Описание работы по ведению домашнего хозяйства: привлекайте лучших специалистов с помощью этих бесплатных шаблонов, основных обязанностей, навыков и часто задаваемых вопросов

Опубликовано: 2023-05-25

Уборка играет жизненно важную роль в поддержании чистой, организованной и комфортной среды в различных условиях, таких как гостиничные номера, офисы и частные дома. В этой статье мы рассмотрим основные обязанности и навыки профессиональной домработницы, предоставив шаблон описания работы домработницы, чтобы помочь привлечь квалифицированных кандидатов.

Обязанности домработницы

Основная обязанность горничной - эффективно и результативно выполнять задачи по уборке, обеспечивая чистоту и порядок на закрепленной территории. К основным обязанностям домработницы относятся:

Уборка и санитария : горничные используют чистящее оборудование и продукты для очистки различных поверхностей, таких как полы, окна и мебель. Они также могут нести ответственность за услуги прачечной и поддержание чистоты в номерах или местах общего пользования.
Техническое обслуживание : горничные выполняют легкие задачи по техническому обслуживанию, такие как замена лампочек и устранение мелких неисправностей, чтобы обеспечить содержание собственности в порядке.
Осмотр номеров : в отеле горничные проводят осмотр номеров, чтобы убедиться, что гости удовлетворены и соблюдают стандарты чистоты.
Управление запасами : горничные несут ответственность за управление запасами чистящих средств и оборудования, пополнение запасов удобств по мере необходимости.
Обслуживание клиентов : горничные должны обладать отличными коммуникативными навыками, чтобы профессионально общаться с гостями или клиентами и оперативно решать любые проблемы или проблемы.

Хозяйственные навыки и квалификация

Чтобы преуспеть в работе по дому, кандидаты должны обладать определенным набором навыков и квалификаций, в том числе:

Внимание к деталям : горничные должны быть внимательны к деталям, чтобы эффективно выявлять и решать проблемы с чистотой.
Физическая выносливость : работа часто требует физической силы и выносливости для выполнения задач, таких как подъем тяжестей, наклоны или стояние в течение длительного времени.
Управление временем : горничные должны эффективно управлять своим временем, чтобы быстро выполнять задачи и соблюдать сроки.
Адаптивность : домработницы должны уметь адаптироваться к различным условиям работы и соответствующим образом корректировать свои процедуры уборки.
Командная работа : горничные часто работают в команде, что требует хороших навыков работы в команде для эффективного сотрудничества с коллегами.
Пунктуальность и надежность : работодатели ценят пунктуальных и надежных домработниц, которые обеспечивают своевременное и последовательное выполнение задач.
Удовлетворенность клиентов : для горничных очень важно уделять особое внимание удовлетворенности клиентов, поскольку их работа напрямую влияет на впечатления гостей или клиентов.
Безопасность на рабочем месте : горничные должны быть осведомлены о процедурах обеспечения безопасности на рабочем месте, включая обращение с опасными материалами и протоколы действий в чрезвычайных ситуациях.
Обучение и оценка сотрудников . На руководящих должностях домработницы могут нести ответственность за обучение новых сотрудников и проведение проверок эффективности для обеспечения высокого качества обслуживания.

Диплом средней школы, как правило, является минимальным образовательным требованием для должности домработницы, хотя некоторые работодатели могут предпочесть кандидатов с дополнительным обучением или сертификатами в соответствующих областях.

Образец должностной инструкции домработницы

При размещении описания вакансии домработницы на онлайн-досках вакансий рассмотрите возможность использования следующего шаблона для привлечения квалифицированных кандидатов:

Шаблон 1: Супервайзер по ведению домашнего хозяйства

Местоположение: [Город, штат]

Компания: [Название компании]

О нас: Будучи высококлассным бутик-отелем, мы гордимся исключительным гостеприимством, уникальными впечатлениями и безупречным обслуживанием.

Описание работодателя: Приглашаем на работу супервайзера по уборке помещений. Ваша роль будет заключаться в надзоре за повседневной работой нашего отдела по уборке, гарантируя нашим гостям чистоту, порядок и комфортную обстановку во время их пребывания.

