Как Flywheel использует OKR для достижения наших целей

Если вы владелец бизнеса, у вас (надеюсь) есть система постановки целей, которая гарантирует, что основные этапы вашей компании будут продвигаться вперед полным ходом. Хотя каждый бизнес отличается тем, как они ставят цели, достигают их и оценивают достижения, Flywheel добился значительных успехов в создании и отслеживании OKR, или целей и ключевых результатов.

Как и многое другое здесь, в Flywheel, наш процесс с OKR определенно находился в стадии разработки. Впервые мы представили эту концепцию в 2017 году. У нас были большие цели, и мы, возможно, немного увлеклись тем количеством вещей, которые намеревались достичь. Проблема? Мы задали слишком много, поэтому метод не совсем подходил для того, чего мы хотели достичь. Мы взяли паузу в 2018 году, пересмотрели цели и видение нашей компании в 2019 году и в настоящее время на полном ходу работаем над достижением целей нашей компании на год.

Теперь, когда у нас была некоторая практика, мы узнали, что OKR помогают нам четко донести и сформулировать наши цели для всей компании, одновременно гарантируя, что каждый Маховик играет свою роль в достижении успеха!

Что такое OKR?

Проще говоря, OKR представляют собой дорожную карту на уровне компании, отдела и отдельного человека, которая гарантирует, что все идут одним и тем же путем в гору. OKR состоит из двух компонентов: цель устанавливает цель, а ключевые результаты говорят нам, как мы узнаем, что достигли ее.

Как написать цели

Цели должны быть высокоуровневыми, качественными утверждениями, а не задачами или детализированными результатами. Они должны быть значимыми для компании и значимыми/желаемыми. Они также должны быть согласованы и поддерживаться всей организацией.

Пример: отправить человека на Луну к концу десятилетия.

Многие цели на самом деле не поддаются измерению, но их можно сформулировать таким образом, чтобы было ясно, как выглядит достижение. Либо астронавт оказывается на Луне, либо нет.

Как написать ключевые результаты

Как измерить прогресс в достижении качественной цели, которая по своей сути неизмерима? Мы определяем измеримые результаты, которые показывают, что мы достигли вашей цели.

Для каждой цели подумайте о результатах, которые вы бы увидели (и могли бы измерить), если бы достигли ее. Опять же, это не должен быть прославленный список дел; они должны быть измеримыми результатами, которые, если они будут достигнуты, помогут нам добиться успеха в достижении нашей цели.

Ключевые результаты также должны описывать результаты, а не действия («Увеличить долю голоса SEO до 10 процентов» вместо «улучшить нашу долю голоса»). Они также должны быть сочетанием количественного и качественного, чтобы вы не стимулировали неправильные вещи!

«Когда вы работаете в Flywheel, независимо от вашей роли, у вас есть возможность каждый день понимать свое влияние на быстрорастущую стартап-компанию. Не так много компаний могут сказать это! OKR — это способ, с помощью которого каждый человек может понять свое влияние на бизнес каждый божий день».

Карен Борхерт, главный операционный директор

Разбивка OKR

Цели должны быть высокоуровневыми, качественными заявлениями, которые являются желаемыми, а не задачами или детализированными результатами.

OKR компании

Они настолько широки, насколько вы можете себе представить, например, «запустить новый продукт» или «увеличить доход». На общекорпоративной встрече в январе этого года наши руководители объявили о четырех выполнимых задачах компании. Маховик будет:

• Мультипродуктовая компания
• Неудержимая машина роста
• Умный и эффективный бизнес
• Создано умелыми и заинтересованными командами

Каждая из этих четырех целей привела к трем-четырем ключевым результатам (и, в типичной манере маховика, со своими собственными логотипами!). Но Дасти и Карен не просто объявили об этих OKR и покончили с этим, мы постоянно о них говорим.

Раз в две недели мы проводим собрания всей компании в 11:11 (традиция), и мы используем это время, чтобы информировать компанию о OKR. Эти проверки намного лучше, чем электронные письма, потому что мы можем праздновать победы (ура!) или углубляться в вещи, которые могут быть не в порядке.

Вы можете почувствовать сдвиг энергии после этих встреч, так как каждая команда рада продолжить работу над сокрушением наших OKR, и именно здесь в игру вступают OKR отдела.

OKR отдела

Цель OKR отдела состоит в том, чтобы разделить и завоевать OKR основной организации. После того, как компания наметила наши четыре основных OKR на год, мы собрались как отдельные команды и создали свой собственный набор целей и ключевых результатов, таких как не отставать от нашей дорожной карты продукта и последовательно реализовывать нашу модель лидогенерации.

Как владелец OKR, ваша роль заключается в том, чтобы направлять успех KR и предоставлять обновления с очень регулярной частотой.

