Как увеличить конверсию в ваших кампаниях PPC

Конверсии — основа поисковой рекламы. Вся тяжелая работа по тестированию обмена сообщениями, аудиторий, ставок и других рычагов мало что значит, если они не увеличивают количество людей, делающих то, что вы от них хотите.

Почему ваши объявления Google не конвертируются

Увеличение числа конверсий — одна из наиболее распространенных целей, которую ставят перед собой менеджеры по работе с клиентами PPC. Но часто бывает сложно создать такой рост в цифрах по целому ряду причин, в том числе:

• Конкурентное насыщение
• Низкое качество товара или услуги
• Нерелевантный рекламный текст или баннеры
• Капитал бренда и репутация
• Плохая оптимизация ключевых слов, ставок и бюджета.

Как и во всем остальном в рекламе с оплатой за клик, вы хотите начать с аудита ваших текущих кампаний. Попробуйте выяснить, почему конверсии низкие или падают. Если вы сможете определить один или несколько факторов как виновников, вам будет легче понять, куда направить свою энергию.

Подсказка: PPC Investigator в Optmyzr может сэкономить вам часы на этом процессе и массу головной боли. Мы проанализируем вашу учетную запись и покажем вероятные причины падения конверсий, что позволит вам сосредоточиться на устранении проблемы.

В конечном счете, важно сосредоточиться на том, что вы можете контролировать. Вы не имеете права голоса в том, что делают ваши конкуренты, и вы, конечно же, не можете заставить кого-то покупать, пока они не будут готовы.

В частности, мы рекомендуем обратить пристальное внимание на путь, который проходят люди, которые обращаются. При достаточно большом размере выборки вы должны начать видеть закономерности: какие сообщения работают, что отталкивает людей, что увеличивает ваши шансы на повторную продажу и т. д.

Давайте взглянем на некоторые другие вещи, на которых вы должны сосредоточиться, чтобы начать увеличивать количество конверсий для своих аккаунтов.

Как увеличить коэффициент конверсии

Конверсии не увеличиваются в одночасье, и этот рост, конечно же, не происходит сам по себе. Каждый аспект вашего присутствия в Интернете влияет на количество людей, заполняющих вашу форму, совершающих покупки в вашем интернет-магазине или совершающих любые другие действия, которые вы от них хотите.

Большинство экспертов по контекстной рекламе знакомы с концепцией оптимизации коэффициента конверсии (CRO). Хотя CRO обычно фокусируется на качестве ваших целевых страниц, на самом деле это часть гораздо более широкой экосистемы, которая начинается в тот момент, когда кто-то впервые слышит о вашем бизнесе.

Наиболее распространенные рекомендации по улучшению качества посадочной площадки:

• Убедитесь, что дизайн вашей целевой страницы чистый и удобный для просмотра
• Проверьте скорость отклика на нескольких типах устройств, особенно на мобильных.
• Разместите четкий и привлекательный призыв к действию (CTA) вверху страницы.
• Напишите текст, в котором говорится о преимуществах, а не о функциях
• Не требует дальнейшей навигации от целевой страницы

По словам Джоша МакГрегора, руководителя отдела маркетинга британской CRO-платформы Salesfire, персонализация — один из секретов повышения конверсии.

«Персонализация является ключевой частью любого пути клиента на сайте электронной коммерции. И основная часть персонализации — это использование эмпатии. В электронной коммерции это предполагает способность понимать ценности клиента на разных этапах его путешествия.

«Это можно применить на практике, когда клиент посещает сайт — если он впервые посетитель, ему могут быть адресованы приветственные сообщения (например, с помощью оверлея), тогда как, если он является постоянным клиентом, нацелить его на Сообщения «с возвращением» — более подходящий путь».

Но как это может помочь конверсиям земли?

«Ну, — продолжает Джош, — у клиента гораздо больше шансов вернуться, если ему будут доставляться персонализированные сообщения при посещении сайта. Один из самых успешных способов доставки персонализированных сообщений — это оверлей.

«Это подтверждается исследованием Salesfire: в среднем 16,6% взаимодействий с оверлеями приводят к заказу. Запуская оверлей, чтобы приветствовать новых покупателей или постоянных клиентов на вашем сайте, а также продвигая свои последние предложения, вы можете создавать более значимые персонализации, которые приведут к большему количеству конверсий».

Хотя мы, безусловно, поддерживаем ценность этих предложений, есть еще кое-что, что следует рассмотреть ближе к самим объявлениям.

1. Соберите релевантные ключевые слова

Во-первых, без качественного трафика не увеличить конверсию. Вот почему так важно убедиться, что ваш список ключевых слов максимально соответствует тому, что ищет ваша аудитория.

Сопоставьте намерение каждого ключевого слова с правильным сообщением, чтобы повысить вероятность того, что люди нажмут на ваше объявление. Ваш отчет о поисковых запросах, который, кстати, полностью доступен через Google Analytics, если вы все правильно настроили, должен давать подсказки.