Обязанности:

Контролируйте весь обслуживающий персонал и распределяйте задачи по команде.
Осмотрите комнаты и места общего пользования, включая лестницы и зоны отдыха, на предмет чистоты.
Управлять запасами и заявками на расходные материалы и оборудование.
Разработать и внедрить графики уборки.
Обучить обслуживающий персонал уборке и уходу.
Отслеживайте и обрабатывайте любые жалобы или проблемы гостей, обеспечивая их удовлетворенность.
Придерживайтесь безопасности, безопасности и политики компании.
Координация с внешними поставщиками для специальных проектов очистки.
Управлять графиком работы персонала, распределением помещений и дополнительными обязанностями.
Ведение обновленных записей задач по уборке помещений.
Проводить оценку эффективности и предоставлять обратную связь обслуживающему персоналу.
Сотрудничайте с командой менеджеров над улучшением процессов и опытом гостей.
Убедитесь, что все чистящее оборудование и инструменты для уборки находятся в хорошем рабочем состоянии.
Поддержка процесса найма и адаптации нового обслуживающего персонала.
Способствовать созданию позитивной, инклюзивной и совместной командной среды.

Квалификация:

Опыт работы в сфере домашнего хозяйства или на аналогичной должности.
Знание хозяйственных процессов и процедур.
Отличные лидерские качества и навыки межличностного общения.
Сильное внимание к деталям и приверженность обеспечению превосходного обслуживания.
Хорошая физическая выносливость и подвижность.
Умение управлять командой и работать в динамичной среде.
Знание безопасного удаления химических жидкостей и других опасных компонентов.
Знакомство с основными приемами ландшафтного дизайна и садово-паркового искусства.
Опыт решения административных задач, таких как отчетность и контроль запасов.
Умение справляться и решать проблемы.

Преимущества:

Конкурентоспособная шкала оплаты труда.
Страхование здоровья, зубов и зрения.
Возможности для профессионального развития.
Программа скидок для сотрудников.
Поддерживающая, дружелюбная рабочая среда.
Гибкий график.
Оплачиваемый отпуск.

Требования к образованию: Требуется диплом средней школы или его эквивалент. Дополнительная сертификация по ведению домашнего хозяйства приветствуется.

Чтобы подать заявку: Заинтересованным кандидатам предлагается представить свое резюме с подробным описанием их соответствующего опыта работы и квалификации. Пожалуйста, приложите сопроводительное письмо, объясняющее, почему вы отлично подходите для этой роли и нашей компании. Мы с нетерпением ждем вашей заявки!

[Название компании] является работодателем с равными возможностями и ценит разнообразие в нашей рабочей силе. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, национального происхождения, возраста, инвалидности или любых других защищенных характеристик. Мы стремимся создать инклюзивную и доброжелательную среду для всех сотрудников.

Шаблон 2: Домработница в жилом доме

Местоположение: [Город, штат]

Компания: [Название компании]

О нас: Мы являемся специализированной службой уборки жилых помещений, известной своей приверженностью качеству, деталям и удовлетворенности клиентов.

Описание работодателя: Мы ищем ответственную домработницу для поддержания безупречной чистоты в доме наших клиентов. Вы будете нести ответственность за уборку и организацию специально отведенных мест, обеспечивая высокий уровень чистоты и гигиены.

Обязанности:

Выполняйте общую подметание, очистку и мытье полов из твердой древесины, ламината или плитки.
Содержите все чистящее оборудование и материалы в безопасном и санитарном рабочем состоянии.
Отслеживайте и сообщайте о необходимых ремонтах и заменах на дому.
Вытирайте пыль и полируйте мебель и аксессуары для комнаты по мере необходимости.
Проверяйте и покупайте продукты и предметы домашнего обихода, чтобы поддерживать адекватный уровень.
Относитесь к разумным жалобам/просьбам профессионально и терпеливо.
Строго соблюдайте правила, касающиеся здоровья и безопасности.
Опустошайте мусорные баки, выбрасывайте мусор, мойте зеркала и окна.
Гладить предметы одежды и белье.
Уход за всеми спальнями, включая заправку кроватей и смену постельного белья.
Сортировка, стирка, загрузка и разгрузка белья.
Обеспечение конфиденциальности и безопасности домашнего хозяйства.
Работать с механизированным уборочным оборудованием.
Очистите умывальники, зеркала, ванны и душевые кабины.
Протрите стеклянные поверхности.

