Как работают API доставки в электронной коммерции

Подробный обзор API доставки

API (полная форма: Application Programming Interface) — это программное обеспечение для программирования, которое действует как посредник между определенным программным обеспечением, программами и платформами. Каждая платформа, вероятно, имеет свой собственный API и набор API, которые выполняют определенные функции. Вы можете увидеть интеграцию API в работе на каждой платформе социальных сетей, веб-сайте потоковой передачи и приложении погоды.

Facebook использует интеграцию API, чтобы пользователи могли общаться в чате. API YouTube отображают свои видео на сторонних платформах. Другие приложения используют API для вычисления и представления данных или выполнения определенных действий. Благодаря множеству функций API-интеграция произвела революцию в управлении цепочками поставок для индустрии электронной коммерции.

Что такое API доставки электронной коммерции?

API — это, по сути, хранилище знаний для программного обеспечения, с которым оно запрограммировано. Затем интеграции API могут использовать эти данные для выполнения различных действий с другими приложениями. Вот как работает API-интеграция. Соответственно, различные транспортные компании электронной коммерции поддерживают свои собственные уникальные API-интерфейсы, с которыми предприятия электронной коммерции интегрируются для оптимизации различных функций доставки. Эти API-интерфейсы доставки позволяют свободно передавать данные между вашим бизнесом электронной коммерции и партнерами по доставке.

Что делают API доставки и как они работают в индустрии электронной коммерции?

API-интерфейсы доставки можно запрограммировать для обработки самых разных вещей, от расчета дат доставки до передачи жизненно важных инструкций по доставке. Правильное использование интеграций API доставки может помочь вам максимизировать выполнение заказов, снизить показатели RTO и повысить удовлетворенность клиентов. Поэтому первое, что вам нужно сделать, когда вы связываетесь с новым партнером по доставке, — это определить, какие функции обрабатываются API-интеграциями. Это основные функции, о которых заботятся API доставки.

1. Создание заказа и генерация AWB

После того, как вы получите уведомление о том, что клиент разместил заказ на вашей платформе электронной коммерции, заказ должен быть подготовлен к отправке соответствующим партнером по доставке с помощью процесса, известного как воплощение заказа. Этот процесс состоит из множества шагов.

Здесь работает несколько интеграций API для автоматизации процессов, которые раньше приходилось выполнять вручную. После ввода сведений о заказе на платформе соответствующего партнера по доставке API создает заказ, генерируя номер AWB (авиабилет). Этот номер является уникальным идентификационным кодом заказа и может использоваться для отслеживания заказа на протяжении всего его жизненного цикла.

После этого распечатывается транспортная этикетка со всеми данными заказа и доставки. Затем заказ готовится к отправке и передается агенту по доставке для самовывоза. Интеграция с API не только ускоряет этот процесс, но и упрощает его мониторинг, регулирование и управление.

2. Дисплей ЭДД

Это интеграция API, которая вступает в действие еще до размещения заказа. Это помогает стимулировать продажи и стимулировать клиентов при совершении покупок в Интернете. Когда покупатель просматривает страницу описания продукта, обсуждая, покупать товар или нет, он неизменно ищет EDD (предполагаемую дату доставки).

EDD API принимает данные пин-кода, предоставленные клиентами на платформе, и анализирует их в отношении прошлых данных об отправках в это место доставки соответствующими партнерами по доставке. Этот анализ позволяет рассчитать предполагаемое время пути заказа и время, когда он, вероятно, прибудет к порогу клиента. Рассчитанные результаты EDD затем отображаются на странице описания продукта, чтобы помочь клиентам принять обоснованное решение о покупке.

3. Отправьте обновления отслеживания клиентов

Возможность эффективно отслеживать заказы — это восхитительный сливочный центр главного леденца управления цепочкой поставок, в который каждый бизнес электронной коммерции хочет вонзить свои зубы. Существует несколько интеграций API, которые позволяют более эффективно отслеживать заказы. Некоторые из этих API работают для получения информации об отслеживании через регулярные промежутки времени с платформ партнеров по доставке.

