Как избежать спам-фильтров в электронном маркетинге (правильный путь!)

Вы отправили 100 писем, а в ответ полная тишина? Проблема может быть не только в предложении — вы можете попасть прямо в папку со спамом!

Если вы заметили, что ваши электронные письма чаще всего попадают в спам-фильтры, этот пост — именно то, что вам нужно!

Тсс ... знаете ли вы, что создать идеальную кампанию по электронной почте с помощью Tailwind стало проще, чем когда-либо? Подпишитесь на бессрочный план сегодня, чтобы открыть для себя мощь электронной почты и социальных сетей вместе взятых!

Что такое спам-фильтры?

Каждое сообщение электронной почты, которое вы отправляете кому-либо, проверяется фильтром спама, и письмо (вместе с отправителем) получает оценку спама по электронной почте.

Этот фильтр проверяет электронную почту по набору известных характеристик спама, и если она соответствует нескольким критериям и имеет высокий рейтинг спама, она помечается как спам и перемещается в папку нежелательной почты.

Мы можем разделить спам-фильтры на две основные группы:

• Серверные фильтры — те, что установлены на вашем хостинге, например, фильтруют спам-сообщения в Outlook.
• Фильтры на стороне клиента — фильтры, которые находятся прямо в вашем почтовом клиенте, таком как Gmail, почта Yahoo и т. д.

Но независимо от того, какой тип фильтра использует ваш получатель, то, как он анализирует и обрабатывает входящие электронные письма, практически одинаков.

Итак, чтобы наши потенциальные клиенты могли получать наши электронные письма в свои почтовые ящики, нам нужно сосредоточиться на так называемой доставляемости электронной почты.

Что такое доставляемость электронной почты?

Доставляемость электронной почты — это термин, используемый для описания того, сколько ваших электронных писем действительно доставлено получателю, а не отправлено в корзину и перемещено в папку нежелательной почты.

Установленные домены будут иметь высокий уровень доставляемости и наоборот. Например, электронные письма, которые мы отправляем в Tailwind, скорее всего, будут доставлены почти на 100%. Но чтобы добраться до этого момента, нам пришлось оптимизировать!

С другой стороны, домены с низким авторитетом, когда они начинают рассылать электронные письма, как будто завтра не наступит, вскоре увидят, что все их сообщения перемещаются в папку со спамом.

Доставляемость электронной почты может увеличиваться или уменьшаться со временем. Вот некоторые из немногих сигналов, которые либо помогут, либо убьют вашу доставляемость.

Положительные сигналы

• Получатель открывает ваши электронные письма.
• Получатель сохраняет ваши письма в папки.
• Получатель внесет ваш адрес в белый список.

Отрицательные сигналы

• Письмо было удалено без прочтения.
• Письмо было помечено как спам (да!)

Есть несколько способов увеличить шансы на то, что ваши письма попадут прямо в папку «Входящие» получателя каждый раз — давайте взглянем на них!

Советы по содержимому, чтобы избежать спам-фильтров

Во-первых, давайте сосредоточимся на фактическом тексте, который используется в электронном письме. Именно тогда мы увидим большинство ошибок.

Эти ошибки со временем усугубляются и могут подтолкнуть ваш домен в «зону спама». Мы должны убедиться, что вы не делаете их.

Ключевые слова для спама

Вы можете отправить свое электронное письмо прямо в папку со спамом, просто указав неправильные ключевые слова.

«Азартные игры», «Казино» и «$$$» — вполне очевидные триггеры спама. Но как насчет «центов на доллар», «бесплатно на сто процентов» или «чистой прибыли» — мы предполагаем, что вы бы использовали их без колебаний.

Спамовые ключевые слова не являются решающим фактором в доставляемости электронной почты, но они являются одним из основных, особенно когда электронная почта переполнена ими.

Hubspot создал список из более чем 300 ключевых слов для спама. Как видите, многие из них мы использовали бы в нашем обычном общении.

Поэтому, если вы чувствуете, что нажимаете слишком много нежелательных папок, подумайте о том, чтобы проверить свою копию по этому списку.

Слишком много ссылок

Сведите к минимуму количество гиперссылок в электронной почте. Если есть возможность - не используйте.

Но вам нужно как-то ввести этот призыв к действию, верно? Ну, по крайней мере, постарайтесь, чтобы количество ссылок не превышало 3.

Наличие большого количества ссылок в теле сообщения сделает его более похожим на спам, а этого следует избегать.

Кроме того, отслеживайте открытие электронной почты, но старайтесь избегать отслеживания кликов по ссылкам. Хотя это не является серьезной проблемой, спам-фильтры не любят перенаправления ссылок — и это именно то, что представляет собой отслеживание кликов. Вместо этого используйте refID для отслеживания участия в ваших кампаниях.

Слишком много изображений

Держите электронную почту минималистичной. Некоторые почтовые клиенты по умолчанию блокируют изображения в электронных письмах. Это может стать большой проблемой, если ваша электронная почта опирается на визуальные эффекты, чтобы донести свое сообщение (мы видим вас, любители инфографики).

