Как создать потрясающий веб-сайт HVAC
Опубликовано: 2021-06-23В идеале 8-10% посетителей вашего сайта должны стать потенциальными сделками для вашего бизнеса в области ОВКВ — «лидами». Ваш сайт делает это?
Когда люди ищут подрядчика, 85% потребителей выполняют онлайн-поиск, чтобы найти местные предприятия. Многие из ваших будущих клиентов просматривают веб-сайт, чтобы узнать о вас. Так дает ли ваш веб-сайт ту информацию, которая им нужна и которую они хотят получить? Вам нужен веб-сайт HVAC, который поможет повысить узнаваемость вашего бренда, клиентскую базу и увеличить продажи.
Американское исследование домашнего комфорта показало, что веб-сайты производителей HVAC чаще всего цитируются в качестве источников информации для домовладельцев. 29% потребителей сказали, что они выбрали марку отопительного и охлаждающего оборудования, которое они купят, прежде чем выбрать подрядчика по установке. Из этой группы 77% используют Интернет для поиска брендов. Мы не думаем, что нам нужно приводить дополнительную статистику, чтобы убедить вас в том, что отличный веб-сайт HVAC — это то, что вам нужно.
Как бизнес-менеджер/владелец HVAC, вы, вероятно, не имеете опыта в онлайн-маркетинге, и, поскольку у нас пока нет таблетки без ограничений, у вас также нет времени, чтобы изучить ее.
Просто это не то, чему вы научитесь на работе, поэтому вы либо нанимаете кого-то, кто сделает это за вас (и хорошо им платит), либо решаете проблему самостоятельно с помощью статей, подобных этой.
Неофициальная оговорка: этот пост не превратит вас в Гэри Вайнерчука, извините. Но это поможет вам создать эффективное присутствие в Интернете, которое будет генерировать потенциальных клиентов и доход для вашего бизнеса.
Веб-маркетинг 101 — воронка продаж
Я думаю, пришло время нам «поговорить». Откуда берутся продажи? Как рождается продажа?
Это может показаться странным, но продажа рождается в воронке продаж. Специалисты по маркетингу называют процесс преобразования потенциальных клиентов (лидов) в платных клиентов воронкой лидов (или продаж). Эта воображаемая воронка широкая сверху и узкая снизу.
Как работает воронка онлайн-продаж?
Потенциальные клиенты вступают в контакт с вашими маркетинговыми материалами. Маркетинговыми материалами могут быть ваш веб-сайт, целевая страница, запись в блоге (да, как эта), реклама, вы поняли.
После того, как первоначальный контакт установлен, потенциальный клиент может исчезнуть навсегда или стать лидом и двигаться вниз по вашей воронке.Некоторые из этих лидов выйдут из узкого конца и превратятся в успешные сделки.Очевидно, что не все ваши потенциальные клиенты станут лидами, и не все ваши лиды станут продажами.
По мере того, как потенциальные лиды и сделки выходят из вашей воронки, она становится все меньше и меньше, создавая форму воронки. В идеале вы хотите, чтобы ваша воронка выглядела как можно более конусообразной. Это означает, что вы не теряете потенциальные продажи на разных этапах воронки, все должно проходить гладко.
Например, потенциальный клиент, просматривающий свой телефон в летнюю жару, может наткнуться на вашу компанию в рекламе в Google (ознакомьтесь с нашим руководством по рекламе услуг Google Home). Вот где он входит в воронку. Большинство людей, которые увидят вашу рекламу в Google, просто проигнорируют ее, но этот парень просто такой горячий (серьезно, вы давно проверяли погоду?), что он, скорее всего, нажмет на нее и перейдет на ваш сайт. Потому что ваш таргетинг рекламы настолько хорош. Вниз по воронке он идет.
Небольшая часть посетителей веб-сайта, таких как этот бедняга-перегреватель, оставят свои данные через контактную форму или даже могут набрать номер телефона и позвонить вам. Таким образом, продвигаясь дальше по воронке к финальной продаже. Вы предоставите им расценки на свои услуги, и некоторые примут расценки, в то время как другие могут провести дополнительное исследование и сравнить цены. Тем не менее, некоторые из них примут ваше предложение и станут клиентами.