• Наличие таких фраз, как «лучший» или «сравнение», указывает на то, что кто-то все еще оценивает свои варианты и может просто захотеть получить больше информации.
• Вы видите много запросов со словами «купить» или «продать»? Это указывает на то, что кто-то близок к совершению покупки.
• Если ваши запросы содержат разные названия брендов «X против Y», возможно, стоит посмотреть, что ваши конкуренты делают по-другому.

И не забывайте о минус-словах. Исключение поисковых запросов, которые Google может счесть релевантными, в то время как ваш опыт говорит об обратном, снижает вероятность показа вашей рекламы.

2. Увеличьте процент полученных показов

Как только ваши ключевые слова и сообщения будут соответствовать тому, что ищет ваша аудитория, вы захотите увеличить вероятность того, что ваше объявление будет показано по этим запросам.

Благодаря увеличению доли полученных показов ваши объявления будут чаще показываться нужным людям в нужное время. Если вы сделали свою работу до сих пор, это означает больше кликов и, в конечном итоге, больше конверсий.

Процент полученных показов можно получить несколькими способами, большинство из которых включает в себя точную настройку бюджета и ставок.

Некоторые из этих путей включают увеличение бюджета вашей кампании, оптимизацию ваших ставок по географическому признаку или времени суток, общее повышение ставок или изменение количества мест размещения в случае медийных объявлений.

Мы рекомендуем проверить, какие корректировки ставок и бюджета подходят вам лучше всего, а затем удвоить те, которые обеспечат наилучший рост вашей учетной записи.

3. Создайте лучший рекламный текст и креативы

С творческой стороны вы можете многое сделать, чтобы увеличить свои шансы на получение желаемого действия от ваших посетителей.

Текст объявления или баннеры, наиболее релевантные запросам вашей аудитории, позволят вам занять более высокую позицию на аукционе без увеличения затрат.

Здесь важно помнить о цели поиска. В идеале структура вашей кампании должна включать группы объявлений, ориентированные на разных пользователей на разных этапах пути к покупке. Ключевые слова и поисковые запросы обычно являются сильным индикатором того, где кто-то находится, а такие слова, как «купить» или «доставка», указывают на большую готовность совершить покупку в ближайшее время.

Ваши целевые страницы и призывы к действию также должны быть настроены так, чтобы они соответствовали поисковым целям. Кнопка с надписью «Купить сейчас» вряд ли вызовет такой интерес у аудитории с более высокой воронкой, как кнопка с более низкими ставками, например «Исследовать магазин» или «Просмотреть наш каталог».

Добиться творческого согласования сложно, но оно окупается, если у вас есть выигрышный продукт. Помните, что наилучшие результаты обычно дает сочетание оптимизации бюджета и креатива.

Как измерить рост коэффициента конверсии

Как и в случае с любым другим результатом, важно использовать показатели эффективности на рекламной платформе в качестве маркера того, какого прогресса вы достигли.

Optmyzr рекомендует отслеживать следующие показатели на разных этапах работы. Показатели для начинающих — это те, где вам нужен начальный рост, промежуточные показатели после достижения определенного уровня роста и продвинутые, когда ваша кампания работает как хорошо смазанная машина.

• Новичок: процент полученных показов
• Промежуточный уровень: конверсии , коэффициент конверсии
• Дополнительно: цена за приобретение (CPA) , рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS)

Зачем эти показатели?

Процент полученных показов — хороший начальный показатель, поскольку он показывает, показывается ли ваше объявление чаще, чем другие объявления, предлагающие те же ключевые слова.

Конверсии и коэффициент конверсии — это ваша промежуточная точка, которая показывает, достигается ли основной результат, который вы ищете.

CPA и ROAS появляются гораздо позже, в то время, когда вы можете сосредоточиться на том, чтобы ваш вновь обретенный рост числа конверсий стоил как можно меньше.

Вывод

В мире нет ни одного маркетолога или бизнеса, который отказался бы от большего количества конверсий. Тем не менее, хотя это то, чего мы все желаем, лишь немногие действительно смогут добиться увеличения как количества, так и качества конверсий.

Важно помнить, что, как и во всех маркетинговых инициативах, увеличение конверсии требует времени. Будет много тестов, частые итерации рекламного текста и креативов, некоторые избыточные расходы на рекламу и многое другое, чем случайные сбои.

Optmyzr может помочь вам ускорить процесс с помощью аналитических данных и оптимизаций, которые помогут вам увидеть, какие компоненты текста объявления работают лучше всего, скорректировать ставки для получения максимальной выгоды и распределить бюджет на самые эффективные кампании.

Попробуйте нашу двухнедельную бесплатную пробную версию или, если у вас уже есть Optmyzr, напишите на [email protected], чтобы получить помощь в увеличении конверсии.