50 эффективных советов о том, как привлечь больше клиентов в ваш магазин

Опубликовано: 2023-07-30

Для небольшого ритейлера пустой магазин может быстро привести к опустошению банковского счета. Ключ к преодолению этой финансовой проблемы заключается в понимании того, как привлечь больше клиентов и повысить посещаемость. В этой статье мы рассмотрим 50 эффективных советов о том, как привлечь больше клиентов, предоставив ценную информацию и практические шаги для повышения узнаваемости вашего магазина, привлечения вашей целевой аудитории и увеличения продаж.

Кстати, вот слово Тайсона Занера, который обсуждает маркетинговые стратегии, позволяющие вам доминировать в социальных сетях:

---

---

---

Провести исследование рынка

---

---

---

Усильте успех вашего мероприятия

---

---

---

---

Рекламируйте свой бизнес здесь

---

50 эффективных советов о том, как привлечь больше клиентов в ваш магазин

От приведения в порядок вывески вашего магазина до запуска реферальной программы — вот 50 идей, которые вы можете попробовать, чтобы привлечь больше покупателей в ваш магазин:

1. Украсьте вывеску своего магазина. Убедитесь, что ваш знак в хорошем состоянии (свет работает, краска свежая), хорошо виден и легко читается на расстоянии. (Вот еще несколько советов, как улучшить привлекательность магазина.)
2. Объявите, чем занимается ваш бизнес. Клиенты, проезжающие мимо, должны быть в состоянии сразу сказать, что продает ваш бизнес. Если на вашей вывеске четко не указано, продаете ли вы детскую одежду или товары для животных, они не станут заходить и выяснять.
3. Сообщите, что вы открыты. Вы когда-нибудь проезжали мимо тускло освещенного магазина с закрытыми дверями и задавались вопросом, открыт он или нет? Держите дверь открытой и включите свет. Повесьте табличку «Открыто» с вашими часами — даже расстелите настоящий приветственный коврик. Все, что сигнализирует прохожим, что вы открыты для бизнеса.

4. Укажите, где припарковаться. Если у вашего магазина есть парковка, которая не видна сразу (например, за магазином), табличка на переднем окне с надписью «Бесплатная парковка сзади» поможет привлечь посетителей, которые могут не захотеть искать уличную парковку.
5. Предусмотрите стойки для велосипедов или место для хранения. Многие ли представители вашего целевого рынка ездят на велосипедах? В зависимости от городских постановлений вы можете получить велосипедную стойку за пределами вашего магазина.
6. Используйте мобильные знаки. Вывески, одетые как хот-доги, воняют отчаянием, но сэндвич-доска с отличным предложением заставляет прохожих остановиться, посмотреть и сделать покупки. Добавьте умную поговорку, и они, вероятно, поделятся ею и в социальных сетях.
7. Продвигайте льготы с помощью вывесок. У вас есть бесплатный Wi-Fi? Вы предлагаете рассрочку? Вы только что получили новую партию чрезвычайно популярного продукта, который трудно найти? Предупредите прохожих табличкой в ​​окне.
8. Проведите мероприятие в магазине. Показ мод, раздача автографов, чтение книг, художественная выставка или даже живая музыка — все это способы привлечь больше людей.

9. Проведите конкурс. Продвигайте его в Интернете, по электронной почте и в социальных сетях, но для входа необходимо зайти в магазин.
10. Используйте социальные сети в магазине. Установите «стену для селфи» с фоном, на котором люди смогут фотографироваться. Время от времени меняйте его и ставьте хэштег своего магазина. Дайте покупателям скидки за публикацию в социальных сетях и отметку вашего магазина.
11. Используйте объявления Google Local Inventory. Когда клиенты ищут товары в Интернете, эти объявления сообщают им, что у вас есть то, что им нужно, в наличии. Узнайте, как использовать рекламу местного ассортимента Google.
12. Создайте местную торговую ассоциацию. Соберитесь с ближайшими предприятиями и обсудите способы продвижения вашего района, например, объединение рекламных долларов или проведение ежемесячных мероприятий.
13. Перекрестное продвижение с отдельными компаниями. Разместите свои листовки или купоны в местах расположения ближайших предприятий и наоборот. Предложите покупателям скидку в магазине А, если они предъявят чек из ресторана Б.
14. Заманивайте клиентов внутрь, показывая их снаружи. Устройте заманчивую распродажу на тротуаре, чтобы привлечь покупателей в магазин.
15. Привлеките толпу своей витриной. Креативные показы не должны ограничиваться праздничным сезоном. Обновляйте витрину вашего магазина каждые несколько недель, чтобы покупатели могли видеть что-то круглый год.
16. Раздайте бесплатные образцы вместе со скидочным купоном для более крупной покупки товара.
17. Предложите бесплатный подарок при покупке. Этого может быть достаточно, чтобы заманить прохожих в дверь.
18. Поставьте миски с водой для домашних животных снаружи. Пока владельцы гуляющих собак делают паузу, чтобы дать Фидо сделать глоток, они проверят ваш товар.

