Как предложить бесплатную доставку (и как рассчитать порог бесплатной доставки)

Опубликовано: 2022-10-03

Говорят, в жизни нет ничего бесплатного — даже «бесплатная доставка». Это потому, что даже если вы предлагаете бесплатную доставку, кто-то должен за нее платить. Обычно это будете вы, владелец бизнеса!

Сегодня многие потребители (75% из них, по данным Национальной федерации розничной торговли) ожидают получить бесплатную доставку при совершении онлайн-покупки. Во многом это связано с тем, что крупные ритейлеры электронной коммерции, такие как Amazon, сделали это нормой. Конечно, розничные продавцы такого размера могут позволить себе принять удар, но это совсем другая история для стартапов и малых предприятий электронной коммерции. Итак, вот несколько способов предложить бесплатную доставку и как рассчитать порог бесплатной доставки.

Важность бесплатной доставки

Прежде чем углубиться в то, как предложить бесплатную доставку без потери денег, давайте взглянем на важность этого. Прежде всего, исследования показывают, что стоимость доставки (и наличие бесплатной доставки) влияет на решения о покупке более 50% потребителей в США. Другое исследование показывает, что 9 из 10 потребителей говорят, что бесплатная доставка является их самым большим стимулом для покупок в Интернете. С такой большой конкуренцией на онлайн-рынке бесплатная доставка уже не милость, а необходимость.

Тем не менее, есть еще одна причина, по которой людям нужна бесплатная доставка, помимо того факта, что всем нравится получать что-то бесплатно: бесплатная доставка дает клиентам простую структуру ценообразования. Ничто так не расстраивает клиентов, как прохождение процесса оформления заказа только для того, чтобы быть ошеломленным высокой платой за доставку в конце транзакции (это причина примерно 55% всех брошенных корзин).

Таким образом, преимущества бесплатной доставки включают в себя возможность конкурировать с другими в вашем пространстве, возможность привлечь больше клиентов и меньше брошенных корзин!

Как предложить бесплатную доставку

Если вы предлагаете бесплатную доставку, это выльется в вашу прибыль, и большинство стартапов и небольших розничных продавцов электронной коммерции уже работают с небольшой прибылью. Как вы можете предложить бесплатную доставку, не теряя денег — или, по крайней мере, не теряя много денег? Вот четыре способа предложить бесплатную доставку.

1. Увеличьте цену вашего продукта.

Это может показаться контрпродуктивным, но помните, клиентам нравится простая структура ценообразования модели бесплатной доставки. Они могут не заметить, что продукт стоит дороже. Вместо этого их привлечет бесплатная доставка.

Уортонская школа бизнеса даже показала, что бесплатная доставка, которая экономит 6,99 долларов, более привлекательна, чем скидка, снижающая цену покупки на 10 долларов. Опять же, дело доходит до простоты и отсутствия необходимости делать какие-либо расчеты.

2. Предлагайте бесплатную доставку заказов на сумму свыше определенной суммы в долларах.

Многие интернет-покупатели добавляют в корзину дополнительные товары, чтобы получить бесплатную доставку. Вы продаете больше и, отправляя товары вместе, можете сэкономить на стоимости отдельных поставок. Уортон также сообщает, что средний потребитель увеличивает свои расходы на заказ до 30% только для того, чтобы получить бесплатную доставку.

3. Купите два или более предметов.

Еще одна форма дополнительных продаж, позволяющая продавать больше и экономить на доставке только один раз.

4. Бесплатная доставка в определенное время.

Вы можете не хотеть или не нуждаться в бесплатной доставке, когда вы заняты и деньги поступают, но подумайте о том, чтобы изменить свою модель в периоды спада, чтобы привлечь клиентов, когда они вам нужны.

Как рассчитать порог бесплатной доставки

Установка порога бесплатной доставки имеет решающее значение, если вы собираетесь использовать метод № 2 из списка в предыдущем разделе. Установка произвольного порога может оказаться бесполезной для клиентов или может привести к съедению вашей маржи. Например, если средняя стоимость вашего заказа составляет 50 долларов, а минимальная бесплатная доставка установлена ​​на уровне 500 долларов, никто не собирается кусаться.

Точно так же, если средняя стоимость вашего заказа составляет 50 долларов, а минимальная стоимость заказа установлена ​​на уровне 40 долларов, и вы никогда не меняете цену, большинство клиентов будут удовлетворять требованиям, и вы сильно пострадаете. Итак, пришло время немного посчитать!

Вот как рассчитать порог бесплатной доставки.

  1. Рассчитайте среднюю стоимость заказа без стоимости доставки (например, 40 долларов США)
  2. Определите среднюю стоимость доставки (например, 8 долларов США)
  3. Рассчитайте валовую прибыль. Для этого вычтите стоимость производства продукта из общего объема продаж и разделите это число на общий объем продаж (например, если ваш общий объем продаж составляет 100 000 долларов, а стоимость производства продукта составляет 60 000 долларов, тогда формула будет (100 000 долларов - 60 000 долларов США) / 100 000 долларов США = 40% валовой прибыли )
  4. Предложите минимальную стоимость корзины (например, 45 долларов США)

Теперь пришло время проверить предлагаемую минимальную стоимость корзины .

  1. Определите разницу между предлагаемой минимальной стоимостью корзины и средней стоимостью заказа (45–40 долларов США = 5 долларов США).
  2. Умножьте разницу на валовую прибыль (5,00 * 0,40 = 2 доллара).
  3. Вычтите результат из средней стоимости доставки (8–2 долл. США = 6 долл. США).

Как видите, вам придется заплатить 6 долларов за доставку соответствующих заказов, что слишком много для вашей прибыли. Итак, давайте попробуем настроить предлагаемую минимальную стоимость корзины. На этот раз используйте как минимум 55 долларов.

  1. Предлагаемая минимальная стоимость корзины минус средняя стоимость заказа (55–40 долларов США = 15 долларов США)
  2. Умножьте разницу на маржу валовой прибыли ( 15,00 долл. США * 0,40 = 6 долл. США).
  3. Вычтите результат из средней стоимости доставки (8–6 долл. США = 2,00 долл. США).

Подняв порог на 10 долларов США, вы по-прежнему представляете ценность для клиентов, при этом стоимость доставки снижается до 2 долларов США за заказ. Это гораздо более выполнимо, верно? Возможно, вам придется немного поиграть с цифрами, чтобы найти свою золотую середину, но это того стоит!

Еще один способ предложить бесплатную доставку

Если вы задаетесь вопросом: «Должен ли я предложить бесплатную доставку?» какое-то время ответ почти всегда «ДА!» Если у вас нет нишевого продукта, который потребители не могут найти в другом месте, скорее всего, они пропустят ваш продукт в пользу продавца, предлагающего бесплатную доставку, если вы этого не сделаете.

Еще один способ предложить бесплатную доставку — это, конечно, партнерство с The Fulfillment Lab. Использование одного или нескольких наших национальных и глобальных центров выполнения заказов, особенно когда ваш бизнес в области электронной коммерции начинает расти, позволяет значительно сэкономить, чтобы компенсировать стоимость доставки.

Например, мы отправляем ваш товар из ближайшего к вашему покупателю места (чем меньше зон он пересекает, тем меньше денег он стоит). Поскольку мы работаем со всеми крупными перевозчиками, мы также можем договориться о более выгодных тарифах на доставку в целом. Конечно, это не все, что мы делаем. Ознакомьтесь с нашим блогом «10 причин использовать Fulfillment Center для доставки электронной коммерции», а затем свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о том, что мы можем сделать для вас!