Как создать сайт электронной коммерции: пошаговое руководство

Создание интернет-магазина с нуля — сложная задача для большинства владельцев бизнеса, но с правильными инструментами и рекомендациями это может быть очень просто. В этой статье мы познакомим вас с основами создания веб- сайта электронной коммерции , от брендинга до маркетинговой стратегии и продаж.

Используете ли вы конструктор интернет-магазина или нанимаете веб-разработчика, зависит от вашего бюджета, сроков и технических знаний. Процесс, как правило, одинаков, независимо от того, где ваш онлайн-бизнес вписывается в этот спектр. Вы будете либо выполнять работу самостоятельно, либо платить кому-то за вас — независимо от того, используете ли вы платформу электронной коммерции или индивидуальное решение.

Шаг первый: брендинг и доменное имя

При запуске интернет-магазина важно учитывать ваш брендинг и доменное имя. Ваш логотип и цвета должны быть одинаковыми на вашем веб-сайте и в социальных сетях, а ваше доменное имя должно быть легко запоминающимся. Вы также должны убедиться, что выбранный вами домен доступен и что он не слишком длинный или сложный для написания. Хороший совет — по возможности использовать расширение .com, так как это наиболее популярное расширение и, вероятно, будет иметь более высокий рейтинг в поисковых системах.

Что вы продаете и кому вы это продаете?

При разработке своего бренда и выборе названия компании учитывайте продукт, который вы продаете, и идеального клиента, на которого вы ориентируетесь. Вы продаете физические продукты или цифровые? Для кого предназначен ваш продукт? Какие потребности ваш продукт удовлетворяет для этого клиента? Как только вы поймете свою целевую аудиторию потенциальных клиентов, вы можете приступить к созданию сообщения, которое найдет отклик у них во всем вашем присутствии в Интернете.

Кроме того, подумайте о своей бизнес-модели, поскольку она влияет на вашу основную клиентскую аудиторию и то, как вы будете продвигать свой магазин.

Логотип, цвета и т.д.

Прежде чем приступить к разработке логотипа, важно понять основы теории цвета. Это поможет вам создать цветовую палитру, которая точно представляет вашу компанию. Лучше всего придерживаться одного или двух цветов и использовать цвета, связанные с сообщением, которое вы хотите отправить клиентам.

Например, синий — успокаивающий, вызывающий доверие цвет. Вот почему он используется более чем в половине всех логотипов. Если у вас есть бренд, посвященный здоровью и благополучию, или финансовый бренд, выберите зеленый — цвет здоровья и богатства.

Чтобы создать мощный визуальный эффект, рассмотрите возможность использования дополнительных цветов или цветов, противоположных друг другу на цветовом круге. Это сделает ваш логотип более привлекательным и запоминающимся.

Данные показывают, что 78% брендов, сокращающих свои бюджеты в 2022 году, пожертвуют созданием бренда. Если вы продолжите прилагать к этому усилия, вы сможете получить конкурентное преимущество.

Шаг второй: выбор платформы

Правильная платформа электронной коммерции имеет решающее значение для того, насколько легко вы можете запустить и управлять своим интернет-магазином.

Хостинг против самостоятельного хостинга

Когда дело доходит до платформ электронной коммерции, существует два основных типа: размещенные и самостоятельные. Размещенные платформы — это те, которые управляются поставщиком платформы, а самостоятельные платформы — это те, которые управляются самим бизнесом. У каждого есть свои преимущества и недостатки.

Общие размещенные платформы, также известные как программное обеспечение как услуга (SaaS), включают:

• Shopify
• БигКоммерс
• Зиро

Хостинговые платформы, как правило, проще в использовании, чем самостоятельные, особенно для новичков. Провайдер заботится обо всех технических аспектах работы платформы, поэтому компаниям не нужны какие-либо технические знания или опыт, включая SSL-сертификат и безопасность веб-сайта, платежный шлюз и веб-хостинг. Многие часто также включают бесплатный домен на первый год. Это может быть полезно для предприятий, которые хотят начать работу быстро и без каких-либо хлопот.

