Как создать убийственную стратегию мобильного маркетинга

Некоторые из самых совершенных когда-либо созданных компьютеров находятся не в государственных лабораториях. Они в наших карманах, сумках и рюкзаках. Мобильные телефоны стали настолько неотъемлемой частью повседневной жизни, что большинство людей не могут представить свою жизнь без них.

Для многих мобильные телефоны — это не просто удобство. Они делают Интернет доступным.

В октябре 2016 года использование мобильного и планшетного Интернета превысило использование настольных компьютеров, достигнув 51,3%. Получить мобильный телефон проще и дешевле, чем настольный компьютер или ноутбук. Для большинства людей нет смысла сидеть за столом, если вы просто хотите зайти в Интернет и совершить покупку.

AdWeek сообщил, что потребители проводят более 5 часов в день со своими мобильными телефонами. Считаете ли вы, что это слишком много экранного времени или нет, ясно, что мобильные устройства — это важное место для контакта с вашими клиентами.

Для предприятий и маркетологов разработка стратегии мобильного маркетинга должна быть главным приоритетом. Если у вас еще нет задокументированной стратегии мобильного маркетинга в вашем бизнесе, вы играете в догонялки.

Создание стратегии мобильного маркетинга

Проще говоря, цифровой мобильный маркетинг — это стратегия, направленная на то, чтобы сделать ваш бизнес привлекательным для мобильных пользователей.

Ваш бизнес-сайт является большой частью этой стратегии. Однако вы также можете связаться с мобильными пользователями через социальные сети, рекламу и другие каналы мобильного маркетинга, такие как SMS.

Во-первых, вам нужно знать свой рынок. Это означает, что нужно углубиться в свою аналитику.

Измерьте, как ваша текущая стратегия работает с наиболее важными каналами. Обратите внимание на следующие показатели веб-сайта:

-Всего посещений

-Общее количество просмотров страниц

-Общее количество просмотров страниц за посещение

-Средняя продолжительность посещения

-Входные страницы

-Выходные страницы

-Посещения через браузер

-Посещение платформы социальных сетей

-Посещения по странам

-Посещения по устройствам

- Активность на странице

Посещения с разных устройств и действия на странице — два важнейших компонента вашей стратегии мобильного маркетинга. Вы можете комбинировать их с другими показателями, чтобы понять активность ваших посетителей.

Например, если вы обнаружите, что пользователи мобильных устройств просматривают только одну страницу и быстро покидают ваш сайт, вероятно, им не нравится то, что они видят. Если одна из ваших целевых страниц является важной точкой выхода, возможно, ее необходимо оптимизировать для мобильных устройств.

Другие инструменты, такие как генераторы тепловых карт, могут помочь вам точно понять, что люди делают на вашем сайте. Эти инструменты помогут вам понять, как упростить навигацию по сайту. Они также могут подсказать вам, где разместить возможности мобильной конверсии.

Наконец, попытайтесь понять, кто ваши клиенты. Если вы являетесь сайтом электронной коммерции, который продает Gen Z, ваша мобильная стратегия будет сильно отличаться от стратегии B2B, которая продает руководителям.

После того, как вы скомпилируете свои данные и создадите портреты покупателей для своих клиентов, у вас будут все инструменты, необходимые для построения мобильной стратегии.

Создайте веб-сайт, оптимизированный для мобильных устройств

53% посетителей покинут вашу мобильную веб-страницу, если загрузка займет более 3 секунд. Google также перешел на индексацию для мобильных устройств. Их поисковые роботы будут отдавать предпочтение мобильной версии вашего сайта перед настольной версией.

Если ваш веб-сайт плохо работает на мобильных устройствах, расстроятся не только пользователи, но и Google.

К счастью, в наши дни оптимизация вашего веб-сайта для мобильных устройств не является слишком сложной задачей. Во-первых, забудьте о создании отдельного сайта для мобильных устройств. У вас уже достаточно работы по поддержке одного веб-сайта.

