Как объявить о ребрендинге, не изолируя текущую аудиторию

Ребрендинг может произойти в разных точках временной шкалы бизнеса, но он неизбежен. Иногда вы можете почувствовать потребность в частичном изменении или полной переделке. Независимо от изменений, ребрендинг может привести к нежелательному побочному эффекту: потере клиентов.

Итак, как объявить о ребрендинге, не оттолкнув старую аудиторию?

Если вы думаете о том, чтобы изменить что-то в своем бизнесе, вы можете сформулировать простую стратегию ребрендинга, которая сделает переход плавным.

Основы ребрендинга

Существует множество различных причин, по которым организация может заняться ребрендингом , и столько же способов сделать это. С правильными процессами и мышлением ребрендинг может стать тем, что нужно вашему бизнесу для улучшения маркетинга в будущем.

Вы должны понимать ключевые моменты ребрендинга, чтобы разработать успешное сообщение для своей аудитории. Кроме того, вы должны быть в состоянии определить, почему вы хотите провести ребрендинг, чтобы определить тип ребрендинга. Это делается для того, чтобы помочь вам достичь ваших целей наилучшим образом.

Ребрендинг может полностью изменить фирменный стиль или просто обновить его. В зависимости от сообщения, которое вы хотите донести, есть два вида ребрендинга, на которых вы можете сосредоточиться.

Частичный ребрендинг

Частичный ребрендинг предназначен для компаний, которые хорошо зарекомендовали себя, но им все еще необходимо обновить или обновить свои услуги, торговую площадку или идентичность. Частичный ребрендинг только изменит части вашего бренда, чтобы отразить новую центральную идею, будь то новый продукт или более современный вид.

Вспомните Олд Спайс . До 2010 года они были ориентированы на мужчин старшего поколения. Затем, когда конкуренция в отрасли изменилась, они провели исследование, чтобы найти свою новую целевую аудиторию. В результате Old Spice полностью изменились, их даже трудно отличить от прежнего.

Теперь они используют юмор и остроумие, чтобы говорить с мужчинами, которые используют их продукты, и с женщинами, которые их покупают. Ребрендинг был неожиданным, интересным и привлекательным для совершенно новой демографической группы.

Тотальный ребрендинг

Полный ребрендинг обычно необходим, когда у бизнеса полностью переосмысленная идентичность. Обычно это происходит, когда две компании сливаются, и обе они претерпевают большие изменения, например, новые цели или фокусы.

Полный ребрендинг обычно сопровождается сменой названия, новым сообщением и свежими образами. Бизнес может захотеть двигаться в новом направлении с помощью полного ребрендинга.

Независимо от причины, в основе тотального ребрендинга лежит трансформация с головы до ног.

Вам нужен ребрендинг?

Прежде чем решиться на частичный или полный ребрендинг, сядьте и подумайте, действительно ли он необходим. Самый важный фактор в ребрендинге — убедиться, что он нужен бизнесу.

Кроме того, если вы решите, что в будущем вас ждет ребрендинг, вы должны быть осторожны в своем продвижении вперед. Принимая во внимание SEO, перенаправления веб-сайтов и стратегические PR-размещения, ваш ребрендинг должен быть целенаправленным и обдуманным. Постарайтесь, чтобы ваше сообщение было привязано к общению с конкретными целями, и спросите себя, каковы ваши мотивы? Если вы проводите ребрендинг по неправильной причине, это может повредить вашему бизнесу до точки невозврата.

Неправильная причина

Есть ряд причин, по которым кажется, что ребрендинг необходим, но на самом деле это не так. Например, если ваши продажи низки, если у вас низкая узнаваемость бренда или если ваши маркетинговые усилия не дают результатов , ребрендинг не поможет. Кроме того, если вы хотите создать шумиху или привлечь потенциальных клиентов, ребрендинг действительно не лучший первый вариант.

На самом деле ребрендинг может навредить бизнесу. Ваши усилия не будут направлены на реальное решение реальных проблем. Вместо того, чтобы начинать с нового бренда, рассмотрите возможность создания кампаний, привязанных к конкретным целям. Это повысит узнаваемость бренда.

