Как компании HVAC привлекают клиентов?

Недавно в одной из климатических групп подрядчик спросил:

«Как начинающие HVAC-компании привлекают клиентов»

И кто-то ответил –

«Это вопрос на миллион долларов, который должен решить каждый, кто хочет заняться бизнесом.Если вы не можете понять, как привлечь клиентов, вам не следует заниматься бизнесом».

Блин - ок.

Ну, тогда мы просто пойдем домой.

Нет, несколько других людей рассказали о реальной действенной стратегии, которую они использовали для развития своей компании по производству систем отопления, вентиляции и кондиционирования, и некоторые из них нас поразили.

1. Использование личных рекомендаций и сетей

Цитата Майкла Новотняка

Метод Воздушное отопление, вентиляция и кондиционирование

«В июне 2023 года я начал работать самостоятельно, занимаясь в основном монтажом бытовых услуг. Большая часть моей работы связана с: 1. Передачами от человека к человеку. […] 2. Нанесите брендинг на свой автомобиль. […] 3. Я использую свою личную учетную запись Facebook, вступаю в как можно больше местных групп, предлагаю свои услуги или пишу людям в личные сообщения, когда они ищут подрядчика по системам отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха».

Действенные стратегии:

• Создайте реферальную сеть. Поощряйте довольных клиентов рекомендовать ваши услуги другим. Предлагайте стимулы для рекомендаций, которые ведут к новому бизнесу.
• Брендинг транспортных средств. Инвестируйте в привлекательный брендинг своих служебных автомобилей. Он действует как мобильный рекламный щит, повышая узнаваемость бренда.
• Принимайте участие в социальных сетях: активно участвуйте в местных группах сообщества на Facebook. Предлагайте советы, делитесь своими услугами и напрямую отправляйте сообщения потенциальным клиентам.
• Постоянное обучение. Слушайте подкасты, такие как «Секреты успеха в сфере HVAC: раскрыты» и «Мастерство сервисного бизнеса», чтобы получить ценную информацию об отрасли и вдохновение.

2. Присоединение к эксклюзивным группам потенциальных клиентов

Цитата Джима Хиншоу

Служебная нация

«Присоединяйтесь к группе потенциальных клиентов, такой как BNI. Идите с идеей, что вы поможете другим участникам улучшить их бизнес, а они помогут построить ваш».

Действенные стратегии:

• Сеть в группах потенциальных клиентов: присоединяйтесь к таким группам, как BNI, где допускается только один участник от каждой отрасли. Сотрудничайте и обменивайтесь потенциальными клиентами с неконкурирующими предприятиями.
• Сосредоточьтесь на взаимной выгоде: подходите к этим группам с намерением помогать другим. Зачастую это приводит к взаимной поддержке собственного бизнеса.

3. Понимание покупательского поведения клиентов

Цитата Энтони Маунда

Услуги Траст 1

«Подумайте о том, как вы покупаете и как бы вы хотели, чтобы вас продали. Если вы сможете разобраться в этом, вы сможете облегчить покупку будущим клиентам».

Действенные стратегии:

• Анализ мышления клиентов: подумайте о своих покупательских привычках и предпочтениях. Примените эти идеи, чтобы сделать процесс продаж более удобным для клиентов.
• Упростите процесс покупки. Убедитесь, что ваши услуги легко понять и приобрести. Ключевыми факторами являются понятные цены, простые варианты обслуживания и простое планирование.

4. Агрессивный маркетинг и нетворкинг

Цитата Джонатана Эка

Экцесс Эйр

«Рассказывайте о своем бизнесе в Facebook, присоединяйтесь к группам подрядчиков в вашем районе и размещайте там свою рекламу. Разместите рекламу в Facebook, зайдите в местные компании по управлению недвижимостью и раздайте свою визитку и листовку о том, что вы предлагаете. Холодные письма. Холодные звонки. Надо поторопиться.

Действенные стратегии:

• Активный маркетинг в социальных сетях: регулярно публикуйте сообщения на Facebook, особенно в местных группах. Рассмотрите платную рекламу для более широкого охвата.
• Прямой охват: посетите местные предприятия, особенно компании по управлению недвижимостью, чтобы предложить свои услуги. Возьмите с собой визитки и флаеры.
• Холодная поддержка: отправляйте холодные электронные письма и совершайте холодные звонки потенциальным клиентам. Настойчивость является ключевым моментом.

5. Превосходное обслуживание и онлайн-обзоры

Цитата Хизер Купер

Купер Климат-контроль

«Реклама в Facebook отлично работает для нас, группы для мам очень эффективны, а другие местные группы, где люди ищут подрядчиков, очень хороши. Делайте хорошую работу, каждый раз приходите и делайте то, что вы говорите, и ваша репутация будет иметь большое значение. Также убедитесь, что вы получаете отзывы в Google и Facebook».

Действенные стратегии:

• Целевая реклама в Facebook: сосредоточьтесь на таких группах, как местные группы мам, где ваш целевой рынок активен.
• Постоянное качество обслуживания: всегда выполняйте свои обещания. Качественная работа – залог хорошей репутации.
• Поощряйте онлайн-обзоры: попросите довольных клиентов оставлять отзывы в Google и Facebook. Положительные онлайн-обзоры могут значительно улучшить бизнес.

