Как сохранить свой онлайн-бизнес после пандемии / COVID-19

За последние два года COVID-19 сильно повлиял на наш мир. Новая нормальность ворвалась в нашу жизнь, безвозвратно изменив то, как мы смотрим на окружающее — как снаружи, так и внутри. Следовательно, это также изменило то, как мы делаем покупки, и то, как мы смотрим на бизнес. Несколько владельцев малого бизнеса потеряли средства к существованию из-за пандемии, и даже сейчас многие другие находятся на грани того же. Это связано с тем, что пандемия породила множество серьезных проблем: цепочки поставок рухнули, потребительский спрос остановился, а безработица резко возросла.

Однако в то же время можно услышать истории успеха компаний, которые быстро адаптировались к изменяющимся требованиям и увеличили свой рост в геометрической прогрессии. Так почему же одни предприятия потерпели крах, а другие процветали? Ответ кроется в подходе. Успешные игроки использовали неопределенность пандемии, расширяя свой охват и придумывая инновационные решения новых проблем, вызванных COVID-19.

Сегодня мы рассмотрим некоторые из стратегий, которые использовали инновационные компании, и которые даже вы можете использовать, чтобы ваш бизнес оставался сильным в эти трудные времена.

1. Признавайте изменения и принимайте соответствующие меры

Первый шаг — признать и признать, что пандемия изменила мир бизнеса, возможно, навсегда. Сейчас мы находимся в новом мире, мире работы из дома и звонков в Zoom, мире ускоренной оцифровки. Возврата к «нормальному» нет.
В результате необходимо переоценить свой бизнес и то, что он представляет, то есть какую ценность он предоставляет вашим потребителям. Тщательно изучите свою продуктовую линейку. Некоторые продукты могут больше не быть актуальными, а спрос на некоторые может увеличиться. Вам нужно выяснить, какие продукты стоит оставить, и соответственно разработать свои бизнес-стратегии.

2. Имейте четкий бизнес-план

По мере того, как мировая экономика восстанавливает темпы и рабочие места начинают вновь открываться, одной из ключевых вещей, о которых следует помнить, является план, который необходимо реализовать для роста бизнеса с этого момента. Надлежащее управление финансами и прозрачное движение средств могут успокоить многих, в том числе ваших сотрудников, клиентов и, если они у вас есть, инвесторов.

Подготовка предварительного бюджета и попытка придерживаться его, чтобы максимизировать прибыльность и оптимизировать финансы бизнеса, — это лишь некоторые из многих вещей, о которых следует подумать. Однако, в конечном счете, единственный, кто может решить, как будет развиваться ваш бизнес, — это вы, и план роста должен постоянно учитывать это.

3. Идите ва-банк в социальных сетях

Нравится или нет; социальные сети здесь, чтобы остаться. И с этим приходят все связанные с этим возможности маркетинга и взаимодействия с брендом, которыми можно воспользоваться.
Силу таких платформ, как Instagram и Facebook, невозможно переоценить. Это может катапультировать бизнес к славе всего за несколько недель, если все сделано правильно. Поэтому теперь необходимо оптимизировать ваши страницы в социальных сетях и регулярно обновлять их, а также расширять охват за счет сотрудничества и рекламы, чтобы придать вашему бизнесу индивидуальность, с которой клиенты могут общаться.
Это мелочи, которые имеют значение: последовательный дизайн, регулярные прямые трансляции и опросы, эксклюзивные предложения и распродажи и так далее. Активная и целеустремленная команда социальных сетей имеет большое значение, помогая вашему бизнесу продвигаться вперед и обеспечивать рост.

4. Учитесь у своих конкурентов

Сразу после пандемии в 2022 году, когда предприятия постепенно начинают адаптироваться к новым нормам, было бы разумно следить за тем, какие тактики используют ваши конкуренты для обращения к клиентам, а также за тем, какие ошибки они могли допустить. Кроме того, сравнение себя с конкурентами с использованием объективных показателей может четко определить области, в которых вам может потребоваться работа, и то, что вы могли бы сделать, чтобы предоставить своим клиентам лучший опыт.

Хотя изучение и анализ конкурентов может быть удивительно полезным в определенных ситуациях, было бы глупо пытаться воспроизвести их стратегии, не адаптируя их, поскольку конкретные требования и общий климат, окружающий ваш бизнес, вероятно, будут другими. То, что работает идеально для кого-то, может не работать так же хорошо для другого. Предыдущие исследования и пробные запуски могут помочь вам оценить, работает ли определенная тактика или план так, как задумано, или нет.