Правильные причины

Если вы обнаружите, что ваш бренд не отражает ценности, миссию, рынок и цель вашей компании, вам следует изменить его так, чтобы он соответствовал вашим целям.

Если ваш логотип, слоган, обмен сообщениями, веб-сайт, торговая площадка или услуги больше не соответствуют направлению деятельности вашей компании, самое время подумать о ребрендинге.

Кроме того, ваш ребрендинг должен повысить узнаваемость и привлечь новый бизнес с новой идентичностью и блестящим творчеством.

Помните, что ваша цель — не изолировать целевую аудиторию, а вместо этого создать сообщение, которое говорит ей честно, оставаясь при этом верным направлению, в котором растет ваша компания.

Имейте стратегию, прежде чем начать

Один из лучших способов избежать изоляции вашей текущей аудитории — убедиться, что вы не споткнетесь и не споткнетесь на своем пути из-за отсутствия планирования .

Трудности в брендинге обычно начинаются с деталей и того, как вы их реализуете. Вы действительно не понимаете, сколько уходит на ребрендинг, пока не начнете этим заниматься.

Ваши начальные планы могут включать только новое имя, домен и новый логотип. Однако ребрендинг гораздо сложнее всего этого. Вам также придется настроить продукты компании, дизайн веб-сайта, контент, руководства по продуктам, услуги, которые вы предлагаете, и клиентов, которых вы преследуете.

Чтобы убедиться, что этот процесс проходит гладко, не теряя аудиторию, вы должны иметь свой план до того, как начнете.

Спланируйте грядущие изменения и какие части вашей маркетинговой и бизнес-стратегии будут затронуты. Выберите конкретных членов вашей команды, которые будут отвечать за эти области.

Предвосхищайте вопросы и опасения

Еще одним ключом к сохранению существующей аудитории является хорошее общение с клиентами во время ребрендинга. Если они не понимают, почему происходят изменения, они могут потерять доверие к вашему бизнесу, и вы можете столкнуться с резким падением своего дохода.

Во время ребрендинга старайтесь, чтобы общение было простым и прямолинейным, и говорите о страхах и опасениях людей. Людей часто пугают перемены, и им нужны четкие объяснения и заверения, чтобы понять и принять ваш новый бренд.

Кроме того, убедитесь, что у вас есть веская причина для ребрендинга , как мы упоминали ранее. Все ваши сотрудники должны иметь возможность легко донести ее до существующих и потенциальных клиентов.

Опубликуйте свой ребрендинг

Вам не нужно держать свой ребрендинг внутренним или частным. Часто предприятия обнаруживают, что публичное обсуждение их ребрендинга может привести к росту бизнеса.

Вы можете использовать социальные сети, пресс-релизы и контакты в СМИ для общения с клиентами и общественностью в целом. Вы можете увидеть увеличение трафика на ваш сайт, а также повышенный интерес к вашей компании.

Возможно, вы даже обнаружите, что ваши клиенты рады видеть, как вы расширяете свою миссию. Вы можете найти положительную реакцию, если сделаете это правильно.

Поддерживать существующие ожидания клиентов

Лучший способ обеспечить бесперебойную работу вашего бизнеса во время ребрендинга — сосредоточиться на том, чтобы поддерживать превосходное обслуживание клиентов, независимо от того, что происходит. Убедитесь, что ребрендинг как можно меньше меняет ситуацию для вашей текущей аудитории.

Ваш ребрендинг займет некоторое время, поэтому убедитесь, что у вас все еще есть начальная аудитория, чтобы ваш доход не упал.

Ваша конечная цель должна состоять в том, чтобы развивать свою компанию, лучше обслуживая своих клиентов. Иногда это может означать, что вам нужно ставить клиентские услуги выше ребрендинга, и это не должно быть чем-то плохим.

Это может означать, что ваш ребрендинг займет больше времени, чем ожидалось, но вы должны правильно расставлять приоритеты. Ваш клиент и клиентские приоритеты должны быть в центре внимания, до ребрендинга.

Ваша готовность отложить ребрендинг, чтобы лучше обслуживать своих текущих клиентов, окупится.

Итак, вы сделали ребрендинг, что теперь?