Квалификация:

Предыдущий опыт работы в качестве профессиональной уборщицы.
Способность работать с небольшим контролем, поддерживая высокий уровень производительности.
Знание моющих и санитарно-гигиенических средств, технологий и методов.
Хорошие коммуникативные и межличностные навыки.
Физическая выносливость и подвижность, в том числе способность тянуться, становиться на колени и наклоняться.
Внимание к детали.
Надежный и уважаемый.
Знание паспортов безопасности материалов.
Умение работать как в одиночку, так и в составе команды.
Навыки тайм-менеджмента.

Преимущества:

Конкурентоспособная заработная плата.
Возможность продвижения.
Возможности обучения и развития.
Гибкий график работы.
Дружелюбная рабочая среда.
Предоставляется инвентарь и моющие средства.
Программа признания сотрудников.

Требования к образованию: диплом средней школы или его эквивалент приветствуется. Полезно обучение домашней уборке и ведению домашнего хозяйства.

Применять:

Если вы надежный, целеустремленный человек со способностью к деталям и чистоте, мы будем рады услышать от вас. Пожалуйста, отправьте свое резюме и краткое сопроводительное письмо с подробным описанием вашего опыта и почему вы считаете, что подходите для этой роли. Мы с нетерпением ждем вашей заявки!

Шаблон 3: Горничная отеля

Местоположение: [Город, штат]

Компания: [Название компании]

О нас: Наш отель является домом вдали от дома для путешественников. Мы верим в создание незабываемых впечатлений, предлагая первоклассный сервис и гостеприимную атмосферу.

Описание работодателя: Мы ищем горничную в гостиницу, которая присоединится к нашей команде. Вы будете нести ответственность за поддержание чистоты и порядка для наших гостей, обеспечение высокого уровня чистоты и удовлетворенности клиентов.

Обязанности:

Чистота в номерах, включая заправку кроватей, уборку ванных комнат, вытирание пыли и уборку пылесосом.
Смена и стирка белья.
Запас и обслуживание складских помещений.
Отвечайте на запросы гостей и сообщайте о любых проблемах с обслуживанием.
Поддерживайте инвентарь принадлежностей для гостей, постельного белья и чистящих средств.
Соблюдайте все правила охраны здоровья и безопасности.
Пропылесосьте и отполируйте мебель и фурнитуру.
Пустые и чистые контейнеры для мусора.
Утилизируйте мусор санитарным способом.
Очистите умывальники, зеркала, ванны и душевые кабины.
Протрите стеклянные поверхности.
Заправляйте кровати и меняйте постельное белье по мере необходимости.
Прибраться в комнатах.
Вымойте окна по расписанию.
Сортировка, стирка, загрузка и разгрузка белья.

Квалификация:

Опыт работы горничной в гостинице.
Умение работать с уборочной техникой.
Большое внимание к деталям.
Способность выполнять физические требования работы, включая подъем, сгибание и стояние в течение длительных периодов времени.
Отличные организаторские способности.
Умение профессионально обрабатывать запросы и жалобы гостей.
Хорошее знание моющих средств и химии.
Высокий уровень порядочности и честности.
Умение работать самостоятельно и в составе команды.
Отличные навыки тайм-менеджмента.

Преимущества:

Конкурентоспособная заработная плата.
Комплексная польза для здоровья.
Программа скидок для сотрудников.
Возможность карьерного роста в отеле.
Регулярное обучение и возможность развития.
Программа помощи сотрудникам.
Поддерживающая и уважительная рабочая среда.

Требования к образованию: Требуется аттестат о среднем образовании или его эквивалент. Дополнительная сертификация в сфере гостеприимства или ведения домашнего хозяйства является плюсом.

Применять:

Если вы надежный, внимательный к деталям профессионал со страстью к обслуживанию и чистоте, мы хотим услышать от вас. Пожалуйста, отправьте свое резюме и краткое сопроводительное письмо с изложением вашего опыта и почему вы идеально подходите для этой роли. Мы с нетерпением ждем рассмотрения вашей заявки!

Шаблон 4: Коммерческий уборщик

Местоположение: [Город, штат]

Компания: [Название компании]

О нас: Мы хорошо зарекомендовавшая себя клининговая компания, которая специализируется на коммерческой уборке. Мы гордимся нашей приверженностью нашим клиентам и нашим вниманием к деталям.