Электронные письма с изображениями также больше (с точки зрения размера КБ), что является еще одной проблемой для спам-фильтров.

Когда вы являетесь крупным брендом, вы не можете обойтись без электронного письма из двух предложений. Тем не менее, более короткие и менее кричащие электронные письма с меньшей вероятностью попадут в спам-фильтры.

Стена текста

Если вы отправляете электронное письмо, которое выглядит как гигантская стена текста, есть вероятность, что оно попадет в спам-фильтр или повысит ваш спам-рейтинг.

Чтобы избежать этой проблемы, разбейте текст на более мелкие абзацы по 2–3 предложения в каждом. Это улучшит взаимодействие с пользователем, а также повысит ваши шансы попасть в папку «Входящие», чтобы у пользователя действительно была возможность прочитать ваше сообщение.

Тяжелые вложения

Еще одно «нет-нет» — отправка писем с вложениями, а о тяжелых вложениях и речи быть не может.

Многие вирусы и трояны распространяются путем отправки зараженных вложений. Спам-фильтры пытаются предотвратить это, поэтому иногда даже *.pdf может быть пойман.

Zip-файлы также представляют собой высокий риск недоставки. Все дело в том, что различные злоумышленники пытаются спрятать зараженные файлы в zip-архив, надеясь, что брандмауэр и спам-фильтр электронной почты их не обнаружат. Чтобы гарантировать отсутствие вреда, спам-фильтр уничтожит его.

Нужно отправить презентацию? Загрузите его в облачное хранилище и дайте ссылку на него в письме.

Незнакомое имя «От кого»

Если вы отправляете электронное письмо с нового или малоизвестного адреса, ваше сообщение, скорее всего, будет заблокировано.

Но не только это. Если получатель привык к «От: Стивен» и вдруг появляется «От: DigitalCorp», он не откроет письмо — это еще один сигнал для спам-фильтра, чтобы снизить репутацию вашего домена.

Тема спама

Строка темы спама выглядит так, будто она пытается что-то продать или заставить вас щелкнуть ссылку.

Фразы типа «Разбогатей быстро!» или «Открой и выиграй iPad бесплатно!» являются примерами спамных тем и имеют высокую вероятность не попасть в почтовые ящики подписчиков.

Чтобы ваша электронная почта не была помечена как спам, сделайте строку темы электронной почты короткой, свободной от спам-фраз и тесно связанной с содержанием.

Советы по управлению доменом, чтобы избежать спам-фильтров

Мы рассмотрели лучшие практики обмена сообщениями. Теперь давайте посмотрим, что вы можете сделать на техническом уровне, чтобы авторитет вашего домена оставался высоким!

Разогрейте домен

Если ваш домен новый, не рассылайте 50 писем за один день. Вы попадете в черный список. Начните с небольшого объема, например, десяти электронных писем в день, а затем постепенно увеличивайте количество.

Кроме того, убедитесь, что у вас нет внезапных всплесков объема исходящей электронной почты — обычно это признак злонамеренного поведения спам-фильтров.

Примерно через месяц, когда вы будете отправлять 10-20 писем в день, вы можете увеличить количество писем в неделю на пять писем в день.

Старайтесь не отправлять более 40 электронных писем в день, если вы занимаетесь «холодным» охватом, особенно если ваш домен еще совсем новый.

Рассмотрите возможность использования поддомена

Чтобы предотвратить повреждение вашего основного домена, рассмотрите возможность использования поддомена для своих электронных писем. Если ваши электронные письма попадут в черный список, это повлияет только на субдомен.

Например, вы можете использовать что-то вроде «newsletter.example.com» или «email.example.com» в качестве субдомена.

Используйте хорошего поставщика услуг электронной почты (ESP)

Хорошая служба электронного маркетинга будет иметь встроенные функции, которые помогут вам избежать пометки как спам, в том числе:

• Хорошая репутация IP-адреса.
• Разогрев IP (процесс постепенного увеличения объема электронной почты, отправляемой с нового IP-адреса).
• Автоматическое удаление отказных адресов.
• Возможность очистить свой список адресов электронной почты от потенциальных спам-ловушек и плохих писем.

Так что, если вы не планируете запускать свои собственные почтовые серверы, просто выберите одну из популярных платформ почтового маркетинга, и все готово!

Например, наша команда разработчиков потратила месяцы на тщательное изучение Закона о CAN-SPAM и встраивание его правил непосредственно в наш инструмент электронного маркетинга Tailwind, поэтому нашим пользователям не нужно беспокоиться о поиске и запоминании федеральных правил, а вместо этого они могут сосредоточиться на написании фантастический контент электронной почты!

Держите расписание

Сделайте ваши кампании по электронной почте предсказуемыми. Не отправляйте много писем за короткий промежуток времени, а затем отключайтесь на месяцы. Это затруднит доверие интернет-провайдеров к вам. Итак, составьте график и придерживайтесь его.

Конечно, вы можете отправить неожиданное электронное письмо здесь и там. Но держите свои кампании по электронной почте структурированными и отправляйте их в лучшее время для самых высоких показателей открываемости и взаимодействия.