Бизнес-сайт ИЛИ целевая страница
Максимизация конверсии на вашем веб-сайте — это не красивый фон или причудливая анимация логотипа. Первым шагом в создании отличного веб-сайта по ОВиК является понимание того, что цель вашего веб-сайта — привлечь как можно больше посетителей, которые станут лидами (но не слишком агрессивно) .Как найти этот хрупкий баланс? Мы к этому еще вернемся, но сначала:
У вас должны быть разные типы маркетинговых сообщений и дизайнов для разных этапов воронки продаж .Когда потенциальный клиент взаимодействует с вашим веб-сайтом, не усложняйте ему поиск того, что ему нужно для принятия решения, потому что, если ему нужно будет приложить усилия, он этого не сделает.
Мы, люди, так избалованы, особенно когда речь идет о конкурентном рынке с небольшими различиями между поставщиками, такими как услуги HVAC. Так что это именно то, что вы должны делать – кормить с ложечки.
Веб-сайты компаний созданы информативными, удобными для поисковых систем и представляют ваш бизнес и его различные услуги в целом. Целевые страницы, с другой стороны, созданы для одной основной цели: побудить «посетителей» двигаться вниз по воронке продаж — связаться с вами, чтобы запросить расценки или назначить встречу.
Почему вам нужны оба (или больше)
«Значит, мне нужно превратить свой бизнес-сайт в целевую страницу, чтобы привлечь больше клиентов?» Ответ да, и нет. На самом деле у вас должно быть и то, и другое. Ваши потенциальные клиенты заходят на ваш сайт на разных этапах пути к конверсии. Каждый раз, когда они это делают, вы должны предоставить им правильную информацию, чтобы направить их по воронке вниз к сделке.
Когда дело доходит до целевых страниц, у вас есть много возможностей для персонализации и A/B-тестирования. Вы можете легко создать десятки целевых страниц, ориентированных на разные целевые аудитории , и многому научиться, сравнив их эффективность.Не говоря уже о таких маркетинговых технологиях, как ретаргетинг, аналитика трафика для оптимизации и другие инструменты, предназначенные для продвижения потенциальных клиентов по воронке.
Целевая страница: верхняя часть воронки продаж, короткая и простая, несколько контактных форм и CTA (призывы к действию).Обычно трафик поступает от рекламы.Наиболее подходит для использования с посетителями, у которых есть проблема и которые ищут решение – сейчас!
Веб-сайты, с другой стороны, немного более статичны и всеобъемлющи по своей природе .Даже если у вас есть часто обновляемый блог на вашей веб-странице, он остается более или менее одинаковым для каждого пользователя, просматривающего его. Он содержит информацию, относящуюся к клиентам, близким к принятию решения о покупке, но обычно бесполезную (и часто сбивающую с толку) для новых лидов на самом верху вашей воронки лидов.
Веб-сайт: от середины до конца воронки продаж, длинный и подробный, оптимизированный для поисковых систем и насыщенный контентом.Трафик обычно поступает из поисковых систем, социальных сетей и списков индексов местных услуг.Наиболее подходит для посетителей, которые ищут дополнительную информацию или соответствующий контент, сравнивают услуги или проводят исследования.
Разбираемся – делаем сайт, который продает
Чтобы немного облегчить процесс кормления пользователей с ложечки, лучше всего создавать контент для жевания, который легко и быстро усваивается, особенно на мобильных устройствах, также называемый «микромоментами». Предоставляя правильный контент при каждом онлайн-взаимодействии с каждым из ваших потенциальных клиентов, у вас больше шансов превратить их в клиентов.
Итак, давайте разберем различные компоненты лидогенерирующего веб-присутствия и то, где они должны появляться для оптимальной работы.
Попробуйте Connecteam сегодня!
Присоединяйтесь к тысячам компаний HVAC, которые доверяют Connecteam для бесперебойной работы, упрощения коммуникации и повышения производительности!
Ценностное предложение
Что такое ценностное предложение?
Ценностное предложение (VP) вашего бизнеса — это то, что он может сделать для людей, которые становятся его клиентами. Например, ценностное предложение вашей компании, как специалиста по ОВиК, можно определить как «создание комфортной внутренней среды».
Ценностное предложение аналогичных местных предприятий часто может быть почти идентичным. Именно поэтому вы должны потратить время на то, чтобы составить свое ценностное предложение, чтобы оно было ясным, кратким и, возможно, даже запоминающимся (если вы особенно хороший копирайтер).
Где и когда?