Описание работодателя: Мы ищем профессионального уборщика, который будет поддерживать чистоту и безопасность в помещениях наших клиентов. Коммерческий уборщик будет отвечать за такие задачи, как уборка пылесосом, вытирание пыли, мытье полов, мытье окон и туалетов.

Обязанности:

Подметать, мыть и пылесосить полы во всех помещениях.
Опорожните, очистите и утилизируйте мусор из корзин и других контейнеров.
Очистите и продезинфицируйте ванные комнаты и пополните запасы.
Протрите, пропылесосьте и отполируйте поверхности.
Очистите окна, стеклянные поверхности и зеркала.
Безопасно обращайтесь и храните чистящие средства.
Сообщите о необходимости ремонта или замены.
Убедитесь, что все оборудование чистится, обслуживается и правильно хранится.
Надежное оборудование и расходные материалы для уборки.
Соблюдайте правила охраны здоровья и безопасности.
Чистка ковров и обивки.
Удалите граффити и паутину.
Мыть посуду и убирать кухню в соответствии с согласованными гигиеническими нормами.
Очищайте духовки, кухонное оборудование и другую бытовую технику.
Содержите все чистящее оборудование и материалы в безопасном и санитарном рабочем состоянии.

Квалификация:

Опыт работы в коммерческой уборке.
Знание моющих средств и инвентаря.
Большое внимание к деталям.
Умение работать самостоятельно и в составе команды.
Отличные навыки тайм-менеджмента.
Хорошая физическая форма и сила.
Знание методов и приемов уборки.
Умение обращаться с тяжелым оборудованием и техникой.
Знание паспортов безопасности материалов.
Надежность и благонадежность.

Преимущества:

Конкурентоспособная заработная плата.
Предусмотрено обучение.
Предоставляется униформа.
Поддерживающая рабочая среда.
Возможность продвижения.
Программа признания сотрудников .

Гибкий график работы.

Требования к образованию: диплом средней школы или его эквивалент приветствуется. Будет проведено обучение использованию уборочного оборудования и безопасным методам уборки.

Применять:

Если вы трудолюбивый, надежный человек, который гордится тем, что поддерживает чистоту окружающей среды, мы хотим встретиться с вами. Пожалуйста, отправьте свое резюме и краткое сопроводительное письмо с подробным описанием вашего соответствующего опыта и почему вы заинтересованы в этой должности. Мы с нетерпением ждем ответа от вас!

Часто задаваемые вопросы

Каковы основные обязанности домработницы?

Горничная отвечает за уборку и поддержание в порядке гостевых комнат, общественных и служебных помещений. Это включает в себя смену постельного белья, заправку кроватей, пополнение запасов туалетно-косметических принадлежностей, уборку пылесосом и вытирание пыли с поверхностей, удаление мусора и грязного белья, а также пополнение запасов.

Какая квалификация мне нужна, чтобы стать домработницей?

Чтобы стать домработницей, обычно требуется диплом средней школы или его эквивалент. Предыдущий опыт работы в сфере домашнего хозяйства приветствуется, но не всегда обязателен. Большое внимание к деталям и навыки тайм-менеджмента, а также способность работать независимо и в командной среде имеют важное значение.

На какие преимущества я могу рассчитывать в качестве домработницы?

Преимущества могут варьироваться в зависимости от работодателя, но общие преимущества для домработниц включают конкурентоспособную заработную плату, медицинскую страховку, план 401 (k), оплачиваемый отпуск и возможности профессионального развития.

Как устроиться на работу домработницей?

Чтобы подать заявку на должность домработницы, вам обычно необходимо отправить свое резюме и сопроводительное письмо работодателю или подать заявку через их онлайн-систему подачи заявок. Обязательно внимательно ознакомьтесь с описанием вакансии и адаптируйте свое заявление, чтобы подчеркнуть свой соответствующий опыт и квалификацию.

Какой график работы домработницы?

График работы домработницы может варьироваться в зависимости от работодателя и типа заведения. Некоторые домработницы могут работать полный рабочий день, в то время как другие могут работать неполный рабочий день или на сезонной основе. График работы также может включать выходные, вечерние и праздничные дни.