Однако размещенные платформы имеют определенные ограничения. Например, предприятия могут не иметь возможности настраивать свою платформу так, как им хотелось бы, или они могут не иметь возможности использовать определенные функции.

Если вы хотите строить с помощью WordPress или использовать существующий сайт WordPress, вы будете сами решать вопросы хостинга, безопасности и так далее. Вы можете использовать решение для управляемого хостинга, чтобы смягчить технологические проблемы, но плагины, которые вы можете установить, и темы, которые вы можете использовать, могут быть ограничены. WordPress — это мощная система управления контентом, которая упрощает онлайн-продажи с помощью WooCommerce. Существует также множество платформ и решений для электронной коммерции с открытым исходным кодом, которые вы можете использовать вместо WordPress.

Краткий список лучших разработчиков интернет-магазинов

• БигКоммерс
• Shopify (У них самая большая доля рынка платформ электронной коммерции в Соединенных Штатах, на которых работают более 3 миллионов веб-сайтов.)
• Nexcess StoreBuilder
• Зиро
• Викс

Шаг третий: выберите и настройте свой шаблон

После того, как вы выбрали платформу электронной коммерции или конструктор интернет-магазина, вы можете перейти к аспектам дизайна своего веб-сайта.

Используйте готовую тему или наймите разработчика

Если вы выберете готовую тему, у вас будет широкий выбор дизайнов, и процесс будет относительно простым. Однако дизайн может быть не совсем таким, как вы хотите, и вы не сможете внести какие-либо существенные изменения. Вы можете использовать бесплатные или премиальные темы в качестве отправной точки. Как правило, премиальные темы допускают большую настройку без разработчика, но могут стоить вам до 300 долларов в зависимости от того, используете ли вы такую ​​платформу, как WordPress или Shopify.

Если вы наймете разработчика для настройки дизайна вашего сайта, вы можете получить именно то, что хотите, но это будет дороже и займет больше времени. Вам также потребуются технические знания для работы с разработчиком. Разработчики могут создавать темы с нуля или работать с выбранной вами темой, чтобы обеспечить некоторую настройку. Настройка существующих их является более доступным вариантом.

Шаг четвертый: добавьте свои продукты

Как только сайт будет запущен, вам нужно будет добавить свои продукты. Вы можете сделать это несколькими способами, например:

• Установка приложения, такого как Spocket, для получения продуктов от ваших поставщиков прямой поставки.
• Загрузка таблицы с данными о продукте.
• Создание страниц товаров вручную.

Навигация по вашему сайту электронной коммерции должна быть максимально простой, поэтому при настройке категорий продуктов подумайте о том, как ваши клиенты будут их находить. Когда вы добавляете новые продукты к своему первоначальному предложению, следуйте тому же процессу.

Изображения и описания продуктов

Страницы вашего продукта должны содержать подробные описания продукта с изображениями продукта, показывающими товар с разных сторон. Включите снимки образа жизни, на которых показаны предметы в использовании, чтобы помочь вашим клиентам увидеть, как они используют продукт.

Включите как можно больше информации о размерах, цветах и ​​других вариантах. Чем точнее вы сообщите эту информацию заранее, тем меньше вероятность того, что клиент вернет продукт, потому что он не соответствует его ожиданиям. Это приводит к лучшему обслуживанию клиентов для них и меньшему количеству хлопот для вас, что упрощает построение успешного онлайн-бизнеса.

Шаг пятый: настройте платежи и оформление заказа

После того, как вы добавили свои продукты, пришло время настроить, как вы будете принимать платежи покупателей и обеспечить бесперебойную работу процесса оформления заказа. Размещенные платформы электронной коммерции предлагают безопасный процесс оплаты, часто совместимы с наиболее распространенными способами оплаты и упрощают прием платежей по кредитным картам. Вы можете или не можете иметь возможность выбрать свой собственный платежный шлюз.

Рекомендуется принимать все основные кредитные карты, а также цифровые кошельки, такие как Google Pay, Apple Pay и PayPal. Предоставление покупателям возможности выбрать наиболее удобный способ оплаты поможет увеличить конверсию в вашем интернет-магазине.