Ваше ценностное предложение должно быть одним из первых, что увидят потенциальные клиенты, просматривая домашнюю страницу вашей компании , независимо от того, на каком этапе воронки продаж они находятся.Прежде чем они узнают о вас что-то еще, им нужно знать, что они пришли в нужное место, чтобы удовлетворить свои потребности.
На вашей целевой странице ваш вице-президент должен быть виден в верхней части страницы (до прокрутки) как на настольной, так и на мобильной версии вашей целевой страницы .Таким образом, он просто должен быть достаточно коротким, чтобы поглощать внимание пользователя за один «укус» и при этом удобно помещаться на экране.
Уникальная торговая точка (USP)
Каково ваше УТП?
Уникальное торговое предложение — это ваш секретный соус. Это то, чем вы хвастаетесь перед друзьями и потенциальными клиентами.Например, ваша служба вентиляции и кондиционирования самая быстрая в вашем городе.Или самый дешевый в штате.Или с самым высоким рейтингом в каталоге поставщиков услуг Google .
Интернет-пользователи предпочитают, чтобы кусочки информации были достаточно маленькими, чтобы их можно было проглотить, не пережевывая слишком много. Мы легко задыхаемся. Так что не забудьте выбрать только один (или два, максимум). Да, это сложно, но вы не можете представить свой бизнес как самый дешевый, быстрый, ближайший и обладающий самыми красивыми технологиями в отрасли. Даже если это все эти вещи, это слишком много, чтобы бомбить ваши новые лиды. Выберите один или максимум два и используйте их для управления своей рекламной стратегией.
Где и когда?
Везде и всегда. Ну, почти. Это ваша отличительная черта, ваша приманка, и поэтому она должна служить мощным двигателем, направляя потенциальных клиентов вниз по воронке конверсии .На любом этапе воронки это мощное напоминание о том, почему пользователь должен выбрать сотрудничество с вами.
Ваше УТП должно быть на главной странице компании, это второй по важности компонент сразу после вашего ценностного предложения. С посадочными страницами все наоборот. Ваше уникальное конкурентное преимущество должно быть огромным, привлекательным и ценным.
Как вы делаете то, что делаете
Проработка ваших услуг
Вот вы и вдаетесь в подробности. Какие области вы обслуживаете, какие бренды производителей вы предлагаете, на каких типах установок и клиентах вы специализируетесь, ваше соответствие нормативным требованиям и другая соответствующая информация, которая может заинтересовать клиентов.
Всегда хорошо иметь больше контента. По причинам SEO, для эффективного информирования о возможностях и специализации компании, а также для экономии времени ваших продавцов на телефонные звонки и встречи. Но какую роль эта масса данных играет в вашей воронке продаж?
Где и когда?
Описание, объяснение и укрепление вашего положения как профессионала в своей области может помочь переместить потенциальных клиентов из центра вашей воронки ближе к конверсии. Но когда пользователь входит в вашу воронку конверсии, он не может «прожевать» всю эту информацию, поскольку большая ее часть не имеет отношения к его решению о покупке. По крайней мере, пока нет.
С точки зрения размещения,лучшее место для информации о ваших услугах — это отдельная страница вашего веб-сайта или несколько страниц в меню услуг .Если вы хотите предоставить более подробную информацию о том, что вы делаете на длинной прокручиваемой домашней странице, вы тоже можете это сделать.
Просто не забудьте включить информацию, актуальную для большинства посетителей, но постарайтесь, чтобы она была короткой и по существу. Небольшие укусы, но их довольно много.
Сигналы доверия
Что такое сигналы доверия?
Онлайн-обзоры, рейтинги, отзывы, тематические исследования и сообщения пользователей в социальных сетях часто вызывают такое же доверие, как и рекомендации друзей или родственников . Большинство местных предприятий сегодня понимают это и поощряют покупателей и клиентов ставить им оценки, писать обзоры или даже давать блестящие цитаты (и разрешение на использование своих фотографий) для своего веб-сайта и рекламы.
Где и когда?
Люди ищут уверенности и поддержки в своем выборе, а также социального поощрения для принятия решения о покупке. Хотя обычно на целевых страницах и веб-сайтах внимание не уделяется, сигналы доверия важны на всех этапах воронки продаж.
Призыв к действию (CTA)
Что такое призыв к действию?
