Как часто я должен редизайн моего веб-сайта?

Один из самых частых вопросов, которые нам задают: «Как часто мне следует менять дизайн своего веб-сайта?» Однако, как правило, это только в том случае, если организация, в которой вы работаете, понимает необходимость регулярных изменений дизайна сайта, учитывая все постоянные обновления алгоритмов Google.

В это трудно поверить, но даже в 2018 году все еще есть много компаний, которые не понимают, что последовательный редизайн сайта означает разницу между тем, что ваш сайт будет найден в Интернете… и медленно соскользнет в безвестность Интернета!

Ответ на вопрос, как часто мне следует менять дизайн своего веб-сайта, проще и проще, чем вы можете ожидать. Немного отслеживая аналитику и узнавая, что говорят вам ваши ключевые показатели эффективности (KPI), вы получите ответ в кратчайшие сроки.

Мысли о редизайне веб-сайта

Ваш веб-сайт — лучший продавец в вашем бизнесе — или, по крайней мере, теоретически он должен им быть. Это круглосуточная реклама вашего бренда, которая никогда не засыпает и никогда не перестает продаваться, если вы правильно ее оптимизируете, что включает в себя:

• SEO (ключевые слова, метатеги и описания и т. д.)
• Отличный дизайн (пользовательский опыт, удобство использования, навигация)
• Входящий маркетинг для привлечения трафика (блоги, социальные сети, кампании по созданию ссылок и т. д.)
• Оптимизация коэффициента конверсии на странице

Печально то, что, к сожалению, все эти оптимизации никогда-никогда не длятся долго! Такова суровая реальность вашего сайта: он так же хорош, как и в прошлый раз, когда вы его оптимизировали, потому что ничто не вечно:

• Ваши ключевые слова могут измениться
• Дизайнерские причуды/тенденции изменятся
• Трафик из определенных источников может испытывать трения или вообще иссякать
• Потоки пользователей на странице всегда будут меняться

Как вы можете заметить, когда все эти факторы, от которых зависит ваша первоначальная оптимизация сайта… настолько подвержены изменениям, то оптимизация вашего сайта никогда не гарантируется навсегда. И именно поэтому вам нужно последовательно редизайн вашего сайта.

Причина редизайна веб-сайта

Если вы работаете в команде, где постоянные редизайны уже стали нормой, то вы в хорошей форме. Если ваш начальник уже понимает решающую, конечную ценность редизайна для вашего бизнеса, тогда вам больше возможностей. Вам не нужно убеждать кого-либо в вашей организации в их насущной необходимости.

К сожалению, многие организации до сих пор не осознают насущной необходимости последовательных изменений дизайна, поэтому мы постараемся убедительно обосновать это здесь.

Когда оптимизация вашего сайта дает сбой, производительность вашего сайта страдает. Когда это происходит, это похоже на эффект домино негативных вещей для вашего сайта:

• Посетители сайта (лиды, клиенты и т. д.) не могут найти то, что ищут на вашем сайте (или не могут так же легко найти ваш сайт в поисковой выдаче) и раздражаются.
• Трафик уменьшается
• Конверсии падают
• Падение продаж
• Доход падает

Итог: когда ваш сайт усложняет жизнь вашим пользователям и клиентам, у вас проблемы.

И именно поэтому вам нужны постоянные редизайны: потому что производительность вашего сайта никогда не будет неизменно высокой, поэтому вам нужно постоянно вносить коррективы в свой сайт в виде этих редизайнов… чтобы гарантировать, что ваша производительность останется на высшем уровне и действительно оптимизирована.

Крупные и успешные предприятия и компании уже регулярно проводят эти редизайны, потому что они знают, сколько трафика и денег поставлено на карту для их прибыли.

А именно, UX Myths сообщает, что крупные игроки в технологической индустрии с большим успехом следуют этой стратегии:

«Чтобы редизайн (или перестройка) был эффективным, он должен основываться на понимании того, что работает и что не работает на текущем веб-сайте, и как изменились потребности пользователей с момента последнего редизайна. В большинстве случаев достаточно внести небольшие изменения в пользовательский интерфейс. Google, Yahoo, Amazon и ряд других с большим успехом следуют этой стратегии: на их сайтах почти не видно существенных изменений, хотя они постоянно совершенствуют свой дизайн».

Если эти успешные компании понимают необходимость и ценность постоянных редизайнов, пусть и незначительных, то вы и ваш бизнес тоже должны это понимать!

Радикальный редизайн против незначительных, постоянных редизайнов

Редизайн не должен происходить случайно. Это прямой путь к катастрофе, независимо от того, насколько благонамеренными были усилия. Чтобы серьезно ответить на вопрос, как часто я должен переделывать свой веб-сайт? вам нужно следить за аналитикой вашего сайта и отслеживать KPI, чтобы принять обоснованное решение.

Когда оба говорят вам, что производительность вашего сайта снижается, пришло время редизайна. Обратите внимание, что в некоторых случаях редизайн не обязательно должен быть масштабным или распространяться на весь сайт. Иногда вы просто хотите изменить дизайн страницы или элемента страницы или страниц, чтобы вернуть утраченную производительность.

Важно знать все, во что вы ввязываетесь, прежде чем делать полный или радикальный редизайн, когда вы вносите огромные изменения одним махом. Эксперты по юзабилити из Nielsen Norman Group специально советуют предприятиям учитывать несколько факторов, прежде чем приступать к капитальному ремонту вашего сайта, написав:

«Резкие изменения веб-сайта неприятны для пользователей и опасны для бизнеса. Затраты и усилия, необходимые для того, чтобы вся организация и старшие заинтересованные стороны пришли к согласию относительно нового веб-сайта, огромны. Организации часто запускают проект редизайна с амбициозным графиком только для того, чтобы увидеть, как он растягивается и растягивается из-за бесконечных дебатов. Некоторые проекты запускаются и останавливаются несколько раз, в то время как другие полностью проваливаются. Команды начинают взволнованными, но вскоре становятся несчастными».