Вот на что нужно обратить внимание при оптимизации мобильного сайта:

Быстрое время загрузки

Ваш сайт должен быстро загружаться на всех типах устройств. Некоторые мобильные пользователи не будут использовать соединение Wi-Fi для просмотра вашего сайта. Если вы пытаетесь вывести тонны данных на их экран, они будут разочарованы ожиданием загрузки вашего сайта.

Тем не менее, вам не обязательно блокировать файлы JavaScript и CSS, а также блокировать изображения. Тем не менее, вы должны очистить и сжать эти элементы, если можете.

Изображения относительно легко сжимаются. Большинство разработчиков согласны с «правилом 200 КБ». Если ваши изображения имеют размер 200 КБ или меньше, они подходят для публикации в Интернете.

Удобная навигация

Если на вашем веб-сайте есть «мегаменю», это может быть полезно для SEO, но вам все еще нужно принимать решения в отношении мобильных устройств.

В большинстве случаев вы не захотите скрывать какую-либо часть своей навигации, но вам следует найти способы упростить ее просмотр на мобильных устройствах.

Некоторые типы навигации, которые следует учитывать:

1. «Гамбургер-меню»

2. Полноэкранная раскрывающаяся навигация

3. Навигация по панели вкладок

4. Приоритетная навигация

Навигация по принципу «гамбургер-меню» популярна, потому что она узнаваема. Большинство пользователей знают, как им пользоваться.

Полноэкранная раскрывающаяся навигация может быть лучшим выбором, если у вас есть несколько вкладок в навигации, и вы не хотите жертвовать ни одной.

Навигация на панели вкладок отлично подходит для приложений, а приоритетную навигацию следует использовать только в том случае, если вы адаптируете свой мобильный опыт для определенного типа конверсии.

Есть и другие инновационные виды навигации. Ваш лучший способ действий — протестировать несколько, чтобы определить лучший выбор.

Мобильная отзывчивость

Адаптивность для мобильных устройств позволяет вашему веб-сайту автоматически подстраиваться под экран устройства, которое к нему обращается. Например, если клиент зайдет на ваш сайт со смартфона, он увидит все, что может предложить ваш сайт, просто в другом макете.

Многие системы управления контентом по умолчанию обеспечивают адаптацию к мобильным устройствам. Другим может потребоваться плагин. Вам также может понадобиться веб-разработчик, который поможет вам создать веб-сайт, адаптированный для мобильных устройств.

Создавайте контент для мобильных устройств

По данным Google, 80% пользователей смартфонов с большей вероятностью совершат покупку у компаний, мобильные сайты которых позволяют им легко находить ответы на свои вопросы. Если ваш веб-контент читается как курсовая работа, это может оттолкнуть мобильных клиентов.

Сообщения в блогах, содержащие длинные абзацы и повторяющиеся предложения, на маленьком экране будут выглядеть как стены текста. Вместо этого используйте короткие простые предложения. Предложите пользователю попробовать ваш контент, прежде чем углубляться в детали.

Начните с броского заголовка. Затем предоставьте краткое описание того, что посетитель может ожидать от вашего контента.

Если вы все еще зацепили их, они возьмут на себя хотя бы часть вашего поста. Вы можете начать вдаваться в подробности. Они также получат больше возможностей для конверсии.

Помните, что люди потребляют контент на мобильных устройствах иначе, чем на настольных компьютерах. Они не сидят в течение часа, чтобы прочитать диссертацию. Они просматривают Интернет, сидя в поезде или во время перерыва на работе.

Другими компонентами, которые можно использовать, являются:

1. Пробелы

2. Подзаголовки

3. Изображения

4. Маркеры и списки

5. Форматирование текста (жирный и курсив)

6. Ключевые слова

При создании контента в рамках стратегии мобильного маркетинга обратите внимание на лучшие практики мобильного SEO. Люди, как правило, более конкретны при поиске на мобильных устройствах.

Используйте более локальные ключевые слова и создавайте удобный для восприятия контент, отвечающий на часто задаваемые вопросы.

