Как рассчитать и максимизировать рентабельность инвестиций в социальные сети

Что такое рентабельность инвестиций в социальные сети?

ROI в социальных сетях — это просто окупаемость инвестиций (ROI) от расходов и действий на маркетинг в социальных сетях. Такие расходы и действия могут включать рекламу, стратегические кампании, редизайн веб-сайта, обновление биографий в социальных сетях и т. д.

Возврат может быть в виде дохода, узнаваемости бренда, улучшения обслуживания клиентов, лояльности клиентов и многого другого . На идеологическом уровне этот тип ROI показывает, какую ценность вы получаете от инвестиций, которые вы делаете в маркетинг в социальных сетях.

Хотя это может показаться достаточно простой концепцией, получить и продемонстрировать высокую рентабельность инвестиций в социальных сетях не так уж и просто.

Фактически, согласно индексу Sprout Social Index, по состоянию на 1 сентября 2021 года всего 15% маркетологов в социальных сетях измеряли рентабельность инвестиций в социальные сети. Тем не менее, любой, кто применяет эти методы, скорее всего, будет на несколько шагов впереди конкурентов.

Как рассчитать и измерить рентабельность инвестиций в социальные сети: план из 5 шагов

1. Определите свои цели

Для начала важно определить свои цели и цель вашего бренда в социальных сетях. Назначение социальных сетей у каждой компании разное. Он может быть даже разным для каждого продукта или кампании. Вот несколько примеров цели:

• Чтобы заработать больше денег
• Повысить узнаваемость бренда
• Общественное строительство
• Лучше отвечайте на комментарии клиентов
• Повышайте качество обслуживания и лояльность клиентов

Что касается целей, убедитесь, что они выполнимы, измеримы и реалистичны. Такие цели также должны быть специфическими для каждой кампании и согласовываться с установлением целей по рентабельности инвестиций в социальные сети в целом.

Не забывайте, что цели также должны соответствовать общим бизнес-целям и общим маркетинговым целям. Определив свои цели определенным образом, вам будет проще рассчитать рентабельность инвестиций, когда придет время.

Чтобы определить свои цели, обязательно решите, что вы хотите получить от своей кампании. Имейте в виду, что постановка целей не является универсальным подходом. То, что подходит для вашего бренда, может оказаться нереальным для другого. То же самое верно для каждой кампании. Ниже приведены некоторые цели, которые следует учитывать:

• Повысить узнаваемость бренда
• Получить последователей
• Взаимодействие с аудиторией
• Подписки на рассылку
• Время, проведенное на странице
• Сгенерированные лиды
• Клики по ссылке
• Покупки
• Загрузки

В конце концов, цели должны основываться на измеримых действиях, которые можно контролировать. Это поможет продемонстрировать и представить ценность ваших усилий лицам, принимающим решения.

2. Измеряйте свой прогресс

Установите показатели, чтобы иметь возможность рассчитать рентабельность инвестиций в социальных сетях. Маркетинговые метрики — это способ отслеживать производительность и результаты кампании, чтобы определить ее эффективность. Прежде чем приступить к отслеживанию показателей, не забудьте сравнить рентабельность инвестиций в платных инициативах в социальных сетях. Это можно сделать, измерив рентабельность существующих маркетинговых усилий в социальных сетях до запуска новых кампаний или тактик.

И создайте определенный период времени для измерения, например, первые две недели или определенные даты. Исследование LinkedIn показало, что 77% специалистов по маркетингу измеряли результаты в течение первого месяца любой кампании, несмотря на то, что во многих случаях циклы продаж были длиннее. Многие организации и отдельные лица измеряют прогресс с помощью метрик, отслеживая веб-сайты и социальные сети.

На веб-сайте вы можете использовать Google Analytics для определения трафика из социальных сетей и того, какие платформы приносят такой трафик. Для социальных сетей каждая платформа, такая как Twitter и Instagram, предлагает аналитический инструмент для отслеживания взаимодействия и взаимодействия с вашей аудиторией.

Вы можете отслеживать новых подписчиков за определенный период времени, сколько людей сохраняет пост и т. д. Каждая собранная метрика может помочь повысить эффективность кампании, а также общую маркетинговую стратегию.