Призыв к действию, вероятно, самая важная вещь на вашем веб-сайте и целевой странице.Он перемещает лида вниз по воронке конверсии, побуждая пользователя к действию, которое (надеюсь, для вас) приведет к конверсии и успешной продаже .
Где вы должны отображать его?
На вашей целевой странице есть много хороших мест для CTA (призыва к действию), и вы должны предложить несколько вариантов и поэкспериментировать с ними.Помните, что не стоит переусердствовать, создавая слишком много CTA, которые заполняют вашу целевую страницу кнопками, формами и всплывающими окнами .
На веб-сайте вашей компании важно включить CTA, который виден в большинстве случаев. Вы можете сделать это, разместив CTA между разделами контента на вашей домашней странице, давая пользователям возможность легко скользить вниз по воронке на любом этапе.
Как это должно выглядеть?
Призывы к действию имеют множество постоянно меняющихся форм: контактные формы, кнопки «Позвоните нам сейчас», формы подписки, взаимодействие с чат-ботом и многое другое. Мы рекомендуем выбирать CTA, которые вам наиболее удобны, но экспериментировать с альтернативами .
Длинные и сложные формы плохо влияют на конверсию лидов, из-за чего лиды теряются на самом последнем этапе воронки. Некоторые люди не могут обойтись без телефонного звонка, в то время как другие предпочитают, чтобы большая часть общения осуществлялась в чате или по электронной почте. Чем больше альтернатив вы предлагаете, тем больше шансов, что лиды попадут в воронку продаж.
Пространство на вашем веб-сайте и на целевой странице ограничено, поэтому используйте его с умом и не бойтесь пробовать что-то новое, чтобы увидеть, как это повлияет на ваши усилия по конверсии потенциальных клиентов.
Управляйте своим бизнесом с помощью приложения Connecteam HVAC
Connecteam — это универсальное программное обеспечение для управления бизнесом в области ОВКВ, специально разработанное для ваших сотрудников, не работающих на рабочем месте.
Секрет лидогенерирующего веб-сайта HVAC
Небольшой секрет успешных веб-сайтов компаний HVAC заключается в том, что они не сильно отличаются от других веб-сайтов, генерирующих лиды, для местных услуг или услуг в целом.
На самом деле, теория, лежащая в основе компонентов лидогенерирующего веб-присутствия, настолько похожа, что мы выбрали наш собственный веб-сайт и целевую страницу, чтобы показать вам, где мы после тщательных экспериментов решили разместить различные разделы, которые мы создали. описано в этом посте.
Не старайся слишком сильно
Это невозможно переоценить – не старайтесь слишком сильно. Один из самых сложных вопросов, на который должны ответить владельцы малого бизнеса, звучит так: «Если бы вам нужно было выбрать только одну вещь, чтобы рассказать потенциальному клиенту о вашем бизнесе, что бы это было»?
Вместо того, чтобы ответить на этот вопрос, многие веб-сайты HVAC пытаются сделать слишком много и ответить на все возможные вопросы для любого конкретного сценария .Просто помните, вы не можете угодить всем. Приведенный выше пример с призывом к действию — хороший пример того, как вы пытаетесь охватить все основы и сбиваете посетителей с толку.
Отраслевые советы
Теперь, когда вы знакомы с «общей картиной» того, что создает потрясающие веб-сайты и целевые страницы, давайте немного сосредоточимся на стратегиях и компонентах, характерных для местных поставщиков услуг, таких как предприятия HVAC.
Мобильный в первую очередь и в последнюю очередь
Большая часть интернет-трафика сегодня поступает с мобильных устройств, особенно когда речь идет о поиске местных сервисов .Люди предпочитают эту среду при поиске местных поставщиков услуг, поскольку она почти всегда предлагает вариант «нажми и позвони». Что-то более сложное с настольными браузерами, когда все, что вам нужно, это быстрая цитата.
Ваши клиенты мобильны, вы мобильны, и ваши сотрудники тоже. В этом заключается логика приложения для совместной работы Connecteam для сотрудников без рабочего места, которое предлагает некоторые дополнительные преимущества для компаний, работающих в сфере HVAC. Просто ознакомьтесь с этим кейсом.
Сертификаты
Не забудьте выделить раздел своего веб-сайта дляотображения сертификатов , информации о соответствии нормативным требованиям и других соответствующих данных.Некоторые клиенты ищут именно это при сужении потенциальных поставщиков услуг, это повышает доверие потенциальных клиентов к вашим услугам.
