Краткая история электронной коммерции (и взгляд в будущее)

Президент Теодор Рузвельт однажды сказал: «Чем больше вы знаете о прошлом, тем лучше вы подготовлены к будущему». Мы не могли не согласиться! Для бизнеса электронной коммерции важно понимать свои корни. Итак, чтобы подтвердить эту знаменитую цитату, мы взглянем на историю электронной коммерции (нет, она не была изобретена в 90-х годах) и быстро посмотрим, что будет дальше.

Хронология истории электронной коммерции

Посадка на Луну. Вьетнам. Вудсток. 1969 год известен многими вещами, но вас может удивить тот факт, что именно с него начинается наша хронология электронной коммерции!

1969: Основание CompuServe

На фоне знаковых событий 1969 года история электронной коммерции в США и мире начинается в Колумбусе, штат Огайо, с запуска CompuServe, первой компании электронной коммерции. Поскольку Интернета нет, компания предоставляет предприятиям услуги по совместному использованию компьютеров, отправляя данные по телефонным линиям (известный как электронный обмен данными или EDI).

1972: Компьютеры облегчают первую онлайн-продажу

Вы можете слышать, что первой онлайн-продажей была марихуана, но это правда лишь отчасти. В то время как студенты Стэнфордского университета и Массачусетского технологического института действительно используют учетную запись Arpanet для продажи марихуаны, деньги и продукт все еще обмениваются из рук в руки лично. Таким образом, хотя компьютер облегчает транзакцию, на самом деле он не «продается через Интернет».

1976: Представлена ​​онлайн-обработка транзакций

Поскольку наша страна отмечает свое двухсотлетие, Atalla Technovation и Bunker Ramo Corporation представляют продукты, предназначенные для безопасной обработки онлайн-транзакций, предназначенные для финансовых учреждений.

1979: Изобретен электронный шоппинг

Спустя десять лет после основания CompuServe британский изобретатель Майкл Олдрич продемонстрировал, как могут работать электронные покупки, подключив модифицированный телевизор к компьютеру, обрабатывающему транзакции, через телефонную линию.

1983: Электронная коммерция признана

Ассамблея штата Калифорния проводит первое слушание по теме «электронная коммерция». Свидетельствуют CPUC, MCI Mail, Prodigy, CompuServe, Volcano Telephone и Pacific Telesis. Год спустя в Калифорнии будет принят Закон об электронной коммерции, налагающий определенные требования на системы, предназначенные «для осуществления покупки товаров и услуг через телекоммуникационную сеть».

1984: CompuServe открывает электронный торговый центр

CompuServe, один из первых примеров интернет-торговли, представляет Electronic Mall в 1984 году, что позволяет пользователям приобретать товары примерно у 100 различных продавцов. Посмотрите эти старинные новостные клипы, рассказывающие об этом новом способе делать покупки. Думаете, приживется?

1990: запуск WorldWideWeb

Запускается первый веб-браузер, который станет катализатором для онлайн-покупок, поскольку интернет-пользователи смогут быстро находить то, что ищут, а розничные продавцы смогут охватить более широкую аудиторию.

1994: Совершена первая безопасная онлайн-транзакция

Через десять лет после запуска Electronic Mall выходит Netscape 1.0. Благодаря протоколу Secure Socket Layer (SSL) он обеспечивает безопасность как отправляющей, так и принимающей стороны онлайн-транзакций посредством шифрования. Вскоре после этого, когда Интернет становится действительно коммерческой средой, открывается ряд сторонних компаний по обработке кредитных карт.

Первая в истории безопасная онлайн-транзакция с использованием шифрования происходит 11 августа 1994 года, когда Фил Бранденбергер покупает компакт-диск Sting Ten Summoners’ Tales через NetMarket , как сообщается в статье New York Times « Внимание, покупатели: Интернет открыт ».

1995: Amazon, eBay и бум онлайн-торговли

Интернет-рынки начинают открываться. Сюда входят Amazon Джеффа Безоса, изначально предназначенный для продажи книг, и AuctionWeb Пьера Омидьяра, первый сайт онлайн-аукционов, который вскоре станет известен как eBay.

1998: Запуск PayPal

Первоначально представленный как Confinity, PayPal дебютирует как инструмент для денежных переводов. К 2000 году он объединится с компанией Илона Маска, занимающейся онлайн-банкингом, и ознаменует рост ее популярности.

1999: Глобальная электронная коммерция достигает 150 миллиардов долларов.

Стартапы множатся, а предприниматели соблазняются обещанием Интернета быстро разбогатеть. Конечно, хорошие времена не будут длиться вечно...

2000: Крах доткомов и интернет-реклама

Пузырь лопнул, когда индекс NASDAQ упал на 75% с марта 2000 г. по октябрь 2002 г., сведя на нет большую часть прибыли, достигнутой с момента появления Интернета. Многие онлайн- и технологические компании объявляют о банкротстве, в том числе Webvan , служба ранней доставки продуктов.