Допустим, вы сделали новый брендинг. Ваше новое имя есть, и вы готовите свой новый сайт со всем содержимым и продуктами, и вскоре вы будете готовы изменить знак «закрыто» на «открыто» и перезапустить свой бизнес с новым лицом.

Вот тут-то и начинается самое сложное.

Детка, твой бренд

Этот перезапуск теперь ваш ребенок. Вы должны провести исследование, спланировать и подготовиться к запуску, пока он еще в духовке. Вы можете выбрать его день рождения и отпраздновать, когда он наступит.

Как только вы запустите его, начнется настоящая работа. Вы должны вкладывать много энергии, чтобы накормить его и помочь ему вырасти во что-то, что может поддерживать себя.

Выберите день рождения

Ваш первый шаг к ребрендингу — выбрать дату запуска, от которой вы сможете работать в обратном направлении. Вы можете запланировать все таким образом и спланировать свою стратегию охвата вокруг этого.

Убедитесь, что вы реалистичны во время этого процесса. Выберите дату, которая даст вам немного пространства для маневра. Случаются незапланированные вещи и задержки, так что дайте себе время для этого.

Пока вы занимаетесь внутренними бизнес-вещами, такими как перенос ваших списков со старого веб-сайта на новый веб-сайт, вы можете разместить страницу «скоро» на своем новом сайте. Это может включать подписку на новостную рассылку для сбора адресов электронной почты людей, которые хотят первыми узнать о вашем запуске.

Вы даже должны предложить стимул здесь, например, что-то эксклюзивное, что они могут получить, когда ваш бренд будет запущен.

Кроме того, объявите дату и продвигайте ее через свои социальные сети, блог и информационные бюллетени. Это поможет вам создать предвкушение и понимание этого для вашей текущей клиентской базы.

Посадка семян

На чем вам действительно нужно сосредоточиться, так это на том, чтобы ваши нынешние клиенты понимали, что происходит, и чтобы они были готовы присоединиться к вам в этом путешествии. Убедитесь, что ваш список рассылки и подписчики блога понимают, чего они могут ожидать.

Вы должны делать это в преддверии своего запуска, потому что люди, как правило, заняты и не видят всех ваших обновлений. Иногда люди просто не обращают внимания. Нет ничего плохого в том, чтобы неоднократно говорить своим клиентам, как вы взволнованы своим новым запуском.

Это называется «посев», и он включает в себя посадку семян в сознании вашего клиента, что вы собираетесь меняться и что это будет здорово.

Кроме того, набирайте обороты. Поддерживайте активность в социальных сетях, сейчас это важнее, чем когда-либо прежде. Это позволяет вам использовать время, которое у вас есть до запуска, чтобы наладить отношения с вашей клиентской базой и привлечь больше людей.

Запланируйте вечеринку, чтобы объявить о ребрендинге

Если можете, спланируйте большую вечеринку в честь запуска . Сделайте это грандиозным событием, которое вызовет восторг у ваших текущих клиентов, а также привлечет новых. Ведь это день рождения!

Делайте специальные предложения, скидки, подарки, конкурсы и другие забавные подарки для людей, которые посещают. Есть много вариантов, но убедитесь, что это весело.

Подарите своим существующим и новым подписчикам новостной рассылки что-то особенное и эксклюзивное. Это дает другим людям стимул зарегистрироваться.

Что бы вы ни решили делать, запускайте на ура! Не просто бросайте свой новый сайт и ожидайте, что люди последуют за вами там. Для того, чтобы сохранить ваших текущих клиентов, вы должны посеять семена!

Тебе решать!

Теперь для того, чтобы это произошло для вашего бизнеса, вам нужно объявить о ребрендинге, подготовить, спланировать и записать. Внесите это в свой календарь. Поместите это в физический мир, чтобы оно проявилось там. Вы должны сделать это реальным, чтобы это произошло.

Независимо от того, по каким причинам вы проводите ребрендинг, вы хотите сделать это, чтобы не оттолкнуть своих текущих клиентов . Они являются основой вашего бизнеса, и вы должны делать это правильно перед ними и перед собой! Свяжитесь с нами сегодня, чтобы получить больше информации о развитии и развитии вашего бизнеса!