что это заинтересованные лица).

Источник

Поиск потенциальных клиентов на неправильных платформах

Крайне важно знать, где ваши потенциальные клиенты проводят большую часть своего времени. Как вы можете ожидать закрытия сделок, если вы ищете потенциальных клиентов на неправильных платформах?

Допустим, ваши потенциальные клиенты в основном находятся на Facebook. Но есть ли конкретная частная группа, в которой они очень интерактивны? Это исследование поможет вам преуспеть в вашем бизнесе за счет эффективных социальных продаж. Ориентируйтесь на все подходящие платформы и слушайте, прежде чем предлагать ценность.

Совет для профессионалов: выбросьте из головы миф о том, что только LinkedIn отлично подходит для установления деловых контактов.

Развивать и поддерживать связь в Твиттере намного проще. Вам не нужно ждать, пока другой человек примет ваш запрос на подключение. Вы можете легко общаться и взаимодействовать с людьми, занимающими более высокие должности в компании.

В конце концов, люди заинтересованы, если вы представляете ценность. Потратьте свое время на поиск релевантных хэштегов для Twitter. Кроме того, внимательно следите за разговорами, происходящими в вашей нише.

Непредоставление постоянной ценности вашей аудитории

Допустим, у вас есть отличная социальная база для начала (за вами следили и вас приняли известные люди в вашей отрасли).

Но ты почти не появляешься в соцсетях, и люди тебя почти не узнают. Вот несколько ключевых моментов, на которые стоит обратить внимание:

• Составьте график публикаций и придерживайтесь его. Постоянная публикация релевантного контента поможет вам выделиться (даже если это будет три публикации в неделю).
• Слишком много саморекламы заставит вашу аудиторию потерять интерес.
• Чтобы создавать забавные и интерактивные публикации, подписывайтесь на лидеров мнений, чтобы оставаться в курсе.
• Наконец, используйте хэштеги, которые помогут вам увеличить охват.

Вся ваша цель состоит в том, чтобы приносить пользу людям, которые равняются на вас. Расскажите о популярных новостных заголовках в вашей отрасли, советах, хитростях и лайфхаках, полезных для вашей аудитории.

Даже говоря о своих продуктах или услугах, обязательно сосредоточьтесь на том, КАК они могут помочь вашей аудитории. Чтобы заставить людей слушать, научитесь говорить с их точки зрения. Излишняя продажность приведет к удалению вас из их профилей.

Сосредоточьтесь на том, чтобы показывать, а не рассказывать (истории успеха)

Люди знают, что ни один человек не говорит плохо об их продуктах и ​​услугах. То, что вы утверждаете о своем бизнесе, — это просто слова, пока вы не подкрепите их доказательствами. Обмен историями успеха клиентов имеет решающее значение для подтверждения ваших заявлений и укрепления доверия среди аудитории.

Взгляните на некоторые преимущества обмена историями успеха клиентов.

Источник

Давайте теперь перейдем к правильным способам поделиться своими историями успеха с вашей аудиторией:

• Когда вы делитесь своими историями успеха, используйте числовые цифры или указывайте временные рамки, чтобы показать достоверность.
• Когда кто-то пишет отличный обзор вашего продукта, пришло время продемонстрировать его в социальных сетях.
• Попробуйте добавить фотографии своих клиентов или клиентов, а затем результаты, которых вы им помогли достичь. Слишком много анонимных положительных отзывов только вызывают сомнения у вашей аудитории. Четкое понимание того, КТО и КАК вы помогли, укрепит доверие.
• Еще одним отличным вариантом было бы взять интервью у заинтересованного лица и поделиться им со своей аудиторией.

Наконец, важную роль играют убедительные слова, но они должны сопровождаться доказательствами.

Подведение итогов

В заключение, социальные продажи — это больше, чем публикация одного поста в день на раскрученных социальных каналах. Ведите переговоры, рассматривайте жалобы, предлагайте ценность и пожинайте плоды. В конце концов, вы обязательно увидите улучшение результатов своих усилий.