Рождественская ползучесть: праздничные маркетинговые стратегии для брендов

Кажется, курортный сезон каждый год начинается немного раньше, не так ли? Кампании на осеннюю тематику переросли в лето 2021 года, когда такие бренды, как Dunkin' Donuts и General Mills, выпустили сезонные товары и рекламу раньше, чем когда-либо. Мы еще даже не добрались до Хэллоуина, но Target уже запускает свои праздничные предложения 10 октября, планируя привлечь ранних покупателей гарантией соответствия цены в течение всего сезона.

Неудивительно, что бренды хотят максимально увеличить вовлеченность в праздничные дни, чтобы извлечь выгоду из активных покупателей. По данным ежегодного исследования Национальной федерации розничной торговли, потребительские расходы на товары для Хэллоуина в этом году достигнут рекордного уровня в 10,14 млрд долларов. Розничные продажи в праздничные дни, вероятно, увидят аналогичный рост — ежегодный прогноз розничной торговли в праздничные дни Deloitte предсказывает, что продажи в праздничные дни вырастут до 1,3 триллиона долларов в период с ноября по январь.

Помогают ли более ранние запуски праздничных кампаний увеличить эти цифры? Каковы настоящие преимущества проведения кампании в одно время года, когда оно еще в другом, и как вы можете подготовиться к грядущим праздникам? Давайте рассмотрим некоторые идеи экспертов по электронной коммерции, чтобы определить, какие стратегии праздничного маркетинга необходимо реализовать вашему бренду (и когда), чтобы успешно завершить год.

План гибридных покупок

Хотя рынок в 2021 году сильно отличается от того, каким он был в разгар глобальной пандемии в 2020 году, COVID-19 по-прежнему является основным движущим фактором в прогнозировании тенденций покупок в этот праздничный сезон. Поскольку варианты продолжают распространяться, многие по-прежнему принимают меры предосторожности, например, избегают личных покупок и путешествий.

Однако ожидается, что по сравнению с прошлым годом праздничный сезон будет немного отличаться. Согласно недавнему опросу Yotpo, более 44% покупателей ожидают, что маркетинговые стратегии Черной пятницы/Киберпонедельника 2021 года будут сочетать в себе тенденции 2019 и 2020 годов — как продолжение онлайн-покупок, так и возвращение в магазины. Торговые центры снова будут заполнены праздничными покупателями, но многие также будут искать предложения и вдохновение в Интернете.

Поэтому крайне важно использовать многоканальный подход к праздничному маркетингу — таким образом, вы сможете заинтересовать потребителей, где бы они ни находились и как бы они в конечном итоге ни решили делать покупки.

Целевой период времени: за 3-4 месяца заранее спланировать согласованные сообщения о бренде, рекламные акции и визуальные эффекты для отображения на вашем сайте, в маркетинговых каналах и в розничных магазинах.

Заранее повышайте вовлеченность и лояльность

Чтобы максимизировать успех в любой праздничный сезон, также важно, чтобы бренды создавали свои пулы аудитории и начинали связываться с клиентами заблаговременно. Те, кто активизирует взаимодействие и укрепляет отношения перед праздниками, проведут самые успешные кампании в пиковые периоды покупок, такие как Cyber ​​Week.

Простой первый шаг к построению долгосрочных и выгодных отношений с потребителями — это побудить их подписаться на вас в социальных сетях, подписаться на вашу электронную почту или подписаться на ваши SMS-сообщения, чтобы они никогда не пропустили важное обновление, распродажу или эксклюзивную информацию. промо. В недавнем опросе Yotpo большинство покупателей сказали, что они, скорее всего, подпишутся на получение сообщений от бренда перед своей первой покупкой. Почему? Потребители мотивированы чувством срочности, например, срочными предложениями и льготами. Таким образом, SMS-маркетинг может стать идеальным решением для расширения вашей аудитории и привлечения ее к своевременным и срочным кампаниям, которые требуются в праздничные дни.

Увеличить взаимодействие с клиентами, которые уже лояльны к вашему бренду, еще проще, поэтому используйте всю мощь вашей программы лояльности, если она у вас есть (вы должны). По данным Salesforce, 78 % потребителей с большей вероятностью совершат покупку у бренда с программой лояльности, а по данным Yotpo почти 70 % покупателей можно стимулировать покупать напрямую у бренда, обещая скидки, купоны или указывает на следующую покупку.

Целевой срок: 3-4 месяца, чтобы привлечь новых клиентов и увеличить заинтересованную и лояльную аудиторию.

