Как создать программу лояльности клиентов с Klaviyo?

Эффективная коммуникация и своевременное стимулирование являются ключевыми моментами в программах лояльности, поскольку они помогают наладить повторные сделки.

Именно здесь Klaviyo с его возможностями обмена сообщениями и CDP, а также Voucherify с его расширенными API-интерфейсами лояльности могут стать впечатляющим набором инструментов для любого менеджера по лояльности.

В этом сообщении блога я расскажу, как использовать Voucherify и Klaviyo для создания программ лояльности и эффективного распределения вознаграждений среди клиентов.

Что такое Клавиё?

Klaviyo — это единая клиентская платформа для электронной почты, SMS и многого другого, которая позволяет брендам владеть данными о потребителях и взаимодействиями. Что касается программ лояльности, Klaviyo отвечает за управление постоянным взаимодействием между существующими и потенциальными участниками.

Этот целенаправленный подход не только развивает чувство ценности и признательности среди участников программы лояльности, но также использует функции автоматизации Klaviyo для организации рабочих процессов, которые вызывают:

• Своевременные и эксклюзивные сообщения.
• Предложения только для участников.
• Награды за лояльность.
• И более.

Почему Voucherify и Klaviyo?

Хотя Klaviyo вместе со своими плагинами лояльности предлагает некоторые функции для управления лояльностью клиентов, у него есть определенные ограничения, когда дело касается создания и поддержки программ лояльности :

1. Некоторые плагины лояльности Klaviyo предлагают базовые системы лояльности на основе баллов , которым не хватает гибкости для создания сложных структур лояльности , которые вознаграждают различные действия и покупки клиентов динамичным и пропорциональным образом.
2. Некоторые из интеграций лояльности Klaviyo не поддерживают многоуровневые программы лояльности , ограничивая бизнес простыми , универсальными структурами лояльности.
3. Соединители лояльности Klaviyo в основном полагаются на рекламные акции на основе кодов скидок , упуская из виду возможность привлечения клиентов с помощью более широкого спектра творческих стимулов, таких как рекомендации, эксклюзивные ваучеры, экспериментальные вознаграждения и многое другое.
4. Хотя самые популярные плагины лояльности Klaviyo предлагают базовые системы вознаграждений , им часто не хватает универсальности и расширенных опций , необходимых для управления крупномасштабными развертываниями программ лояльности, требующими расширенных функций управления, таких как политики истечения срока действия, интернационализация или политики уровня квалификации.

Все эти причины объясняют, почему вам нужно внешнее программное обеспечение для лояльности , чтобы создать комплексную программу лояльности, адаптированную к потребностям ваших клиентов и вашего бизнеса.

Хорошей новостью является то, что интеграция Klaviyo с Voucherify гарантирует реализацию всех вышеперечисленных функций и даже больше:

1. Продвинутые системы начисления очков

Voucherify позволяет вам создавать индивидуальные правила заработка для вашей кампании лояльности, где вы решаете, когда и как участники будут зарабатывать баллы.

Вы можете ориентироваться на участников программы лояльности на основе конкретного поведения и действий, которые они предприняли , например:

• Покупки (например, заказы на сумму более 80 долларов США).
• События уровня (например, переход на Золотой уровень).
• Правила на основе сегментов (например, получение статуса клиента с высоким CLV).
• Или специальные события (например, оставление отзыва или подписка на ваш бренд в социальных сетях).

Интеграция Klaviyo с Voucherify гарантирует, что вы сможете предоставлять стимулы лояльности , такие как промо-акции, именно тогда, когда они наиболее актуальны .

2. Многоуровневые программы лояльности

Voucherify поддерживает многоуровневые структуры лояльности , позволяя брендам создавать программы лояльности разных уровней, каждая из которых предлагает различные вознаграждения и преимущества в зависимости от активности клиентов и статуса лояльности.

‍

Кроме того, с помощью Voucherify ваш бизнес может создавать индивидуально настроенные сегменты клиентов на основе критериев лояльности, таких как уровень лояльности , баланс баллов или прошлые выплаты вознаграждений .

3. Разнообразные типы продвижения

С помощью Voucherify вы можете легко стимулировать своих участников программы лояльности с помощью различных настраиваемых поощрений , включая купоны на скидку , бесплатную доставку и подарочные карты .

Это означает, что когда вы выбираете Voucherify для настройки своей кампании лояльности, вам не нужно будет искать внешние решения для создания промо-купонов или других вознаграждений, адаптированных к потребностям вашего клиента.

4. Настройка наград

Voucherify позволяет вам полностью настроить стимулы лояльности, которыми вы хотите вознаградить участников своей программы. Вы можете выбрать из:

• Цифровые вознаграждения (например, промокоды или предварительно загруженные подарочные карты).
• Материальное вознаграждение (например, бесплатный образец продукта).
• И оплачивайте баллами (например, кэшбэк).

Преимущества подключения Voucherify и Klaviyo

Помимо настройки программы лояльности, подключив Voucherify к Klaviyo, вы получаете:

1. Персонализированные сообщения о лояльности

Klaviyo предлагает широкий выбор шаблонов , которые вы можете настроить в соответствии со своими потребностями (в зависимости от цели сообщения) и отправить непосредственно участникам программы.