19. Держите класс. Научите людей делать что-то, что имеет отношение к вашему бизнесу, например уроки кулинарии для магазина посуды или уроки макияжа для бутика.
20. Проведите демонстрацию продукта. Покажите клиентам, как использовать популярный продукт, который вы продаете.
21. Воспроизведение музыки в вашем магазине. Правильная музыка может сначала сказать покупателям, кто именно является вашими целевыми покупателями, и вовлечь их внутрь.
22. Используйте популярность близлежащих предприятий. Получите выгоду от популярных близлежащих предприятий, таких как кинотеатры, рестораны, боулинг, игровые залы или неконкурирующие магазины, раздавая образцы, листовки или купоны возле этих магазинов или покупая рекламу в торговых центрах рядом с этими местами.
23. Продавайте подарочные карты. Пользователи должны вернуться в ваш магазин, если они хотят использовать карты, и они, вероятно, купят больше, чем стоимость карты.
24. Убедитесь, что сотрудники выглядят занятыми и дружелюбными. Сотрудники, которые выглядят скучающими, поглощенными своими телефонами или готовыми наброситься на первого посетителя, вошедшего в дверь, отпугивают людей.

25. Если вы продаете через Интернет, предложите вариант покупки через Интернет и получения в магазине (BOPIS). Клиенты почти всегда просматривают, как только они находятся у двери, и часто в конечном итоге покупают больше, чем рассчитывали.
26. Принимайте возвраты онлайн-покупок в магазине. Когда клиенты делают возврат, всегда спрашивайте, не хотят ли они сначала осмотреться — вы можете совершить продажу или, по крайней мере, превратить возврат в обмен.
27. Используйте рекламу в Facebook и Instagram, чтобы увеличить количество посещений магазина. На самом деле вы можете создавать объявления, целью которых является увеличение посещаемости магазина. Они появляются, когда покупатели находятся рядом с вами, и предлагают купоны, которые можно использовать в магазине.
28. Оптимизируйте свой бизнес для локального поиска. Управляйте списками своих локальных каталогов, особенно Google, чтобы убедиться, что они актуальны и полны ваших часов работы, номера телефона, ссылки на ваш веб-сайт, привлекательных фотографий вашего магазина и ключевых слов, которые клиенты используют при поиске вас. Изучите шаги по оптимизации локального поиска.
29. Создайте всплывающий магазин внутри вашего магазина. Пригласите дополнительный бизнес или популярный бренд, который вы продаете, сделать всплывающее окно в вашем магазине. Это привлечет их клиентов, которых вы можете попросить подписаться на ваши маркетинговые электронные письма.
30. Используйте электронный маркетинг, чтобы привлечь клиентов в ваш магазин. Отправляйте специальные предложения или купоны, которые можно использовать только в магазине.
31. Устройте фотобудку. Вы можете арендовать фотобудку на неделю и поощрять покупателей делать фотографии, делиться ими в социальных сетях и отмечать ваш магазин. Поощряйте клиентов, которые делают это, скидкой на их покупку.
32. Проведите мгновенную распродажу. Ограниченная по времени распродажа-сюрприз может привлечь покупателей. Предложите специальное предложение «два по цене одного», 30-процентную скидку на все в магазине или что-то еще, что имеет смысл для вашего бизнеса. Отправляйте электронные письма и текстовые сообщения или размещайте сообщения в социальных сетях о своей продаже, чтобы повысить срочность.
33. Сделайте его мобильным. Если в вашем бизнесе уже используются приложения для мобильного маркетинга, которые обращаются к людям в зависимости от их местоположения, заставьте их работать. Покупатели, которые уже вышли из дома, с большей вероятностью захотят зайти в ваш магазин.
34. Предлагайте прохладительные напитки. В холодный, снежный или дождливый день бесплатный кофе, чай, горячий шоколад и другие угощения могут побудить замерзших покупателей зайти и согреться. В жаркий день запаситесь лимонадом, холодной водой и чаем со льдом. Держите запас этих предметов на своем складе, чтобы вы могли подать закуски в любой момент. Продвигайте их в социальных сетях и с помощью других маркетинговых методов.
35. Обеспечьте место для отдыха. Покупатели витрин могут стать настоящими покупателями, если их спутникам будет где посидеть и отдохнуть, пока они просматривают. Поставьте в магазине несколько стульев или пуфик.
36. Развлекать детей. Заманите родителей в свой магазин (и заставьте их проводить там больше времени), развлекая их детей. Обустройте в магазине небольшую зону с игровым столом, игрушками и книгами. Поручите сотруднику читать детям сказки или играть с ними в игры. Между тем, предложите родителям скидки и возможность отдохнуть от своих детей, пока они делают покупки.
37. Наградите их. В вашем магазине уже есть программа лояльности? Большой. Сообщите клиентам, что сегодня вы предлагаете двойные или тройные бонусные баллы. Дополнительный стимул может быть всем, что им нужно, чтобы выйти из двери и войти в ваш магазин.
38. Рынок для участников программы лояльности. По мере того, как участники накапливают баллы лояльности, отправляйте им электронные письма, чтобы напомнить им, когда они достигли определенного уровня, и побудить их войти.
39. Отправляйте целевые предложения участникам программы лояльности, которые давно не посещали ваш магазин, чтобы вернуть их.
40. Наградите своих самых активных участников программы лояльности VIP-опытом. Например, предложите предварительный просмотр ваших новейших продуктов, бесплатный макияж, распродажу в нерабочее время только для них или другое специальное обслуживание, чтобы они почувствовали себя ценными.
41. Украсьте свой фасад. Убедитесь, что ваш магазин выглядит привлекательно снаружи; Мойте окна, подметайте тротуары и собирайте мусор.
42. Попросите клиентов подписаться на мобильные сообщения, и вы можете отправлять текстовые сообщения о специальных предложениях в трудные времена.
43. Пересмотрите SEO-стратегию своего веб-сайта, чтобы убедиться, что она привлекает клиентов. Возможно, вам потребуется обновить ключевые слова или создать новый контент, чтобы привлечь пользователей, выполняющих поиск в Интернете.