Помните, что если вы используете хостинговое решение, вам нужно убедиться, что вы можете принимать безопасные платежи. Чтобы обойти это, вы можете использовать платежный процессор, такой как Stripe или PayPal, который позаботится о безопасности платежей. Независимо от того, какой способ оплаты выберут ваши клиенты, с вас будет взиматься комиссия за транзакцию.

Сделайте оформление заказа как можно более простым, ограничив его одной страницей, если это возможно. Чем больше шагов должны предпринять клиенты для завершения транзакции, тем больше вероятность того, что у вас возникнут проблемы с их конвертацией, поскольку отказ от корзины является серьезной проблемой для многих онлайн-компаний. В среднем 7 из 10 клиентов покидают ваш сайт, не проверив покупку. .

Шаг шестой: настройка отправки и доставки

Если ваш бизнес электронной коммерции не основан на цифровых продуктах с доставкой по электронной почте, вам нужно будет настроить программное обеспечение для доставки и варианты доставки для вашего интернет-магазина.

Сегодняшние клиенты хотят получать продукты быстрее, чем когда-либо, благодаря Amazon Prime Effect. Вот почему имеет смысл использовать такие сервисы, как ShipBob, которые предлагают двухдневную доставку. Однако это обходится дорого. Если ваш бизнес электронной коммерции не имеет большого объема заказов, может не иметь смысла предлагать его вашим клиентам.

Вот почему так важно провести исследование стоимости доставки и выполнения заказа. Когда вы отправляете несколько заказов в день, возможно, имеет смысл заняться собственным выполнением. Но если вы обнаружите, что у вас не хватает места для хранения инвентаря и вы тратите так много времени на доставку и выполнение, что не можете сосредоточиться ни на чем другом, пришло время изучить возможность передачи этого стороннего поставщика.

Не существует универсального решения по доставке для вашего онлайн-бизнеса. Походите по магазинам и получите предложения — ищите надежных партнеров, которые предоставят вам свои скидки на доставку.

Шаг седьмой: Маркетинг и продажа

Когда вы продаете в Интернете, нет такой вещи, как «Если вы это сделаете, они придут». Сегодняшняя конкуренция в электронной коммерции является жесткой, поэтому ваши усилия в области цифрового маркетинга имеют значение. Розничные онлайн-продажи во всем мире достигли 4,9 триллиона долларов и, по прогнозам, увеличатся на 50% в течение следующих четырех лет.

Создайте маркетинговый список по электронной почте и создайте присутствие в социальных сетях, где ваш идеальный клиент проводит большую часть своего времени. Разработайте стратегию поисковой оптимизации (SEO) для вашего контента, включая блог, который информирует клиентов о ваших продуктах и ​​услугах. Разместите свои товары в Google Покупках. Рассмотрите возможность добавления своих продуктов на онлайн-рынки, такие как Amazon, чтобы быстрее охватить более широкую аудиторию.

Думаете, что можете игнорировать SEO? Почти 1/3 клиентов находят бренды с помощью поисковых систем, что делает их наиболее распространенным средством обнаружения брендов после телевизионной рекламы. Вы не можете позволить себе игнорировать социальные сети, так как 30% интернет-пользователей совершают покупки непосредственно в социальных сетях.

Начните с малого и используйте аналитику, чтобы определить, какие из ваших усилий наиболее успешны, а затем удвойте усилия, пока тестируете новые варианты.

Часто задаваемые вопросы

Заворачивать

Интернет-магазины нелегко настроить и запустить — если бы это было так, у нас у всех был бы один. В то время как онлайн-покупки являются основной тенденцией, которая, как ожидается, не замедлится в ближайшее время, по-прежнему важно иметь надежный веб-сайт электронной коммерции, ориентированный на качество обслуживания клиентов. Если ваши клиенты не могут легко найти то, что они ищут, заплатить за это и быстро получить это, они перейдут прямо к другим онлайн-компаниям, которые продают продукты, подобные вашей.

Независимо от того, используете ли вы существующее решение для электронной коммерции или создаете свой интернет-магазин с нуля, шаги обычно одинаковы. Важно то, что вы начинаете с прочной основы, которая включает в себя ваш брендинг, продукты и варианты доставки.