5. Перспективная рабочая среда

Пандемия также проложила путь к «Великой отставке» — социально-экономическому движению, когда сотрудники массово увольнялись с работы, недовольные низкой заработной платой и нездоровой рабочей средой. Приоритеты изменились, и теперь люди требуют большей свободы и гибкого рабочего графика, о чем свидетельствует подъем WFH.
Таким образом, чтобы нанять и удержать квалифицированных специалистов, вам нужно дать им то, что они хотят. Другими словами, дайте им возможность временно работать из дома (фактически, многие компании сейчас переходят на постоянный WFH).
С появлением систем видеоконференцсвязи и управления рабочими процессами, таких как Zoom и Microsoft Teams, людям больше не нужно постоянно физически присутствовать. Это также гарантирует, что они удовлетворены своим балансом между работой и личной жизнью. Помните, люди лучше всего работают, когда чувствуют себя счастливыми и мотивированными, а не перегруженными. Соблюдение этих простых рекомендаций поможет вам сохранить лояльность ваших сотрудников.

6. Инвестируйте в цифровой маркетинг и SEO

В то время как социальные сети могут помочь распространить информацию, в конце концов, это всего лишь небольшая часть большой схемы вещей. В постпандемическом мире, где люди приспосабливаются к удаленной работе, а многие все еще работают или учатся в помещении, вы не всегда можете полагаться на физическую активность в своих обычных магазинах. Создание онлайн-присутствия сейчас важнее, чем когда-либо. Таким образом, создание плана цифрового маркетинга должно иметь первостепенное значение, включая, помимо прочего, создание веб-сайта и его регулярное обновление, а также рынок электронной коммерции, если вы занимаетесь розничной торговлей.

Ваш веб-сайт должен содержать всю информацию, которая может когда-либо понадобиться покупателю от вас, будь то статьи в блогах, рекламные копии или графические изображения. И что еще более важно, ваша команда должна хорошо разбираться в SEO, то есть в искусстве поднятия вашего сайта в рейтинге. Это должно быть сделано как можно усерднее, потому что плохие методы SEO могут сильно затруднить охват вашего бизнеса. Некоторые небольшие советы по SEO включают в себя:

1. Улучшить время загрузки страницы и скорость сайта
2. Используйте такие инструменты, как Google Analytics, для анализа своей эффективности.
3. Используйте релевантные ключевые слова для своего контента
4. Держите ваш сайт обновленным и свежим

7. Оставайтесь приземленными и доступными

Не существует универсального волшебного трюка, чтобы ваши клиенты были довольны, но если бы он был, трюк, вероятно, заключался бы в этом. Клиентам должно быть легко найти ваш бизнес и совершать покупки. После пандемии последнее, чего хотят люди, — это загроможденный и сложный процесс покупки. Будьте в курсе всех последних потребительских тенденций, меняйте как онлайн, так и офлайн-магазины с течением времени и следите за новостями отрасли, чтобы вас не сдули внезапные изменения. Держите глаза и уши открытыми, консультируйтесь и общайтесь с клиентами, а также будьте восприимчивы к их предложениям — вот несколько ключевых советов, которым нужно следовать, если вы хотите, чтобы волшебство произошло.

Вывод

Большинство из нас, вероятно, согласятся с тем, что пандемия поставила перед миром множество новых и значительных проблем, с которыми необходимо столкнуться и решить. В то время как некоторые пошатнулись, другие проявили необычайную стойкость и стремились, несмотря ни на что, добиться успеха. Отныне, по мере того как COVID-19 становится эндемичным, а люди переходят в постпандемическое общество, решающий фактор того, выживут многие предприятия или умрут, сводится к приспособляемости. И здесь мы перечислили выше основные стратегии, которые должны дать им преимущество над конкурентами, некоторые из которых, к сожалению, все еще могут застрять в потерянном времени, прежде чем пандемия коснется нашего мира.

Таким образом, если вы будете следовать им как можно лучше, эти советы должны позволить вам адаптироваться к быстрому темпу постпандемической Земли, а также удерживать свои позиции, когда неизбежно возникают новые и более сложные проблемы.