Оптимизируйте для поисковых систем

Точно так же, как вы оптимизируете свои кампании для успеха в праздничные дни, вы также захотите оптимизировать свой веб-сайт. С каждым новым сезоном потребители жаждут вдохновения для нового декора, советов по стилю и рекомендаций по подаркам — и они все чаще обращаются к поисковым системам, чтобы найти их. В 2020 году более 34% потребителей искали идеи или вдохновение для праздников в поисковых системах по сравнению с 24% в 2019 году.

Подумайте о том, чтобы спланировать праздничный цифровой опыт в том же духе, что и праздничные витрины, которые вы видите в магазинах. Посмотрите, что ищут люди, и создайте тематические справочники по подаркам по этим ключевым словам, группируя товары, ориентированные на определенный тип покупателей (например, праздничные подарки для пап, лучшие подарки для подростков). Кроме того, включите обратные ссылки на ваши продукты из популярных руководств по подаркам в цифровых медиа, таких как Good Housekeeping или The Strategist (если возможно), чтобы еще больше усилить SEO вашего сайта.

Прозрачность и общение также являются ключом к оптимизации сайта для поисковых систем и для людей. Убедитесь, что сроки доставки в праздничные дни, правила возврата и обмена четко объяснены и доступны на вашем сайте. Специалисты по SEO, такие как Мириам Эллис из Moz, рекомендуют создать страницу с подробным описанием каждой методологии доставки и ссылаться на нее на каждой странице продукта. Опишите доступность самовывоза в магазине, самовывоза, местной доставки на дом и доставки, а также перечислите любые компании, с которыми вы сотрудничаете, чтобы клиенты чувствовали себя уверенно, размещая заказ и получая его вовремя для подарка.

Целевой срок: за 6 месяцев заранее, чтобы запастись товарами и разработать руководства по подаркам, за 1-2 месяца до того, как вы начнете пользоваться цифровыми технологиями вашего праздника.

Кампания рано и часто

Как и в случае с хэллоуинскими кампаниями, которые мы видели этим летом, бренды, которые заранее сообщат о своих акциях и предложениях, будут иметь явное преимущество в этот праздничный сезон.

COVID-19 по-прежнему влияет на цепочки поставок, и потребители, вероятно, будут делать покупки с чувством срочности и страхом упустить «горячие» продукты. Эрин Сагин, менеджер по маркетингу продуктов в Google, говорит: «Потребители начнут делать покупки раньше. Сбои в цепочке поставок в прошлом году оказали неизгладимое влияние на восприятие. В прошлом году мы слышали, что 70% покупателей намеревались сделать покупки заранее, чтобы избежать скопления людей и отсутствия товара на складе. Аналогичные тенденции ожидаются и в этом году. Чтобы удовлетворить ранний спрос, ритейлеры должны рассмотреть возможность запуска праздничных планов и рекламных акций раньше, чем обычно».

Как рано? Adroll рекомендует готовиться к запуску уже в августе, а затем развертывать кампании по повышению узнаваемости бренда в сентябре, когда показатели кликабельности соперничают с ноябрьскими и декабрьскими и начинаются ранние покупки. Сузьте фокус и увеличьте вовлеченность в октябре с помощью кампаний, посвященных праздникам, и направьте всю свою маркетинговую мощь на ноябрь и декабрь, чтобы повысить конверсию.

Это логичный подход: запустив свои кампании раньше, вы быстро повысите вовлеченность. А раннее вовлечение может иметь огромный эффект «просачивания вниз», позволяя вам опередить конкурентов, привлечь больше клиентов, продлить жизненный цикл продуктов с ограниченным тиражом, чтобы увеличить объем продаж, и удлинить период покупок, чтобы предотвратить нанесение ущерба цепочкам поставок. У вас даже будет больше времени, чтобы измерить эффективность, чтобы узнать, какие из ваших кампаний привлекают внимание (а какие нет), чтобы вы могли быстро оптимизировать их до того, как сезон будет в самом разгаре.

Целевой период: за 1-2 месяца до целевого праздника для регулярного проведения кампании. Продолжайте до конца января, чтобы привлечь покупателей после праздников с помощью подарочных карт и возвратов.

Окунитесь в праздничное настроение

Понятно, что когда дело доходит до праздничного маркетинга, ранняя пташка поймает червячка… и продажи продукта. Если ваш бренд еще не реализовал эти маркетинговые стратегии электронной коммерции, сейчас самое время запустить их на полную мощность.

Если вы считаете, что вам нужна поддержка, у Yotpo есть инструменты, необходимые для быстрого развертывания новых каналов и кампаний, чтобы вы могли создать у своих клиентов праздничное настроение прямо сейчас (даже если до праздника могут пройти еще несколько месяцев).