Оптимизируйте электронный маркетинг для мобильных пользователей

Ваш веб-сайт играет главную роль в вашей стратегии мобильного маркетинга, но мобильная оптимизация должна присутствовать во всех ваших маркетинговых усилиях. Электронная почта не является исключением.

К счастью, оптимизировать электронные письма для просмотра на мобильных устройствах несложно. Какую бы платформу электронного маркетинга вы ни использовали, у них обязательно будут готовые шаблоны для мобильных устройств. Просто заполните эти шаблоны, и вы можете быть уверены, что ваши электронные письма будут отлично смотреться на смартфоне.

Несмотря на это, есть несколько лучших практик, которым нужно следовать.

Во-первых, пусть ваша тема письма будет короткой и приятной. Старайтесь, чтобы их длина не превышала 50 символов. Например, если вы отправляете ежемесячный информационный бюллетень по электронной почте, вам, вероятно, будет достаточно строки темы вроде «Вот последние новости от ExampleCo».

Во-вторых, напишите короткий убедительный текст прехедера для каждого письма. Это должен быть краткий обзор того, что получатель может ожидать в электронном письме. Наряду со строкой темы этот текст будет определять, будет ли открыто ваше электронное письмо или нет.

Наконец, оставьте светлый текст в теле письма. Для каждого письма выберите одну или две вещи, которые вы хотите, чтобы ваш читатель сделал. Затем облегчите им эту задачу.

Если вы хотите, чтобы они переходили на целевую страницу, должна быть очевидная кнопка или ссылка. Не перегружайте читателя слишком большим количеством опций.

Вы также должны решить, использовать ли электронные письма в формате HTML или текстовые электронные письма (это было спорным вопросом среди маркетологов в течение многих лет). Вот плюсы и минусы каждого подхода.

HTML-письма

Плюсы:

-Они красивые

-Ваш контент будет выделяться

-Вы можете включить больше элементов брендинга

-Они более интерактивны

- Они более привлекательны

-Вы можете включить изображения продукта

Минусы:

-Вам нужен дизайнер, чтобы создать их

-Ваши изображения не обязательно будут загружаться

-Иногда попадают в спам-фильтры.

- Gmail имеет тенденцию помещать их на вкладку «Промоакции».

- Больше может пойти не так на мобильных устройствах

Электронные письма с обычным текстом

Плюсы:

-Они не похожи на рекламные письма

-Все, что вам нужно, это хороший копирайтер

-Гарантированно хорошо выглядит на мобильных устройствах

- Меньше шансов попасть в спам-фильтры

– Меньше шансов попасть на вкладку «Промоакции» в Gmail.

Минусы:

- Они не такие красивые

-Мало или совсем нет места для элементов брендинга

-Нет возможности показать товары

-Ваша копия должна быть первоклассной

Если вы решите использовать электронные письма в формате HTML, некоторые поставщики услуг электронной почты также позволят вам создавать версии с обычным текстом. Это хорошая практика, даже если ваши электронные письма теряют часть своего великолепия. Это поможет пользователям со старыми форматами электронной почты читать ваши электронные письма.

Скорректируйте свою стратегию PPC для мобильных устройств

Если ваши продукты или услуги — это то, что люди могут покупать с мобильного телефона, или если ваша компания получает много телефонных звонков, вам нужна надежная стратегия мобильной рекламы.

Вполне вероятно, что вы уже пробовали себя в Google AdWords. Настройка вашей стратегии для мобильных устройств — это всего лишь вопрос внесения нескольких корректировок.

Во-первых, сравните свои показатели Google AdWords в зависимости от устройства. Получаете ли вы много кликов с мобильных устройств? А как насчет конверсий?

Если вы получаете клики на мобильных устройствах, но не конверсии, проблема может заключаться в ваших целевых страницах. Возможно, их потребуется оптимизировать для мобильных устройств и упростить.