«Как компании HVAC привлекают клиентов» По мнению ведущих компаний-разработчиков программного обеспечения в отрасли HVAC:

Из блога Джоббера:

• Улучшите онлайн-листинги. Расширьте свое присутствие на таких платформах, как Google Business, Bing Places и Yelp for Business. Эти списки могут напрямую привести к большему взаимодействию с клиентами и необходимы для видимости в местном поиске​​.
• Реклама в Google: используйте поисковые объявления Google и рекламу местных услуг. Эти объявления с оплатой за клик появляются вверху результатов Google, привлекая внимание, когда люди ищут ключевые слова, связанные с HVAC.
• Поисковая оптимизация (SEO). Оптимизируйте свой веб-сайт, чтобы он органично появлялся в результатах поиска Google. Включите ключевые слова, специфичные для региона, в контент вашего веб-сайта и убедитесь, что дизайн вашего сайта прост и удобен для мобильных устройств.
• Собирайте положительные отзывы клиентов. Поощряйте довольных клиентов оставлять положительные отзывы на вашем веб-сайте и в профилях в социальных сетях. Отвечая на отзывы, вы демонстрируете внимательность и повышаете доверие клиентов.
• Используйте рекомендации клиентов. Создайте программу рекомендаций клиентов, чтобы стимулировать существующих клиентов рекомендовать ваши услуги другим.
• Маркетинг в социальных сетях: создайте активный профиль в социальных сетях, чтобы демонстрировать свою работу, давать советы и делиться изображениями установки систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха до и после.
• Маркетинг по электронной почте: ориентируйтесь на определенные группы клиентов с помощью кампаний по электронной почте, которые предоставляют ценную информацию и периодические рекламные предложения.
• Используйте QR-коды. Включите QR-коды в свои маркетинговые материалы, чтобы направлять потенциальных клиентов на ваш веб-сайт для облегчения бронирования услуг​​.

Из блога Housecall Pro:

• Платформы для привлечения потенциальных клиентов. Используйте такие платформы, как Home Advisor, Yelp и Thumbtack, для привлечения потенциальных клиентов. Эти платформы могут обеспечить хорошую окупаемость инвестиций, особенно при разумном использовании.
• Увеличьте свое присутствие в Интернете: увеличьте свое цифровое присутствие, став онлайн-ресурсом. Включите раздел блога на свой веб-сайт, чтобы предоставить ценную информацию и подтвердить свой опыт.
• Присутствие в социальных сетях: создайте свои платформы социальных сетей, чтобы сделать вашу компанию более гуманной и укрепить доверие. Включайте ссылки на свои профили в электронные письма о встречах и делитесь контентом, который демонстрирует вашу команду и ценности.
• Стратегия SEO: сосредоточьтесь на создании конкретных страниц услуг на своем веб-сайте и сотрудничайте с местными компаниями для получения обратных ссылок, чтобы улучшить ваш рейтинг в местных поисковых системах.
• Запускайте платную рекламу. Используйте минус-слова в своей рекламе с оплатой за клик (PPC), чтобы оптимизировать расходы на рекламу в Google.
• Портфолио онлайн-обзоров. Активно управляйте онлайн-обзорами на таких платформах, как Google, Facebook и Yelp, чтобы завоевать доверие потенциальных клиентов.
• Стимулирование рефералов: предложите услуги со скидкой клиентам, которые направляют новых клиентов в ваш бизнес.
• Сетевое взаимодействие: используйте отраслевые встречи, холодные контакты и виртуальные мероприятия для расширения своей коммерческой сети услуг HVAC.

Из блога Service Titan:

• Видимость в поиске Google. Появляйтесь на видном месте в результатах поиска Google благодаря платной онлайн-рекламе и оптимизации вашего онлайн-контента с помощью популярных ключевых слов.
• Оптимизируйте свой веб-сайт. Убедитесь, что ваш веб-сайт является профессиональным, простым в навигации и оптимизированным для SEO, чтобы привлечь потенциальных клиентов, которые найдут вас в Интернете.
• Целевой маркетинг по электронной почте: регулярно отправляйте своим клиентам электронные письма, рекламируя ваши услуги и напоминая им о необходимом обслуживании или проверках.
• Управляйте онлайн-обзорами. Сохраняйте хорошее портфолио положительных онлайн-обзоров, поскольку большинство клиентов полагаются на эти отзывы, прежде чем выбирать услугу.
• Автоматизация с помощью программного обеспечения HVAC: используйте программное обеспечение HVAC и мобильные приложения для оптимизации операций и улучшения качества обслуживания клиентов.
• Компании, привлекающие потенциальных клиентов в сфере HVAC: присоединяйтесь к реферальным программам, таким как Google Local Services, Angie's List, и оставайтесь активными на общественных платформах, таких как Nextdoor.com и Alignable.com, для получения местных рекомендаций.

Не бойтесь «экстравертировать себя в обществе»

Отношения и сообщество лежат в основе каждой хорошей маркетинговой стратегии.

Три недооцененных вещи, которые не требуют кучу денег.

• Принимать участие.
• Беспокоиться.
• Быть доступным, скромным и дружелюбным.

Так да.

Делайте все вышеперечисленное, причем во все возрастающих количествах и все возрастающем качестве.

Но не забывайте, что привело вас сюда: заботиться о других людях и о том, как обеспечить им комфорт. Именно это и привлекает новых клиентов.