По мере прохождения каждой вехи доставки, от получения до доставки и, наконец, до доставки, интеграции API передают указанную информацию сначала бизнесу электронной коммерции, а затем клиенту. Интеграция Tracking API позволяет не только предприятиям отслеживать все свои заказы, но и клиентам. По мере прохождения каждого этапа клиентам отправляются автоматические уведомления, информирующие их о статусе их заказа.

4. Управление отмененными заказами

Большинство транспортных компаний используют API-интерфейсы отмены, чтобы обеспечить эффективную обратную логистику для отмененных заказов. Эти интеграции API отмены начинают работать, как только запрос на отмену получен и принят бизнесом электронной коммерции.

Он автоматически создает новый отмененный заказ на странице партнера по доставке, а затем запускает обратный путь для отмененного заказа обратно на исходный склад с любого этапа доставки, на котором он находится. Затем можно отслеживать обратный путь, чтобы убедиться, что заказ не потеряется в пути и будет возвращен на исходный склад с минимальными хлопотами и без повреждений. Затем товар можно пополнить и перепродать ожидающему покупателю.

5. Редактировать заказы

Существует множество различных типов правок, которые можно внести в заказ, от изменения адреса доставки или контактных данных до добавления или удаления скидок. Когда заказ редактируется либо покупателем, как в первом случае, либо предприятием, как в последнем случае, изменения в этом заказе должны быть уведомлены соответствующему партнеру по доставке, а затем заказ должен быть изменен на соответствующей доставке. партнерская платформа. Интеграция Edit Order API гарантирует, что изменения, внесенные через витрины клиентами или предприятиями, будут уведомлены партнерам по доставке, чтобы можно было внести соответствующие коррективы.

6. Управление отчетами о недоставке

Управление отчетом о недоставке представляет собой четырехэтапный процесс, который включает в себя немедленное уведомление о сбое доставки, за которым следует сбор данных от клиентов для обеспечения успешной доставки, а затем передача новых инструкций по доставке партнеру по доставке.

Вот как NDR можно преобразовать в успешную доставку вместо RTO. Интеграция API играет здесь очень важную роль. API доставки используются для передачи инструкций и информации, полученной от клиентов, партнеру по доставке и, следовательно, агенту по доставке. Автоматизация этого процесса снижает вероятность потери информации или дальнейших задержек в доставке.

Как управлять различными типами API доставки

После того, как вы подключитесь к транспортной компании, вам необходимо интегрироваться с их API доставки, чтобы включить вышеупомянутые функции и многие другие. Это может быть дорогостоящей и трудоемкой задачей, требующей профессионального опыта. Даже после того, как первоначальный процесс интеграции завершен, интеграции API доставки необходимо поддерживать и регулярно обновлять. Небольшие предприятия электронной коммерции иногда связываются с агрегаторами доставки, которые могут выполнять определенные базовые интеграции.

Однако для более рациональных решений лучше всего использовать платформу интеграции с несколькими операторами связи. Обычно это SaaS-компании, которые обеспечивают множество интеграций API доставки с несколькими различными партнерами по доставке. Любой компании электронной коммерции с объемом заказов более 2000 в месяц потребуется более одного партнера по доставке. Программное обеспечение для доставки с несколькими перевозчиками и интеграционные платформы, такие как MetaPack , Narvar и ClickPost, обеспечивают сквозное управление логистикой с использованием новейших интеграций API и других технологических решений.

Окончательный вывод

Интеграция API упрощает все, что касается решений для доставки и управления цепочками поставок. Еще до того, как заказ будет размещен, мы видим, что API-интерфейсы доставки усердно работают. Они используются, чтобы информировать вас и ваших клиентов на каждом этапе от начала до конца жизненного цикла каждого заказа.

Интеграция с API позволяет практически мгновенно создавать заказы, включать сборку и упаковку, обеспечивать получение заказа, отслеживать его до конечного пункта назначения, обеспечивать успешную доставку и даже повышать эффективность возврата. Использование платформы интеграции с несколькими операторами дает вам дополнительный импульс. Эффективные платформы, такие как ClickPost, предлагают простую реализацию и решения, которые помогут вам получить максимальную выгоду от API доставки электронной коммерции и интеграции с наименьшими затратами.