Не спамь"

Мы имеем в виду — не отправляйте слишком много писем! Слишком поспешные и агрессивные маркетинговые кампании по электронной почте могут привести к двум проблемам.

Первый — это пользовательский опыт. Одно электронное письмо каждые 3-5 дней может быть в порядке (в зависимости от того, как был построен ваш список электронной почты), но если вы будете чаще, чем это, то это будет действовать на нервы вашему получателю, и он отпишется, удалит или просто пометит все ваши сообщения как спам. электронные письма.

Это усугубляет вторую проблему — доставляемость. Когда вы начинаете слишком часто отправлять электронные письма, некоторые ESP (поставщики услуг электронной почты) могут подумать, что ваше поведение похоже на действия бота, и могут заблокировать или приостановить действие вашей учетной записи.

В сочетании с негативными сигналами от получателей ваш домен будет мгновенно помечен спамом, а общая доставляемость электронной почты снизится.

Поддерживайте низкий показатель отказов

Показатель отказов — один из важнейших факторов успешной кампании по электронной почте.

Высокий показатель отказов означает, что ваши сообщения не доставляются получателям, что их почтовые ящики переполнены или (что хуже всего) адрес электронной почты не существует. Последнюю причину также называют жестким отскоком.

Если вы получаете слишком много писем с жесткими возвратами, вы наверняка быстро потеряете свой авторитет, и это потенциально может привести к тому, что ваш IP-адрес будет занесен в черный список.

Отправка большого количества электронных писем на несуществующие адреса является поведением бота для рассылки спама. Вот как этого избежать:

• Убедитесь, что вы работаете с качественными лидами, а не с купленным списком адресов электронной почты, в котором может быть спам-ловушка.
• Рассмотрите возможность удаления неактивных потенциальных клиентов, если они не привлекались в течение более длительного периода времени (или сегментируйте их в список, к которому вы будете обращаться время от времени).
• Если вы создали список каким-либо другим способом, кроме подписки на своем сайте, используйте очиститель списка — чтобы убедиться, что там только настоящие электронные письма.

Сегментируйте свои списки

Сгруппируйте лиды на основе того, как вы их приобрели, и их поведения.

К потенциальным клиентам, присоединившимся к списку с помощью лид-магнита, следует относиться иначе, чем к тем, кого вы вычерпали из профилей LinkedIn.

Затем сегментация должна происходить на основе поведения. Если у вас есть список подписчиков, и некоторые из них никогда не открывают ваши электронные письма, вы можете разделить их на группу с «низкой вовлеченностью».

Затем вы можете отправлять различные типы контента или даже полностью прекратить рассылку по электронной почте группе с низким уровнем вовлеченности.

Удовлетворение потребностей каждой отдельной группы повысит вовлеченность и снизит риски любых негативных сигналов. В результате, добавление немного больше к репутации вашего домена.

Советы пользователям, чтобы избежать спам-фильтра

Поскольку технические вопросы позади, давайте сосредоточимся на UX, который вы должны применять в своих кампаниях по электронной почте.

Сделайте отписку проще

Вы не хотите, чтобы потенциальные клиенты, не заинтересованные в вашей электронной почте, оставались в вашем списке. Это только повредит вашей доставляемости.

Сделайте так, чтобы им было легко отписаться. Процесс должен быть делом одного клика, а кнопка отписки должна быть хорошо видна.

Если получатель хочет выйти и не может быстро найти ссылку для отписки — шансы на то, что он отправит письмо в спам, значительно возрастают.

Не используйте адрес электронной почты Noreply

Адрес электронной почты «без ответа» — это адрес электронной почты, на который не принимаются входящие сообщения.

Он используется компаниями как способ отправки автоматических электронных писем, не беспокоясь об ответах (отсюда и название).

Проблема в том, что многие провайдеры электронной почты сочтут электронное письмо, пришедшее с адреса, на который нет ответа, подозрительным. Похоже, вы пытаетесь что-то скрыть, и это настораживает.

Чтобы избежать этого, используйте обычный адрес электронной почты, на который получатели могут ответить, если захотят.

Включить контактную информацию

В подписи к электронному письму укажите свое имя, контактную информацию и физический почтовый адрес.

Это делает ваше электронное письмо более личным и дает получателю возможность связаться с вами, если он захочет.

Кроме того, он соответствует требованиям CAN-SPAM ACT.

Основные выводы и часто задаваемые вопросы

• Вы должны создать свою репутацию электронной почты.
• Если вы работаете с новым доменом, разогрейте его, отправляя всего несколько писем в день в течение 1-2 месяцев.
• Старайтесь, чтобы ваши электронные письма были короткими и чистыми, и используйте естественный язык.
• Сегментируйте свой список на основе происхождения электронных писем и их вовлеченности.
• Очистите свой список, чтобы сохранить высокий уровень вовлеченности и уменьшить мягкие и жесткие отказы.

Псс! Этот пин был создан за считанные секунды с помощью Tailwind Create. Попробуйте сами!