Джейми Белл, директор по маркетингу

Как правило, есть назначенный руководитель, который отвечает за OKR этого конкретного отдела. Цель? Чтобы убедиться, что кто-то несет ответственность за продвижение OKR и о нем не забывают.

Важно отметить, что любой может владеть целью или ключевым результатом. В то время как главы отделов, как правило, сами определяют цели, у нас в Flywheel есть много отдельных сотрудников, которые наблюдают за ключевыми результатами.

Индивидуальные OKR

Если вы являетесь объективным владельцем своего отдела, совершенно ясно, какими должны быть ваши личные ключевые результаты. Например, если ваша цель состоит в том, чтобы попасть на первую страницу Google, то ваши ключевые результаты должны отражать множество исследований и написания ключевых слов.

Не являетесь владельцем определенного OKR? Это совершенно нормально. Вы по-прежнему можете внести свой вклад, задавая вопросы, выкладывая идею или отправляя проект!

Оценка OKR

После нескольких недель или месяцев работы над достижением цели пришло время дать ей простую оценку от 0 до 10 (и мы рекомендуем вам выбрать число менее чем за пять минут).

Почему 0-10?

Наличие шкалы от 0 до 10 позволяет довольно легко и просто определить успех. Нулевой балл означал бы, что он вообще не был достигнут. Оценка пять будет означать, что вы выполнили половину цели, или она просто не завершена так, как вы думали. Оценка 10, хотя и захватывающая, вероятно, означает, что в следующий раз вам следует ставить более высокие цели!

OKR должны быть «неудобными». ХОРОШО, если они заставляют нас нервничать; это означает, что мы находимся за пределами нашей зоны комфорта, в которой происходит весь удивительный рост!

Джейми Белл, директор по маркетингу

Ставя цели, вы должны быть преднамеренными, но не нереалистичными. На самом деле вы хотите стрелять в диапазоне от шести до семи. Почему? Потому что он достаточно высок для того, чтобы вы были очень близки к его достижению, но едва не попали в цель.

Еще один способ измерить OKR — отметить их как завершенные или незавершенные. Допустим, у вас есть OKR по сбору пропущенных платежей от крупного клиента. Вы можете измерить это, сказав: «Да, я это сделал» или «Нет, я этого не делал».

Независимо от того, используете ли вы шкалу от 0 до 10 или завершено или не завершено, важной частью является справедливая оценка.

Честно говоря, мы довольно требовательны к себе, когда дело доходит до оценки OKR, но это потому, что ценности нашей компании научили нас быть голодными и постоянно работать над проектом.

Почему пять минут?

По сути, вы не должны слишком много думать о счете. Дайте вашей команде пять минут на то, чтобы прочитать данные, быстро проанализировать их, установить счет и, самое главное, поддерживать этот счет. Гордитесь проделанной работой, независимо от того, набрали ли вы двойку или десятку!

Не спорьте, должна ли быть оценка пять или шесть; важно определить для команды, какова ваша планка успеха.

Как видите, каждый человек может сыграть ключевую роль в общем успехе компании. Отдельные OKR влияют на OKR отдела, которые переходят в OKR компании!

Как мы используем их для достижения наших целей

В 2019 году Flywheel отмечает седьмой год работы (и третий год испытаний OKR). Пока мы еще молоды, мы растем так быстро, что большинство людей спорят, называть нас стартапом или нет. При таком быстром росте крайне важно, чтобы мы все были на одной волне, несмотря на то, что находимся в разных офисах, штатах и ​​странах!

Мы рады сообщить, что нет. 344 место в списке самых быстрорастущих компаний страны #Inc5000 этого года! Прочитайте все об этих чрезвычайно захватывающих новостях здесь: https://t.co/O9fSLb4tmE pic.twitter.com/RfmcNITxlT.

— Маховик (@HeyFlywheel) 15 августа 2018 г.

Без OKR такой крупной компании было бы легко потерять из виду общую картину, и именно поэтому они так важны для нас. Мы даже используем шаблон, чтобы упростить определение, отслеживание и оценку OKR!

Вывод

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем небольшого агентства или компании из списка Fortune 500, OKR могут радикально повлиять на направленность вашей команды и видение вашей компании будущего. Сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать, чтобы добиться прогресса в достижении OKR в данный момент, а не думать об этом как об огромной смелой цели в течение квартала.

Просто помните, что OKR находятся в стадии разработки. В некоторые дни вы вообще не собираетесь двигаться, и это нормально. Но в промежутках между всеми встречами, электронными письмами и сосредоточением внимания на повседневной рутине OKR покажут вам, на чем сосредоточиться, чтобы в дни, когда вы можете добиться значительного прогресса или у вас есть «время простоя», ', все идет к правильному пути!

Готовы начать устанавливать (и достигать!) OKR в своей деловой или личной жизни? Загрузите наши бесплатные настраиваемые шаблоны OKR с помощью формы ниже!