3. Присвойте своим результатам денежную оценку

Чтобы иметь возможность доказать, что инвестиции в социальные сети стоят времени и денег, очень важно определить денежную ценность ваших результатов. Один из вариантов — рассчитать пожизненную ценность или сумму, которую вы в среднем зарабатываете на клиенте . Формула часто применяется для определения потенциальной ценности каждого визита клиента.

Эта формула представляет собой пожизненную ценность x коэффициент конверсии . Например, вы можете взять пожизненную ценность и умножить ее на среднее количество подписчиков электронной почты, которые стали клиентами, чтобы найти реальную потенциальную ценность посещения клиента.

В качестве средней продажи может быть назначена другая денежная величина. Если целью вашей кампании является получение продаж, вам нужно рассчитать среднюю сумму продажи и установить ее в качестве значения.

В этом случае ваша целевая страница должна быть страницей, которая появляется после того, как клиент совершит покупку. Когда доходы достигаются органически, посмотрите, сколько будет стоить получение таких же доходов с помощью рекламы. Денежная стоимость будет суммой, которую вы сэкономите.

4. Отслеживайте свои инвестиции

Еще одним компонентом для определения рентабельности инвестиций в социальные сети является отслеживание ваших инвестиций. Тип инвестиций зависит от кампании. Это может включать:

• Расходы на рекламу
• Стоимость часов каждого сотрудника, потраченного на кампанию
• Расходы на наем кого-то для написания контента или постов в социальных сетях
• Плата за инструменты социальных сетей, такие как программное обеспечение для управления социальными сетями.

Важно, чтобы эти расходы были взвешенными. Это означает, что если вы используете инструменты социальных сетей в течение всего года, включите расходы только за недели или месяцы продолжительности кампании. И обязательно разделите платное и органическое отслеживание в социальных сетях.

5. Рассчитайте рентабельность инвестиций в социальных сетях

Теперь, когда у вас есть вся информация и инструменты для расчета рентабельности инвестиций в социальные сети, пришло время подсчитать. Вам нужно будет иметь прибыль и инвестиции на кампанию наготове. Прибыль — это деньги, которые вы заработали, стоимость и т. д., различные усилия по маркетингу в социальных сетях.

Принимая во внимание, что инвестиции — это общая стоимость маркетинговых усилий в социальных сетях. Ниже приведена формула ROI в социальных сетях:

Фактический расчет → (Прибыль-инвестиции/инвестиции) x100 = ROI %

И, наконец, вы должны быть в состоянии продемонстрировать рентабельность инвестиций в легко усваиваемом отчете для лиц, принимающих решения, и членов команды, которые могут не полностью понимать рентабельность инвестиций в социальные сети. Вы хотите, чтобы эти отчеты следовали базовому шаблону.

Они должны использовать простой язык без жаргона и акронимов. Включите результаты, которые относятся к соответствующим бизнес-целям. Используйте KPI для отслеживания прогресса в краткосрочной перспективе. И четко обозначьте любые ограничения и аспекты, которые вы можете и не можете измерить.

4 совета по максимизации рентабельности инвестиций в социальные сети

Эти советы могут помочь максимизировать рентабельность инвестиций в социальные сети!

• Если вы не уверены, подходит ли кампания, подумайте о тестовой кампании. Экспериментируйте с разными платформами, форматами рекламы и целевой аудиторией. Как только вы определите, какие аспекты работают лучше всего, вы сможете запустить полномасштабную кампанию с более высокими результатами.

• Для любой кампании всегда помните о целях на этапах разработки и реализации . Крайне важно учитывать все цели, включая бизнес-цели, маркетинговые цели и цели кампании. Возможно, вам придется переоценить кампанию в середине, чтобы оставаться в соответствии с целями рентабельности инвестиций.

• Посмотрите на данные с большой частотой. Воспользуйтесь преимуществами имеющихся у вас инструментов для отслеживания и мониторинга данных. Оценивайте данные с микро- и макро-перспективы или, скорее, в мельчайших подробностях и с более широкой точки зрения.

И не забывайте использовать множество полезных инструментов маркетинга в социальных сетях. В Tailwind есть инструменты планирования, аналитика и даже Tailwind Create, которые помогут вам добиться успеха вашей кампании! Воспользуйтесь бесплатной пробной версией Tailwind, чтобы получить максимальную отдачу от своих инвестиций в социальные сети!

Псс! Этот пин был создан за считанные секунды с помощью Tailwind Create. Попробуйте сами!