Платформы социальных сетей стали важным аспектом повседневной жизни. Пользователи по-прежнему интересуются своими лентами на таких платформах, как Facebook, TikTok, Instagram, Snapchat, Twitter и Pinterest, среди прочих, предоставляя им соответствующие материалы.

Бренды используют мобильную коммерцию более эффективно, потому что так поступают почти 90% людей в Азиатско-Тихоокеанском регионе, создавая относительно новую идею социальной коммерции.

Раньше компании использовали социальные сети только для укрепления своего бренда и привлечения потребителей. Но в последние годы он превратился во что-то большее. Сегодня эти сети превратились в новый канал интернет-торговли.

Социальная коммерция — это практика использования платформ социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и Twitter, для рекламы и продвижения товаров. Хотя определение может показаться сложным, применить его на практике довольно просто. Чтобы представить это в перспективе, бренды используют социальное присутствие для успешного достижения своих маркетинговых целей, когда пользователи взаимодействуют с оригинальным контентом.

Эти процедуры состоят из

• Предоставление скидок и поощрений потребителям, размещающим сообщения в социальных сетях.
• Предлагая индивидуальные варианты покупки и плавный переход к процессу оформления заказа
• Привлечение внимания клиентов с помощью привлекательных визуальных эффектов, включая видео и фотографии, привлекательные описания продуктов, интригующие сообщения и т. д.
• Продвижение пользовательского контента, такого как обзоры, рекомендации, одобрение продукта и т. д.

Проще говоря, социальная коммерция обеспечивает миниатюрный опыт покупок прямо на сайтах социальных сетей пользователей и побуждает их делать покупки, позволяя им взаимодействовать с товарами и услугами. Клиенты могут напрямую покупать товары, делиться ими с друзьями и подписчиками или оставлять другие прямые обзоры продуктов на этих платформах социальных сетей.

Теперь, когда вы знаете, что такое социальная коммерция, как она может вам помочь?

Хотя социальная коммерция значительно влияет на общий объем продаж, это не единственное преимущество, которое вы можете получить. Другими преимуществами использования социальной коммерции являются:

Сайты социальных сетей обеспечивают двустороннюю связь между вашим бизнесом и его клиентами. Это помогает в продвижении ваших товаров и помогает вашему целевому рынку связаться с ними. На этих каналах пользователи чаще читают отзывы клиентов, такие как обзоры, комментарии и мнения. Это еще больше укрепляет легитимность вашей компании и помогает клиентам принимать обоснованные решения.

Некоторые каналы выходят за рамки этого, помогая вам создать беспрепятственный процесс покупки. Например, Instagram только что представил Shoppable Instagram Feed. Это позволяет вам помечать свои продукты, найденные в пользовательском контенте или ваших сообщениях, и вставлять их прямо на веб-сайты электронной коммерции. Клиенты могут легко перейти на соответствующую страницу продукта и совершить специальную покупку всего двумя или тремя щелчками мыши.

Создание лояльной аудитории — основная цель социальной коммерции. По данным Kiepo, уровень нового поколения пользователей в Юго-Восточной Азии составляет 16,98%. Эти цифры недвусмысленно демонстрируют важность каналов социальных сетей в жизни поколения Z. И то, как ваша компания может расширить масштабы своих рекламных и маркетинговых усилий, в конечном итоге предоставив свои усилия по продажам постоянно растущей пользовательской базе.

Поддержание одинакового уровня взаимодействия с каждым пользователем, который взаимодействует с вашим бизнесом, имеет решающее значение, учитывая, что вы получаете новых клиентов через эти каналы. Используя соответствующие методы коммуникации, вы можете помочь клиентам установить связь с вашим брендом и повысить вероятность того, что они будут рекламировать ваши товары другим.

Таким образом, наличие плана социальной коммерции позволяет вам расширять новую аудиторию и надежно удерживать существующих клиентов.

Нет сомнений в том, что миллениалы являются основными пользователями социальных сетей. Компании и бренды теперь знают об особенностях рынка миллениалов. И они знают, как воззвать к этому.

Чтобы убедить этих клиентов делать больше покупок в Интернете, предлагайте им такие удобства, как прямое оформление заказа, интерактивные справочники и удобный процесс совершения покупок.

Кроме того, это повышает среднюю стоимость вашего заказа (типичная сумма, которую клиенты тратят за одну транзакцию) на основе сообщений в социальных сетях с вашего целевого рынка, простоты процесса покупки независимо от того, какое устройство они используют, что покупают их друзья и подписчики. прямо сейчас и другие факторы.

Дело в том, что социальные сети могут побудить потребителей тратить больше денег, и вы можете использовать эти данные, чтобы создавать лучшие рекомендации по продуктам для своих клиентов.

Вы также можете превратить наборы данных в ценную информацию, связав свое многоканальное программное обеспечение для управления с платформами социальных сетей.

В прошлом было продемонстрировано, что социальные сети могут увеличить посещаемость веб-сайта и помочь с прямыми деловыми операциями. Как? Возможность адаптировать контент под интересы пользователей мотивирует их на дополнительные покупки. Благодаря увеличению вовлеченности.

Добавляя ссылки, предложения, отзывы и комментарии, среди прочего, вы можете получить дополнительную прибыль от этого. Эти органические действия расширят ваше присутствие в Интернете и улучшат ваш рейтинг в поисковых системах.

Социальная коммерция делает ваши усилия по анализу и оценке информации о компании более доступными. Вы можете регулярно измерять эти каналы, потому что все они имеют готовые показатели показов, вовлеченности и охвата. Это позволяет правильно сегментировать аудиторию и распространять соответствующий материал для каждой группы.

Установите свои цели и KPI для социальной коммерции. Создайте эффективный план и решите, что выгодно для вашего бизнеса.

Вы можете получить точную информацию, проведя A/B-тестирование своих последних проектов, проанализировав актуальность вашего материала и изучив своих последователей и потенциальных клиентов.

В ближайшие годы социальная коммерция — тренд, который будет только набирать силу. В отчете о мировом рынке и траектории социальной коммерции прогнозируется, что эта тенденция достигнет 604,5 млрд долларов в следующие семь лет. Вы можете разработать успешные стратегии розничной торговли и повысить узнаваемость своего бренда.

Социальная коммерция приносит пользу всем сторонам, то есть продавцам и покупателям. Он предлагает гладкое и беспроблемное обслуживание клиентов, а его потенциал для увеличения прибыли очень интригует.

Опытные маркетологи начинают признавать потенциал моделей социальной коммерции с мощной тактикой роста.

Не забудьте вложить правильное количество времени, денег и усилий по мере роста конкуренции, чтобы увеличить свои шансы на успех в социальной коммерции.