Если вы не получаете кликов, возможно, вам нужно сделать свои объявления более заметными на мобильных устройствах. Это можно сделать двумя способами: скорректировать ставки для мобильных устройств и настроить рекламу для мобильных устройств.

При корректировке ставок для мобильных устройств вы повышаете ставку, чтобы ваши объявления чаще появлялись на мобильных устройствах. Это обойдется вам немного дороже, но может привести к лучшим результатам PPC.

Лучше всего делать это только в том случае, если ваши объявления имеют достойный коэффициент конверсии для мобильных пользователей. В противном случае вы можете выбросить деньги в мусорное ведро.

Вы можете создать две версии объявлений. Объявления для мобильных устройств – это версии ваших объявлений, которые показываются только на мобильных устройствах. Разработайте их с помощью краткого языка призыва к действию и поощряйте пользователей звонить, а не заполнять форму, если это возможно.

При составлении объявлений для своей стратегии мобильного маркетинга старайтесь мыслить как пользователь мобильного поиска. Что бы вы хотели видеть в рекламе? Что могло бы призвать вас к действию?

Откройте все свои маркетинговые каналы для мобильных устройств

Люди используют несколько каналов на своих мобильных телефонах. Например, большинство взрослых американцев используют более одной платформы социальных сетей. По данным Pew Research, средний показатель среди взрослых составляет 3 платформы социальных сетей.

Однако ваши потенциальные мобильные каналы не заканчиваются социальными сетями. SMS и мобильные приложения также являются жизнеспособными каналами.

Социальные сети

85 % времени, которое пользователи проводят в Twitter, приходится на мобильные устройства, а 60 % трафика на LinkedIn приходится на мобильные устройства.

В зависимости от вашего бизнеса, вы можете быть во всех доступных социальных сетях или только в некоторых. Например, если вы работаете в сфере B2B, вы должны быть в LinkedIn.

Регулярно размещайте публикации на этих платформах и взаимодействуйте со своими подписчиками и клиентами. Если вы делитесь своими сообщениями в блоге или веб-страницами, убедитесь, что они оптимизированы для мобильных устройств.

Обзор сайтов

Многие из самых популярных обзорных сайтов также имеют мобильные приложения. Ваш бизнес может не подходить для каждого сайта отзывов, но вы должны попытаться занять место на как можно большем количестве важных из них.

Вот некоторые из них:

-Google Мой бизнес

-Амазонка

-Визг

-Список Энджи

-Желтые страницы

-BBB (Бюро лучшего бизнеса)

-Манта

-Четыре квадрата

Используйте эти сайты для создания отзывов клиентов и взаимодействия с вашей аудиторией.

смс

SMS (служба коротких сообщений) или текстовый маркетинг подходят не для каждого бизнеса. Понятно, что многие клиенты не захотят давать вам свой номер телефона. Это особенно актуально для бизнеса B2C.

Тем не менее, SMS-маркетинг имеет огромный потенциал для вашей стратегии мобильного маркетинга. Вот несколько способов использования SMS в маркетинге:

1. Чтобы клиенты знали о специальных мероприятиях

2. Проводить короткие опросы

3. Чтобы отправлять напоминания

4. Для отправки купонов или рекламных акций

Постарайтесь дать вашим клиентам стимул для регистрации. Все, что вы отправляете им через SMS, должно представлять для них ценность. Всегда спрашивайте разрешения, прежде чем отправлять своим клиентам текстовые сообщения.

Наконец, используйте SMS с умом. Если подумать, это особенно инвазивная форма маркетинга. Это прямая связь с вашим клиентом, поэтому ею легко злоупотребить.

Начните свою стратегию мобильного маркетинга сегодня

Если у вас еще нет стратегии мобильного маркетинга, никогда не поздно наверстать упущенное. Согласно одному опросу, в 2017 году у 21% малых предприятий не было веб-сайта, оптимизированного для мобильных устройств, а у 29% вообще не было веб-сайта!

Получите бесплатный обзор цифрового маркетинга, чтобы оценить свою стратегию мобильного маркетинга уже сегодня.