Как предприятия малого и среднего бизнеса изменили свои взгляды на разработку приложений

Разработка приложений является относительно новой концепцией для малых и средних предприятий — в течение многих лет проекты разработки были более достижимы для крупных организаций, в первую очередь из-за стоимости и времени.

Стоимость, потому что разработка программного обеспечения не из дешевых, и в ходе проекта счет может быть довольно высоким. Время, потому что разработка программного обеспечения традиционно не бывает быстрой, и проекты часто выполняются более года.

Почему же тогда малые и средние предприятия изменили свое мнение о разработке приложений, и почему мы видим, что все больше и больше малых и средних предприятий используют мобильные приложения для своих организаций?

Это то, что мы собираемся рассмотреть сегодня.

Ландшафт разработки приложений

Как мы уже упоминали, предприятия корпоративного уровня традиционно были организациями, которые настаивали на разработке мобильных приложений.

Эти приложения обычно представляют собой бизнес-приложения (LOB), выполняющие определенные функции, будь то приложение для оптимизации процесса цепочки поставок или для автоматизации выполнения заказов.

Однако в последние годы объем мобильных приложений, по-прежнему играющих большую роль в бизнес-функциях, стал гораздо больше ориентирован на улучшение качества обслуживания клиентов.

С точки зрения непрофессионала, наличие приложения для вашего бизнеса значительно помогает создать более эффективную воронку продаж от начала до конца.

Акцент сместился с внутренних процессов на внешние, поскольку теперь организации легко понимают, что на современном рынке ключевым фактором является удобство для пользователей.

Смартфоны использовались в более чем одной трети розничных продаж в США в 2018 году, включая все, от первоначального исследования продукта до фактического совершения покупки. Это составляет более 1 триллиона долларов продаж.

Конечным результатом этого является то, что все предприятия, включая малый и средний бизнес, теперь рассматривают разработку приложений как средство удовлетворения потребностей клиентов.

Питания

Конечно, слон в комнате здесь заключается в том, что традиционная разработка приложений не стала дешевле.

Однако альтернативы — в первую очередь платформы без кода и с низким кодом — сделали разработку приложений намного более доступной для малого бизнеса, чем это было возможно ранее.

Платформы с низким кодом означают, что приложения могут быть созданы с помощью службы, которая требует очень мало традиционного кодирования, вместо этого используя систему перетаскивания, где почти безграничное количество функций и процессов может быть разработано за долю времени, часто за меньшее время. шесть месяцев.

Если это может показаться слишком хорошим, чтобы быть правдой, то рынок low-code является хорошим показателем того, как предприятия используют эти платформы в больших количествах.

За последние несколько лет популярность платформ для разработки приложений с низким кодом быстро растет. В 2015 году рынок стоил 1,7 миллиарда долларов — по оценкам, к 2022 году он будет стоить более 27 миллиардов долларов.

Малые и средние предприятия используют эти платформы для создания приложений в большем количестве, чем когда-либо, при этом рынок low-code увеличился более чем в 15 раз.

Клиентоориентированные подходы

Как мы упоминали выше, мобильные приложения, предназначенные для работы с внешними процессами, ориентированными на клиента, пользуются большим спросом, чем когда-либо.

Это было вызвано изменениями в отношении клиентов к бизнесу, с более высокими ожиданиями в отношении того, что они хотят от компаний, с которыми они ведут бизнес.

48% покупателей покинули веб-сайт бренда и совершили покупку у конкурента из-за плохо персонализированного опыта.

Для многих потребителей оптимизированный веб-сайт недостаточно хорош, чтобы обеспечить необходимый им опыт, и многие придают большее значение персонализированному опыту, чем исключительно экономическим решениям.

Это означает, что предприятия должны реагировать, предоставляя эти возможности, которые наиболее успешно реализуются через нативные приложения.

Возрастное разделение

Когда мы говорим о разрыве между малым и средним бизнесом и корпоративными фирмами в отношении разработки приложений, также важно отметить, что среди малого и среднего бизнеса существует значительный разрыв между развитием бизнеса в зависимости от возраста владельца.

Малые и средние предприятия, принадлежащие миллениалам, гораздо чаще инвестируют в мобильное приложение для своего бизнеса, в то время как малые и средние предприятия, принадлежащие бэби-бумерам, гораздо реже разрабатывают приложения.

Пятьдесят пять процентов (55%) предприятий, принадлежащих миллениалам, имеют мобильное приложение, по сравнению с 13% малых предприятий, принадлежащих бэби-бумерам.

Компании с более молодыми владельцами быстрее освоили разработку приложений, вероятно, потому, что они сами во многом разделяют те же предрасположенности, что и другие молодые потребители, которые отдают предпочтение мобильным возможностям.

Это разделение отражается не только во внешних приложениях, но и внутри. Например, 53% миллениалов считают, что у сотрудников магазина нет инструментов, необходимых им для качественного обслуживания клиентов, таких как мобильные устройства для поиска профилей клиентов и рекомендации продуктов.

Более традиционные компании, хотя и значительно отстают, по-прежнему создают приложения, и мы можем ожидать от них более широкого распространения, поскольку они продолжают признавать конкурентные преимущества инвестиций в разработку приложений.

Как будут развиваться подходы к приложениям в будущем?

Изменения в подходе к разработке приложений в значительной степени были обусловлены двумя факторами: ожиданиями клиентов и стоимостью.

Ожидания клиентов всегда были высокими — поскольку молодые поколения продолжают выходить на рынок труда и составлять все больший процент потребительской базы — они будут продолжать расти по мере того, как мы приближаемся к новому десятилетию.

Новые подходы к разработке приложений и более доступные способы участия в традиционно дорогих циклах разработки программного обеспечения означают, что оно стало значительно более доступным для малого бизнеса, и мы можем ожидать, что больше малых и средних предприятий будут внедрять пользовательские приложения для удовлетворения спроса.

Выводы

• Разработкой мобильных приложений обычно занимаются компании, которые могут позволить себе длительные проекты по разработке программного обеспечения.
• Отношение и поведение клиентов по отношению к бизнесу увеличили спрос на более персонализированный опыт со стороны организаций.
• Платформы для разработки приложений значительно сократили затраты и время на создание приложений и, как следствие, стали более доступными для малых и средних предприятий, что позволяет им браться за проекты без риска, ранее связанного с разработкой программного обеспечения.

Платформы для разработки приложений с низким кодом, такие как Mendix, помогают малым и средним предприятиям сокращать расходы, повышать эффективность и расширять возможности своего бизнеса за счет использования методов цифровой трансформации.

Узнайте больше о нашем предложении и узнайте, как разработка с минимальным кодом может помочь вам получить необходимое программное обеспечение быстрее и без заоблачной цены. Ознакомьтесь с нашим предложением!