2. Постоянное общение

Эффективная коммуникация необходима для успешной программы лояльности. Возможности электронного маркетинга Klaviyo гарантируют, что ваш бизнес сможет поддерживать постоянную и своевременную связь с участниками программы лояльности, вызванную конкретными событиями лояльности и поведением участников.

Klaviyo позволяет отправлять целевые электронные письма на основе свойств клиента , связанных с его активностью. Благодаря этой функции вы можете сегментировать участников программы лояльности на подгруппы и предоставлять точные стимулы нужным участникам в нужное время.

Почему стоит выбрать подход, ориентированный на API?

Благодаря открытым API, предлагаемым Voucherify и Klaviyo, ваша техническая команда может быстро создавать определенные функции и рабочие процессы поверх собственного плагина. Такой подход «покупай и создавай» позволяет вам гораздо быстрее выйти на рынок и глубже погрузиться в рабочие процессы лояльности, которые невозможно построить с помощью готовых плагинов Klaviyo за вознаграждение.

Хотя Voucherify предлагает готовый плагин для подключения к Klaviyo, благодаря тому, что обе платформы ориентированы на API , вы можете легко интегрировать их для создания более сложных вариантов использования , адаптированных к вашим конкретным потребностям , например:

• Анонсы программ и благодарственные письма.
• Погашение лояльности создало уведомления.
• Письма лояльным клиентам о днях рождения или годовщинах.
• Напоминания о баллах или обновления баланса баллов.
• Серия приветственных писем по программе лояльности (со стимулами).
• Обновления статуса уровня (например, получение VIP-уровня).

Как подключить Voucherify к Klaviyo для создания программ лояльности клиентов?

Чтобы создать программу лояльности клиентов с помощью дистрибутива Klaviyo, вам сначала необходимо установить соединение API между Voucherify и Klaviyo .

Эта интеграция обеспечивает удобную передачу данных , позволяя Klaviyo отправлять клиентам персонализированные электронные письма с важной информацией о программе лояльности, такой как номера карт лояльности или информация о вознаграждениях , предоставленная Voucherify.

Вот как работает техническая установка:

После того, как вы установили интеграцию API между двумя платформами, выберите Klaviyo в качестве предпочтительного канала распространения при настройке деталей кампании лояльности в Voucherify.

Узнайте больше: Создайте программу лояльности с помощью Voucherify.

При назначении клиенту номера карты постоянного клиента вы можете наблюдать, как эта информация автоматически переносится в пользовательские свойства Klaviyo.

Помните: для этого идентификатор клиента и внешний идентификатор должны совпадать.

При просмотре сведений о клиенте в Klaviyo вы также найдете номер карты постоянного клиента — вы можете использовать функцию персонализации, чтобы разместить его в любых сообщениях, созданных Klaviyo.

Изображенный поток данных позволяет рассылать номера карт лояльности клиентам посредством персонализированных кампаний по электронной почте, управляемых Klaviyo.

Кроме того, вы можете получить другую информацию, связанную с лояльностью , например:

• Статус лояльности .
• Недавно заработанные очки .
• Или разблокированные награды .

Это возможно, получив доступ к этой информации через API Voucherify и впоследствии отправив ее участникам программы лояльности через Klaviyo.

Важно отметить, что вам не обязательно отправлять коды лояльности только в буквенно-цифровой форме, поскольку Voucherify также автоматически генерирует QR-коды и штрих-коды для каждого кода карты лояльности.

Чтобы узнать больше об интеграции Klaviyo и Voucherify, посетите руководство Klaviyo.

Как Munhoven обеспечивает лояльность к Voucherify и Klaviyo?

Munhoven , крупнейший оптовый продавец напитков в Люксембурге, эффективно управляет своей многоуровневой программой лояльности, интегрируя Voucherify и Klaviyo. Эта интеграция позволяет им сообщать обновления программы лояльности , такие как баланс баллов и статус лояльности , через персонализированные электронные письма.

Программа лояльности работает по системе баллов, где каждый евро, потраченный на продукцию Munhoven, преобразуется в 1 начисленный балл . Программа имеет три уровня: Бронзовый клуб , Серебряный клуб и Золотой клуб . Каждый уровень предлагает уникальный набор преимуществ, соответствующий уровню лояльности участника.

Интересно, что новых участников приветствуют скидкой 10% на их первоначальную покупку, что является немедленным вознаграждением при регистрации.

Интеграция Klaviyo с Voucherify позволяет Munhoven предоставлять различные преимущества своим клиентам, включая промокоды , через предпочтительные каналы.

В результате Munhowen Drinx может организовать фантастический путь пользователя, используя всего две маркетинговые платформы: интеграция Klaviyo и Voucherify позволила им запускать различные персонализированные кампании, включая акции по брошенным корзинам или кампании по случаю дня рождения.

Полученные результаты? Участники программы тратят в среднем на 70% больше, чем постоянные клиенты – святой Грааль любого маркетолога лояльности.

{{КЛИЕНТ}}

{{КОНЕЧНЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ}}

Краткое содержание

Лояльность клиентов — золотой билет к устойчивому росту. Объединив Voucherify с Klaviyo, вы можете создавать высоко персонализированные , основанные на данных и привлекательные условия лояльности для участников, не уделяя слишком много внимания техническим деталям и, что более важно, не тратя денег.

{{Призыв к действию}}

Создайте программу лояльности с помощью Voucherify и Klaviyo.

Начните бесплатно прямо сейчас

{{ENDCTA}}