На что обращать внимание при найме агентства контент-маркетинга

Вы только что получили финансирование и хотите расширить свой бизнес с помощью контент-маркетинга.

Или, возможно, вы уже пытались работать с агентством контент-маркетинга, но у вас был неудачный опыт. И теперь вы задаетесь вопросом, что вы упустили, проверяя агентство.

Незнание того, на что обращать внимание при найме агентства контент-маркетинга, может быть разницей между паршивым опытом и потраченными впустую долларами или волнующим опытом и большой рентабельностью инвестиций.

Одна из распространенных ошибок, которую совершают многие SaaS-компании, заключается в том, что они не могут отличить поставщика от партнера. Поэтому они часто влюбляются в поставщиков, но это неправильный выбор.

Поставщик — это агентство контент-маркетинга, которое ставит свои бизнес-цели выше целей вашей аудитории и контент-маркетинга. Он сосредоточен на заключении сделки и выпуске статей, не тратя время на то, чтобы понять ваш бренд, аудиторию или продукт. В результате агентство производит некачественный контент, который, как вы уже догадались, дает плохие результаты.

Партнер, с другой стороны, является одержимым клиентом агентством, которое ставит вас и вашу аудиторию в центр всего, что они делают. От исследований до разработки стратегии, от создания контента до его распространения , такие агентства находят способ привести потребности ваших клиентов в соответствие с вашими (и их) бизнес-целями. Все выигрывают.

Однако не все партнеры предназначены для вас.

Некоторые из них могут не иметь опыта в вашей нише или не предлагать необходимые вам услуги. Так что их наем не будет лучшим использованием вашего бюджета, даже если у них есть твердый подход. Вам нужно найти «того единственного» — агентство, которое понимает вас, предлагает нужные вам услуги и, в конечном счете, показывает рентабельность инвестиций в контент-маркетинг .

Вот пять вопросов, которые следует задать при найме агентства контент-маркетинга, чтобы найти подходящего кандидата и сделать правильный выбор.

5 вопросов, которые вы должны задать при найме агентства контент-маркетинга

1. Является ли агентство мастером на все руки или мастером в вашей отрасли?

Если бы у вас была зубная боль, которая никак не проходила, к кому бы вы обратились: к терапевту или к стоматологу? Бьюсь об заклад, вы бы предпочли стоматолога терапевту, потому что у дантиста есть опыт, чтобы решить вашу проблему.

Точно так же вам следует выбрать агентство с проверенным опытом — то, которое помогло компаниям в вашей отрасли получить результаты от своих инвестиций в контент-маркетинг .

Например, Foundation Marketing помогает компаниям B2B и SaaS создавать свои механизмы контент-маркетинга, иногда с нуля. Мы принимаем клиентов только в рамках нашей области знаний, потому что у нас больше возможностей помочь им достичь своих целей. Многие авторитетные агентства работают аналогичным образом, специализируясь на конкретных отраслях.

Вот три способа выяснить, хорошо ли агентство разбирается в вашей отрасли:

Посетите веб-сайт, чтобы узнать, есть ли у агентства четкое ценностное предложение, описывающее отрасли, которые оно обслуживает. Использует ли он терминологию, общепринятую в вашей отрасли, или отмечает основные области, которые имеют смысл для вашей отрасли?

Ищите небольшое социальное доказательство. Ознакомьтесь с примерами из практики, отзывами или логотипами партнеров, чтобы узнать, с кем работало агентство.

Спросите агентство, когда вы говорите с ними. Некоторые агентства подписывают с клиентами соглашения о неразглашении, которые не позволяют им раскрывать информацию о брендах, с которыми они работают. Это не позволяет им выделять клиентов на своих сайтах или в социальных сетях, но это не обязательно должно исключать их как варианты для вас. Эти агентства должны по-прежнему иметь возможность обмениваться обширной информацией о типах компаний, которые они обслуживают.

2. Есть ли у них подтвержденный опыт предоставления необходимых вам услуг?

После того, как вы отметите поле «Отрасль», следующим шагом будет выяснить, есть ли у агентств, которые вы рассматриваете, опыт работы с конкретной услугой, которая вам нужна.

Например, некоторые агентства специализируются на производстве — они могут написать вам сообщение в блоге, но не помогут со стратегией. Другие могут делать все, от создания стратегии до публикации в блоге, но они могут не понимать дистрибуцию .

Вы захотите подтвердить, какие услуги предлагает агентство, и спросить, какие варианты авансовых платежей или пакетов доступны, чтобы вы не инвестировали в услуги, которые вам не нужны. Например, если вам не нужна контент-стратегия, но нужны услуги по распространению контента , агентство может предоставить услугу по заказу.

Наконец, вы должны быть осторожны, чтобы не входить слишком быстро. Вы хотите убедиться, что агентство выполняет свое первоначальное обещание, прежде чем расширять масштаб проекта. Поэтому убедитесь, что вы и агентство понимаете масштаб проекта. Определите, какое участие вам нужно от агентства на каждом этапе, и четко сообщите об этом.