Однако, и это очень важно, это не означает, что полная переделка плоха или что ее никогда не следует делать. Проектирование и разработка нового сайта с нуля вполне уместны… при наличии подходящих условий. Как далее поясняет Nielsen Norman Group:

«Обширные изменения рискованны, и их, как правило, следует избегать. Тем не менее, в редких случаях существуют веские причины для капитального ремонта сайта . Если проблемы выходят за рамки эстетики или проблемы бросаются в глаза и больше не могут быть исправлены пластырями, иногда лучше сорвать повязку и устранить проблемы».

Таким образом, полный редизайн вполне уместен, если бизнесу нужен совершенно новый сайт или если существующий сайт настолько перегружен проблемами, что полное радикальное редизайн является лучшим решением.

Что отслеживать, чтобы направлять ваши редизайны

Дополнительные итерации редизайна, о которых Nielsen Norman Group упомянула в своем отчете, должны быть результатом анализа аналитики сайта и ключевых показателей эффективности.

Вот несколько потенциальных аналитических материалов, на которые стоит обратить внимание:

• Уровень посещаемости вашего сайта
• Источники трафика на ваш сайт
• Ваш показатель отказов (ПРИМЕЧАНИЕ: хорошая возможность использовать здесь «показатель отказов» в качестве анкорного текста для внутренней ссылки на предыдущую статью о сохранении низкого показателя отказов!)
• Время, проведенное на определенной странице/взаимодействиях
• Ваш коэффициент конверсии
• Средняя продолжительность сеанса
• Выйти из страниц
• Количество просмотров страниц

Давайте рассмотрим пример того, как эти показатели должны влиять на постепенный (не радикальный) редизайн.

Сценарий: продолжительность сеанса и время, затрачиваемое на продающую/целевую страницу, значительно сократились. Это привело к падению конверсии.

Анализ. Изучив отзывы пользователей/клиентов и проведя некоторое пользовательское тестирование, вы понимаете, что страница и потоки пользователей на рассматриваемой странице не ясны. Это привело к тому, что больше пользователей не поняли, что такое кнопка призыва к действию, и, следовательно, не смогли щелкнуть или коснуться ее.

Решение . Редизайн должен быть сосредоточен на устранении недостаточной ясности страницы и пользовательских потоков, чтобы было ясно, что единственная цель страницы — щелкнуть или коснуться кнопки призыва к действию.

Что касается KPI, постоянный мониторинг ключевых показателей эффективности также может дать важную информацию о том, что нужно решить при редизайне.

Сценарий. Внезапное падение трафика не восстанавливается через несколько дней или недель. Другими словами, это постоянная потеря трафика.

Анализ: проверив свою аналитику, вы заметили падение трафика из одного источника, в частности: мобильного. Такой сценарий действительно имел место несколько лет назад, когда Google выпустил так называемое «мобильное обновление», в результате которого многие сайты с плохой мобильной оптимизацией стали «мобильными».

Решение. Прежде всего убедитесь, что ваши страницы оптимизированы для мобильных устройств, с помощью таких инструментов, как Google Mobile-Friendly Test. Затем соберите команду дизайнеров и UX, чтобы внести изменения, чтобы привести свои страницы в соответствие с новыми стандартами Google.

Такая дотошность в отслеживании того, как работает ваш сайт, поможет вам получить точные данные для ответа на вопрос: «Как часто я должен переделывать свой сайт?».

Тепловые карты, которые помогут вам понять поведение пользователей и посетителей

Google Analytics — это то место, где вы должны начать отслеживать и анализировать показатели вашего сайта. Он доступен и прост в использовании.

Однако, если вам нужны более глубокие данные, вы всегда можете использовать инструменты теплового картирования. Это инструменты, которые обеспечивают графическое и визуальное представление данных вашего сайта для выявления определенного поведения пользователей на страницах или в разделах страниц. Короче говоря, эти инструменты дают вам дополнительную информацию, которую не даст аналитика сайта, например:

• Где пользователи нажимали на страницу
• Какие элементы на странице они смотрят в первую очередь после перехода на страницу
• Как далеко они прокручивают страницу вниз

Излишне говорить, что, вооружившись этими более конкретными данными, вы можете изменить дизайн своего сайта, сделав его более конкретным, чтобы обеспечить лучшую производительность сайта и, как следствие, более высокий коэффициент конверсии.

Популярные инструменты теплового картирования включают в себя:

• кликтейл
• Хотяр
• Сумасшедшее яйцо

Отвечая на вопрос, как часто я должен менять дизайн своего веб-сайта?

Ответ ясен: вам следует перепроектировать свой сайт, когда ваша аналитика и KPI говорят вам, что производительность вашего сайта колеблется. Вот почему мониторинг показателей вашего сайта жизненно важен для вашего успеха. Суть в том, что вам всегда нужно делать редизайн; однако время и частота могут сильно различаться.

В зависимости от множества факторов, находящихся вне вашего контроля, ваш следующий редизайн может занять несколько месяцев. Если есть особенно неприятное обновление алгоритма Google, которое приводит в беспорядок ваши источники трафика, то необходимо срочно изменить дизайн!

Помните самое главное, когда спрашиваете себя, как часто я должен переделывать свой сайт? Вы должны всегда контролировать и тестировать свой сайт на регулярной основе, чтобы быть в курсе своей аналитики, чтобы вы всегда знали оптимальное время для поэтапного редизайна.