Несмотря на крах, Google AdWords представлен как способ для компаний электронной коммерции размещать рекламу с помощью коротких текстовых объявлений и отображаемых URL-адресов. Реклама с оплатой за клик (PPC) интернет-магазинов набирает обороты.

2005: Возвращение электронной коммерции

Электронная коммерция быстро восстанавливается после спада, и вводится Киберпонедельник (понедельник после Черной пятницы), чтобы увеличить онлайн-покупки к праздникам. Кроме того, Amazon запускает Amazon Prime, предоставляя участникам бесплатную 2-дневную доставку в пределах Соединенных Штатов и делая ускоренную доставку ожидаемым потребителем. Сегодня в Соединенных Штатах насчитывается около 142 миллионов членов Prime.

2006: Увеличение числа платформ для онлайн-покупок

Shopify в том виде, в каком мы его знаем сегодня, основан Тобиасом Лютке, Даниэлем Вайнандом и Скоттом Лейком, что позволяет продавцам легко создавать интернет-магазины. Многие другие платформы электронной коммерции , такие как Magento и BigCommerce, быстро выходят на рынок и делают себе имя.

2012: Покупки продуктов питания становятся виртуальными

Хотя вышеупомянутый Webvan и другие службы доставки продуктов в прошлом терпели неудачу или испытывали затруднения, в 2012 году, когда была основана компания Instacart, продуктовый шоппинг, наконец, нашел свое место. Instacart отправляет покупателей в местные магазины, чтобы выбрать продукты, которые потребители заказывают онлайн. Сегодня, благодаря достижениям в области холодного хранения и доставки, онлайн-покупки продуктов питания стали крупным бизнесом.

Также в 2012 году Рик Нельсон основал поставщика решений для выполнения заказов The Fulfillment Lab, что дает владельцам бизнеса электронной коммерции дополнительную информацию об их инвентаре, новых методах настройки упаковки и других способах увеличения продаж.

2017: Электронная торговля остается неудержимой

По мере снижения продаж в обычных магазинах глобальные транзакции электронной коммерции растут, принося 29,267 трлн долларов, в том числе 25,516 трлн долларов для транзакций B2B и 3,851 трлн долларов для продаж B2C.

2020: усиление COVID-19

Пандемия коронавируса вынуждает многие физические магазины закрывать свои двери, а из-за карантина многие граждане остаются на домашнем карантине. Чтобы покупать предметы первой необходимости и бороться со скукой, люди выбирают онлайн-покупки. Согласно данным американского индекса розничной торговли IBM , пандемия ускорила переход от физических магазинов к цифровым покупкам примерно на пять лет.

Будущее электронной коммерции

Будущее электронной коммерции — светлое! Ожидается, что к 2024 году в Соединенных Штатах продажи электронной коммерции превысят продажи в магазинах. Однако по мере того, как устаревшие оптовики переходят в онлайн, а глобальные розничные гиганты, такие как Walmart, расширяют свои инициативы в области электронной коммерции, цифровая конкуренция будет только расти. Кроме того, конкуренты в категориях продуктов, которые традиционно не пользуются спросом в Интернете, таких как предметы первой необходимости для дома, товары для здоровья и личной гигиены, также будут конкурировать за покупателей электронной коммерции.

Чтобы выжить и расти, ритейлерам электронной коммерции необходимо будет найти свою нишу или найти другие способы конкурировать (обязательно ознакомьтесь с нашим блогом «10 общих проблем электронной коммерции и способы их преодоления» ). Одним из способов конкурировать, конечно же, является аутсорсинг доставки сторонней логистической компании (3PL), такой как The Fulfillment Lab.

Наряду с безопасным и надежным хранением и доставкой The Fulfillment Lab обеспечивает превосходное качество обслуживания клиентов. Подумайте об этом: без физической витрины у розничных продавцов электронной коммерции нет основной точки взаимодействия с покупателями, пока они не получат свою посылку. Поэтому доставка должна быть запоминающейся.

Наш фулфилмент-маркетинг делает это возможным, позволяя ритейлерам электронной коммерции адаптировать весь процесс фулфилмента к своим клиентам. Это помогает:

• Повышайте качество обслуживания клиентов
• Отличаться от конкурентов
• Повысить узнаваемость и узнаваемость бренда
• Впечатляйте существующих клиентов и привлекайте новых
• Создавайте положительные отзывы и социальные доказательства
• Дополнительный доход

Используя наше глобальное программное обеспечение для выполнения заказов (GFS), розничные продавцы электронной коммерции могут быстро интегрировать свою платформу электронной коммерции и настроить логистику выполнения заказов. Вам понадобится всего пара минут, чтобы начать управлять запасами, отслеживать заказы, настраивать пакеты и многое другое. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше!