Голос Базара
Опубликовано: 2023-06-08Shopify — одна из самых популярных платформ электронной коммерции среди брендов и розничных продавцов, которые хотят быстро заявить о себе в Интернете. Благодаря таким функциям, как управление запасами и автоматическая электронная почта, Shopify позволяет относительно легко создать витрину интернет-магазина, независимо от ваших технических знаний.
Благодаря простоте использования более 1,75 миллиона ритейлеров используют Shopify для продажи своей продукции, выполнения заказов и поддержания связи с покупателями.
Чтобы выделиться из толпы, вы должны убедиться, что ваш сайт Shopify оптимизирован, чтобы привлечь внимание поисковых систем и завоевать доверие покупателей.
Введите отзывы о продукте.
Почему отзывы о продуктах Shopify важны
Конечно, в вашем магазине Shopify важно размещать высококачественные фотографии и подробные описания товаров. Но сегодняшние покупатели, кажется, больше заинтересованы в том, что настоящие покупатели думают о ваших продуктах.
Согласно глобальному опросу о важности отзывов, почти 90% потребителей читают отзывы при совершении покупок в Интернете, а 78% говорят, что отзывы являются «наиболее влиятельным» фактором при принятии ими решения о покупке.
Что бы вы ни продавали в Интернете, добавление обзоров продуктов в ваш магазин Shopify может помочь повысить доверие покупателей, продажи и SEO.
Укрепление доверия покупателей и увеличение продаж
Сегодняшние потребители с большей вероятностью вытащат свои кредитные карты для брендов, которые слушают. Отзывы — это реальный способ для розничных продавцов увидеть отзывы и показать, что им небезразлично, что думают их покупатели.
И не беспокойтесь о негативных отзывах — они на самом деле укрепляют доверие потребителей к вашим положительным отзывам. Согласно исследованиям, 60% покупателей ценят отрицательные отзывы так же, как и положительные. Люди знают, что даже с невероятным продуктом в обзорах вашего магазина Shopify неизбежно будет некоторая критика.
Независимо от того, восхваляет ли вас клиент или выражает неодобрение, это дает вам возможность ответить. Почти половина потребителей говорят, что ответ бренда на отзыв повысит их вероятность совершения покупки.
Отзывы клиентов также могут выявить потенциальные проблемы и возможности для улучшения предложений вашего магазина Shopify. В ходе опроса потребителей мы обнаружили, что около 4% отзывов описывают производственные проблемы, а 2% указывают на возможные изменения или дополнения к продуктам.
Улучшение SEO-эффективности
Добавление обзоров также является эффективным способом повысить SEO вашего магазина Shopify.
Поисковые системы ранжируют сайты с новым контентом выше. А благодаря постоянному потоку отзывов клиенты делают за вас работу по созданию контента.
Как собирать отзывы на Shopify
Независимо от того, что вы продаете на Shopify, сбор отзывов должен быть одним из ключевых инструментов в вашем наборе инструментов электронной коммерции. Так как же получить больше отзывов о своем магазине Shopify?
Один из способов — попросить клиентов оставлять отзывы прямо на странице продукта. Это легко сделать с нашим новым приложением для Shopify.
Помимо сбора отзывов о вашем веб-сайте, есть и другие стратегии, которые вы можете реализовать, чтобы увеличить количество отзывов о продуктах. Подумайте о программах отбора проб или свяжитесь с ними по электронной почте и в социальных сетях.
1. Отбор проб продукта
Почти 90% покупателей говорят, что им нравится получать бесплатные образцы. В конце концов, кто не любит бесплатные вещи? Это основная предпосылка программ выборки продуктов — розничные продавцы предоставляют покупателям бесплатные образцы, чтобы увеличить количество отзывов о продукте.
И это работает. Возьмем, к примеру, глобальную пищевую компанию Kraft Heinz. Бренд разослал бесплатные образцы своих новых повязок Kraft. К концу выборочной кампании они получили вдвое больше отзывов, чем ожидали, — целых 20 000 отзывов. Не говоря уже о дополнительном преимуществе в виде 369 000 лайков, репостов, комментариев, постов и подписчиков в социальных сетях.
2. Спросите в социальных сетях
К слову о социальных сетях. Хотите больше отзывов о вашем магазине Shopify? Попробуйте перейти прямо к источнику — напрямую спросите своих клиентов в социальных сетях. Или ищите фирменные хэштеги и посты с тегами.
Например, когда клиенты отмечают ваш бренд в сообщениях в социальных сетях, вы можете оставить комментарий или отправить им сообщение с просьбой оставить отзыв. Более четверти покупателей сообщают, что компании сделали это, так что вы не одиноки.
3. Электронные запросы
Вы также можете просто отправить электронное письмо с запросом на проверку клиентам, которые недавно приобрели ваши продукты. Эмпирическое правило состоит в том, чтобы дать им достаточно времени, чтобы попробовать продукт, но не ждите так долго, чтобы они забыли, что им в нем сначала понравилось.
Мы видели, что когда бренды отправляют эти запросы по электронной почте, они могут увеличить количество отзывов на целых 50%. А один бренд, MeUndies, увеличил объем отзывов на 218% по сравнению с прошлым годом благодаря электронным письмам с запросами на обзор.
Вы также можете выбрать сбор отзывов по SMS и собирать примерно в 2 раза больше отзывов.
Оба варианта также являются прекрасной возможностью поблагодарить клиентов за их покупку и удержать клиентов за счет повышения лояльности к бренду.
Как добавить отзывы в ваш магазин Shopify
Готовы начать повышать продажи, SEO и доверие покупателей? Вот как найти приложение, которое поможет вам собирать и демонстрировать отзывы клиентов.
1. Перейдите к кнопке «Приложения» на панели инструментов Shopify.
2. Нажмите «Приложения». Должна появиться строка поиска
Затем введите «отзывы» или «обзоры продуктов».
3. В строке поиска должно быть написано: «Поиск отзывов в магазине приложений Shopify». Нажмите кнопку поиска или нажмите ввод
Теперь Shopify показывает вам все приложения, которые позволяют вам добавлять отзывы. Вы также можете выполнять поиск напрямую по названию приложения (например, Bazaarvoice Reviews & Photos), если у вас уже есть предпочтительный партнер.
4. После того, как вы нажмете на предпочитаемого партнера, нажмите зеленую кнопку с надписью «Установить приложение».
Если вы выберете другое приложение, эти же инструкции останутся в силе. (Мы просто используем Bazaarvoice в качестве примера, потому что, очевидно, у нас есть скриншоты).
5. После установки приложения создайте учетную запись
Вот и все! Теперь вы можете начать добавлять отзывы для Shopify.
Поиск подходящего приложения для отзывов Shopify
При поиске хорошего приложения для обзоров Shopify вы должны убедиться, что оно создано с учетом передового опыта SEO. Таким образом, покупатели смогут найти вас, и вы сможете максимально использовать преимущества SEO, которые сопровождают размещение отзывов на вашем сайте.
Убедитесь, что приложение также имеет дизайн, ориентированный на мобильные устройства. Важно, чтобы ваш сайт быстро загружался и корректно отображался на телефонах. Около 80% пользователей смартфонов говорят, что использовали свои устройства для покупок в Интернете за последние шесть месяцев.
Мы также рекомендуем вам выбрать приложение с функцией вопросов и ответов . Например, магазин кроссовок может задавать покупателям такие вопросы, как «Подходят ли они для трейлраннинга?» Эти вопросы и ответы могут помочь потенциальным клиентам быстрее принять решение о покупке. И помочь вам закрыть больше продаж.
Получите отзывы за пределами вашего магазина Shopify
Независимо от того, какое приложение вы используете для своего магазина Shopify, демонстрация рейтингов и обзоров поднимет витрину вашего интернет-магазина на новый уровень.
Но если вы хотите направить отзывы клиентов на повышение доверия покупателей, улучшение SEO для вашего интернет-магазина и увеличение продаж, вам необходимо работать с платформой отзывов, которая доводит ваши отзывы до покупателей, где бы они ни находились. Лучшая в своем классе технология Bazaarvoice Ratings & Reviews может помочь вам в этом.
