Как финансовые консультанты могут запрашивать отзывы (шаблоны включены!)

Вы знаете о преимуществах отзывов, и ваш веб-сайт настроен и готов их получать, но, похоже, никто не приходит. Это характерно для многих консультантов, но это также растущая тенденция в том, как клиенты реагируют на бизнес. По данным GatherUp, примерно 40% клиентов никогда не пишут отзывы о компании:

Ваш сайт может существовать довольно долго без единого отзыва. Но это не обязательно так. В отличие от многих других предприятий, работа консультантом — это личный процесс. И в большинстве случаев консультанты получают похвалу в частном порядке — по телефону, электронной почте, лично и т. д.

Это заставляет многих консультантов задаться вопросом: если кто-то дает отличный отзыв, можете ли вы попросить его использовать это на вашем веб-сайте или в обзоре Google?

Абсолютно. Просить клиентов оставлять отзывы — один из самых надежных способов получить более высокий рейтинг. Фактически, 72% клиентов напишут отзыв, когда их об этом попросят. Однако не каждый клиент общается одинаково. По этой причине мы предоставили несколько способов запроса отзывов в зависимости от ситуации, в которой вы оказались.

И, как часть нашей текущей серии правил SEC для рекламы, этот список будет содержать новые маркетинговые стратегии, которые должны быть проверены перед использованием.

Содержание этого сообщения в блоге является результатом интерпретации Twenty Over Ten, а Twenty Over Ten не является экспертом по соблюдению нормативных требований. Информация здесь не должна рассматриваться как юридическая консультация, и финансовые консультанты должны при необходимости консультироваться с соответствующими органами, включая SEC.

7 способов, которыми финансовые консультанты могут запросить отзывы

1. Сделайте это проще

Мы включили это как номер один, потому что это влияет на каждый метод в этом списке. В конце концов, просьба к клиентам написать отзыв отнимает у них много времени. Имея это в виду, вы захотите сделать каждый запрос на проверку быстрым и простым. Подумайте, как упростить написание отзыва.

Например, мы рекомендуем использовать Google My Business для получения отзывов. Но предоставление других вариантов не повредит. Вы можете включить ссылку как на свой список Google My Business, так и на свою страницу Facebook, чтобы предоставить варианты для разных клиентов. То, как вы упростите процесс рецензирования, будет зависеть от того, как вы спросите, но важно помнить об этом, когда вы разрабатываете свои собственные методы.

2. Электронная почта

Запрашивать отзывы по электронной почте — лучший способ упростить написание отзывов для ваших клиентов. Они уже сидят на своем телефоне или компьютере, поэтому они всего в одном шаге от написания отзыва. Имея это в виду, вы просто захотите предоставить какой-то стимул. Следуйте некоторым рекомендациям по электронной почте, чтобы привлечь внимание вашего читателя, например, выберите оптимальное время отправки и строку темы. Затем предоставьте быстрое, ориентированное на действие сообщение. Например:

3. Телефон

Имейте в виду, что в эту категорию также входят звонки и текстовые сообщения Zoom! Запрос отзыва из такого рода разговора происходит органично. Вы не хотите заставлять это, но вы хотите спросить. Лучшее время для обсуждения написания обзора — это когда ваш клиент упоминает что-то положительное. Если это по телефону, вы можете попросить их написать отзыв или отправить им электронное письмо, когда им нужно повесить трубку. И еще лучше, если вы общаетесь через текст, вы можете попросить использовать то, что они сказали на странице отзывов. Последнее конечно проще всего, но подойдет любой вариант. Вот что вы можете сказать клиенту, чтобы убедиться, что просьба естественна:

4. Лично

Как и по телефону, личные запросы на просмотр происходят органично. Однако, даже если ваш клиент похвалит вас, он не в состоянии сразу же написать отзыв. Таким образом, личный запрос должен описывать, почему отзывы помогают вашей фирме, а затем предлагать отправить быстрый запрос по электронной почте, тексту или в социальных сетях — сейчас самое время спросить вашего клиента о его предпочтениях! Даже если они не очень часто пишут отзывы, предоставление им возможности выбрать метод может повысить вероятность того, что они это сделают. Вот как вы можете лично попросить своего клиента оставить отзыв:

5. Социальные сети

Когда мы думаем о социальных сетях, мы часто думаем об общедоступных каналах, видимых каждому пользователю. Но в этой ситуации мы обсуждаем прямой обмен сообщениями. Как и тексты, вы можете попросить клиентов использовать их похвалу на странице отзывов.

LinkedIn — отличный источник для такого рода разговоров. Но в качестве дополнительного преимущества такие платформы, как Facebook, также предлагают возможность просмотра прямо на платформе. Например:

6. На вашем сайте.

При создании страницы отзывов и отзывов обязательно включите краткое руководство о том, как писать отзывы. Это не только поможет посетителям, которые могут быть заинтересованы в предоставлении отзыва, но также станет универсальным местом для отправки ваших клиентов. Не забудьте указать инструкции для всех платформ, на которых вы активны, включая социальные сети, Google My Business и т. д. Цель состоит в том, чтобы упростить процесс написания обзора.

Ваше руководство по написанию обзора также может быть включено в другие варианты в этом списке в рамках процесса запроса. Или вы можете оставить быстрый запрос на самой странице обзора. Например, вы можете написать:

7. Скачать форму

Загружаемый файл — отличный способ для консультантов привлечь потенциальных клиентов. Но это также может быть отличным способом попросить отзывы. Например, загружаемый рыночный отчет может содержать в конце сообщение с просьбой к читателю оставить отзыв, понравился ли ему контент. Важной частью этой опции является запрос на проверку только после того, как вы предоставили ценность. Читатель заинтересован в контенте, который вы предоставляете, так что это первое, с чем он хочет взаимодействовать. Предварительная просьба о рецензии только отвлекает читателя.

Чтобы увеличить количество действий, которые вы загружаете, напишите что-то вроде этого:

Подведение итогов

Положительные отзывы приносят список преимуществ для любого бизнеса. Однако проблема заключается в получении отзывов. Во многих случаях советники не получают их в достаточном количестве. К счастью, решение относительно простое. Запрашивание отзывов и предоставление клиенту простого способа их написания может значительно улучшить репутацию вашей фирмы в Интернете.