44. Используйте погодный таргетинг Google AdWords для рекламы продуктов, связанных с погодой. Например, если прогнозируется ливень, рекламируйте компактные зонты или дождевики. Узнайте больше о погодном таргетинге в Google; Facebook и Instagram предлагают аналогичную функцию.
45. Используйте местных влиятельных лиц в социальных сетях для привлечения клиентов. Инфлюенсер в социальных сетях, о котором заботятся ваши целевые клиенты, может помочь привлечь клиентов в ваш магазин. Узнайте, как работать с инфлюенсерами.
46. Предлагайте услуги, связанные с вашей продукцией, такие как бесплатный ремонт или ежегодное техническое обслуживание. Это даст вашим клиентам повод вернуться.
47. Используйте прямую почтовую рассылку. С таким большим количеством электронной почты в почтовых ящиках ваших клиентов физическая почта может действительно выделиться — просто используйте ее экономно. Открытка несколько раз в год со специальным предложением привлечет внимание.
48. Отправляйте поздравления с днем ​​рождения клиентам со специальным предложением ко дню рождения или бесплатным подарком за посещение магазина.
49. Сопровождение после покупки. Свяжитесь с клиентами, чтобы узнать, довольны ли они покупкой, и используйте возможность предложить сопутствующие товары, которые могут им понравиться.
50. Запустите реферальную программу. Предлагайте своим клиентам вознаграждение за каждого нового клиента, которого они приводят. Спросите покупателей, впервые посетивших ваш магазин, откуда они узнали о вас.

И бонусный совет: измеряйте результаты своих маркетинговых усилий. Отслеживайте, какие из приведенных выше тактик работают лучше всего, и продолжайте их использовать.

Следующие шаги: привлечение новых клиентов

Вот краткая таблица шагов, на которые вы можете ссылаться, прежде чем углубляться в следующий список:

Как только вы начнете привлекать новых клиентов в свой магазин, используя советы и методы, упомянутые выше, очень важно сосредоточиться на их удержании и развитии долгосрочных отношений. Вот несколько важных шагов, которые необходимо выполнить:

1. Исключительное обслуживание клиентов

Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов, чтобы произвести неизгладимое впечатление на ваших покровителей. Убедитесь, что ваш персонал дружелюбный, знающий и внимательный к потребностям клиентов.

2. Программы лояльности

Внедрите программы лояльности или системы поощрений, чтобы поощрять повторные посещения и повышать лояльность клиентов. Предлагайте скидки, эксклюзивные предложения или специальные льготы для постоянных клиентов.

3. Персонализированный маркетинг

Используйте данные клиентов для создания персонализированных маркетинговых кампаний. Адаптируйте акции и рекомендации на основе индивидуальных предпочтений и истории покупок.

4. Соберите отзывы

Регулярно запрашивайте отзывы у ваших клиентов, чтобы лучше понять их опыт. Используйте опросы или социальные сети для сбора ценной информации и внесения необходимых улучшений.

5. Взаимодействие с социальными сетями

Поддерживайте активное присутствие на платформах социальных сетей, чтобы поддерживать интерес клиентов и информировать их о новых продуктах, рекламных акциях или событиях.

6. Последующие коммуникации

Отправляйте последующие электронные письма или сообщения после покупки клиента, чтобы выразить благодарность и обеспечить его удовлетворение. Это также дает возможность кросс-продажи или допродажи.

7. Создайте онлайн-сообщество

Создайте онлайн-сообщество вокруг вашего бренда, где клиенты могут делиться своим опытом и взаимодействовать друг с другом. Поощряйте пользовательский контент, чтобы повысить доверие к вашему бренду.

8. Мониторинг аналитики

Внимательно следите за различными аналитическими данными, такими как модели посещаемости, тенденции продаж и поведение клиентов. Анализ данных может помочь вам принимать решения на основе данных для оптимизации работы вашего магазина.

Выполняя эти следующие шаги, вы можете повысить лояльность клиентов, стимулировать повторные продажи и создать процветающий розничный магазин с лояльной и удовлетворенной клиентской базой. Помните, путешествие не заканчивается привлечением новых клиентов; речь идет о воспитании и построении прочных отношений для обеспечения устойчивого успеха.

Изображение: Depositphotos.com