3. Пытаются ли они определить, подходит ли клиент, прежде чем принять ваше предложение?

Подбор клиента — один из самых важных способов определить, следует ли вам сотрудничать с агентством.

Ваше идеальное агентство должно проверять вас так же, как вы проверяете их. Если агентство выглядит отчаявшимся или готовым продать практически любую услугу, чтобы заработать несколько дополнительных долларов, это признак того, что оно не заботится о клиенте.

Почему это проблема? Потому что агентство, которое не заботится о том, чтобы соответствовать клиенту, часто не проявляет должной осмотрительности, необходимой для того, чтобы понять вас и помочь вам достичь ваших целей.

Вот как определить, что агентство заботится о ваших интересах:

• Предлагают ли они бесплатное открытие или консультационный звонок?
• Задают ли они вопросы о вашей компании и маркетинговой истории или хотят представить вас и рассказать, какие они замечательные?
• Пытаются ли они помочь вам прояснить и определить ваши цели?
• Предлагают ли они различные варианты обслуживания в зависимости от потребностей или пытаются продать вам универсальный пакет услуг?
• Есть ли у них ресурсы и возможности для удовлетворения ваших потребностей?

Имейте в виду, что только то, что звонок для обнаружения бесплатный, не означает, что он не должен быть ценным. Это возможность заглянуть в потенциал ваших деловых отношений, поэтому следите за информацией или идеями, которые показывают, что ваш потенциальный партнер обладает нужным вам опытом.

Вот несколько вопросов, которые проницательное агентство может задать вам во время обнаружения:

• Каковы ваши цели для инвестиций в контент-маркетинг?
• Как для вас выглядит успех контент-маркетинга? Какие примеры контент-маркетинга вам нравятся?
• Вы уже работали с агентством?
• Что сработало с последним агентством, а что нет?
• Какой ваш предпочтительный способ связи?

Это примерные вопросы, которые показывают, что агентство заинтересовано в том, чтобы помочь вам найти правильное решение для ваших нужд. Если они не подходят, не стесняйтесь спросить, могут ли они порекомендовать вам другое агентство, которое может лучше вас обслужить.

4. Спрашивают ли они о вашей существующей стратегии?

Ваша стратегия — это план, в котором подробно описаны:

Все, что вы знаете о своей целевой аудитории

Все, что вы знаете о своих конкурентах и ​​о том, как вы работаете, чтобы выделиться на фоне них

Цели вашей компании и/или отдела — и как вы планируете достичь этих целей

Метрики, которые вы используете для измерения успеха

Если агентство приступает к созданию календаря контента или сообщений в блоге, не спрашивая, есть ли у вас существующая стратегия, это тревожный сигнал. Любое достойное агентство должно запросить вашу существующую стратегию. Они также могут рекомендовать исправления или обновления.

Агентство также, вероятно, попросит вас показать:

• Руководства по стилю
• Фреймворки обмена сообщениями
• Карты пути клиента
• Персонажи покупателя

Любая внутренняя документация, которая поможет агентству больше узнать о вашем бренде, продукте и аудитории, будет им интересна. Эти документы помогут им убедиться, что они создают контент, который попадает в цель.

5. Являются ли аналитика и отчетность частью их пакета?

Хороший контент-маркетинг выходит за рамки исследований, стратегии, создания и распространения. Он также включает в себя аналитику и отчетность. Вы не можете управлять или улучшать то, что не измеряете.

Аналитика является ключом к тому, чтобы гарантировать, что вы получаете ценность своих денег от инвестиций. Вам нужно агентство, которое знает ценность отслеживания производительности и измерения важных показателей, чтобы вы знали, что работает, а что нет. Вы хотите, чтобы агентство, которое вы нанимаете, регулярно отчитывалось и усердно работало над улучшением результатов.

Лучший способ узнать, является ли отчетность приоритетом, — это спросить агентство о конкретных результатах, которые оно получило для других клиентов. Ищите метрики, которые могут быть привязаны к рентабельности инвестиций, такие как квалифицированные лиды, конверсии и пожизненная ценность клиента, а не тщеславные метрики, такие как показы.

Наймите партнера по контент-маркетингу, а не поставщика

Выбирая варианты, не забудьте уточнить опыт, подход и результаты любого потенциального агентства. Напомним, вот пять факторов, которые помогут вам нанять правильное агентство контент-маркетинга:

• Агентство доказало свою компетентность в вашей отрасли
• У агентства есть ресурсы и услуги, которые вам нужны
• Партнерство кажется подходящим для обеих сторон
• Агентство хочет поддержать вашу стратегию (или помочь вам создать ее!)
• Окупаемость инвестиций очевидна благодаря отслеживанию и отчетности

Когда вы найдете агентство, которое ставит эти галочки, придерживайтесь их.

Привет, хочешь повысить уровень своей внутренней команды по контент-маркетингу? Станьте инсайдером сегодня и получите эксклюзивный доступ к отчетам о SaaS и кейсам , которые показывают, как лучшие SaaS-компании проводят маркетинг.