Логотипы производителей и брендов
Весь смысл логотипов и торговых марок должен быть узнаваем с первого взгляда. К счастью для вас, бренды, с продукцией которых вы работаете, хорошо рекламируют себя, и вы можете извлечь из этого выгоду.
Например, клиент, который видит тот же логотип на вашем сайте, что и на своем кондиционере, с большей вероятностью продолжит движение по воронке, чем тот, кто должен искать знакомые на вашем сайте.По правде говоря, они, вероятно, ищут технологию, сертифицированную для работы с принадлежащим им устройством, поэтому сделайте ее широко известной как можно скорее.
Конечно, вы должны размещать названия и логотипы только тех брендов, с которыми вы сертифицированы и которым разрешено работать, и которые предоставили вам разрешение на использование их бренда и логотипа в вашей рекламе.
Держите это локально
Поставщики услуг для конкретных регионов отличаются от глобальных или онлайн-компаний. Ваша целевая аудитория обычно физически находится в очень специфической области этого нашего мира. Это означает не только то, что ваша реклама должна быть ориентирована на геотаргетинг, чтобы быть эффективной, но и ваша близость и доступность должны сообщаться на вашем веб-сайте и целевых страницах.
Включите такие компоненты, как карты, почтовый адрес, номер телефона и названия городов, которые вы обслуживаете.Найдите творческие способы, чтобы посетители вашей домашней страницы чувствовали себя как дома .
Брендинг
Еще одним важным компонентом маркетинговой стратегии местного бизнеса является придание бренду «лица». Или множество лиц.Демонстрируя привлекательную команду техников и обслуживающего персонала, вы создаете более дружелюбное и непринужденное отношение к своему онлайн-бренду .Кроме того, наймите микро-знаменитостей из местного сообщества, чтобы похвалить вас, и разместив это на вашей целевой странице, может быть отличным способом заставить людей говорить о вашем бренде в Интернете и за его пределами.
Собираем вместе
Есть несколько ключевых моментов, которые вы должны запомнить, прежде чем приступить к созданию своего веб-сайта. Убедитесь, что вы используете целевые страницы, в дополнение к веб-сайту, для рекламы вашего бизнеса HVAC. Тщательно подумайте о том, каким должно быть ваше УТП или уникальное торговое предложение. Хорошо продуманное УТП может иметь большое значение для преобразования лидов в реальные продажи.
Кроме того, попросите клиента написать отзыв о ваших услугах HVAC и опубликовать его на вашем веб-сайте. Скорее всего, вы сможете превратить своих лидов в клиентов, если они почувствуют, что могут доверять вашим услугам. Кроме того, убедитесь, что на вашем веб-сайте есть сильные и четкие призывы к действию или призывы к действию, чтобы помочь потенциальным клиентам продвигаться дальше по воронке продаж. Важно, чтобы ваш сайт хорошо выглядел не только на компьютере, но и на мобильном телефоне. Большинство людей, которые ищут услуги HVAC, делают это прямо со своего телефона, потому что им удобнее просто позвонить после того, как они найдут поставщика услуг, который им нравится.
Гордиться собой! Покажите все соответствующие и важные сертификаты, которые у вас есть, чтобы ваши потенциальные клиенты могли быть уверены, что вы предоставите им первоклассный сервис! Наконец, важно разместить на своем веб-сайте логотипы поставщиков и брендов, чтобы потенциальные клиенты могли мгновенно узнать, какие бренды вы представляете или с которыми работаете.
Теперь, когда у вас есть кусочки головоломки и несколько вариантов размещения некоторых из них, вы можете приступить к планированию веб-сайта для привлечения потенциальных клиентов. Понимание компонентов, знание вашей аудитории и дополнение вашего веб-сайта другими каналами связи (такими как телефон и социальные сети) являются ключом к достижению этих 8-10% посещений и превращению их в потенциальных клиентов.
Тысячи специалистов по HVAC доверяют Connecteam выполнение своей работы
Сотруднику HVAC требуется несколько инструментов для выполнения задач, и все, что вам нужно, доступно в приложении Connecteam HVAC. От планирования и диспетчеризации, средств связи, руководств по оборудованию, онлайн-отчетов и многого другого. В режиме реального времени вы можете эффективно и без усилий управлять своим бизнесом и сотрудниками.